Unidad 3b vid Flashcards
¿Qué comprende un Sistema Administrativo y cuál es su propósito?
Un Sistema Administrativo comprende un conjunto de componentes interrelacionados que se vinculan con la administración de una empresa. Su propósito es favorecer el cumplimiento de los objetivos empresariales y gestionar los recursos de manera eficiente.
¿Qué es la Organización Internacional de Normalización (ISO) y cuál es su función principal?
La ISO es la Organización Internacional de Normalización, responsable de elaborar normas técnicas internacionales. Su función principal es contribuir a la eficacia, seguridad y transparencia en el desarrollo, producción y suministro de bienes y servicios.
¿Cuál es el objetivo del Sistema Administrativo de ISO y cómo beneficia a las organizaciones?
El Sistema Administrativo de ISO ayuda a las organizaciones a mejorar su desempeño mediante la implementación de pasos repetibles para alcanzar metas y objetivos, promoviendo una cultura de mejora continua. Beneficia a las organizaciones al mejorar la eficiencia, la administración del riesgo y la calidad de los productos y servicios.
¿Cuál es el propósito de las normas ISO 9000 y qué aspectos cubren?
Las normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados que especifican los elementos necesarios para asegurar la calidad de los bienes y servicios producidos por una organización. Cubren aspectos como el enfoque al cliente, el liderazgo, la participación del personal y la mejora continua, entre otros.
¿Qué significa calidad y cómo se relaciona con las normas ISO?
La calidad se define como el conjunto de características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades del cliente. Las normas ISO, como la ISO 9001, proporcionan un marco para garantizar la calidad en los procesos y productos de una organización.
¿Cuáles son algunas características y desafíos específicos de las tareas administrativas en comparación con las actividades productivas?
Las tareas administrativas pueden repetirse sin aportar valor significativo, son difíciles de medir en términos de tiempo y han experimentado menos avances en la informatización que las actividades productivas. Además, enfrentan resistencia al cambio dentro de la organización.
¿Cuáles son las características básicas de las organizaciones como sistemas abiertos?
Las organizaciones como sistemas abiertos exhiben comportamiento probabilístico, tienen objetivos definidos y están compuestas por partes menores que interactúan entre sí.
¿Cuáles son los objetivos fundamentales de un sistema administrativo eficaz?
Un sistema administrativo eficaz permite que las políticas y estrategias de la organización se concreten, garantizando que las operaciones se realicen en el momento necesario, utilizando recursos mínimos, con seguridad y proporcionando información para la toma de decisiones.
¿Cómo se definen y diferencian los conceptos de eficacia, eficiencia y efectividad en la gestión?
La eficacia se refiere al logro de metas y objetivos, la eficiencia se relaciona con la optimización de recursos, mientras que la efectividad cuantifica el logro de la meta u objetivo.
¿Qué implica la efectividad en el contexto de la gestión y cómo se relaciona con los resultados esperados?
La efectividad implica la capacidad de lograr los resultados deseados, ya sea a nivel personal, organizacional o de cualquier otro ámbito, mediante la consecución de metas u objetivos específicos.
