Week 3: hc 4 en 5 Flashcards
High Performance Work Systems
➢ Clusters HR-instrumenten of activiteiten die leiden tot hogere prestaties bij medewerkers.
➢ Coherentie
➢ Doel om mensen beter te laten presteren
Vier vormen (theorieën) High Performance Work Systems
- Scientific Management (Taylor)
- Human Relations (Hawtorne)
- Revionism (autonomie)
- Socio-technische benadering (enrichment)
Waarom worden Assesment Centers zo vaak gebruikt ondanks de slechte score van Schmidt en Hunter.
Omdat S&H het hebben over ‘oefening’ maar bedrijven gebruiken daarin IW, Big 5, interview EN oefening.
Incrementele Validiteit: toegevoegde waarde (laag bij oefening)
Total Quality Management
= een managementstroming gericht op voortdurende verbetering van algemene bedrijfsprestaties, en een focus legt op het voldoen van klanteisen.
➢ constant bezig met de vraag: kan het beter, kan het efficienter?
➢ Lopende band stilzetten en overleggen
AMO model
P = A x M x O Prestatie = Ability x Motivation x Oppertunity (omgeving)
Performance Management & Appraisal
PM = strategic process of linking individual goals to organizational goals to improve performance
> individueel vs organizational
PA: Process of identifying observind and measuring individual performance
➢ individueel
Performance Management zit een evolutie
➢ het idee van vroeger is dat je ze zegt hoe ze het moeten doen en dat je het nu op allerlei verschillende manieren doet (360 graden feedback)
SMART (5)
Specifiek, Meetbaar, Attainable (haalbaar), Realistisch, Tijdgebonden
➢ goals setting theorie : mensen motiveren door bepaalde doelen te stellen.
> ‘Als je een model maakt zitten daar veronderstellingen in, op het moment dat die veronderstelling niet meer klopt, klopt je voorspelling ook niet meer.’
Distributive Justice
➢ de verdeling hoe we beoordeeld en beloond worden is dat wel rechtvaardig
➢ REGEL: laagstbetaald vs hoogbetaald 1 op 20
Procuderal Justice
Het proces wat aan de grondslag ligt van mijn beoordeling, is dat eerlijk?
➢ BV zusters moeten zich aan een tijdschema (targets) houden ipv goede zorgverlenen
Goals gone WILD (4)
Setting goals is fine, but they should be ….
➢ mensen gaan raar gedrag vertonen
1. inflexible planning
2. te simpele planning (rewarding for A, hoping for B)
3. GAMING (strakke planning moeten halen binnen het wettelijk kader, terwijl je weet dat het nergens over gaat)
4. FRAUD (wet overtreden om targets te halen)
Scientific Management
Frederick Taylor: mensen presteren beter als ze op een bepaalde manier (intrinsiek lui) worden bestuurd. > Eerste coherente manager Practices: 1. Werken 2. Directe toezicht (bv veiligheid) 3. Financial incentives (belonen en straffen) System Approach: Direct control system 'net paarden'
Human Relations
Hawtorne studies
Persoonlijke aandacht en de sociale context
Revionism
Naar ze luisteren en autonomie geven.
> werk steeds autonomer en moeilijker
Socio-technische benadering
Mens-techniek interactie werd belangrijker
Mensen meer ‘enrichment’ = uitdaging werd belangrijker
