VUFA & VIBA Flashcards

Question

Sammanfattande nulägesvärdering (vad) definition

Answer 1

Innebär att man går igenom utfört kartläggnings- och analys- arbete och sammanfattar och kondenserar detta samt drar slutsatser från det. Sammanfatta problem, mål och styrkor per verksamhetsaspekt i syfte att formulera förändringsbehov

Answer 2

Förändringsbehov önskad riktning på en tänkt kommande förändring. Verksamhetsdiagnosen syftar till att identifiera områden och aspekter i verksamheten som är i behov av förbättring. Resultatet från verksamhetsdiagnos är förändringsbehov. Syftar inte till att föreslå åtgärder för verksamhetsförändring utan bara identifiering av vad behovs.

Answer 3

 Problem. Något som uppfattas som inte önskvärt. Det kan vara - en faktor, en realitet, en egenskap, en omständighet, en situation, en företeelse - som i något avseende ses som negativt/problematisk. Det kan ses som negativt i sig själv eller ge en eller flera effekter som bedöms som negativa.  Styrka. Något som uppfattas som positivt och önskvärt. Det kan vara - en faktor, en realitet, en egenskap, en omständighet, en situation - som i något avseende ses som en tillgång.  Mål: är något önskat/eftersträvansvärt, något som ska uppnås, ett avsett resultat eller tillstånd. Mål kan innefatta olika typer av normativa utsagor som t.ex värden, strategier, planer, regler, riktlinjer, anvisningar, standarder.  Förändringsbehov : Skapas baseras på problem, mål och styrkor per verksamhetsaspekt. Anger en önskad riktning på en tänkt kommande förändring.

Answer 4

 Syfte Ett åtgärdsstudie som syftar på att S ```  Innehåller: Behov Åtgärder Effekter av föreslagna åtgärder Effekter av icke genomförande åtgärder ```

Answer 5

 Brister i systemutvecklings projektet  Brister i systemutvecklings metoden  IT-stöd utvecklas utifrån möjligheten med ny teknik  Bristande kunskap om verksamheten  Inte förstått att IS och verksamhet är integrerade med varandra

Answer 6

 Good Enough Quality Att man inte ska göra för mycket. Att systemet vid visst tillfälle är “Good enough”. Extra arbetet ger inte den där extra nyttan. Åtagandetriangeln: Att det ex drar på kvalitet om det lite tid eller motsatsen.  Kvalitet, tid och kostnad måste vägas mot varandra

Answer 7

Arbetssätt, vem gör vad. | För att ta sig från kundens behov till leverans av färdigt system behövs ett gemensamt och kontrollerat arbetssätt.

Answer 8

Tungviktsprocess ex RUP |  Lättviktsprocess (exv. Extreme Programming)

Answer 9

Strukturerade steg Som används när  kraven är väl kända och  arkitekturen är väl känd och  det finns tillräcklig tid positivt:  Indelning i discipliner (=faser)  Arbetsuppdelningen  Seniora utvecklare i de tidiga faserna problem:  Förståelse för problemet nås ofta först efter vi börjat med lösningen  Osynlig produkt till slutet av projektet.  Seniora utvecklarna drar vidare efter de tidiga faserna... vem skall då de juniora fråga?

Answer 10

Dela upp problemet i mindre bitar och lös bit för bit (“Divide and conquer”)  Lämpar sig för kravförändringar  Kontinuerlig integration  Risker upptäcks/fixas under tidiga integrationer

Answer 11

``` Perpektiv: Sätt att se på (synsätt, begrepp)  Verksamheter  Verksamhetsutveckling  e-tjänster  osv ``` Sen Operationalisering ner i :  Modeller  Metoder

Answer 12

Model: En modell är ett ramverk som talar om vad vi skall göra, inte hur En modell beskriver i grova drag det arbete som utförs och vem som bör utföra det Vad inte hur, genom vem

Answer 13

Metod  En metod är en detaljerad beskrivning av tillvägagångssättet att lösa ett visst problem  En metod bör endast tillämpas för att lösa de problem den är avsedd att lösa  Metoder ska inte få oss att sluta tänka, de ska få oss att tänka bättre! Hur.

Answer 14

(notations-) teknik / instrument

Answer 15

 På objektsystem (verksamhet/organisation) : Dominerande företeelser som blivit föremål för teoretisering är : •Strukturer eller aktiviteter/process Båda aspekterna har påverkat utformning av informationssystem på ett eller annat sätt.  På informationsförsörjning (individer) Organisationers informationsbehandling/försörjning har studerats utifrån två perspektiv: •Infologisk eller teknologisk

Answer 16

Strukturer vs. Aktiviteter  Organisationens strukturer reflekterar de olika samband som finns - stabila samband  Organisationers handlingar, initieringsvillkor, logik etc. är fokus - observera att handlingar även kan utföras av datorer och system

Answer 17

Teknologisk vs. Infologisk  Teknologisk funktionalism bygger på att verksamheten (och dess informations- försörjning) är oberoende av människans kognitiva förmåga - människan anpassar sig till teknik genom utbildning  Infologisk funktionalism innebär att människan har egna mål och verksamheten måste ta hänsyn till dessa

Answer 18

Paradigm är en vetenskaps grundläggande föreställning om sitt ämne. ``` Fyra paradigm : • Humaninfologiska paradigmet • Systeminfologiska paradigmet • Avbildningsparadigmet • Systeminfologiska paradigmet ``` Fyra olika områden (resulteras av de 2 dimensioner) där de flesta teorier och metoder för informationssystemstudier kan klassificeras.

Answer 19

```  Databasperspektiv • modellering ger en beskrivning av den data som lagras • oberoende av verksamheten • oberoende av teknik (ex programvara) ```  Fungerar ej i stora och/eller komplexa verksamheter

Answer 20

 Bygger på ett systemteoretiskt perspektiv * cybernetiska slingor, informationsströmmar * datateknik = styrteknik (även för organisationer)

Answer 21

 Bygger på det socio-tekniska perspektivet • systemutveckling är inte ett rent tekniskt konstruktionsproblem - det finns även en social dimension • balans mellan det sociala och det tekniska

Answer 22

Bygger på ett handlingsteoretiskt perspektiv  Lyfter fram människorna och tonar ned systemet  Det är människan som är ansvarig för allt – lagring, bearbetning, dataöverföring osv. - Men hon kan ha ett tekniskt stöd för detta  Organisationer består av ett nätverk av individer som utbyter data med varandra med stöd av ett datasystem

Answer 23

 IS betraktas som en del av arbetet snarare än som en extern informationskälla  Systemanvändare => ”Verksamhetsutövare”  Information blir meningsfullt bara i verksamhetskontext

Answer 24

VIBA-metoden placeras i Humaninfologiskt paradigm  Handlingsteoretiskt perspektiv • Pragmatisk synsätt på verksamheter • Kontextuellt synsätt på IT • Systematiskt synsätt på relationer mellan IT och verksamhet

Answer 25

Ett IT-systems förmåga att utföra handlingar, och att befrämja, möjliggöra och underlätta handlingar som utförs av IT-systemets användare både genom IT-systemet och baserat på information verksamhetskontext.

Answer 26

Användare förstår enkelt vad som kan göras med systemet. (enkelt förstå vad system kan göra. T ex skall IT-systemet tydligt informera om vilken typ av handling som erbjuds; om det är det en läs-, uppdaterings eller registreringshandling.

Answer 27

Användare kan ”säga” det de vill genom systemet. Ex leverans status. Det skall finnas möjligheter, genom olika fördefinierade fält, att registrera olika uppgifter i systemet som man önskar att andra personer skall bli in- formerade om.

Answer 28

Användare kan enkelt ta sig till önskad plats i systemet. Handlingen kan t ex innebära att användaren vill utföra en registrering eller enbart söka information om något. Allt man behöver som säljare ligger på säljare sidan.

Answer 29

1. Hierarkisk navigering som innebär en förflyttning till närmast högre eller lägre nivå i IT-systemet. 2. Det finns också sekventiell navigering som innebär en förflyttning inom samma nivå. 3. En tredje typ är direkt navigering som innebär en förflyttning till en användningssituation lokaliserad var som helst i IT-systemet.

Answer 30

Användare förstår konsekvenser av föreslagna och utförda handlingar

Answer 31

Användare ser direkt att det de försökte göra blev gjort. IT-systemet skall alltid ge ett begripligt svar på en utförd handling. Svaret kan bestå av en beskrivning av vad IT-systemet gjort.

Answer 32

Användare kan se om, hur och när en handling kan ändras. Ett handlingsbart IT-system är ändringsbart. Ändringsbarhet innebär att kunna ångra tidigare utförda handlingar. En god ändringsbarhet förekommer när användaren vet 1) om och 2) i så fall hur och 3) när en utförd handling kan ändras.

Answer 33

Historik. Användare får enkelt hjälp med att veta vad som gjorts tidigare. Veta vem sagt vad.

Answer 34

Användare Historik. Det framgår tydligt vem som har gjort/sagt vad. I kommunikationsintensiva verksamheter skall IT-systemet hålla reda på vem som har ”sagt” vad. IT-systemet skall vara aktörstydlig

Answer 35

Användare förstår använda begrepp IT-systemets språk skall motsvara verksamhetens och användarnas språk. IT-systemet skall erbjuda förklaringar till samtliga begrepp .

Answer 36

Användare förstår den kommunikativa avsikten med olika meddelanden Användare behöver förstå vad olika meddelanden (som t ex ett skärmdokument) betyder avsiktsmässigt.

Answer 37

Användare får stöd för efterföljande handlingar Innehållet i skärmdokumentet skall ge goda förutsättningar för att utföra verksam- hetshandlingar både genom IT-systemet och utanför IT-systemet.

Answer 38

Användare får överblick av olika handlingssteg En god handlingsöversikt föreligger när användaren har överblick över olika hand- lingssteg i en process och ser var i processen den befinner sig för tillfället.

Answer 39

Lämpliga handlingsalternativ finns enkelt tillgängliga Denna princip handlar om att lämpliga handlingsalternativ skall finnas tillgängliga i en behovssituation.

Answer 40

Användare behöver endast registrera relevanta kommunikationskrav Att tvingas registrera irrelevant information ger upphov till frustration. Säljare skall ex endast registrera sälj.

Answer 41

ha allt konsistent Användare har entydig och klar förståelse av olika handlingsuttryck. Uttryck får inte skifta i betydelse (homony- ma uttryck) och/eller att skiftande uttryck används (synonyma uttryck). Inkonsistenta uttryck skall undvikas för att minera risker till förvirring hos användare.

Answer 42

Användaren erhåller förväntade/önskvärda effekter i IT-systemet Denna princip handlar om att IT-systemet skall bidra till goda kommunikationsförut- sättningar.

Answer 43

Användare erhåller förvän-tade/önskvärda effekter genom att IT-systemet producerar/distribuerar relevanta meddelanden till andra användare En användare kommunicerar via ett IT-system därför att formulerade meddelanden förväntas få effekter i verksamheten.

Answer 44

Användare håller förväntade/önskvärda effekter genom att IT-systemet producerar/distribuerar meddelanden till andra användare på lämpligt sätt; t.ex. lämplig tid, lämplig plats/media, lämplig form Denna princip är beroende av den föregående principen men skiljer sig på så sätt att den betonar att IT-systemet ska stödja att information sprids vid lämplig tidpunkt, via lämpligt media och lämplig form.

Answer 45

 Tekniska skäl – gemensam teknisk plattform, uttjänta legacy - system  Operativa skäl – processförbättring, förbättra kontroll, transparens i data, kostnadsreduktioner.  Strategiska skäl – centralisering, beslutsstöd, kundfokusering, omstrukturering

Answer 46

KRAV :  En önskvärd egenskap eller funktion hos ett IT-system  Specificerar ”vad” snarare än ”hur” (Skall beskriva problem, inte lösa dem!)  Överenskommelse mellan beställare och leverantör  Kopplat till verksamhetsmodelleringen Kravhantering : Ett systematiskt sätt att hitta, organisera, dokumentera och underhålla kraven Syftet med kravhantering är - överenskommelser med kunder och andra -förståelse av systemkraven för systemutvecklarna - Definiera systemets begränsningar - Ta fram ett underlag för planering av iterationernas tekniska mål. -uppskattning av kostnader och tid -uppskattning av kostnader och tid

Answer 47

 Funktionella krav: Vad systemet gör för nytta för användarna  Icke-funktionell: Kvalitetskrav som användarna behöver men inte tänker på så länge de fyller dennes behov Situationskrav :Krav som inte kan knytas till produkten utan snarare till situationen

Answer 48

 Verksamhetsdefiniering  Identifiera mål  Kompletterande förutsättningar

Answer 49

Ger grundläggande verksamhetsförståelse och avgränsar verksamhetsprocesser ```  Resultat  Mottagare (externa/interna)  Arbetsuppgifter  Aktörer (producenter)  Utgångsmaterial  Leverantörer (externa/interna) ```

Answer 50

Identifierade mål dokumenteras i en mållista | Särskilt viktigt är identifiera mål som är relaterade de delar av verksamheten som IT- systemet skall stödja.

Answer 51

Utöver verksamhetsdefinition och målanalys så finns det ett antal andra förutsättning- ar som avgränsar designarbetet men också erbjuder olika möjligheter. Dessa andra förutsättningar kan vara av olika typ såsom: ```  Strategiska  Organisatoriska  Hård- och mjukvarumässiga  Tidsmässiga  Användarerfarenheter  Säkerhetsmässiga ``` ``` Övrigt  Integration med andra system  Juridiska  Ekonomiska  Tidsmässiga  Kompetensmässiga  Arbetsmiljömässiga  Intressemässiga, i relation till andra intressenter som t ex kunder & leverantörer ```

Answer 52

```  Process- och handlingsanalys •Samverkansgrafer) • (Processgrafer) •Handlingsgrafer  Dokumentanalys • Dokumentdefinitioner Begreppsanalys • Begreppslista ```

Answer 53

Används primärt för att beskriva och analysera en verksamhet genom de handlingar som utförs. Hjälper att förstå hur befintliga verksamhetsprocesser fungerar Syftet är att skapa en bild över verksamhetens utförande med dess förutsättningar och resultat där verksamhetens handlingslogik kan klargöras på såväl översiktlig som detaljerad nivå.

Answer 54

1. Lärbarhet - Användaren ska enkelt kunna lära sig systemet för att kunna uträtta sina arbetsuppgifter så fort som möjligt 2. Effektivitet – Hur hög produktivitet användaren uppnår när den har lärt sig systemet. 3. Hågkomst - Systemet skall vara konstruerat så det är lätt att sätta sig in i det efter en tids uppehåll 4. Fel - Systemet ska vara utformat för att eliminera att användaren att användaren göra fel. Skulle fel uppstå ska användaren lätt kunna åtgärda detta. Allvarliga fel som undantags fel men mera får absolut inte inträffa 5. Tillfredställelse - Systemet ska vara tilltalande att använda.

Answer 55

 Användbarhet : Till vilken grad specificerade användargrupper anser att ett system är ändamålsenligt, effektivt och subjektivt tillfredsställande att utföra specifika uppgifter . - om system är effektiv enligt användaren.  Handlingsbarhet: Ett IT-systems förmåga att utföra handlingar, och att befrämja, möjliggöra och underlätta handlingar som utförs av IT-systemets användare både genom IT-systemet och baserat på information från IT-systemet i en verksamhetskontext -om systemet uppfyller sitt jobb som it it system.

Answer 56

* användningssituationslista, * interaktionslista, * tillståndsdiagram, * dokumentdefinition, * dokumentprototyp, • klassdiagram, * tillståndstabeller.

Answer 57

``` Användningssituationslistan är betydelsefull ut spårbarhetssynpunkt eftersom den ut- gör en korsreferens mellan handlingsgrafer och mer detaljerad dokumentation som produceras i detta kapitel.  Utförare  Förutsättningar  Interaktivadokument  Resultat ```

Answer 58

är en sekvens av interaktiva handlingar (läsning och formulering) som är närliggande i tid och utförs på samma plats. Interaktiva an- vändningssituationer identifieras utifrån handlingsgrafer ex  Lässituation(system→användare)

Answer 59

Beskriver vissa IT-handlingar automatiska, dvs handling som utförs utan någon interaktion med användare.

Answer 60

Vissa användningssituationer utförs med hjälp av information från ett IT-system utan att man använder själva systemet. En användare erhåller information från ett IT-system, t ex en lista, som sedan brukas i en efterföljande situation. Se Figur 66 för hur detta kan illustreras i handlingsgrafer.

Answer 61

En interaktionslista består av tre delar:  Initiala systemhandlingar  Elementar interaktioner  Tabellstrukturerad beskrivning av varje elementarinteraktion följer EIAL (interaktionstabeller)

Answer 62

Alla interaktioner struktureras enligt interaktion sekvenser i en digram. Alltså översiktligt hur interaktion sekvenser ser ut.

Answer 63

Dokumentet består av följande delar:  Vilket dokument som "beskrivs"  En "beskrivning"av vad det skall användas till  Vilken "användningssituationsom" dokumentet ingår i  Vilken typ av "situation"  "Informationsinnehåll"  Inblandade "aktörer"  Vilken "kommunikations funktion" dokumentet har  Vilken "effekt" som skall uppnås  Relaterade dokument  En referens till " handlings graf "

Answer 64

- Är modell av framtida systemet. - Syftet är att samla in information om behov och krav. -Varför? Utvecklarna arbetar nära användarna för att få information.

Answer 65

Första ) Förutsättningsanalys 1) Verksamhetsdefiniering - Verksamhetsdefinition 2) Identifiera mål - Mållista/målgrafer 3) Komplettera förutsättningar - Kompletterande förutsättningslista Andra ) Analys av grundläggande kontext 1) Process- och handlingsanalys - Handlingsgrafer (detaljerade) - Begreppslista 2) Begreppsanalys 3) Dokumentanalys - Dokumentdefinitioner ``` Tredje) Analys av fördjupande IT-fokus 1) Interaktionsanalys • Identifiera användningssituationer -- Användningssituationslistor • Identifiera interaktioner -- Interaktionslistor • Strukturera interaktioner -- Tillståndsdiagram (navigering) ``` 2) Dokumentanalys • Dokumentprototyper 3) Begreppsanalys •Klassdiagram

Answer 66

 Mål i verksamheten styr utvärdering  Kontrollera om styrande verksamhetsmål har effekt på utvärderingsobjektet  Officiella verksamhetsmål  Kan vara andra (för verksamheten relevanta) mål

Answer 67

Top down- struktur Helhet som består av delar som består av delar som ... (flöde inriktad analys:) Kolla bild F2 S26. Visar en top down flöde.

Answer 68

Bottom->all struktur Naturliga sammanhang som överlappar varandra. To the side rektanglar ->. ( försöker beskriver verksamheten enligt det man modellerar ut? Beskriver vad är verksamheten kontexten och beskriver olika delar. )

Answer 69

Motsatsen av en Kompositionell ansats. Är Bottom-up design.

VUFA & VIBA Flashcards

Klara tentan? Vad annars? Fan är det för fråga liksom...