Implementacija ERP sustava i poslovni procesi

Question 1

Što je ERP?

Answer 1

Enterprise Resource Planning, integralni informacijski sustav - modularno, aplikativno i prilagodljivo programsko rješenje koje temeljem jedinstvene relacijske baze podataka pruža pogled na cjelokupno poslovanje.
- svi odjeli i funkcije
- standardizacija i optimizacija poslovnih procesa
- upravljanje svim resursima i izvještavanje svih dionika

Question 2

Koji su podsustavi ERP-a? Navedi ih.

Answer 2

1. Standardni - računovodstveni, upravljanje ljudskim resursima, izvještavanje, prodaja, nabava, upravljanje poslovnom imovinom
2. Posebni - sustav proizvodnje, maloprodajnog poslovanja, transporta i logistike, skladišno poslovanje, upravljanje odnosima s kupcima, planiranje i analiza…

Question 3

Svrha ERP-a?

Answer 3

1. zadovoljiti zakonsku regulativu
2. optimizacija i automatizacija poslovnih procesa kroz integraciju
3. pružiti menadžementu svih razina temelje u obliku pravnih informacija za ispravno i pravovremeno donošenje odluka

Question 4

Funkcije ERP-a?

Answer 4

1. dokumentiranje i trajno pohranjivanje generiranih informacija
2. priprema informacijske podloge za donošenje poslovnih odluka
3. integriranje operacija i procedura unutar i između odjela jedne organizacije

Question 5

Životni ciklus ERP-a? Što se radi u svakom od ciklusa?

Answer 5

1. faza prije uvođenja ERP-a - snimka stanja, planiranje
2. faza uvođenja ERP-a - instalacija sustava
3. faza poslije uvođenja ERP-a - prijepis podataka, edukacija korisnika, održavanje sustava

Question 6

Kritični izazovi u implementaciji ERP-a?

Answer 6

1. tehnološki
2. ljudski
3. organizacijski

Question 7

Na što se odnose tehnološki problemi implementacije ERP-a?

Answer 7

a) informatička infrastruktura
b) više fukncionalnosti, preglednost, jednostavnost, prilagodljivost
c) jednostavnija integrabilnost s okolinom
d) sigurnost i zaštita podataka

Question 8

Na što se odnose organizacijski problemi implementacije ERP-a?

Answer 8

a) odabir dobavljača ERP sustava
b) nedostatak upravljačke strukture
c) nesposobnost da se korisnici obvežu na puno radno vrijeme projektnim aktivnostima i upravljanju
d) neuspjeh u redizajniranju poslovnih procesa kako bi odgovarali softveru
e) skriveni troškovi i na kraju loše razumijevanje poslovnih implikacija i zahtjeva

Question 9

Na što se odnose ljudski problemi implementacije ERP-a?

Answer 9

a) nedostatak potpore višeg menadžmenta
b) nedovoljna obuka korisnika
c) nedovoljna unutarnja stručnost
d) nedovoljna disciplina i standardizacija
e) neučinkovita komunikacija
f) nedostatak internog tima za implementaciju
g) otpor zaposlenika promjenama
h) sukobi sa vanjskim dobavljačima i konzultantima

Question 10

Objasni uspješnost ERP sustava.

Answer 10

ERP sustav kralježnica je svakog poduzeća. Ipak, broj neuspješnih projekata i propalih implemetacija je velik, ali znatno je više neuspjelih projekata od uspješnih implementacija sustava.

Question 11

Navedi barem 5 kritičnih čimbenika uspješnosti ERP sustava.

Answer 11

1. podrška i uključenost top menadžmenta
2. upravljanje projektom
3. korisnička edukacija
4. dostupni resursi
5. pristajanje ERP-a organizaciji

Question 12

Obilježja tržišta ERP sustava u RH?

Answer 12

1. sadašnjost
   a) zasićenost lokalnim odnosno domaćim rješenjima
   b) starost sustava i zastarjele tehnologije
   c) nedostatak stručne radne snage
2. budućnost
   a) daljnji rast tržišta u RH
   b) tržište će preuzimati mlađa poduzeća sa novijim, modernijim i moćnijim rješenjima
   c) očekuje se veći fokus na UI, analitiku podataka i automatizaciju procesa

Question 13

Trendovi promjena na tržištu ERP sustava?

Answer 13

1. ERP sustavi u cloudu
2. UI
3. mobilne aplikacije
4. integrabilnost na razne načine i s raznim sustavima (IoT, 3D printeri)
5. personalizacija sustava