UNIDAD 5

Question 1

QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING

Answer 1

Conjunto de personas y procedimientos destinados a reunir, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información oportuna, confiable y valida destinada a quienes toman decisiones de mkt

Question 2

COMO ESTA COMPUESTO UN SIM (SISTEMA DE INFORMACION DE MKT)

Answer 2

1. Evaluación de las necesidades de información de mkt
2. Sistemas de datos internos
3. Inteligencia de mkt
4. Investigación de mercado
5. Análisis y uso de la información

Question 3

QUE SON LAS BASES DE DATOS INTERNAS

Answer 3

Recopilación de información de consumidores y de mercado obtenida de fuentes de datos dentro de la red de la compañía

Question 4

QUE SECTORES INTEGRAN LOS SISTEMAS DE DATOS INTERNOS

Answer 4

Marketing
Servicio al cliente
Contabilidad
Operaciones
Ventas

Question 5

DE QUE SE ENCARGA LA INTELIGENCIA DEL MKT

Answer 5

Recopilación y análisis sistemático de información pública disponible acerca de consumidores, competidores y entorno

Question 6

CUALES SON LOS OBJETIVOS Y LAS TECNICAS DE INTELIGENCIA DEL MKT

Answer 6

OBJETIVOS:
Comprender el entorno del consumidor
Conocer las opiniones 
Evaluar a los competidores
Advertir oportunidades y amenazas
TECNICAS:
Observar
Evaluar
Exhibiciones
Investigar
Consultoras
Proveedores y distribuidores
Bases de datos

Question 7

DE QUE SE ENCARGA LA INVESTIGACION DE MERCADO

Answer 7

Diseño, recopilación, análisis e informes sistemáticos de datos pertinentes a una situación de mkt específica

Question 8

CUALES SON LOS PASOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

Answer 8

1. Definición del problema y de los objetivos de investigación
2. Desarrollo del plan de investigación para reunir información
3. Aplicación del plan de investigación: reunir y analizar los datos
4. Interpretar e informar los hallazgos

Question 9

CUALES SON LOS 3 TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADO

Answer 9

Exploratoria: recabar info preliminar para definir problemas y sugerir hipótesis
Descriptiva: describir situaciones o mercados, potencial de mercado de un producto, o actitudes de consumidores que adquieren el producto
Causal: probar hipótesis acerca de relaciones causa-efecto

Question 10

EN EL DESARROLLO DEL PLAN, CUALES SON LAS TECNICAS DE INVESTIGACION

Answer 10

Observacional: info exploratoria. Comportamientos de consumidores. Limitado por sentimientos. Etnográficas (entorno natural) y Webnográficas (navegación en internet)
Por encuestas: info descriptiva. Más utilizada. Flexible. Limitada por respuestas falsas.
Experimental: info causal. Relaciones causa-efecto. Limitada por factores externos que pueden influenciar a un grupo y otro no

Question 11

CUALES SON LAS VIAS DE CONTACTO

Answer 11

Mail, teléfono, entrevistas personales, focus group, investigaciones de mercados en línea

Question 12

QUE ES UNA MUESTRA Y QUE DECISIONES TIENE

Answer 12

Segmento de población que se selecciona para que represente a toda la población

• Población meta
• Tamaño de muestra
• Procedimiento de muestreo

Question 13

CUALES SON LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION

Answer 13

Cuestionario e Instrumentos mecánicos