TQM Flashcards
systemowe
1
Q
Czym jest Total Quality Management (TQM)?
A
TQM to koncepcja zarządzania, w której jakość jest priorytetem na każdym poziomie organizacji, a działania są ukierunkowane na ciągłe doskonalenie procesów i produktów.
2
Q
Jakie techniki wspierają zarządzanie przez jakość?
A
- Koła jakości.
- Diagram Ishikawy.
- Cykl PDCA (Plan-Do-Check-Act). - cykl deminga
- Benchmarking.
- metoda 5M
2
Q
Jakie są podstawowe założenia TQM?
(6)
A
- Orientacja na klienta.
- Zaangażowanie całej organizacji.
- Ciągłe doskonalenie.
- Podejście procesowe.
- Podejmowanie decyzji na podstawie danych.
- Partnerskie relacje z dostawcami.
3
Q
Jakie czynniki uwzględnia metoda 5M i do czego służy?
A
- Czynnik ludzki (Man)
- Metoda (Method)
- Maszyna (Machine)
- Materiał (Material)
- Zarządzanie (Management)
Metoda 5M służy do analizy przyczyn problemów w procesach organizacyjnych, szczególnie w zarządzaniu jakością. Pomaga identyfikować i eliminować czynniki powodujące błędy lub zakłócenia.
