Thème 6 -Processus de groupe Flashcards
Qu’est ce que le leadership? Et quelles sont ses qualités?
-Processus par lequel un membre du groupe - le leader - influence et coordonne les comportements des autres membres de manière à atteindre les buts poursuivis par le groupe
1) Le leader a une bonne capacité de communication: pas besoin de faire de menace, façon de présenter les choses est suffisante pour convaincre les autres
2) Les membres du groupe le suivent de manière volontaire: Sont convaincus que c’est la bonne chose à faire, personne qui a des bonnes idées
Qu’est ce que la facilitation sociale?
-Tendance à avoir de meilleures performances individuelles quand voit d’autres le faire (groupe)
Expliquez l phénomène de la facilitation sociale à l’aide du modèle de Zajonc:
1) Présence d’autrui: Auditoire = personne qui nous regarde/écoute OU coaction = plusieurs personnes font la même chose en même temps
2) Activation accrue : du corps en présence des autres, ne s’en rend pas toujours compte, mais cerveau et corps + actif
3) Renforcement de la réponse dominante: réponse dominante = comportements mémorisés, certains qui nous viennent + naturellement, + spontanés, mais pas les meilleurs nécessairement
-Dans une tâche simple ou familière, + de chance que notre réponse dominante soit la bonne réponse – bonne réponse (bon comportement) – Amélioration du rendement, meilleure réponse en présence des autres, facilitation sociale
-Dans une tâche complexe ou nouvelle – mauvaise réponse (comportement inadéquat) –détérioration du rendement (= inhibition sociale, encore moins bon en présence des autres, va commettre + erreurs par ex)
Donc quand fait tâche complexe, moins bonne perfo en présence des autres
*Processus universel, même chez insectes
Quelles sont les 2 explications alternatives que lorsqu’il y a présence d’autrui (auditoire ou coaction), il y a une activation accru de notre système?
1) Appréhension de l’évaluation: Activation accrue, car en présence des autres on aurait peur d’être jugé. Démontré par des chercheurs, mais bonne seulement pour les êtres humains (pas insectes)
2) Distraction cognitive: Observé 1) Cerveau occupé à se concentrer sur tâche mais aussi à 2) gérer les stimuli qui viennent des autres, donc si personne pas habituée à faire tâche, va commettre plus d’erreur et amène activation accrue (augmente stress), car trop d’infos à gérer. Mais personne déjà habituée à faire tâche amène activation accrue + positive (motivation à bien performer), moins besoin de se concentrer sur tâche, plus en mesure gérer distraction des autres. Pas universelle elle non plus, certains animaux, mais pas insecte (n’ont pas de cortex donc pas de cognitif)
Expérience de Ringelmann sur la paresse sociale:
-Conclusion: Dans une tâche collective additive, plus le nb de personnes augmente, plus le rendement individuel diminue
-Condition essentielle: Il est impossible de savoir si une personne fournit moins d’efforts**
-Explications:
1) Simple paresse (absence de motivation), vient de la théorie de l’évolution, se concentre sur ce qui est le + important (survie de notre bien-être), garde énergie pour se protéger au cas ou danger donc paresse
2) Diffusion de la responsabilité: si on sait que qqun d’autre est là pour faire tache avec nous, pq je ferais 100% du travail, l’autre aussi est responsable de faire ce travail. Toute le monde doit contribuer donc j’en laisse un peu aux autres
Exceptions:
1) Quand la contribution de chacun est identifiable, quand peut dire qui ne fait pas tâche
2) Quand la tâche pose un défi
3) Quand la tâche est attrayante, quand aime faire tâche, tendance à donner notre 100%
Expliquez le paradigme unificateur (tâche difficile vs facile):
-Dans une tâche facile, quand la personne fait tâche de manière individuelle bonne performance. Si présence d’autrui, facilitation sociale, donc encore meilleure performance. Si tâche facile, mais collective, moins bonne performance, car paresse sociale
-Pour tâche difficile, en présence autrui commet encore + erreur que individuelle, collective amélioration du rendement, sécurité sociale, collective diminue notre stress car sait que des gens vont pouvoir nous aider, si fait seul, trop stressé donc moins performant
*quand stress est faible tendance à moins bien perfo, stress active corps donc à certain point augmente perfo et après si trop stress diminue perfo (cerveau occupé à gérer stress, plus énergie pour faire tâche)
Ex: Paul joue aux échecs pour la première fois et des gens le regardent:
Tâche difficile et présence d’autrui = inhibition sociale
Dans la section prise de décision en groupe, qu’est ce que la technique du remue-méninges?
-Technique de réflexion, de création et de recherche collective fondée sur la mise en commun des idées et des suggestions spontanées des membres d’un groupe pour obtenir un nombre important d’idées
-Cette méthode peut stimuler la créativité et générer plusieurs idées, mais sur le plan de la productivité, elle apparait comme une perte de temps, car les membres ont tendance à discuter des infos qu’ils ont en commun plutôt que de chercher vraiment des solutions originales. De plus, même si le groupe n’est pas très cohésif, les individus tendent à se censurer.
-Seul avantage, rapprocher les membres du groupe, et qu’ils se connaissent mieux
-Il serait préférable de commencer par une période de travail individuel au cours de laquelle chacun élabore ses propres solutions. Ensuite, les membres du groupe mettent en commun toutes les idées qu’ils ont trouvées et les évaluent. (technique des groupes nominaux)
-Il y a aussi le remue-méninges par voie électronique, qui donne de très bons résultats. Anonymement et simultanément, les membres présentent leurs idées en ligne, ce qui favorise la stimulation intellectuelle
Qu’est ce que la polarisation de groupe?
-Renforcement des tendances initiales des membres du groupe suite à la discussion entre des membres ayant des points de vue similaires. En parlant ensemble, leurs opinions deviennent encore plus extrêmes (polarisées)
*Ne se produit pas si les opinions diffèrent à la base
-Explications:
1) Influence informative: Quand gens sont avec autres personnes qui pensent comme eux, s’écoutent et vont entendre des arguments auxquels ils n’avaient pas pensé (nouveaux arguments) et vont les rajouter à ceux qu’ils connaissaient déjà et seront encore + convaincus
2) Influence normative: Veut être accepté/aimé du groupe, donc doit se démarquer des autres, montre qu’on a des meilleures idées encore + de chances de se faire accepter, se force pour trouver meilleurs arguments que les autres, tout le monde finit par avoir tous des meilleurs arguments que tout le monde, plus extrêmes que les autres
3) Identification sociale: gens veulent être comme les autres, pousse sa propre opinion pour être comme les autres, dit comme les autres en pensant que les autres ont une position plus extrême, volonté d’être comme les membres du groupe
Qu’est ce que la pensée de groupe?
-Problème de fonctionnement d’un groupe qui survient quand le besoin du maintien de la cohésion surpasse le besoin d’atteindre la meilleure décision
Ex: Chercheur qui s’intéresse à des évènements historiques,
un des évènement est l’invasion de la baie des cochons. JFKennedy avait promis que s’il était élu, les gens qui avaient fuit Cuba pouvait retourner dans leur pays. A fait plan pour combattre armée de Castro. Son plan n’a pas fonctionné. Le chercheur s’est demandé comment cela c’était produit
-Cohésion: fait référence au fait que les liens positifs au sein du groupe sont très forts. Plus il y a de lien (plus on s’apprécie dans le groupe), plus la cohésion est forte. Les gens s’apprécient tellement qu’ils ne veulent pas créer de problèmes
*Pensée de groupe est négative, amène les gens à prendre des mauvaises décisions
Quelles sont les conditions (4) de la pensée de groupe?
1) Grande cohésion de groupe
2) Aspect critique de la situation: situation qui amène chose importante, chef entreprise, équipe sportive qui pense à changer ses joueurs, vie en jeu
3) La présence d’un leader puissant: position importante, pouvoir de punir les membres, les membres l’aiment bcp, l’idolâtre
4) L’imperméabilité aux sources d’influences externes: Gens dans l’équipe discutent entre eux, mais pas avec des gens extérieurs du groupe
Quels sont les 8 symptômes de la pensée de groupe?
1) L’illusion d’invulnérabilité: groupe a l’impression que rien de négatif ne peut leur arriver, leur plan ne peut que fonctionner
2) La rationalisation: comme la persistance des croyances. Idée contraire à ce que la majorité pense, mais l’interprète autrement
3) La croyance incontestée en la moralité du groupe: Pense que leur groupe est bon, les mauvais sont les autres, inférieurs à nous
4) La perception stéréotypée de l’adversaire: Fait d’avoir perception inexacte et stéréotypée de l’autre. Ex: Cuba pays pauvre, donc mauvaise armée ce qui s’est avéré faux, leur a nuit au final
5) La pression à la conformité: dans groupe avec bcp de cohésion, bcp influence normative, vue que les gens s’apprécient, veulent pas de chicane et disent tous la même chose
6) L’autocensure des idées dissidentes: Chaque personne s’empêche d’exprimer ses désaccords pour ne pas nuire à la bonne cohésion
7) Les censeurs officieux: Personnes choisis pour censurer les autres pour garder la cohésion.
8) L’illusion d’unanimité: Donne impression que tout le monde est d’accord, mais on ne sait pas, car personne exprime ses désaccords
Quelles sont les solutions (8) à la pensée de groupe?
1) Encourager les membres à exprimer leurs doutes: dès le départ se montrer ouvert aux désaccords
2) Laisser les membres se prononcer avant le leader: Permet avoir idées différentes sur le sujet et de varier les opinions.
3) Diviser le groupe en sous-groupes: aide tout le monde à donner opinion si grand groupe et permet de varier opinions
4) Encourager chaque membre à discuter avec des aides extérieures: Doit être des gens de confiance
5) Avoir recours à des experts de l’extérieur: demander à qqun à venir parler dans le groupe, expert qui pouvait trouver solutions en cas de problème sur des choses qu’on a pas toutes infos
6) Élire un avocat du diable: Qqun choisi dans le groupe et cette personne doit trouver des contre-argument pour être sure qu’on a réfléchi à tous pour et contre
7) Discuter des réactions potentielles de l’autre partie (s’il y a lieu): Prévoir différents scénarios, plan B C selon ce qui peut arriver
8) Prévoir une dernière rencontre: quand sous pression, stressé et ce stress peut prendre le dessus sur notre réflexion. Quand stress tombe réalise chose qu’on aurait pu faire de mieux. QUand décision est prise prend du recul et prévoir une dernière rencontre pour voir si on a pensé à autre chose
