Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Stress et anxiété II > Stress au travail > Flashcards

Stress au travail Flashcards

1
Q

Le stress au travail est passé de « ___1___ » à « ___2___»

A

1 : physique

2 : psychologique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Le stress au travail est considéré comme une _____ par l’OMS

A

épidémie

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Quel est le problème du stress au travail ?

A

c’est que le travail dure pour très longtemps

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Quelles sont les 4 catégories de travailleurs qui vivent le plus de stress quotidien intense ?

A

o Gestionnaire = catégorie qui vit le plus de stress (moitié des femmes gestionnaires)
o Professionnels/techniciens
o Administration /fiance et travail de bureau
o Ventes et service

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Quel est le pourcentage de personnes vivant un stress quotidien intense pour l’ensemble des travailleurs ?

A

25-29 %

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Quelle est la pire catégorie d’emploie pour le stress au travail (pourcentage vivant un niveau de stress élevé) ?

A

les prestataire de soins de santé : 45 %

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Le coût total de la santé mentale pour l’économie canadienne (2014) se chiffre à ______ par année : stress et dépression

A

51 milliards

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Au Canada, les absences liées au stress coûtent aux employeurs canadiens environ ________ par année

A

3,5 milliards

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Beehr et Newman :
“Le stress au travail réfère à une situation où des facteurs reliés à l’emploi ___1___ avec les travailleurs de manière à modifier (en augmentant ou en diminuant) les conditions___2___ et/ou ___3___ telle que l’individu est forcé de ___4___”

A

1 : interagissent
2 : physiologiques
3 : psychologiques
4 : dévier du fonctionnement normal

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Karasek :
“le stress apparaît lorsque le ___1___ dans la prise de décision est limité et associé à des exigences ___2___ ou lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est large mais associé à des exigences ___3___”

A

1 : degré de liberté
2 : psychologiques élevées
3 : limitées

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Selon Karasek, quel sont les deux types de travails qui permettent le développement personnel et une vie sociale plus active ?

A

1- travail passif (faibles demandes et faible contrôle) : concièrge
2- travail valorisant et actif (forte demande et fort contrôle)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Selon Karasek, quel sont les deux types de travails qui peuvent mener à des risques de santé (surtout des problème cardio-vasculaire)?

A

1- travail peu stressant (faible demande et fort contrôle)

2- fort stress au travail (forte demande et faible contrôle)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

lien entre exigence et motivation, efficacité et bien-être : courbe en ___

A

U

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Ces personnes sont plus à risque de quel problème de santé ?

  • Des personnes exerçant une activité professionnelle sans grande marge de manœuvre (faible contrôle)
  • Surtout des personnes ayant une forte demande psychologique et disposant d’un faible contrôle (job strain)
A

maladies coronariennes et même de décès par maladies cardio-vasculaires

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Ces personnes sont plus à risque de quel problème de santé ?
- Une forte demande psychologique au travail, associée à une faible latitude décisionnelle et à un faible soutient social au travail (manque d’aide ou de soutien de part des collèges ou des supérieurs)

A

dépression

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Quel mécanisme est avancé pour expliquer cette relation entre stress et dépression ?

A

En situation de stress chronique, l’hypersécrétion de glucocorticoïdes (cortisol, Cushing) favoriserait, même induirait, l’apparition d’un état dépressif (influence sérotonine, noradrénaline et dopamine)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Les hommes et les femmes qui font des heures supplémentaires (plus de 40 heures) courent un risque plus élevé ___1___ et ___2___

A

1 : d’anxiété (stress)

2 :de dépression

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Quelles sont les 5 catégories de facteurs de stress liés au contexte professionnel ?

A
  • Facteurs reliés à la nature de la tâche
  • Facteurs liés à l’organisation du travail
  • Facteurs psychosociaux
  • Facteurs liés à l’environnement physique et technique
  • Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Identifie à quelle catégorie de facteurs de stress liés au travail appartient ces facteurs ?
1 : Surcharge de travail
2 : Relations tendues avec les collègues et/ou des supérieurs
3 : Fortes exigences qualitatives (précision)
4 : Nuisances physique au poste de travail (bruit)
5 : Horaires de travail mal adapté aux rythmes biologiques, à la vie sociale et familiale

A

1 : Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise
2 : Facteurs psychosociaux
3 : Facteurs reliés à la nature de la tâche
4 : Facteurs liés à l’environnement physique et technique
5 : Facteurs liés à l’organisation du travail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Identifie à quelle catégorie de facteurs de stress liés au travail appartient ces facteurs ?
1 : Instabilité des contrats de travail (travailleurs autonomes)
2 : Caractéristiques de la tâche (monotonie)
3 : Objectifs financiers élevés
4 : Manque d’aide et de soutien de la part des collègues et/ou des supérieurs hiérarchiques
5 : Contradiction entre les exigences du poste (ratio client/temps)

A

1 : Facteurs liés à l’organisation du travail
2 : Facteurs reliés à la nature de la tâche
3 : Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise
4 : Facteurs psychosociaux
5 : Facteurs liés à l’organisation du travail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Identifie à quelle catégorie de facteurs de stress liés au travail appartient ces facteurs ?
1 : Manque d’hygiène du lieu de travail
2 : Peu de précision sur les tâches confiées (tâche mal définie)
3 : Fortes exigences quantitatives (charge)
4 : Mauvaise santé économique de l’entreprise ou incertitude sur son avenir (peur de perdre son emploi)
5 : Absence de reconnaissance du travail accompli

A

1 : Facteurs liés à l’environnement physique et technique
2 : Facteurs liés à l’organisation du travail
3 : Facteurs reliés à la nature de la tâche
4 : Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise
5 : Facteurs psychosociaux

22
Q

Identifie à quelle catégorie de facteurs de stress liés au travail appartient ces facteurs ?
1 : Nouveaux modes d’organisation
2 : Mauvaise conception des lieux et/ou postes de travail (éclairage)
3 : Manque de contrôle sur la répartition et planification des tâches dans l’entreprise
4 : Risques inhérents à l’exécution même de la tâche
5 : Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international
6 : Culture d’entreprise: Management (gestion) peu participatif, autoritaire, déficient

A

1 : Facteurs liés à l’organisation du travail
2 : Facteurs liés à l’environnement physique et technique
3 : Facteurs liés à l’organisation du travail
4 : Facteurs reliés à la nature de la tâche
5 : Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise
6 : Facteurs psychosociaux

23
Q

Charge mental et stress au travail :
Lorsque la quantité ___1___ que la personne doit traiter pour une tâche dépasse les capacités de ___2___ de cette personne, cette “charge mentale” devient une source de stress = ___3___

A

1 : d’information
2 : traitement
3 : surcharge mentale

24
Q

Est-ce que le burnout est un diagnostic médical reconnu par le DSM-5 ?

A

non

25
Q

Les personnes qui souffrent d’un burnout ont généralement un diagnostic de “___1___” ou de “___2___”

A

1 : trouble de l’adaptation

2 : dépression

26
Q

Le syndrome du “burnout” est une conséquence négative du ___1___ au travail exprimée par un épuisement ___2___, ___3___ et ___4___

A

1 : stress chronique

2-3-4 : physique, psychologique (et émotionnel) et cognitif

27
Q

Quelles sont les 3 caractéristiques personnelles favorisant l’apparition du burnout ?

A

1 : un idéal élevé (souvent irréaliste) quant au niveau de performances et de réussites à atteindre
2 : l’estime de soi en lien avec ses performances professionnelles
3 : chercher à atteindre des objectifs élevés, difficiles, souvent même impossibles

28
Q

Contrairement à ce que l’on pense, le burnout affecte les plus ___1___ et les plus ___2___ parmi les travailleurs

A

motivés et talentueux

29
Q

_________ peut être un facteur menant au burnout mais ce n’est nécessairement de facteur le plus important dans le développement d’un burnout.
Car il est possible de travailler très dur tout en continuant à se sentir engagé et à apprécier son travail.

A

la sucharge de travail

30
Q

Freudenberger (dans les 1ères définitions):
“L’épuisement professionnel est un problème né de la bonne intention d’atteindre des buts ___1___ et qui aboutit à ce que l’on épuise ___2__, se détache de soi-même et perd le contact avec les autres”

A

1 : élevés, voire irréalistes

2 : ses énergies

31
Q

Le moteur de l’épuisement professionnel est avant tout un déséquilibre entre ___1___ et le retour d’énergie en termes de ___2___ et de ___3___ ressentis dans le quotidien

A

1 : l’énergie dépensée au travail
2 : satisfaction
3 : plaisir

32
Q

Entre Maslach et Freudenberger lequel met de l’emphase sur les facteurs personnels dans sa définition du burnout et lequel met l’emphase sur les facteurs de l’environnement ?

A

personnels : Freudenberger

environnement : Maslach

33
Q

Comment se nomme le test de Maslach pour évaluer le burnout ?

A

Burnout Inventory (MBI test)

34
Q

Quelles sont les trois échelles de test de Maslach ?

A

en premier : l’épuisement émotionnel (EE)

ensuite : dépersonnalisation (DP) ou cynisme et la perte de l’accomplissement personnel (AP)

35
Q

Nomme l’échelle de test de Maslach selon les caractéristiques suivante ?
o Développement d’attitudes négatives, impersonnelles, détachées et même cyniques, envers les personnes dont on “s’occupe”.
o L’“autre” devient un objet, pas une personne.

A

dépersonnalisation (DP)

36
Q

Nomme l’échelle de test de Maslach selon les caractéristiques suivante ?
o Sentiment que les ressources émotionnelles sont épuisées.
o Ne se sent plus concerné par son travail et s’isole de ses “clients” et /ou de ses collègues.
o Manque de motivation et d’énergie.
o Lassitude et insatisfaction

A

épuisement émotionnel (EE)

37
Q

Nomme l’échelle de test de Maslach selon les caractéristiques suivante ?
o Dévalorisation de son travail et de ses compétences
o Croyance que les objectifs (buts) ne sont pas atteints.
o Baisse de l’estime de soi et du sentiment d’auto-efficacité

A

accomplissement personnel (AP)

38
Q

Quels sont les trois symptômes physiques qui sont des premiers signes de burnout ?

A
  • fatigue (souvent le premier)
  • douleur musculaire
  • automédication
39
Q

Nomme 3-4 des 7 symptômes psychologiques qui sont des premiers signes de burnout ?

A
  • Sentiment d’impuissance
  • Perte d’intérêt général
  • Susceptibilité accrue (diminution du sens de l’humour)
  • Sentiment de culpabilité (Pas assez de temps pour famille et/ou travail)
  • Mépris de l’image de soi (autodépréciation)
  • Perte du sens des priorités
  • Méfiance et cynisme
40
Q

Nomme 3-4 des 6 symptômes comportementaux qui sont des premiers signes de burnout ?

A
  • Taux élevé d’absentéisme, de présentéisme
  • Lunatique, distrait, manque de concentration
  • Conduites adictives (consommation d’alcool, de drogues, jeu, etc.)
  • Conduite à risque, accidents
  • Manque de professionnalisme
  • Conflits
41
Q

Nomme 3-4 des 7 symptômes relationnels qui sont des premiers signes de burnout ?

A
  • Rupture sociale
  • La relation avec le “client” est ressentie comme ennuyeuse et même désagréable
  • Hostilité vis-à-vis des “clients”
  • Perte de la capacité d’empathie
  • Distance, attitude administrative
  • Déshumanisation de la relation
  • Indifférence au travail
42
Q

L’épuisement professionnel est un processus de ___1___ qui se développe en ___2___ phases
Il est cependant très difficile de définir clairement le passage d’une phase à l’autre car ce processus ne peut pas se découper en séquences ___3___

A

1 : désillusion
2 : quatre
3 : chronologiques précises

43
Q

Identifie la phase de burnout :

  • Surinvestissement au travail qui va jusqu’à s’oublier
  • Énergie débordante, grande ambition
  • Dépense d’énergie excessive et même inefficace
  • Attentes et objectifs très élevés ou irréaliste
  • Cette conception idéalisée “masque” les besoins et intérêts personnels
  • À ce stade le travail représente toute la vie, elle va combler toutes ses attentes
  • Les insatisfactions dans la vie personnelle mènent aussi à se “lancer” dans le travail
A

l’enthousiasme idéaliste

44
Q

Identifie la phase de burnout :

  • Fatigue et déception
  • Distance et sentiments négatifs à l’égard des collègues et des clients
  • Remet la faute sur les autres en cas de problème
  • Cynisme, irritabilité et impatience
  • Signes d’épuisement, de maladies physiques, de troubles psychosomatiques
  • Troubles du sommeil
  • Consommation accrue d’alcool, de drogue et/ou de médicaments sans prescription médicale
A

frustation

45
Q

dans la phase de frustration, quelles sont les trois façon dont peut réagir la personne ?

A
  • Se servir de cette frustration comme une source d’énergie positive (ex. aller chercher de l’aide)
  • L’utiliser comme une source d’énergie négative
  • Se retirer de la situation, quitter la profession (Peut fonctionner ou non)
46
Q

Identifie la phase de burnout :

  • l’on découvre que le travail ne comble pas toutes les attentes
  • Diminution et même perte de motivation au travail
  • Indifférence et désintéressement graduel
  • Absence de perspectives
  • Sentiment profond que sa carrière est dans une impasse (même si ça va bien)
  • Réactions émotionnelles et psychosomatiques
  • Le travail ne donne plus de compensation pour les besoins personnels insatisfaits
A

stagnation

47
Q

Identifie la phase de burnout :

  • Vide intérieur et fort sentiment de découragement
  • Perte de tout intérêt envers le travail et son entourage
  • Très faible estime de soi et sentiment de culpabilité
  • Tendance à travailler le moins possible tout en conservant son emploi
  • Très forte préoccupation envers la sécurité d’emploi
  • Dépression et agressivité
  • Cette phase prendrait du temps à s’installer et elle disparaitrait très lentement
A

apathie

48
Q

Quelle phase du burnout représente une étape charnière où on peut s’enfoncer ou s’en sortir

A

frustation

49
Q

Nomme les phases du burnout en ordre

A
  1. enthousiasme idéaliste
  2. stagnation
  3. frustration
  4. apathie
50
Q

Quels sont les 8 éléments de prévention du burnout ?

A
  1. Déterminer et noter les facteurs quotidiens de stress sur une certaine période
  2. Être en mesure de détecter et surtout d’interpréter les messages provenant du corps
  3. Réévaluer, réorienter les idées et pensées négatives qui engendrent le stress
  4. Déterminer des objectifs professionnels réalistes
  5. Activité physique et habitude de vie saine
  6. Compter sur un bon réseau social
  7. Conserver et/ou développer son sens de l’humour
  8. Mettre l’épanouissement (développement) personnel en tête de liste
51
Q

Pourquoi l’activité physique diminue le stress ?

A

sécrétion d’endorphine a un effet anxiolitique

52
Q

Pourquoi rire diminue le stress ?

A

production d’endorphine et de dopamine, diminution de cortisol et d’adrénaline

Stress et anxiété II (7 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions