Staff & Skills

Question 1

Staff

Answer 1

personeel of human resources in een organisatie

Question 2

HRM

Answer 2

Human Resource Management

Question 3

het doel van HRM

Answer 3

personeel binden, boeien en behouden

Question 4

HRM onderdelen (2):

Answer 4

personeelsbeleid: strategisch personeelsmanagement, meer extern gericht
personeelsbeheer: operationeel, meer intern gericht

Question 5

competentiemanagement

Answer 5

zorgen voor de ontwikkeling van de kwaliteit van de werknemers, passend bij de behoeften van de onderneming

• kennis
• vaardigheden
• houding

maar ook passend bij de behoeften van de werknermers
- boeien & behouden

loopbaanontwikkeling

• doorgroeimogelijkheden
• training en opleiding

Question 6

core competences

Answer 6

waar een organisatie goed in is:

• individuele bekwaamheid (skills)
• gezamelijke bekwaamheid (skills)
• beschikbare technologieën
• kwaliteit processen
• merk en imago

Question 7

indicatoren

Answer 7

kritische succesfactoren (KSF):
- wat zijn de essentiële vaardigheden en hulpmiddelen (resources) om succesvol te kunnen opereren?

prestatie-indicatoren (PI):
- hoe meet je of je succesvol bent op aspecten van de KSF’s?

Question 8

balanced scorecard (BSC)

Answer 8

bekijk organisatie vanuit vier vaste perspectieven

1. klant
2. financieel
3. innovatie
4. interne processen

hou KPI’s in evenwicht

voorkom scheefgroei door concentratie op één groep KPI’s

Question 9

Deming Cycle

Answer 9

Plan
Do
Check
Act

Repeat