Styrning 1: Frisk 2007

Question 1

Vad är huvudsyftet med artikeln “Categorization and Overview of IT Evaluation Perspectives” av Elisabeth Frisk?

Answer 1

Att ge en överblick över olika perspektiv för att utvärdera IT-investeringar i organisationer och deras respektive kriterier och rationale

Question 2

Vilka är de två mest tillämpade teoretiska angreppssätten inom IT-utvärdering?

Answer 2

Det ekonomiska/redovisningsmässiga angreppssättet och det tolkande angreppssättet

Question 3

Vad är det huvudsakliga fokuset inom det ekonomiska angreppssättet till IT-utvärdering?

Answer 3

Det fokuserar på kostnads- och nyttoanalyser och mått som Return on Investment (ROI), Net Present Value (NPV) och Internal Rate of Return (IRR)

Question 4

Vad är CCP-ramverket och vad fokuserar det på?

Answer 4

CCP-ramverket är en modell som fokuserar på “Concept, Context, Process” (koncept, kontext, process) och kommer från Pettigrews konceptualisering av organisationsförändring

Question 5

Vad innebär Benefit Management (BM) inom IT-utvärdering?

Answer 5

BM fokuserar på fördelarna av IT-investeringar och ser till att dessa förverkligas genom hela investeringslivscykeln

Question 6

Vilka är de viktigaste perspektiven för IT-utvärdering som identifieras i artikeln?

Answer 6

Strategisk match, påverkan på organisationen, påverkan på omgivningen, intressenters perspektiv, IT-specifikt perspektiv, fördelar, kostnader, risker och osäkerheter, samt projektorganisering

Question 7

Vad är strategisk match och varför är det viktigt inom IT-utvärdering?

Answer 7

Strategisk match handlar om att IT-investeringen ska stämma överens med organisationens strategiska mål, såsom affärsstrategi och IT-strategi, för att säkerställa att investeringen är i linje med organisationens övergripande mål

Question 7

Hur påverkar IT-investeringar organisationen enligt perspektivet “Impact on Organization”?

Answer 7

IT-investeringar påverkar organisationens struktur, kultur, användare, processer och teknologin, och organisatorisk anpassning är nödvändig för att realisera fördelarna

Question 8

Varför är det viktigt att ta hänsyn till “Impact on Surroundings” vid utvärdering av IT-investeringar?

Answer 8

För att externa faktorer som kunder, leverantörer och konkurrens kan påverka IT-prestanda och därmed organisationens resultat

Question 9

Vad innebär intressenters perspektiv (“Stakeholders’ View”) inom IT-utvärdering?

Answer 9

Det innebär att involvera olika intressenter (exempelvis ledning, användare, kunder) för att få en bättre förståelse av investeringens värde och öka systemets funktionalitet

Question 10

Vad är “IT Specific Perspective” och vilka kriterier fokuserar det på?

Answer 10

Detta perspektiv fokuserar på specifika egenskaper hos IT, såsom noggrannhet, kvalitet, användbarhet, hastighet, flexibilitet och tillförlitlighet

Question 11

Vad menas med “hard benefits” och “soft benefits” i artikeln?

Answer 11

“Hard benefits” är direkta och ofta ekonomiska fördelar som är enkla att mäta, medan “soft benefits” är mer strategiska och immateriella, såsom förbättrad kundnöjdhet

Question 12

Vilka är de viktigaste riskerna och osäkerheterna som identifieras i artikeln?

Answer 12

Artikeln nämner risker som projekt- och mjukvarurisker, organisatorisk störning och osäkerhet i omgivningen som viktiga aspekter av IT-utvärdering

Question 13

Vad är rollen av en “Project Champion” inom projektorganisering?

Answer 13

En “Project Champion” är en erfaren och auktoritativ projektledare som spelar en avgörande roll för att förstå och driva IT-investeringen mot framgång

Question 14

Varför är det tolkande angreppssättet svårt att implementera i praktiken?

Answer 14

Eftersom det kräver involvering av intressenter och kan vara svårt att tillämpa då resurser eller tid är begränsade, och det finns praktiska hinder som förståelse av metodologin

Question 15

Hur används “timing of evaluation” enligt artikeln?

Answer 15

Utvärdering kan utföras vid olika punkter under livscykeln av en IT-investering, exempelvis före beslut, under utveckling, vid implementation och efteråt

Question 16

Vad är skillnaden mellan “Economic Approach” och “Interpretative Approach” när det kommer till utvärdering av IT-system?

Answer 16

“Economic Approach” ser på IT-system ur ett rationellt, mätbart perspektiv medan “Interpretative Approach” betraktar utvärderingen som en social process där stakeholders’ uppfattningar spelar en stor roll