Übungstest EDV Flashcards
Was ist eine Strategie
Meist langfristige Verhaltensweisen eines Unternehmens zur Erreichung seiner Ziele Unternehmensstrategie
es gibt nicht die Strategie es so wenig wie es die eine Definition für Strategie gibt
Mittel zwei bis vier Jahre und langfristige Ziele vier bis acht Jahre
die eigene Strategie muss auf Basis von Umfelds Zielgruppe Basiskonzept der Praxis selber gefunden werden Businessplan
Pflicht vs Kür Marketing
Pflicht:
Patienten und Zuweiser Empfehlungen Praxishomepage
Bewertungsportale
Kür:
soziale Medien
Was bedeutet Drehscheibe der Praxis Kommunikation
Alle Medien verlinken auch die Praxishomepage darum sind diese die Drehscheibe der Praxis
Kommunikation, egal ab Printmedien oder soziale Medien oder persönliche Empfehlung führen auf die Praxishomepage
alle Patienten bestandspatient oder neue Patienten erhalten alle Informationen die Sie brauchen
von öffnungszeiten vom behandlungstherapien Konzepten von Mitarbeitern zum Praxis Logo
Wie die Kommunikationsfluss bei Facebook steigern
Spreche über menschliches
nutzen Medien wie Fotos
involviere deine Fans z.b. mit Fragen
variiere die Postings von Anlass und Zielgruppe
überfordere deine Fans nicht mit zu vielen Inhalten
Wichtige Überlegungen für die Positionierung ihrer Praxis drei Fragen
Wofür steht ihre Praxis:
Marke was ist ihr Versprechen
wo zeigt sich ihr Versprechen
wie erfahren Patienten davon
Argumente für Bewertungsportale
Vertrauenstiften für die anbieterauswahl
relevant für Suchmaschinen
realistisches Feedback der eigenen Patienten
Aufbau eines positiven Image
Erhöhung der Patientenbindung
Turbo für das empfehlungsmanagement
Jameda was können wir dem Chef abnehmen?
Patienten ansprechen
Ansprache vermerken
Profil regelmäßig kontrolieren
Social Recruiting
Active sourcing
Direkter schneller einfacher Kontakt zu potentiellen Bewerbern
Talentpools, Personal selber suchen
Unternehmen identifizieren gute Mitarbeiter
Aktualisierung Praxis Behandler Team Technik
Technik: Wartung und Validierung im Blick haben
Momente der Wahrheit
13 Kontaktpunkte vor der Behandlung die der Patient bewerten kann
wenn er das bei der Behandlung nicht kann wie z.b. Terminvereinbarung Homepage Gebäude
Probleme bei den Kontaktpunkten z.b. Parkmöglichkeit sofort bei der Homepage benennen
