TQM Flashcards
1
Q
Grundsätze im QM
A
Kundenorientierung Führung Einbeziehung der Personen Prozessorietierter Ansatz Systeorientierter Managmentent-Ansatz Ständige Verbesserung Sachbezogene Entscheidungsfindung Lieferantenbeziehung
2
Q
P D C A
A
Plan
do
Check
Act
3
Q
Vorteile
A
Höhere Umsatz Höhere Gewinne Höhere Produktivität Bessere Aktie-Performance Klare Ablaufe und Prozesse Eindeutliche Organisation und Struktur hohe Transparenz Motivation MA
4
Q
Chekliste
A
TQM hast eine Checkliste mit 8 Grundsätze
