Softverski roboti kao programsko rješenje za upravljanje poslovnim procesima

Question 1

Što je poslovni proces?

Answer 1

Niz logički povezanih aktivnosti koje koriste resurse poduzeća da bi se zadovoljile potrebe interesnih skupina za proizvodima ili uslugama.

Question 2

Što podrazumijeva upravljanje poslovnim procesima?

Answer 2

Kontrolu, prilagodbe, monitoring i optimiziranje poslovnih procesa što dovodi do promjena u organizacijskoj strukturi, organizacijskoj kulturi, IT-u i organizaciji poslovnih procesa.

Question 3

Što je robotska automatizacija procesa?

Answer 3

Set softverskih alata koji provodi djelomično ili potpuno automatizirane aktivnosti i procese uz pomoć softverskih robota. Simulira rad čovjeka na brži, efikasniji i pouzdaniji način.

Question 4

Što je softverski robot?

Answer 4

Softver na računalu, komunikacija sa sustavom u korisničkom sučelju (front-end).

Question 5

Nabroji obilježja procesa za RPA automatizaciju.

Answer 5

1. repetitivan
2. velik broj ponavljanja
3. sadrži strukturirane i polustrukturirane podatke
4. ne zahtjeva visoku razinu donošenja odluka

Question 6

Kako se dijele RPA procesi?

Answer 6

1. RPA s nadzorom
2. hibridni RPA
3. RPA bez nadzora

Question 7

Koje su prednosti RPA automatizacije?

Answer 7

1. poboljšani poslovni rezultat
2. smanjenje mogućih pogrešaka i rizika
3. neposredni outputi
4. podaci o kvaliteti
5. smanjeno preopterećenje radnika
6. povlastice usklađenosti
7. zadovoljni korisnici i zaposlenici

Question 8

Kako ide implementacija RPA procesa?

Answer 8

1. definiranje projekta i procesa
   (RPA process mapping)
2. evaluacija trenutnog procesa i performansi
   (RPA process selection)
3. analiza podataka i identifikacija troškova
4. dizajniranje poboljšanja
   (RPA process development)
5. finaliziranje sustava kontrole i uspostavljanje standardiziranih procesa
   (RPA process optimization)

Question 9

Područja primjene RPA?

Answer 9

1. upravljanje lancem nabave
2. ljudski resursi
3. zdravstvo
4. financijske usluge
5. računovodstvo
6. služba za korisnike

Question 10

Trendovi RPA?

Answer 10

1. hiperautomatizacija
2. AI integracija
3. Cloud RPS rješenja
4. početnici rade svoje procese
5. fokus na CX
6. nameće se područje automatizacije
7. smanjenje rizika u poslovanju

Question 11

Rješenja RPA?

Answer 11

1. provođenje ekstenzivne analize procesa
2. organiziranje edukacija i uključivanje većeg broja zaposlenika u rad na RPA
3. povećati ulaganje u provjere točnosti i kvalitete podataka te smanjenje rizika korisničkim pravima i enkripcijom
4. otkrivanje procesa, fokus na ROI, kompleksnost i utjecaj procesa na poslovanje

Question 11

Izazovi RPA?

Answer 11

1. kompleksnost integracija RPA i drugih tehnologija
2. otpor zaposlenika na RPA automatizaciju procesa
3. kvaliteta podataka i sigurnost
4. identifikacija procesa koji bi bio dobar kandidat za RPA automatizaciju

Question 12

Karakteristike RPA?

Answer 12

1. slanje obavijesti i podsjetnika
2. prikupljanje obrada i oblikovanje podataka u izvještaje i kontrolne preglede
3. uparivanje podataka s više lokacija i sustava
4. zadaci velikog obujma, predvidljivi i vođeni pravilima
5. ishodi su procesa jasno definirani unaprijed

Question 12

Budućnost RPA tenologije?

Answer 12

1. integracija s UI za pametniju automatizaciju
2. prijelaz na cjelovita rješenja za automatizaciju
3. širenje RPA u više industrija
4. bolja suradnja između ljudi i robota
5. jednostavnija implementacija pomoću low-code platformi
6. fokus na sigurnost i upravljanje automatizacijom