V7 Berufliche Leistung

Question 1

Berufliche Leistung (Definition)

→ Leistungverhalten, Leistung Produlktivität (Definition)

Answer 1

Leistung e. Beitrags zu Zielen e. Organisation
1. Verhalten von Beschäftigen i.R. ihrer betrieblichen Aufgaben
2. Beiträge d. Beschäftigten zur Erreichung d. Organisationsziele (Effiktivität)
3. Leistung in Relation zu Kosten (Effizienz)

Question 2

Warum tätigkeitsbezogene Leistungsbeurteilungen sollten Verhaltens- und nicht Ergebnisbeurteilungen sein?

Answer 2

Problem: Leistung abhängig von
1. Einflüssen aus Umwelt
2. zeitlicher Zurechnung (Zurechnungsproblem)
- individuelle tätigkeitsbezogener Arbeitsleistung - Summe d. Erwartungswerte, bewertet aus Sicht d. Organisation, Arbeitsverhaltens von Beschäftigen im jeweiligen Beurteilungszeitraum

Question 3

Was sind Kriterienrelevanz, -defizienz und -kontamination?
Führen letztere eher zur Über- oder Unterschätzung der Validität?

Answer 3

• Kriteriumsrelevanz:
  Gesamtheit von aktuellem und konzeptuellem Kriterium
• Kriteriumsdefizit:
  Bereich des konzeptuellen Kriteriums, der vom aktuellen Kriterium nichterfasst wird - Kriteriumskontamination:
  Bereich des aktuellen Kriteriums, der sich nicht mit dem konzeptuellen Kriterium überschneidet
• Kontamination und geringere Reliabilität → Unterschätzung
• Defizit → Überschätzung

Question 4

Welche Ebenen der Leistungsmessung eigenen sich wofür?

Answer 4

1. Ergebnisse
   objektiv, aber sowohl kontaminiert, als auch defizient
2. Verhalten
   geeignete Basis für Feedback
3. Eigenschaften
   erfasst eher Potential als eigentliche Leistung

Question 5

Quellen von Leistungsbeurteilung

Answer 5

1. Objektive Quellen
→ Ergebnisse: Stückzahl, Umsatzvolumen
→ Qualität: Ausschussquote, Kundenbeschwerden
+: Objektivität
–: selten verfügbar, kontaminiert, defizient

2. Subjektive Quellen
Führungskräfte
Gleichgestellte
Mitarbeiter
Außenstehende (Kunden)
Selbstbeurteilung

Question 6

Ziele & Funktionen der Leistungsbeurteilung

Answer 6

interpersonelle Entscheidungen
intrapersonale Entscheidungen
Dokumentation

Verhaltenssteuerung / Lernen
Fähigkeiteseinschätzung / Prognose
Leistungseinschätzung / Zielsetzung

Question 7

Für welche Zwecke kann Leistungsbeurteilung kann betrieben werden?

Answer 7

1. Administrativ
   - Grundlage für Gestalts-; Lohnbestimmungen
   - Vorbereitung & Dokumentation von Personalentscheidungen
   - Planung & Gestaltung betrieblicher Personalentwicklungsmaßnahmen
   - Neugestaltung von Arbeitsbedingungen
   - Evaluation betrieblicher Personalauswahl & -entwicklung
2. Rückmelde
   - Verdeutlichung von Leistungsanforderungen & - erwartungen
   - Vorbereitung von Rückmeldungs- & Zielvereinbarungsgesprächen
   - individuelle Beratung & Förderung einzelner Mitarbeiter
3. Forschung
   - Validierung von Anforderungsanalysen
   - Validierung von Personalauswahlinstrumenten
   - Evaluation von Personalentwicklungsinstrumenten

Question 8

Anlässe & Ebenen der Leistungsbeurteilung

Answer 8

(1) Day-to-day-Feedback = Tägliche Rückmeldung am Arbeitsplatz
- Verhaltenssteuerung, Lernen
- gewonnene Eindrücke verhaltens- & anlassnah an Mitarbeiter zurückzumelden
- Gespräch, Unterstützung

(2) Regelbeurteilung
- Leistungseinschätzung, Zielsetzung
- Systematische Beurteilung, Beurteilungsgespräch

• verhaltens- & ergebnisorientierte Erfassung typischer Leistungen
• auf Basis anforderungsbezogener & standardisierter Beurteilungsinstrumente
• Beurteilungsergebnis - Mitarbeiter zur Kenntnis zu geben
• in regelmäßigen Beurteilungsgesprächen (z.B. 1x / -Jahr) zw. Mitarbeiter & Führungskraft
• Möglichkeit für Mitarbeiter Stellung zu nehmen, Klärungen vorzunehmen
• dient Kommunikation betrieblicher Beurteilungs- & Leistungsstandards
• zielt auf mittelbare Steuerung d. Verhaltens
• bildet Grundlage für individuelle Entgeltfindung & Beförderungsentscheidungen

⌲ Zielvereinbarungsgespräche
- Besprechung d. Aufgabenstellung, Ziele d. Mitarbeiter
- Erfolge, Misserfolge d. Mitarbeiter in Vergangenheit feststellen
- Gründe für pos. & neg. Leistungsergebnisse klären
- Konsequenzen für Erreichung zukünftiger Ziele besprechen

(3) Potentialbeurteilung
- Fähigkeitseinschätzung, Prognose
- Eignungsdiagnose, Assessment Center

• Leistungsverhalten in Vergangenheit, aktuelles Leistungsniveau (biographische Informationen)
• Abschneiden bei konstruktbezogenen Verfahren d. Personenbeurteilung
• Anforderungssimulationen (z.B. im Assessment Center)

Question 9

Verfahren der Leistungsbeurteilung

Answer 9

1. Freie Eindrucksschilderung
2. Bearbeitung von Aussagenlisten
3. Rangordnungsverfahren
4. Einstufungsverfahren
5. aufgaben- & zielorientierte Beurteilungsverfahren