Soft Facts: Change Management

Question 1

Definition: Change Management

Answer 1

geplanter Wandel; Veränderungen im Funktionieren einer Organisation; in ersten Linie “Erziehung” von Mitarbeitern

Question 2

Change Management: Vorgehen

Answer 2

Unfreeze -> Move -> Freeze

Question 3

Probleme beim Change Management

Answer 3

Wahrnehmungsprobleme: Mangelnde Fähigkeit das Problem von mehreren Seiten zu betrachten; Emotionale Behinderung: Angst vor Fehlern; Umgebungshindernisse: Mangelnde Unterstützung durch das Management

Question 4

Stakeholder Management: Gruppen

Answer 4

Promoter, Supporter, Hoppers, Opponents

Question 5

Stakeholder Management: Vorgehen

Answer 5

1. Identifizieren von Stakeholdern -> Stakeholder Liste erstellen; 2. Beziehungs-Analyse und Stakeholder-Analyse (Chancen&Risiken); 3. Kritische Stakeholder identifizieren

Question 6

Stakeholder Management: Maßnahmen

Answer 6

Kommunikation, Motivation, Qualifikation

Question 7

Kommunikationsinstrumente

Answer 7

Projektnewsletter, E-Mails, Einzelgespräche

Question 8

Motivationsinstrumente

Answer 8

Entwicklungschancen, Aufbau von vertrauen, Individuelle Unterstützungsangebote

Question 9

Qualifikationsinstrumente

Answer 9

Schulungen, Workshops

Question 10

Skills

Answer 10

Basisskills, Fachskills, Sozialskills, Handlungsskills, Lernskills