Stress au travail Flashcards
Stress au travail
Dans les dernières décennies, le travail s’est complètement
transformé, autant dans son contenu que dans son organisation.
* Il y a beaucoup moins de travail physique et beaucoup plus d’exigence psychologique
Phénomène important et très étudié depuis de nombreuses
années (années 70) dans plusieurs domaines de recherches scientifiques fondamentales et appliquées
s’applique théoriquement à tous les domaines du monde du travail…
Statistiques stress au travail
Le stress au travail est considéré comme une épidémie
par l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé)
* étude 2004 15-74 ans
* seraient un peu stressés au travail: 38.8
* seraient assez stressés au travail: 25
* seraient extrêmement stressés au travail: 5.4
30.8 pas du tout!!!
* un peu plus chez les femmes, différences selon les domaines
* gestionnaires ++, dealer avec des humains = + stress
Stress au travail en santé
près de 50% des gens dans les soins de santé, dealer avec des gens malades plus stressant
* + revenus = + responsabilité = + stress
* + 45h de travail = + stress… 45-54 ans accumulation
* + insatisfait de la vie = + stress
coûts du stress au travail
- Le coût total de la santé mentale pour l’économie
canadienne (2014) se chiffre à 51 milliards/années - Au Canada, les absences liées au stress coûtent aux
employeurs canadiens environ 3.5 milliards/année
(Réseaux canadiens de recherche en politiques publiques). - En Europe, le cout annuel du stress lié au travail
dans l’UE est de 15-20 milliards d’euros (2002).
intéraction (Beehr et Newman)
- idée d’intéraction entre le travailleur et son environnement de travail
- “Le stress au travail réfère à une situation où des facteurs reliés à l’emploi interagissent avec les travailleurs de manière à modifier (en augmentant ou en diminuant) les conditions physiologiques et/ou
psychologiques telle que l’individu est forcé de dévier du fonctionnement normal “
déséquilibre (Keyser et Hansez)
“Le stress psychologique dans la sphère du travail est une réponse du travailleur devant les exigences de la situation pour lesquelles il doute de disposer de ressources nécessaires, et auxquelles il estime devoir faire face”
* definition bof, déséquilibre pas tjrs présent
karasek et déséquilibre
- le stress au travail est engendré par un déséquilibre entre le degré de liberté de décision et les exigences, théorie importante en fonction de déséquilibre
- Plus précisément, “le stress apparaît lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est limité et associé à des exigences psychologiques élevées ou lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est large
mais associé à des exigences limitées” - avoir l’impression de décider aide plus à baisser stress
- pas très appuyée par les études
- qd degré décisions faibles et exigences fortes = stress
- qd degré fort et exigences faibles = stress
- qd faible-faible = travail passif
- qd fort-fort = valorisant et actif
Différents types de travail Karaseck
4-Travail passif : Dans cette situation, les travailleurs ne disposent d’aucune marge de manœuvre pour modifier et gérer leur travail, mais ne subissent pas ou peu de contraintes (exigence faible).
2-Travail actif (valorisant): Un travail “actif” qui soumet les
travailleurs à des exigences élevées, mais qui leur permet aussi de maîtriser cette situation grâce à une autonomie élevée
* Axe: Le travail actif favoriserait l’apprentissage, le
développement personnel une vie sociale plus active.
3- Travail peu stressant (Faible charge de travail) : Tout en
ayant de faible contrainte de ce travail permet à celui qui l’effectue de réguler son activité avec un contrôle élevé (sur la manière d’exécuter la tâche).
1-Fort stress au travail (Charge de travail élevée) : Pour ce
type de travail les exigences sont élevées, mais les travailleurs n’ont aucun moyen de contrôler son déroulement.
* Axe: Risque de santé (physique et psychologique). Plus
particulièrement problèmes cardio-vasculaires.
stress au travail et santé
- associé à plusieurs probs de santé : dépression, migraine, hypertension, maladie coronarienne. blessure…
- Une quantité impressionnante de données empiriques démontrent les conséquences néfastes du stress au travail sur la santé des
individus et des organisations
stress et accidents cardio-vasculaires chez qui
- Un risque accru de maladies coronariennes et même de décès par maladies cardio-vasculaires chez
– des personnes exerçant une activité professionnelle
sans grande marge de manœuvre (faible contrôle)
–surtout quand forte demande psycho et faible contrôle (job strain)
stress et dépression
- Un des facteurs prédictifs importants de
dépression, autant chez les hommes que chez
les femmes est :
– forte demande travail + faible latitude décisionnelle + faible soutien social au travail (manque d’aide ou de soutien de la part des collègues ou des supérieurs)
lien entre contraintes au travail produisant un stress chronique et l’apparition d’une dépression
- Un mécanisme est avancé pour expliquer cette
relation entre stress et dépression : - En situation de stress chronique, l’hypersécrétion de
glucocorticoïdes (cortisol, Cushing) favoriserait, même
induirait, l’apparition d’un état dépressif (influence
sérotonine, noradrénaline et dopamine)
les heures supplémentaires
- augmentent le risque d’anxiété / stress et de dépression
- 40h +
taxonomie: 5 facteurs liés au contexte professionnel
Les facteurs de stress liés au contexte professionnel sont les composantes d’une situation de travail qui génèrent une tension ou
un état de stress
5 catégories:
1- facteurs liés à la nature de la tâche
2- liés à l’organisation du travail
3- psychosociaux (liés aux relations de travail)
4- liés à l’environnement physique et technique
5- liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise
facteurs liés à la nature de la tâche (contenu du travail)
A) Fortes exigences quantitatives (charge)
* Surcharge de travail, rendement élevé, pression temporelle…
B) Fortes exigences qualitatives
* Précision, qualité, vigilance…
C) Caractéristiques de la tâche
* Monotonie (+ stress), absence d’autonomie, répétition, fragmentation..
D) Risques inhérents à l’exécution même de la tâche
* Erreurs, machinerie dangereuse… -
