Teil 8

Question 1

Mission

Answer 1

Existenzzweck der Organisation

Question 2

Vision

Answer 2

Anspruch zur angestrebten Entwicklung

einer Organisation

Question 3

Werte

Answer 3

Grundsätze und/oder Denkweisen, die helfen sollen, die Kultur der Organisation zu formen und bestimmen sollen, was für die Organisation wichtig ist, um die Mission und Vision zu unterstützen

Question 4

Lernen als Organisation

Answer 4

 Sammeln von Informationen
 interne und externe Ereignisse
und Quellen, 
 einschließlich Erfolgsgeschichten und Fehlern 
 Analyse der gesammelten
Informationen 
 Lernpotential

Question 5

Lernen, welches die Fähigkeiten der Individuen mit denen der Organisation in Einklang bringt

Answer 5

 Verbinden des Wissens, der Denk- und Verhaltensmuster der Mitarbeiter mit den Werten und Zielen der Organisation

Question 6

Merkmale einer lernenden Organisation

Answer 6

 Lernen und Wissen gelangen in den Mittelpunkt
 Etablierung eines dauerhaften, evolutionären Lernprozesses in der Organisation mit dem Ziel der Anpassungsfähigkeit an äußere Einflüsse
 Veränderungen erfolgen durch Lernprozesse, an denen sich alle Mitarbeiter im Unternehmen beteiligen
 Wandlungsfähigkeit einer Organisation basiert auf dem Lernen und dem Wissen der Individuen
 Ganzheitliche Umsetzung des „Konzepts des Lernens“: die Organisation wird als Ganzes in die Lage versetzt wird, den Umweltbedingungen „zuvorzukommen“ und sich rechtzeitig anzupassen

Question 7

Kultur lernender Organisationen

Answer 7

 Mitarbeiter werden zum Lernen und zur Entfaltung ihres Leistungspotentials und zur Eigeninitiative ermutigt
 Die Entwicklung von Kompetenzen, die über die formalen Zuständigkeitsbereiche hinausgehen, wird gefördert
 Lernkultur wird auf Kunden, Lieferanten und andere Stakeholder erweitert
 Prozesse des individuellen und organisatorischen Lernens werden zu einer wesentlichen Geschäftsaktivität und –strategie
 Lernende Organisationen unterliegen einer kontinuierlichen Transformation, die aus innerer Entwicklung und nicht aus externem Druck hervorgeht

Question 8

Förderung von Lernen durch

Answer 8

 Berücksichtigung der Werte der Organisation in Abstimmung mit ihrer Mission, Vision und Kultur;
 Unterstützung von Lerninitiativen durch die oberste Leitung durch ihre Führungsarbeit und ihr Verhalten;
 Anregung von Zusammenarbeit, Konnektivität, Interaktivität und dem Teilen von Wissen innerhalb und außerhalb der Organisation;
 Anwendung von Systemen für das Lernen und den Austausch von Wissen;
 Anerkennung, Unterstützung und Belohnung von Verbesserungen der Kompetenz der Mitarbeiter durch Lernprozesse und den Austausch von Wissen;
 Würdigung von Kreativität, die Unterstützung der Vielfalt unterschiedlicher Meinungen der Mitarbeiter in der Organisation.
 Schnellen Zugang zu und Nutzung von Wissen der Organisation

Question 9

Wissen der Organisation

Answer 9

• Lernkonzepte, die die Fähigkeiten der Mitarbeiter in die Fähigkeiten der Organisation integrieren

 Explizit (formal ausgedrückt und dokumentiert)
 Implizit („stilles“, nicht dokumentiertes Wissen)
 aus Quellen innerhalb und außerhalb der Organisation

- interne Quellen:
• geistiges Eigentum,
• aus Erfahrungen gesammeltes Wissen
• die Ergebnisse aus Verbesserungen
- externen Quellen:
• Normen, Regelwerke, ...
• Hochschulen,
• Konferenzen,

Question 10

Wie kann Wissen verloren gehen?

Answer 10

 Mitarbeiterfluktuation
 Fehlende Nachfolgeplanung
 Fehler bei der Dokumentation und bei der Lenkung von Informationen
 Fehler beim Austausch von Informationen
 Fehlende Identifizierung von Wissen
 Fehlende Vernetzung von Wissen
 Fehlende Prozessdokumentation

Question 11

TQM: Personalressourcenmanagement

Answer 11

1. Analyse
2. Dokumentation
3. Auswahl und Einstellung
4. Einführung und Orientierung
5. Einarbeitung
6. Kompetenzbewertung
7. Performance Management
8. Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung
9. Aufzeichnungen

Question 12

Kompetenz

Answer 12

Fähigkeit, Wissen und Fertigkeiten anzuwenden, um beabsichtigte Ergebnisse zu erzielen