Business Case Flashcards
wat is een business case?
een zakelijke haalbaarheidsstudie naar een project waarbij kosten tegen baten worden afgewogen, rekening houdend met risico’s
wanneer maak je een business case?
voor grote risicovolle of innovatieve projecten
als er keuze is uit meerdere projecten
als onderdeel van een projectmanagementmethode (zoals Prince2 of PMBOK)
low value, low risk
consider
low value, high risk
re-evaluate
high value, low risk
resource
high value, high risk
consider
onderdelen van een business case
doelstelling alternatieven kosten baten risico's advies
doelstelling in een business case
beoogde doelstelling van het project
relatie met de organisatie strategie
alternatieven in een business case
out of the box denken . standaard applicaties . maatwerk ontwikkeling . outsourcen van het gehele proces . niets doen (nuloptie)
kosten in een business case
eenmalige kosten
periodieke kosten
. vaste kosten
. . bijvoorbeeld abonnementskosten of licentiekosten
. . vaste kosten blijven gelijk, ook al varieert de bedrijfsdrukte
. variabele kosten
. . variabele kosten zijn kosten die toe of afnemen afhankelijk van de bedrijfsdrukte
baten in een business case
lagere kosten (efficiency) t.g.v.:
. automatiseren van taken
. minder fouten en daardoor minder herstelwerkzaamheden
stijging van opbrengsten (effectiviteit) t.g.v.:
. meer omzet (nieuwe klanten)
. klanttevredenheid stijgt waardoor klanten langer klant blijven
. klanten bevelen bedrijf aan bij anderen, waardoor het aantal klanten toeneemt
aandachtspunten bij baten in een business case
baten zijn moeilijker te voorspellen dan kosten
. succes van nieuwe producten is moeilijk te voorspellen
. wat is de waarde van niet-financiële baten?
. marktaandelen, omzetstijgingen en hogere klanttevredenheid zijn schattingen (scenario’s!)
baten komen pas na de kosten
. de eerste baten zullen pas verwacht worden na de implementatie
. daarna volgt vaak een adoptieperiode
risico’s in een business case
RISICO = KANS * GEVOLG
. benoem de belangrijkste risico’s en bedenk juiste maatregelen
. . zaken die mis gaan
. . baten die niet gehaald worden
. maatregelen:
. voorkomen (kans en/of gevolg wegnemen)
. . verminderen (kans en/of gevolg verminderen)
. . accepteren
. bij grote risico’s moet extra budget worden gereserveerd, dit leidt tot extra kosten
advies in een business case - SFA model - welke criteria heeft een SFA model
Suitability (geschiktheid)
Feasibility (haalbaarheid)
Acceptability (aanvaardbaarheid)
advies in een business case
kosten-batenanalyse is net niet positief binnen 3 jaar, maar wanneer een tweede winkel aansluit wel positief
hogere klanttevredenheid?!
innovatief karakter?!
risico’s zijn beperkt
