So tay van hoa Flashcards

Question

Làm sao để lan tỏa khát vọng

Answer 1

(1) Cống hiến vì một xã hội văn minh, thịnh vượng (2) Nỗ lực vì một BIDV chuyên nghiệp, hiện đại (3) Tạo năng lượng tích cực, tiếp sức mạnh cho mọi người

Answer 2

(1) Thượng tôn pháp luật – Hành động chính trực (2) Làm chủ bản thân – Trung thành tổ chức (3) Học hỏi sáng tạo – Nỗ lực cầu tiến (4) Trách nhiệm hàng đầu – Tận tâm cống hiến (5) Lối sống nghĩa tình – Ứng xử văn minh

Answer 3

Bồi dưỡng kiến thức (1) Chủ động tìm hiểu và tuân thủ luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ để vận dụng đúng trong phạm vi công việc của mình; (2) xây dựng bản lĩnh nghề nghiệp, giữ gìn kỷ luật (3) lường đoán rủi ro (4) không chủ quan, không làm tắt hoặc bỏ qua các bước/thủ tục đã quy định. LÀM VIỆC (1) Làm điều đúng đắn dựa trên căn cứ xác đáng; (2) trung thực, minh bạch, đề cao sự tín nhiệm và trọng danh dự, dám nói dám làm (3) không tham ô, vụ lợi (4) kiên quyết đấu tranh với những việc Làm sai trái

Answer 4

LÀM CHỦ BẢN THÂN (1) Làm chủ suy nghĩ, nhận thức, cảm xúc của bản thân; (2) hiểu rõ về bản thân và những mạnh, yếu của mình (3) có chính kiến rõ ràng, tránh tâm lí đám đông, cẩn trọng trước mỗi lời nói, việc làm TRUNG THÀNH TỔ CHỨC (1) Trung thành với đất nước, trung thành với BIDV (2) Mỗi suy nghĩ và hành động đều hướng đến việc bảo vệ tài sản, thông tin dữ liệu và lợi ích hợp pháp, bảo vệ uy tín, thương hiệu BIDV

Answer 5

HỌC HỎI SÁNG TẠO (1) Không ngừng học tập, làm mới bản thân; (2) chọn lọc tri thức phù hợp để phát triển kiến thức và kỹ năng; (3) trang bị tư duy tiến bộ, đảm bảo khả năng thích ứng cao; (4) có tinh thần sáng tạo, loại bỏ suy nghĩ bảo thủ, lạc hậu. NỖ LỰC CẦU TIẾN: (1) Đặt ra các mục tiêu, yêu cầu cụ thể trong công việc; (2) xây dựng kế hoạch công việc chi tiết, ưu tiên điều quan trọng; (3) có thái độ cầu thị, lắng nghe và nỗ lực, phấn đấu để bản thân tiến bộ hơn mỗi ngày và đạt được kết quả cao hơn trong công việc

Answer 6

TRÁCH NHIỆM HÀNG ĐẦU (1) Luôn có trách nhiệm với bản thân, đơn vị và BIDV; (2) sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ; (3) chủ động trong mọi việc; (4) dám nghĩ dám làm và sẵn sàng chịu trách nhiệm; (5) không đổ lỗi hay đùn đẩy cho người khác; tự giác chịu sự giám sát, kiểm soát và thực hành văn hóa kiểm soát rủi ro. TẬN TÂM CỐNG HIẾN (1) Tự nguyện, tự giác đem tri thức, tài năng, sức lực và tâm huyết của mình để đóng góp vào lợi ích chung của tập thể và cộng đồng. (2) Tận tâm trong từng việc làm, từng dịch vụ cung cấp cho khách hàng; (3) tôn trọng và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, thực hiện đúng các cam kết và tận tình đồng hành, mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Answer 7

9 quy tắc ứng xử: (1) Với người đi trước: trân trọng, biết ơn (2) Với cấp trên: tuân thủ, tin tưởng (3) Với cấp dưới: công bằng, nêu gương (4) Với đồng nghiệp: hỗ trợ, học hỏi (5) Với khách hàng: chu đáo, thân thiện (6) Với đối tác: đồng hành, phát triển (7) Với truyền thông: hợp tác, chuyên nghiệp (8) Với Nhà nước: chấp hành, trách nhiệm (9) Với cộng đồng: sẻ chia, lan tỏa

Answer 8

TRÂN TRỌNG Với các thế hệ cán bộ đi trước, (1) luôn trân trọng công sức, đóng góp và những giá trị truyền thống tốt đẹp đã được các thế hệ đi trước để lại; (2) tôn trọng, học hỏi, phát huy thành quả, kinh nghiệm của các thế hệ đi trước. BIẾT ƠN Trong tâm thức, hành động của mỗi người luôn thể hiện lòng biết ơn, thường xuyên quan tâm thăm hỏi động viên, lắng nghe và chia sẻ khó khăn với các thế hệ đi trước.

Answer 9

TUÂN THỦ (1) Cán bộ cấp dưới tôn trọng và tuân thủ quyết định, phân công của cấp trên; (2) Chủ động trình bày quan điểm, đề xuất ý kiến để cải tiến công việc, thực hiện đúng vai trò, vị trí của mình trong công việc; (3) không gây tổn hại uy tín của cấp trên, của tổ chức. TIN TƯỞNG (1) Luôn tin tưởng, thẳng thắn, trung thực và chân thành trong quan hệ với cấp trên. (2) Tôn trọng, tiếp thu sự hướng dẫn của cấp trên và nỗ lực học hỏi để tiến bộ.

Answer 10

CÔNG BẰNG (1) Cán bộ cấp trên quan tâm, khiêm nhường, lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của cấp dưới; (2) bố trí công việc đúng năng lực, sở trường; (3) công bằng, khách quan và minh bạch trong phân công và đánh giá cán bộ. NÊU GƯƠNG (1) Hỗ trợ, giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất để cán bộ thực thi nhiệm vụ, bảo vệ quyền lợi, danh dự và uy tín của cán bộ; (2) luôn gương mẫu trong công việc và trong cuộc sống; (3) cởi mở, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm, nói đi đôi với làm, không lợi dụng chức vụ để thu lợi cá nhân.

Answer 11

HỖ TRỢ (1) Luôn tin cậy, hợp tác, tương trợ trong quan hệ và giải quyết công việc với các đồng nghiệp; (2) thường xuyên lắng nghe, quan tâm, chia sẻ trong công việc và trong cuộc sống; (3) không lợi dụng quan hệ cá nhân, đồng nghiệp để thực hiện hành vi gian lận. HỌC HỎI (1) Học hỏi từ đồng nghiệp để cùng nhau tiến bộ; (2) luôn có thái độ khiêm tốn, cầu thị khi đón nhận ý kiến của đồng nghiệp; (3) tích cực, nhiệt tình, nỗ lực xây dựng môi trường làm việc văn minh, đoàn kết.

Answer 12

CHU ĐÁO (1) Nhất quán phương châm khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động; (2) luôn quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ và phục vụ khách hàng, lắng nghe và chủ động giới thiệu với khách hàng sản phẩm, dịch vụ của BIDV phù hợp với nhu cầu của khách hàng. THÂN THIỆN (1) Luôn tận tâm, thân thiện, niềm nở và đúng mực trong giao tiếp với khách hàng; (2) giữ lời hứa, chuyên nghiệp, kỹ lưỡng để thông tin và cung ứng dịch vụ chất lượng cao nhất.

Answer 13

ĐỒNG HÀNH (1) Chân thành và tạo lập niềm tin trong quan hệ hợp tác với đối tác trong nước, quốc tế; (2) nỗ lực thực hiện tốt nhất các cam kết, nhất quán giữa lời nói với việc làm, cùng chia sẻ khó khăn, đồng hành phát triển. PHÁT TRIỂN Hợp tác trên cơ sở hài hoà lợi ích, ra quyết định dựa trên các căn cứ xác đáng và rõ ràng, nỗ lực tìm kiếm và thực hiện giải pháp tốt nhất để đảm bảo hiệu quả chung giữa các bên.

Answer 14

HỢP TÁC (1) Chuyên nghiệp, tuân thủ kế hoạch khi tiếp xúc làm việc với cơ quan truyền thông; (2) luôn thể hiện thái độ tích cực trong hợp tác với các cơ quan báo chí. CHUYÊN NGHIỆP Nhất quán trong thông tin, phát ngôn, tự tin trong giao tiếp, gây thiện cảm với báo chí, giữ gìn uy tín thương hiệu BIDV và truyền cảm hứng cho cộng đồng.

Answer 15

CHẤP HÀNH (1) Luôn thể hiện sự tôn trọng, tuân thủ chấp hành những quy định hợp pháp, hợp lệ của các cơ quan công quyền và các Đoàn thể, tổ chức xã hội. TRÁCH NHIỆM Mạnh dạn tham gia ý kiến với tinh thần trách nhiệm, thẳng thắn khi góp ý vào các chủ trương, chính sách của cơ quan quản lý Nhà nước, các địa phương, các Đoàn thể, tổ chức xã hội

Answer 16

CHIA SẺ Luôn quan tâm đến các đối tượng yếu thế trong xã hội và chủ động tham gia các hoạt động chia sẻ khó khăn vì sự phát triển bền vững với cộng đồng trong điều kiện cụ thể của mỗi cá nhân, đơn vị. LAN TỎA (1) Luôn giữ thái độ đúng mực, tôn trọng các đối tượng được hỗ trợ; (2) luôn hòa đồng, lan tỏa những hành động tốt đẹp và chung tay xây dựng cộng đồng văn minh

Answer 17

(1) Ngày truyền thống BIDV – BIDV day (26/4) (2) Tuần lễ văn hóa BIDV và giải thưởng văn hóa (tuần có ngày truyền thống BIDV Day) (3) Gặp mặt tri ân thường niên: tùy tình hình thực tế các đơn vị

Answer 18

Ban Truyền thông và Thương hiệu

Answer 19

Ban Kiểm tra Giám sát Tuân thủ, Pháp chế, Tổ chức nhân sự, Thường trực Công đoàn, Đoàn Thanh niên

Answer 20

(1) Tuyên truyền, phổ biến quán triệt Sổ tay Văn hóa (2) Tổ chức các cuộc thi tìm hiểu Văn hóa BIDV (3) Thực hành Văn hóa BIDV (4) Kiểm tra, giám sát (5) Không ngừng bồi đắp, hoàn thiện Sổ tay Văn hóa

Answer 21

(1) Thực hiện tuyên truyền nội dung Sổ tay Văn hóa dưới các hình thức đa dạng để thu hút sự quan tâm của người lao động. (2) Tổ chức các chương trình hội thảo, tập huấn, đào tạo bắt buộc tới các nhóm đối tượng từ cán bộ mới đến các cấp lãnh đạo, quản lý. (3) Tổ chức các chiến dịch truyền thông, kêu gọi thực hành và xây dựng sáng kiến truyền thông Văn hóa doanh nghiệp đến toàn thể cán bộ trong hệ thống.

Answer 22

(1) Định kỳ hàng năm các đơn vị thành viên, các tổ chức Công đoàn, Đoàn thanh niên tổ chức các cuộc thi tìm hiểu VHDN. (2) Có hình thức khen thưởng hợp lý đến các đơn vị, tổ chức, cá nhân tham gia tích cực và có kết quả trong các cuộc thi tìm hiểu VHDN, làm nhân tố lan tỏa sâu rộng trong hệ thống.

Answer 23

(1) Người lao động ký kết cam kết tuân thủ thực hiện các nội dung được quy định tại Sổ tay văn hóa; ứng xử và làm việc với mục tiêu phục vụ khách hàng tốt nhất cũng như bảo vệ danh tiếng thương hiệu và uy tín BIDV. (2) Các đơn vị, các tổ chức Công đoàn, Đoàn thanh niên nghiêm túc tổ chức thực hành VHDN tại đơn vị một cách thường xuyên, liên tục; lắng nghe ý kiến phản hồi và giải đáp câu hỏi của cán bộ

Answer 24

(1) Tổ chức kiểm tra, đánh giá định kỳ, bất thường; xây dựng các cơ chế tự kiểm tra hoặc kiểm tra chéo, định kỳ báo cáo kết quả thực hiện, các khó khăn vướng măc, đề xuất giải pháp khắc phục và kế hoạch triển khai tiếp theo tại từng đơn vị. (2) Kịp thời đề xuất các cấp thẩm quyền có hình thức khen thưởng, kỷ luật.

Answer 25

Trong quá trình phổ biến quán triệt, lan tỏa thực hành, kiểm tra việc thực hành văn hóa doanh nghiệp, các đơn vị, tổ chức, cá nhân chủ động đúc rút, phát hiện những giá trị văn hóa tiêu biểu của BIDV và thông tin về Ban Truyền thông và Thương hiệu để tổng hợp, báo cáo Hội đồng quản trị sửa đổi, bổ sung

Answer 26

Quyết định 666/QĐ-BIDV ngày 15/7/2022

Answer 27

Bộ Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp và Quy tắc ứng xử ban hành năm 2009