De thi Flashcards
“Theo sổ tay văn hóa BIDV, quy chuẩn Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức được hiểu như thế nào?
A. Làm chủ suy nghĩ, nhận thức, cảm xúc của bản thân
B.Trung thành với đất nước, trung thành với BIDV
C. Không ngừng học tập, làm mới bản thân
D. A và B đều đúng”
D (Trang 19 - Sổ tay văn hóa BIDV)
“Giá trị cốt lõi ““Trí tuệ”” của BIDV được thể hiện thông qua hành động nào sau đây?
A.Thực hiện đến cùng các cam kết với khách hàng, đối tác, cộng đồng
B. Sẵn sàng tâm thế đón nhận những kiến thức mới, công nghệ mới, các tư duy mới
C. Minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích
D.Làm tốt từ những chi tiết nhỏ”
B (Trang 13 -Sổ tay văn hóa BIDV)
“Trong mối quan hệ với đồng nghiệp ở BIDV, điều gì được coi là quan trọng nhất?
A. Cạnh tranh và hợp tác
B. Hỗ trợ và học hỏi
C. Chu đáo và thân thiện
D. Ủng hộ và tin tưởng”
B (Trang 26 - Sổ tay văn hóa BIDV)
“iBIDV là viết tắt của những giá trị cốt lõi nào của BIDV?
A. Innovation (Đổi mới)-Balance (Cân bằng) - Integrity (Liêm chính)- Defermination (Quyết tâm) - Visionary (Tầm nhìn)
B.Imagination (Trí tưởng tượng) - Bravery (Dũng cảm) - Innovation (Đổi mới) - Discipline (Kỷ luật)- Velocity (Tốc độ)
C. Inspiration (Cảm hứng) - Boldness (Táo bạo) - Impact (Ảnh hưởng) - Diversity (Đa dạng) - Value (Giá trị)
D.Intelligence (Trí tuệ) - Belief (Niềm tin) - Integrity (Liêm chính) - Detail Orientation (Chuyên nghiệp) - Vitality (Khát vọng)”
D (Trang 12 - Sổ tay văn hóa BIDV)
“Cách ứng xử của cán bộ cấp trên với cấp dưới ở BIDV như thế nào là phù hợp?
A. Tuân thủ và tin tưởng
B. Quân phiệt và nghiêm khắc
C. Công bằng và nêu gương
D. Cạnh tranh và hợp tác”
C (Trang 25 - Sổ tay văn hóa BIDV)
“Khi được giao thực hiện một nhiệm vụ mới, quan trọng nhưng chưa có kinh nghiệm xử lý, cán bộ BIDV nên làm gì?
A.Từ chối thực hiện và đề nghị chuyển sang người biết làm vì sợ làm sai
B.Sẵn sàng nhận nhiệm vụ và chủ động học hỏi từ người có kinh nghiệm
C. Liên tục than phiền với đồng nghiệp, cấp trên
D. Ngồi đợi chỉ đạo chi tiết từ cấp trên”
B ()
“Sổ tay văn hóa BIDV áp dụng cho đối tượng nào?
A. Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV ở tất cả các vị trí công tác.
B. Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV, kể cả cán bộ hưu trí.
C. Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV.
D. Không có đáp án nào đúng”
A (Trang 11 - Sổ tay văn hóa BIDV)
“Theo Nội quy lao động của BIDV, điều nào sau đây là đúng đối với quy định về tác phong làm việc của cán bộ BIDV?
A. Hút thuốc lá trong nhà tại nơi làm việc
B. Làm việc riêng trong giờ làm việc
C. Mặc trang phục, đeo biển hiệu đúng quy định
D. Nhân danh BIDV công bố với báo chí các thông tin liên quan đến BIDV mà không được sự phân công, ủy quyền của người có thẩm quyền theo quy định của BIDV”
C (Điều 13, Nội quy lao động 566/QĐ-BIDV - Tác phong làm việc )
“Theo Nội quy lao động của BIDV, điều nào sau đây về Trật tự nơi làm việc của cán bộ BIDV là đúng?
A. Để phương tiện đi lại của cá nhân không đúng nơi quy định
B. Tiếp khách cho việc riêng của mình tại nơi làm việc
C. Gây gổ, mất trật tự và có các hành vi ảnh hưởng đến công việc của người khác.
D. Tuân thủ thời gian làm việc theo quy định của BIDV, trong thời gian làm việc, cán bộ chỉ được phép ra khỏi trụ sở theo yêu cầu của công việc hoặc được người lý lao động trực tiếp cho phép. “
D (Điều 12, Nội quy lao động 566/QĐ-BIDV - Trật tự nơi làm việc )
“Theo quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, ấn phẩm quảng cáo của chương trình đã hết hạn hiệu lực phải gỡ bỏ khi nào?
A. Gỡ bỏ ngay sau khi kết thúc
B. Trong vòng 3 ngày kể từ ngày kết thúc
C. Trong vòng 5 ngày kể từ ngày kết thúc
D. Chỉ gỡ khi cí ấn phẩm mới thay thế”
C (Điều 13 Quy định 3133)
“Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tính cách, hình mẫu, thương hiệu của BIDV là gì?
A. Người bạn đồng hành tin cậy
B. Người cố vấn chuyên nghiệp
C. Người đồng hành thông tuệ
D. Người kiến tạo tri thức”
C (Điều 2, Nghị quyết 888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022)
“Theo Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, Sứ mệnh của BIDV là gì?
A. Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội
B. Đem lại tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội
C. Đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội
D. Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động”
A (Điều 1 NQ 22)
“Đâu là các trụ cột phát triển của BIDV được quy định trong Nghị quyết số 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021 về việc Phê duyệt Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030?
A. Khách hàng; Nguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệp
B. Công nghệ và ngân hàng số
C. Quản trị rủi ro
D. A&B
“
D (Nghị quyết 22)
“Nghị quyết số 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021 về việc Phê duyệt Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 đã chỉ ra bao nhiêu nhóm giải pháp chiến lược chính?
A. 10
B. 11
C. 12
D. 13
“
A (Nghị quyết 22)
“Chỉ tiêu tỷ lệ nợ xấu nội bảng/TDN định hướng đến năm 2025 dành cho khối Ngân hàng Thương mại được xác định trong Nghị quyết số 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021 như thế nào?
A. ≤ 1.4%
B. ≤ 1.5%
C. ≤ 1.6%
D. ≤ 1.7%”
C (Nghị quyết 22)
“Câu 13: Quy định số 3133/QyĐ-BIDV ngày 17/06/2022 quy định như thế nào về tư thế ngồi của cán bộ nhân viên BIDV khi ngồi tiếp khách hàng?
A. Ngay ngắn, lịch sự, luôn trong tư thế sẵn sàng phục vụ khách hàng.
B. Không chống cằm, khoanh tay, gác chân lên bàn/ghế hoặc nằm gục lên bàn làm việc
C. Không ngồi lên bàn hoặc trang thiết bị, không đứng với từ quầy này sang quầy khác.
D. A, B & C”
C (Quy định số 3133)
“Cán bộ BIDV trước mọi hành động cần đặt câu hỏi “nếu là tiền/tài sản của mình thì mình có làm thế không”? là nội dung của Giá trị cốt lõi nào?
A. Minh bạch hoat động – Giải trình trung thực
B. Suy nghĩ tích cực – Hành động trách nhiệm
C. Thương tôn pháp luật – Tuân thủ quy đinh
D. Học từ quá khứ - Hướng đến tương lai
“
B (NQ 534/NQ-BIDV)
““ Suy nghĩ tích cực” được hiểu như thế nào theo nghị quyết 534
A. Kinh doanh ngân hàng luôn song hành cùng rủi ro. Cần đối mặt với rủi ro và kiểm soát, giảm thiểu rủi ro để đạt được mục tiêu lợi nhuận kỳ vọng.
B. Kinh doanh ngân hàng luôn song hành cùng rủi ro, vì vậy trong một số trường hợp hành vi “lách luật” có thể được chấp nhận.
C. kinh doanh ngân hàng luôn song hành cùng rủi ro. Khi đối mặt với rủi ro, cần làm theo chỉ đạo của lãnh đạo vì lãnh đạo luôn đúng
D. Kinh doanh ngân hàng luôn song hành cùng rủi ro. Khi đối mặt với rủi ro, bắt buộc phải xin ý kiến bộ phận QLRR vì đây là chức năng và trách nhiệm của bộ phận QLRR.”
A (NQ 534/NQ-BIDV)
” Nội dung nào sau đây không phải là nội dung của Giá trị cốt lõi “chủ động nhận diện – làm chủ rủi ro”
A. Chủ động lường đón, nhận diện để xác định các rủi ro trọng yếu cần ưu tiên nguồn lực quản lý
B. Thường xuyên tổ chức các cuộc thi có thưởng về văn hóa kiểm soát rủi ro
C. Xác định ngưỡng chấp nhận với từng rủi ro trọng yếu để thiết lập các hạn mức rủi ro tương ứng
D. Có biện pháp quản lý, kiểm soát, phòng ngừa, giảm thiểu tương ứng với từng rủi ro trọng yếu”
B (NQ 534/NQ-BIDV)
” “Không khuyến khích các hành vi mạo hiểm có độ rủi ro cao nhằm tạo ra kết quả tích cực trong ngắn hạn” là nội dung của giá trị cốt lõi nào?
A. Thượng tôn pháp luật – tuân thủ quy định
B. Kiểm soát rủi ro – Bảo vệ thành quả
C. Tư duy dài hạn – lựa chọn bền vững
D. Suy nghĩ tích cực – hành động trách nhiệm
“
C (NQ 534/NQ-BIDV)
“Để “Học từ quá khứ” BIDV và các đơn vị tập thể cần làm gì? Chọn tất cả các đáp án đúng
A. Có lý tưởng, khát khao và cống hiến; Cầu thị, khiêm tốn và ham học hỏi
B. Cần đánh giá và truyền thông các bài học từ các sự kiện trong quá khứ bao gồm cả thất bại và thành công
C. Có quy trình để đảm bảo những tồn tại yếu kếm trong quản lý rủi ro (trong việc thiết kế, tổ chức vậnhành ) được rà soát ở cấp độ thích hợp
D. B&C
“
D (NQ 534/NQ-BIDV)
”"”Cán bộ ngân hàng phải luôn cẩn trọng, kỹ lưỡng, cân nhắc thấu đáo, lường đón kỹ mọi rủi ro để phòng ngừa”” là nội dung của Chuẩn mực nào trong QĐ 11/QĐ-HHNH v/v ban hành Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng?
A.Tính tuân thủ
B.Sự cẩn trọng
C.Sự tận tâm và chuyên cần
D. Tính chủ động, sáng tạo và thích ứng”
B (Điều 4.2 - QĐ 11/QĐ-HHNH)
””” Không làm lơ khi thấy các hiện tượng sai trái xung quanh, báo cáo kịp thời với cấp có thẩm quyền khi phát hiện hành vi vi phạm và gây hại cho lợi ích chung”” là nội dung của Chuẩn mực nào trong QĐ 11/QĐ-HHNH v/v ban hành Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng?
A.Tính tuân thủ
B.Sự cẩn trọng
C.Sự tận tâm và chuyên cần
D. Sự liêm chính”
D (Điều 4.3 - QĐ 11/QĐ-HHNH)
“Hiện diện mạng xã hội chính thức hiện nay của BIDV gồm mấy kênh (không gồm mạng xã hội nội bộ của BIDV):
A. 6 Kênh
B. 5 Kênh
C. 4 kênh
D. 3 Kênh”
B (Điều 2.4 QĐ 1599)
“Quản trị hiện diện mạng xã hội chính thức của BIDV thuộc trách nhiệm của:
A.Trung tâm chăm sóc khách hàng
B. Ban Truyền thông và thương hiệu
C. Trung tâm quản trị dữ liệu
D. Trung tâm CNTT”
B (Điều 3.2 QĐ 1599)
`
Theo anh/chị, mục đích ban hành Sổ tay văn hóa của BIDV là gì, anh/chị đã làm gì để thực hành sổ tay văn hóa của BIDV?
“Mục đích ban hành Sổ tay văn hóa:
+ Hướng dẫn toàn thể người lao động làm việc trong hệ thống BIDV hiểu, phát huy, bồi đắp các giá trị văn hóa
+ Thực hành quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp
+ Cam kết của BIDV để khách hàng và toàn xã hội giám sát, đánh giá và giúp người BIDV giữ gìn tư cách đạo đức, thái độ ứng xử đúng mực khi thực hiện nhiệm vụ
Những việc đã làm để thực hành Sổ tay văn hóa:
+ Nỗ lực học tập, nghiên cứu quy trình quy định để phục vụ công việc mỗi ngày, sẵn sàng đón nhận áp dụng công nghệ mới, cách tư duy mới
+ Tận tâm, trách nhiệm trong mọi hoạt động, thực hiện đúng, đủ và hiệu quả mọi cam kết, thỏa thuận do BIDV đưa ra
+ Tu dưỡng, rèn luyện bản lĩnh nghề nghiệp, hành động trung thực, thượng tôn pháp luật
+ Làm tốt từ những điều nhỏ nhất, chỉn chu trong giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, khách hàng
+ Tạo năng lượng tích cực, truyền cảm hứng, tiếp sức mạnh cho mọi người”
“Khi tham gia mạng xã hội, Anh/chị cần tuân thủ các nguyên tắc giao tiếp nào?
“
“Thực hiện nguyên tắc: Mạng xã hội : Tôn trọng - tích cực
+ Lịch sự lắng nghe, tôn trọng ý kiến cộng đồng, không nhân danh BIDV khi phát ngôn trên Mạng xã hội
Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn và hợp pháp của thông tin mình đăng tải
+ Tích cực tương tác với các hiện diện Mạng xã hội của BIDV. Bảo mật thông tin khách hàng và hỗ trợ tư vấn các thông tin đã được phê duyệt trong phạm vi công việc mình thực hiện. Tuân thủ quy định của BIDV khi tương tác trên Mạng xã hội.”
Hàng năm, Chi nhánh đều tổ chức gặp mặt và tri ân đối với các cán bộ hưu trí của Chi nhánh. Theo Anh/Chị việc làm này của Chi nhánh là đang thực hành quy tắc ứng xử nào trong văn hóa doanh nghiệp BIDV? Vì sao?
“Chi nhánh đang thực hành Quy tắc ứng xử “Với người đi trước: trân trọng, biết ơn”, thể hiện như sau:
- Với các thế hệ cán bộ đi trước, Chi nhánh luôn trân trọng công sức, đóng góp và những giá trị truyền thống tốt đẹp đã được các thế hệ đi trước để lại; tông trọng, học hỏi, phát huy thành quả, kinh nghiệm của các thế hệ đi trước. Việc tổ chức gặp mặt các cán bộ hưu trí hàng năm sẽ là dịp để Chi nhánh thể hiện lòng biết ơn, sự trân trọng đối với các thế hệ cán bộ đi trước.
- Trong tâm thức, hành động của mỗi cán bộ Chi nhánh hiện nay luôn thể hiện lòng biết ơn, thường xuyên quan tâm thăm hỏi động viên, lắng nghe và chia sẻ khó khan với các thế hệ đi trước. Buổi gặp mặt là dịp để Chi nhánh báo cáo với các thế hệ đi trước những thành quả đã đạt được cũng như chia sẻ với thế hệ cha anh về khó khăn đang phải đối mặt, để nhận được những chia sẻ, động viên và góp ý kịp thời từ thế hệ đi trước.
“
Tại Phòng GDKH, có 1 KH sau khi thực hiện giao dịch lĩnh tiền mặt từ ngân hàng về từ sang, đã ký giấy lĩnh tiền mặt và bảng kê chi tiền đầy đủ. Đến cuối ngày, KH quay lại và nói GDV đưa không đủ số tiền. GDV thực hiện kiểm quỹ thì không thấy thừa quỹ, GDV đã giải thích với khách hàng nhưng KH gay gắt to tiếng và cương quyết không nhận được đủ tiền. Anh/Chị hãy vận dụng giá trị cốt lõi và quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp trong văn hóa doanh nghiệp BIDV để giải quyết tình huống này?
“Trong tình huống này GDV vận dụng giá trị cốt lõi “Chuyên nghiệp” và quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp “Trách nhiệm hàng đầu - Tận tâm cống hiến”, điềm tĩnh và thận trọng giải quyết tình huống.
- GDV hiểu, nắm rõ và tuân thủ đúng các quy định, quy trình của pháp luật cũng như quy định nội bộ của BIDV về: Tiền gửi, phong cách giao dịch khi xử lý xung đột với khách hàng.
- Tận tâm, chỉn chu, khéo léo trong giao tiếp ứng xử với khách hàng, quan tâm làm tốt từ những điều nhỏ nhất. GDV cùng với lãnh đạo phòng xem xét kỹ lưỡng nhiều yếu tố để có phương án xử lý cho khách hàng như: cho trích xuất camera, lịch sử giao dịch, bảng kê có đầy đủ chữ ký của KH để đối chiếu và giải thích từ tốn với KH, nhắc lại cho KH nhớ lại về việc kiểm đếm số tiền trước khi rời quầy. Sau đó, KH nhớ ra đã chi tiền vào mục đích cá nhân sau khi rời ngân hàng và mọi chuyện được giải quyết ổn thỏa.
- Phương án xử lý điềm tĩnh và thận trọng của GDV đã giúp giải quyết được vấn đề, vừa đảm bảo không bị thất thoát tiền vừa đảm bảo không bị KH vu khống, bịa đặt. Bên cạnh đó cũng giữ được hình ảnh tốt trong công tác phục vụ khách hàng.
“
Một số vụ việc lừa đảo, chiếm đoạt tiền của khách hàng của cán bộ tại một số ngân hàng trong thời gian vừa qua đã làm giảm sút nghiêm trọng niềm tin của khách hàng vào hệ thống ngân hàng. Theo anh chị, cán bộ BIDV cần làm gì để xây dựng, duy trì và phát triển niềm tin của khách hàng?
“-Cán bộ cần tận tâm, trách nhiệm trong mọi hành động;
-Thực hiện đúng, đầy đủ các cam kết, thỏa thuận; Giữ lời hứa, nói đi đôi với làm
-Hành xử nghĩa tình,chân thành, đúng mực, nhân văn, trân trọng những điều tốt đẹp
-Hài hòa lợi ích giữa ngân hàng và khách hàng; Không vụ lợi, tư lợi cá nhân
“
Hoạt động ngân hàng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Cán bộ ngân hàng cần làm gì để hài hòa giữa “trách nhiệm với bản thân” và “trách nhiệm với đơn vị và BIDV” nhằm thực hiện tốt nhất nhiệm vụ được giao?
“-Chủ động tìm hiểu quy định của pháp luật, các quy định, quy trình nghiệp vụ để áp dụng đúng trong công việc được giao;
-Xây dựng bản lĩnh cá nhân, bản lĩnh nghề nghiệp trước cám dỗ vật chất, tiền bạc; Tuân thủ kỉ luật; Không chủ quản, cẩn trọng trong mỗi lời nói, hành động
- Trung thành, bảo vệ lợi ích, uy tín của BIDV; Danh dự, uy tín của bản thân; Không tham ô, vụ lợi; Dám đấu tranh với các hành vi sai trái
-Chủ động, sẵn sàng nhận nhiệm vụ, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm; Tự giác chịu sự giám sát; thực hành văn hóa kiểm soát rủi ro”
Theo Sổ tay văn hóa BIDV, Có mấy quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, Bạn tâm đắc nhất với quy chuẩn đạo đức nào? Vì sao?
“-Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp gồm 5 Quy chuẩn
(1) Thượng tôn pháp luật - Hành động chính trực
(2) Làm chủ bản thân - trung thành tổ chức
(3) Học hỏi sáng tạo - Nỗ lực cầu tiền
(4) Trách nhiệm hàng đầu - tận tâm công hiến
(5) Lối sống nghĩa tình - ứng xử văn minh
‘-Thí sinh nêu Quy chuẩn mà bản thân tâm đắc, đưa ra lí lẽ thuyết phục
“
“Cán bộ A là một cán bộ có năng lực, kinh nghiệm, ham học hỏi, cán bộ đã được cơ quan luân chuyển qua nhiều vị trí công tác khác nhau, với nhiều nghiệp vụ mới. Nhưng dù ở bất kỳ vị trí công tác nào Cán bộ A cũng luôn không ngừng học tập, làm mới bản thân, không ngừng nâng cao kiến thức và kỹ năng để nhanh chóng thích nghi với điều kiện làm việc mới. Chủ động sáng tạo, mạnh dạn tiếp thu những kiến thức mới, tiến bộ, loại bỏ những suy nghĩ bảo thủ, lạc hậu. Luôn đặt ra cho mình những mục tiêu cụ thể trong công việc, xây dựng và triển khai có hiệu quả chương trình công tác, cầu thị lắng nghe ý kiến đóng góp của đồng nghiệp, cấp trên. Nhờ đó, cán bộ ngày càng trưởng thành và đạt được kết quả cao hơn trong công việc.
Anh/chị hãy cho biết Cán bộ A đã thực hành tốt Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp gì trong văn hóa doanh nghiệp BIDV? Vì sao?
“
“Cán bộ A đã thực hành tốt quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp “Học hỏi sáng tạo - Nỗ lực cầu tiến”. Cụ thể:
- Cán bộ A đã không ngừng học tập, làm mới bản thân, luôn trau dồi tri thức để không ngừng phát triển kiến thức và kỹ năng; trang bị tư duy tiến bộ, đảm bảo khả năng thích ứng cao; có tinh thần sáng tạo, loại bỏ suy nghĩ bảo thủ, lạc hậu.
- Đặt ra các mục tiêu, yêu cầu cụ thể trong công việc; xây dựng kế hoạch công việc chi tiết, ưu tiên điều quan trọng; có thái độ cầu thị, lắng nghe và nỗ lực, phấn đấu để bản thân tiến bộ hơn mỗi ngày và đạt được kết quả cao hơn trong công việc.
“
`
Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tuyên ngôn định vị thương hiệu của BIDV là gì? A. Tiên phong kiến tạo giá trị vững bền B. Vững bước tiên phong - Đồng hành phát triển C. Đồng hành chia sẻ với đối tác, khách hàng, cổ đông và người lao động. D. Tiên phong kiến tạo phát triển Dẫn chiếu: Điều 2 NQ888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 Chiến lược phát triển thương hiệu
A Dẫn chiếu: Điều 2 NQ888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 Chiến lược phát triển thương hiệu
Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tính cách, hình mẫu thương hiệu của BIDV là gì? A. Người bạn đồng hành tin cậy B. Người cố vấn chuyên nghiệp C. Người đồng hành thông tuệ D. Người kiến tạo tri thức
C Dẫn chiếu: Điều 2 NQ888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 Chiến lược phát triển thương hiệu
Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, màu vàng của logo BIDV đại diện cho gì? A. Màu đại diện cho sức sống và phát triển bền vững B. Màu đại diện cho BIDV thân thiện, hiện đại C. Màu đại diện cho BIDV luôn vận động, hướng tới một Việt Nam tỏa sáng D. Màu đại diện cho lĩnh vực tài chính ngân hàng
D Dẫn chiếu: Theo khoản 5, điều 2, Điều 2 NQ888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 Chiến lược phát triển thương hiệu
Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, màu xanh ngọc lục bảo của logo BIDV tượng trung cho gì? A. Tượng trưng cho sức mạnh tự nhiên và phát triển thịnh vượng B. Tượng trưng cho sức sống và phát triển bền vững C. Tượng trưng cho sự thân thiện và khát vọng vươn xa D. Tượng trưng cho sự vận động vươn lên và ngân hàng xanh
B Dẫn chiếu: Theo khoản 5, điều 2, Điều 2 NQ888/NQ-BIDV ngày 22/09/2022 Chiến lược phát triển thương hiệu
THEO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA BIDV TẠI NGHỊ QUYẾT 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, SỨ MỆNH CỦA BIDV LÀ GÌ A. BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, đối tác, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội B. BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, nhà đầu tư, người lao động và cộng đồng xã hội C. BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, đối tác, người lao động và cộng đồng xã hội D. BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội
D Dẫn chiếu: Điều 1 NQ22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021v/v PD Chiến lược kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030
THEO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA BIDV TẠI NGHỊ QUYẾT 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA BIDV LÀ GÌ A. Hướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo- Chuyên nghiệp tin cậy - Trách nhiệm xã hội B. Hướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo- Chuyên nghiệp tận tâm - Trách nhiệm xã hội C. Hướng đến khách hàng - Không ngừng đổi mới- Chuyên nghiệp tận tâm - Trách nhiệm xã hội D. Hướng đến khách hàng -Không ngừng đổi mới- Chuyên nghiệp tin cậy - Trách nhiệm xã hội
A Dẫn chiếu: Điều 1 NQ22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021v/v PD Chiến lược kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030
THEO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA BIDV TẠI NGHỊ QUYẾT 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, TẦM NHÌN CỦA BIDV LÀ GÌ? A. Là định chế tài chính hàng đầu khu vực Châu Á, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam, phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất thế giới B. Là định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam, phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á C. Là định chế tài chính hàng đầu khu vực Đông Nam Á, có nền tảng số tốt nhất khu vực Đông Nam Á, phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á D. Là định chế tài chính hàng đầu khu vực, có nền tảng số tốt nhất Việt Nam, phấn đấu thuộc nhóm 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á
B Dẫn chiếu: Điều 1 NQ22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021v/v PD Chiến lược kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030
Theo chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị Quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, điều nào sau đây là đúng đối với nội dung trụ cột phát triển “Khách hàng” của BIDV? A. Khách hàng là trung tâm; cung cấp các sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất, đem lại sự tiện ích, sự hài lòng tối đa cho khách hàng B. Khách hàng là trung tâm; cung cấp các sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất, đem lại sự trải nghiệm, sự hài lòng tối đa cho khách hàng C. Khách hàng là trung tâm; cung cấp các sản phẩm dịch vụ tốt nhất, đem lại sự trải nghiệm, sự hài lòng tối đa cho khách hàng D. Khách hàng là trung tâm; cung cấp các sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất, đem lại sự trải nghiệm, sự hài lòng tối đa cho khách hàng
C Dẫn chiếu: Điều 1 NQ22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021v/v PD Chiến lược kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030
Theo chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị Quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, BIDV có bao nhiêu trụ cột phát triển? A. 7 B. 5 C. 8 D. 3
D Dẫn chiếu: Điều 1 NQ22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021v/v PD Chiến lược kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030
“Theo chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị Quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, trụ cột phát triển của BIDV là gì? A. Khách hàng
B.
Nguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệp
C.
Công nghệ và Ngân hàng số D. Tất cả các phương án trên đều đúng”
D Dẫn chiếu: Điều 1 NQ22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021v/v PD Chiến lược kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030
“Nội dung sau đây thể hiện thông điệp nào trong 5 giá trị cốt lõi theo Sổ tay văn hóa BIDV:
1. Thượng tôn pháp luật và tôn trọng lẽ phải
2. Minh bạch và tuân theo tiêu chuẩn đạo đức.
3. Thẳng thắn, nghiêm túc với bản thân và người khác. A. Ứng xử chuyên nghiệp B. Thắp sáng niềm tin C. Bồi đắp trí tuệ D. Hành động liêm chính”
D Dẫn chiếu: Phần 2, Mục I Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022
5 Giá trị cốt lõi của BIDV theo mô hình iBIDV được xác định trong Sổ tay văn hóa BIDV bao gồm: A. Chất lượng – Niềm tin – Liêm chính – Chuyên nghiệp – Khát vọng B. Trí tuệ - Niềm tin – Chuyên nghiệp – Khát vọng – Liêm chính C. Trí tuệ - Niềm tin - Liêm chính - Chuyên nghiệp – Khát vọng D. Chất lượng – Chuyên nghiệp – Niềm tin – Liêm chính – Khát vọng
C Dẫn chiếu: Phần 2, Mục I Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022
Sổ tay văn hóa BIDV quy định bao nhiêu quy chuẩn đạo đức và quy tắc ứng xử của người BIDV A. 3 quy chuẩn đạo đức - 7 quy tắc ứng xử B. 4 quy chuẩn đạo đức - 8 quy tắc ứng xử C. 5 quy chuẩn đạo đức - 9 quy tắc ứng xử D. 6 quy chuẩn đạo đức - 10 quy tắc ứng xử
C Dẫn chiếu: Phần 2, Mục II Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022
“5 Quy chuẩn đạo được nghề nghiệp của BIDV là: A. (1) Thượng tôn pháp luật-Tuân thủ quy định
(2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức
(3) Học hỏi sáng tạo-Nỗ lực cầu tiến
(4) Trách nhiệm hàng đầu-Tận tâm cống hiến
(5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh B. (1) Thượng tôn pháp luật-Hành động chính trực
(2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức
(3) Học từ quá khứ-Hướng đến tương lai
(4) Suy nghĩ tích cực-Hành động trách nhiệm
(5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh C. (1) Thượng tôn pháp luật-Tuân thủ quy định
(2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức
(3) Học hỏi sáng tạo-Nỗ lực cầu tiến
(4) Suy nghĩ tích cực-Hành động trách nhiệm
(5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh D. (1) Thượng tôn pháp luật-Hành động chính trực
(2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức
(3) Học hỏi sáng tạo-Nỗ lực cầu tiến
(4) Trách nhiệm hàng đầu-Tận tâm cống hiến
(5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh”
D Dẫn chiếu: Phần 2, Mục II Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022
Cách ứng xử của Cán bộ cấp trên với cấp dưới ở BIDV như thế nào là phù hợp? A. Tuân thủ và tin tưởng B. Quân phiệt và nghiêm khắc C. Công bằng và nêu gương D. Cạnh tranh và hợp tác
C Dẫn chiếu: Phần 2, Mục III Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022
Cán bộ BIDV khi ứng xử với đồng nghiệp cần tuân thủ Quy tắc nào sau đây? A. Luôn tin cậy, hợp tác, tương trợ trong quan hệ và giải quyết công việc với các đồng nghiệp B. Thường xuyên lắng nghe, quan tâm, chia sẻ trong công việc và trong cuộc sống, không lợi dụng quan hệ cá nhân, đồng nghiệp để thực hiện hành vi gian lận C. Học hỏi từ đồng nghiệp để cùng nhau tiến bộ; luôn có thái độ khiêm tốn, cầu thị khi đón nhận ý kiến của đồng nghiệp, tích cực, nhiệt tình, nỗ lực xây dựng môi trường làm việc văn minh, đoàn kết D. A, B và C đúng
D Dẫn chiếu: Phần 2, Mục III Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022
Giá trị cốt lõi “trí tuệ” của BIDV được thể hiện thông qua hành động nào sau đây A. Thực hiện đến cùng các cam kết với khách hàng, đối tác, cộng đồng B. Sẵn sàng tâm thế đón nhận những kiến thức mới, công nghệ mới, cách tư duy mới C. Minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích D. Làm tốt từ những điều nhỏ nhất
B Dẫn chiếu: Phần 2, Mục I Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022
Tuần lễ văn hóa BIDV được tổ chức hàng năm vào dịp nào? A. Dịp kỷ nhiệm thành lập ngành Ngân hàng B. Dịp kỷ niệm ngày truyền thống BIDV C. Dịp tổ chức giải chạy BIDVRun - Tết ấm cho người nghèo D. Dịp Tết Nguyên đán
B Dẫn chiếu: Phần 2, Mục IV Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022
Trong quy tắc ứng xử của BIDV, ứng xử với khách hàng cần đảm bảo nguyên tắc nào sau đây? A. Nhất quán phương châm khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động; luôn quan tâm sẵn sàng giúp đỡ và phục vụ khách hàng, lắng nghe và chủ động giới thiệu với khách hàng sản phẩm, dịch vụ của BIDV phù hợp với nhu cầu của khách hàng B. Luôn tận tâm, thân thiện, niềm nở và đúng mực trong giao tiếp khách hàng, giữ lời hứa, chuyên nghiệp, kỹ lưỡng để thông tin và cung ứng dịch vụ chất lượng cao nhất C. Phê phán, hạ thấp ngân hàng đối thủ khi cần thiết D. A và B đúng
D Dẫn chiếu: Phần 2, Mục III Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022
Vai trò, trách nhiệm của người lao động BIDV khi thực hành Sổ tay văn hóa là gì A. Ký kết cam kết tuân thủ thực hiện các nội dụng được quy định trong Sổ tay văn hóa B. Ứng xử và làm việc với mục tiêu phục vụ khách hàng là tốt nhất C. Bảo vệ danh tiếng, thương hiệu và uy tín BIDV D. Tất cả các phương án trên
D Dẫn chiếu: Phần 3, Mục 3Sổ tay văn hóa số 666/QĐ-BIDV ngày 15/07/2022
Ba trụ cột phù hợp với điều kiện của BIDV trong quá trình xây dựng và thực hành Văn hóa học hỏi, sáng tạo tại BIDV là? A. Lãnh đạo dẫn dắt, thúc đẩy sáng tạo B. Môi trường khuyến khích học hỏi sáng tạo C. Thiết chế, quy trình hỗ trợ HHST D. Tất cả các phương án trên
D Dẫn chiếu: Đề án xây dựng và thực hành VHHHST tại BIDV
“Vai trò lãnh đạo trong hoạt động học hỏi, sáng tạo của BIDV là A. Vai trò người nghiên cứu
Vai trò người thiết kế
Vai trò người ủng hộ B. Vai trò người dẫn dắt, chỉ đạo
Vai trò người nghiên cứu và thiết kế nội dung
Vai trò nhà đầu tư cơ sở vật chất, kinh phí, môi trường đào tạo C. Vai trò người nghiên cứu
Vai trò người chỉ đạo
Vai trò người hỗ trợ D. Cả 3 đáp án trên đều đúng”
A Dẫn chiếu: Đề án xây dựng và thực hành VHHHST tại BIDV
Lộ trình phát triển VHHHST tại BIDV gồm những giai đoạn nào A. Giai đoạn 2018-2020 (Hiểu và được tạo động lực) B. Giai đoạn 2021-2024 (Tham gia học và thực hành) C. Giai đoạn 2025 trở đi (Gắn bó, hình thành thói quen) D. Cả 3 đáp án trên đều đúng
D Dẫn chiếu: Đề án xây dựng và thực hành VHHHST tại BIDV
Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, hệ giá trị cốt lỗi về văn hóa kiểm soát rủi ro của BIDV gồm: A. 5 giá trị cốt lõi, 8 nguyên tắc thực hành. B. 8 giá trị cốt lõi, 3 nguyên tắc thực hành. C. 6 giá trị cốt lõi, 5 nguyên tắc thực hành. D. Không đáp án nào đúng.
D Dẫn chiếu: Mục 3, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro
Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, nhận định nào sao đây là sai A. A. Cán bộ dù ở bất cứ vị trí công tác nào đều là một lớp bảo vệ rủi ro cho BIDV, đều đóng vai trò quan trọng trong quản lý rủi ro. B. B. QLRR là nhiệm vụ riêng của bộ phận QLRR. C. C. Mọi cán bộ, mọi vị trí đều cần được đào tạo, phổ biến về quản lý rủi ro và được đãi ngộ dựa trên các thước đo gắn với rủi ro. D. D. A, C đúng.
B Dẫn chiếu: Mục 4, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro
Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, Văn hóa kiểm soát rủi ro bao gồm: A. A. Nhận thức, quan điểm, hành vi ứng xử đối với rủi ro. B. B. Mức độ chấp nhận rủi ro và hành động kiểm soát rủi ro. C. C. Các hoạt động quản lý, kiểm soát rủi ro. D. D. Nhận thức về rủi ro, mức độ chấp nhận rủi ro, hoạt động quản lý, kiểm soát rủi ro.
D Dẫn chiếu: Mục 1, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro
Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, đâu là kênh thu thập thông tin phản ánh rủi ro? A. A. Hòm thư vật lý. B. B. Email, mạng nội bộ Workplace C. C. Gặp trực tiếp lãnh đạo D. D. A,B,C đều đúng.
D Dẫn chiếu: Mục 4, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro
Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, để các giá trị cốt lõi thẩm thấu, lan tỏa và phát huy hiệu quả trong hoạt động hàng ngày, tạo thành bản sắc của BIDV, toàn hệ thống cần thực hiên mấy nguyên tắc thực hành VHKSRR? A. A. 8 B. B.5 C. C. 7 D. D. 9
B Dẫn chiếu: Mục 4, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro
. Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, nhiệm vụ của lãnh đạo cấp cao tại BIDV trong nguyên tắc thực hành “Lãnh đạo nêu gương” là: A. A. Cùng kiến tạo các giá trị/quan điểm nhận thức cốt lõi về văn hóa kiểm soát rủi ro cho BIDV. B. B. Thực hành liên tục, hành xử chuẩn mực, nhất quán với hệ giá trị cốt lõi về rủi ro để làm gương cho toàn hệ thống. C. C. Kiên định nêu gương từ lãnh đạo cấp cao nhất đến người đứng đầu các đơn vị và các vị trí lãnh đạo cấp dưới. D. D. A, B đều đúng.
D Dẫn chiếu: Mục 4, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro
Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, các giá trị cốt lõi của VHKSRR cần được truyền thông, lan tỏa rộng khắp để làm gì? A. A. Thẩm thấu, thấm nhuần vào nhận thức của mỗi cán bộ. B. B. Hạn chế phát sinh hành động có rủi ro. C. C. Kiểm soát rủi ro. D. D. Phòng ngừa rủi ro.
A Dẫn chiếu: Mục 4, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro
Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, nguyên tắc thực hành nào là điều kiện tiên quyết cho sự thay đổi nhận thức về VHKSRR? A. A. Toàn diện, đa chiều. B. B. Lan tỏa, thẩm thấu. C. C. Liên tục, nhất quán. D. D. Lãnh đạo nêu gương.
D Dẫn chiếu: Mục 4, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro
8 giá trị cốt lõi của VHKSRR có vai trò như thế nào? A. Là thước đo, tiêu chuẩn căn chỉnh những hành vi, quan điểm nhằm đạt được rủi ro tối ưu B. Là cơ sở để xây dựng môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tích cực và thành công C. Là di sản phi vật thể góp phần tạo ra sự ổn định và lành mạnh tại BIDV D. Là phương châm dẫn dắt tư duy và hành động của cán bộ khi đối diện với rủi ro hay đứng trước sự lựa chọn có rủi ro
D Dẫn chiếu: Mục 3, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro
Theo Nghị quyết số 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020 của HĐQT, “Cán bộ cần luôn suy nghĩ thấu đáo, tính toán cẩn trọng về các tác động bất lợi, thiệt hại có thể xảy ra với BIDV trong mọi quyết định và hành động để kiểm soát sớm rủi ro cho BIDV và giảm thiểu tổn thất nếu rủi ro xảy ra” là nội dung của giá trị cốt lõi nào: A. A. Chủ động nhận diện – Làm chủ rủi ro. B. B. Suy nghĩ tích cực – Hành động trách nhiệm. C. C. Kiểm soát toàn diện – Giám sát đa chiều. D. D. Tư duy dài hạn – Lựa chọn bền vững.
B Dẫn chiếu: Mục 3, NQ 534/NQ-BIDV ngày 6/7/2020 Ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro
Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng do cơ quan nào ban hành? A. Chính phủ B. Ngân hàng Nhà nước C. Hiệp hội ngân hàng D. BIDV
Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng do cơ quan nào ban hành? A. Chính phủ B. Ngân hàng Nhà nước C. Hiệp hội ngân hàng D. BIDV
Theo QĐ số 11/QĐ-HHNH v/v ban hành Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng, Các quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng gồm: A. Ứng xử trong nội bộ - Ứng xử với khách hàng và đối tác B. Ứng xử trong nội bộ -Ứng xử với đối tác và cổ đông C. Ứng xử trong nội bộ -Ứng xử với khách hàng D. Ứng xử trong ngành -Ứng xử với bên ngoài
A Dẫn chiếu: Điều 5. QĐ số 11/QĐ-HHNH ngày 25/12/2019 Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ NH
Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng: A. 4 chương, 5 Điều B. 4 chương, 6 Điều C. 5 chương, 6 Điều D. 5 chương, 7 Điều
B Dẫn chiếu: QĐ số 11/QĐ-HHNH ngày 25/12/2019 Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ NH
Theo QĐ 566/QĐ-BIDV về nội quy lao động, Hành vi nào sau đây là Hành vi vi phạm về nghiệp vụ nguồn vốn, huy động vốn, quản lý tài sản nợ có? A. Không chấp hành các quy định của Ngân hàng Nhà nước hoặc vi phạm nghiêm trọng các chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước trong công tác huy động vốn làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của BIDV… B. Lợi dụng quyền hạn khi thực hiện công việc được giao trong huy động vốn để thu lợi cho cá nhân, gây thiệt hại cho BIDV. C. Có hành vi gian lận trong huy động vốn; không kiểm tra và bào đảm đầy đủ các yêu cầu quy định trên các chứng từ khi huy động vôn và thanh toán gốc, lãi cho khách hàng gây ra tranh chấp, phiền hà, mất uy tín BIDV hoặc thiệt hại đến tài sản của BIDV. D. Cả 3 phương án
D Dẫn chiếu: Theo Khoản 2,3,4 điều 29, Quyết định 566/QĐ-BIDV, ngày 25/6/2021
Theo QĐ 566/QD-BIDV về nội quy lao động. Tác phong làm việc của cán bộ BIDV quy định: A. Người lao động không được tiếp khách cho việc riêng của mình tại nơi làm việc B. Người lao động phải để phương tiện đi lại của cá nhân, phương tiện đi lại của cơ quan được giao quản lý đúng nơi quy định C. Trường hợp làm việc ngoài giờ theo yêu cầu công việc phải được sự chấp thuận của người quản lý lao động trực tiếp. D. Trong giờ làm việc, người lao động phải mặc trang phục, đeo bản hiệu theo đúng quy định
D Dẫn chiếu: Khoản 1, điều 13, Quyết định 566/QĐ-BIDV, ngày 25/6/2021
Theo QĐ 566/QD-BIDV về nội quy lao động. Những ngày nghỉ làm việc được hưởng nguyên lương gồm: A. Tết âm lịch, Ngày chiến thắng 30-4, Ngày Quốc Khánh B. Tết Dương lịch, Tết âm lịch, Ngày chiến thắng 30-4, Ngày Quốc tế lao động, Ngày Quốc Khánh C. Tết Dương lịch, Tết âm lịch, Giỗ Tổ Hùng Vương, Ngày chiến thắng 30-4, Ngày Quốc tế lao động, Ngày Quốc Khánh D. Tết Dương lịch, Tết âm lịch, Ngày chiến thắng 30-4, Ngày Quốc Khánh
C Dẫn chiếu: Mục 3, Điểu 9, Quyết định 566/QĐ-BIDV, ngày 25/6/2021
Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV, BIDV hiện chưa có những hiện diện chính thức trên mạng xã hội nào? A. A. Zalo B. B. Tiktok C. C. Instagram D. D. LinkedIn
C Dẫn chiếu: Theo khoản 7, điều 2, QĐ1599QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV
Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV, Những nội dung cán bộ BIDV không được làm khi tham gia mạng xã hội A. A. Nhân danh BIDV để phát biểu, có ý kiến, hoặc ám chỉ việc đang phát ngôn đại diện cho BIDV B. Kêu gọi bạn bè, người thân, khách hàng…trên mạng xã hội nhấn nút “like/thích” “follow/theo dõi’’ hoặc subscribe/đăng ký ngay” các hiện diện mạng xã hội chính thức của BIDV C. Tích cực tương tác với các hoạt động trên hiện diện mạng xã hội của BIDV D. D. Tất cả các đáp án trên đều đúng
A Dẫn chiếu: Điều 9, 10 QĐ1599QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV
Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV, cán bộ đăng tải thông tin và bình luận trên MXH phải bảo mật các thông tin nào? A. Thông tin cá nhân cán bộ, lãnh đạo (tên, số điện thoại, chức vụ…) B. Thông tin nội bộ (lương, thưởng, chính sách nhân sự, công tác thanh tra, kiểm tra…) C. Thông tin khách hàng (hồ sơ khách hàng, số tài khoản, số CIF, số điện thoại…) D. Tất cả đều đúng
D Dẫn chiếu: Theo khoản 1, điều 9, QĐ1599
Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV, Trung tâm Mạng xã hội BIDV trực thuộc đơn vị nào? A. Trung tâm chăm sóc khách hàng B. Ban Truyền thông và Thương hiệu C. Ban Quản trị chiến lược D. Ban khách hàng bán lẻ
B Dẫn chiếu: Theo khoản 4, điều 2, QĐ1599
Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động truyền thông và ứng xử trên MXH của BIDV, cán bộ khi hỗ trợ, cung cấp thông tin cho khách hàng/thành viên mạng xã hội nhưng không chắc chắn về thông tin tư vấn, cán bộ có thể? A. Hướng dẫn khách hàng, thành viên tham gia mạng xã hội gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV để được hỗ trợ B. Hướng dẫn khách hàng, thành viên tham gia mạng xã hội liên hệ các hiện diện mạng xã hội chính thức của BIDV hoạc gửi email về bidv247@bidv.com.vn để được hỗ trợ C. Hướng dẫn khách hàng, thành viên tham gia mạng xã hội gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV hoặc các hiện diện mạng xã hội chính thức của BIDV để được hỗ trợ D. Hướng dẫn khách hàng, thành viên tham gia mạng xã hội gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV hoặc gửi email về bidv247@bidv.com.vn để được hỗ trợ
C Dẫn chiếu: Theo điểm b, khoản 2, điều 9, QĐ1599
Tuân thủ giờ làm việc theo quy định Quy định 3133 nhân viên phải có mặt tại địa điểm làm việc, sẵn sàng mọi điều kiện để làm việc tối thiểu bao nhiêu lâu trước giờ mở cửa giao dịch? A. Không quy định B. 5 phút C. 10 phút D. 15 phút
B Dẫn chiếu: Điều 5 Quy định 3133
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, ấn phẩm quảng cáo của chương trình đã hết hiệu lực phải được gỡ bỏ khi nào? A. Gỡ bỏ ngay sau khi chương trình kết thúc B. Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc C. Trong vòng 5 ngày kề từ ngày kết thúc D. Chỉ gỡ bỏ khi có ấn phẩm mới thay thế
C Dẫn chiếu: Quy định 3133
Đâu được xem là hành động đúng khi hướng dẫn, trao đổi với khách hàng của cán bộ nhân viên BIDV theo QĐ 3133? A. Dùng lòng bàn tay mở hướng dẫn khách hàng điền thông tin hoặc dùng bút viết đánh dấu những vị trí nhỏ, khó xác định trên chứng từ B. Dùng đầu ngón tay chỉ hoặc đầu bút chỉ hướng dẫn khách hàng. C. Đưa chứng từ cho khách hàng bằng một tay nhưng tay còn lại phải đỡ tay kia để đảm bảo lịch sự, trang trọng D. A, C
D Dẫn chiếu: Điều 6 Quy định 3133
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, trong khu vực làm việc, cán bộ nữ được phép sử dụng các loại giày nào? A. Sử dụng giày da công sở, bít mũi, giày trơn, màu đen B. Giày da công sở, giày bệt, sandal C. Giày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thao D. Giày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thao, dép, bốt
A Dẫn chiếu: Quy định 3133
Theo quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, CB cần chú ý điều gì khi trao đổi bằng email với KH A. Email phải đầy đủ các phần: Tiêu đề thư, nội dung, kính thư, chữ ký email (tên, số đt, địa chỉ liên hệ …) Tiêu đề thư thể hiện nội dung trong email, dễ hiểu, ngắn gọn B. Từ ngữ sử dụng trong emai phải lịch sự, ko sử dụng từ địa phương, không sử dụng nhiều font chữ C. Kiểm tra dấu chấm,phẩy, cách, lỗi chính tả…. D. Tất cả đáp án trên đều đúng
D Dẫn chiếu: Quy định 3133
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, khi tiếp nhận cuộc gọi, cán bộ KHÔNG để điện thoại reo chuông quá bao nhiêu lần? A. 5 lần B. 3 lần C. 2 lần D. Không quy định
“iBIDV” là viết tắt của những giá trị cốt lõi nào của BIDV? A. Innovation (Đổi mới) - Balance (Cân bằng) - Integrity (Liêm chính) - Determination (Quyết tâm) - Visionary (Tầm nhìn) B. Imagination (Trí tưởng tượng) - Bravery (Dũng cảm) - Innovation (Đổi mới) - Discipline (Kỷ luật) - Velocity (Tốc độ) C. Inspiration (Cảm hứng) - Boldness (Táo bạo) - Impact (Ảnh hưởng) - Diversity (Đa dạng) - Value (Giá trị) D. Intelligence (Trí tuệ) - Belief (Niềm tin) - Integrity (Liêm chính) - Detail Orientation (Chuyên nghiệp) - Vitality (Khát vọng) E. F.
D
Giá trị cốt lõi “Trí tuệ” của BIDV được thể hiện thông qua hành động nào sau đây? A. Thực hiện đến cùng các cam kết với khách hàng, đối tác, cộng đồng B. Sẵn sàng tâm thế đón nhận những kiến thức mới, công nghệ mới, cách tư duy mới C. Minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích D. Làm tốt từ những chi tiết nhỏ E. F.
B
Theo Sổ tay văn hóa BIDV, Quy tắc ứng xử với đồng nghiệp là gì? A. Chân thành, tương trợ B. Chấp hành, trách nhiệm C. Hỗ trợ, học hỏi D. Quan tâm, săn sóc E. F.
C
Hành động nào sau đây thể hiện giá trị “Niềm tin” trong mối quan hệ của BIDV với cổ đông, khách hàng, đối tác và cộng đồng? A. Tập trung vào việc mở rộng thị trường mới B. Giảm giá phí dịch vụ C. Tận tâm, trách nhiệm trong mọi hoạt động, thực hiện đúng, đủ và hiệu quả mọi cam kết, thỏa thuận D. Tăng cường quảng cáo và Marketing E. F.
C
Việc làm nào sau đây thực hiện đúng theo quy tắc ứng xử của BIDV? A. Rủ đồng nghiệp gian lận khi có cơ hội B. Thăm hỏi cán bộ hưu trí C. Phát tán thông tin, dữ liệu nội bộ của BIDV ra bên ngoài D. Chen ngang lời khách hàng E. F.
B
Vai trò, trách nhiệm của người lao động BIDV khi thực hành Sổ tay văn hóa là gì? A. Ký kết cam kết tuân thủ thực hiện các nội dung được quy định tại Sổ tay văn hóa B. Ứng xử và làm việc với mục tiêu phục vụ khách hàng tốt nhất C. Bảo vệ danh tiếng thương hiệu và uy tín BIDV D. Tất cả các phương án trên đều đúng E. F.
D
Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp của BIDV không bao gồm nội dung nào sau đây? A. Lối sống nghĩa tình – Ứng xử văn minh B. Thượng tôn pháp luật – Hành động chính trực C. Đổi mới sáng tạo – Nỗ lực vươn lên D. Trách nhiệm hàng đầu –Tận tâm cống hiến E. F.
C
Theo Quy tắc ứng xử đối với cấp trên được ban hành tại Sổ tay văn hóa, cán bộ BIDV không được ứng xử như thế nào? A. Không được gây tổn hại uy tín của cấp trên, của tổ chức B. Không được thất hứa với khách hàng C. Không được lợi dụng chức vụ để thu lợi cá nhân D. Không được nhận quà tặng đắt tiền của khách hàng E. F.
A
“Liêm chính” trong hoạt động ngân hàng của BIDV được hiểu như thế nào? A. Tập trung vào việc tối ưu lợi nhuận B. Coi trọng lợi ích của cổ đông hơn là khách hàng C. Hành động trung thực, thượng tôn pháp luật, tôn trọng lẽ phải và tuân theo các chuẩn mực đạo đức D. Tập trung chủ yếu vào việc mở rộng thị trường E. F.
C
Sổ tay văn hóa được ban hành tại BIDV với mục đích gì? A. Tăng cường quản lý và kiểm soát hoạt động của cán bộ B. Đào tạo cán bộ về kỹ năng bán hàng C. Dành cho những cán bộ mới vào ngân hàng tìm hiểu về BIDV D. Giúp người BIDV giữ gìn tư cách đạo đức, thái độ ứng xử đúng mực khi thực hiện nhiệm vụ E. F.
D
Theo Sổ tay văn hóa, phát biểu nào sau đây là ĐÚNG về giá trị cốt lõi “Khát vọng” của BIDV? A. “Khát vọng” của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam trở thành cường quốc trong khu vực Đông Nam Á B. “Khát vọng” của BIDV hướng tới việc tối ưu hóa lợi nhuận hàng năm C. “Khát vọng” của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam văn minh và xây dựng BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam D. “Khát vọng” của BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu châu Á E. F.
C
Yếu tố nào sau đây KHÔNG nằm trong Quy chuẩn đạo đức “Học hỏi sáng tạo – Nỗ lực cầu tiến”? A. Không ngừng học tập và làm mới bản thân B. Xây dựng kế hoạch công việc chi tiết, ưu tiên điều quan trọng C. Tuân theo mọi mệnh lệnh và chỉ dẫn của cấp trên D. Nỗ lực, phấn đấu để bản thân tiến bộ hơn mỗi ngày E. F.
C
“Trách nhiệm hàng đầu” trong quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp BIDV có nghĩa là gì? A. Luôn có trách nhiệm với bản thân, đơn vị và BIDV B. Chia sẻ trách nhiệm với sai sót của đồng nghiệp C. Tránh mọi trách nhiệm khi có thể D. Luôn tìm kiếm cơ hội thăng tiến E. F.
A
Cách ứng xử của cán bộ cấp trên với cấp dưới ở BIDV như thế nào là phù hợp? A. Tuân thủ và tin tưởng B. Quân phiệt và nghiêm khắc C. Công bằng và nêu gương D. Cạnh tranh và hợp tác E. F.
C
“Trong mối quan hệ với đồng nghiệp ở BIDV, điều gì được coi là quan trọng nhất? A. Cạnh tranh và hợp tác
B. Hỗ trợ và học hỏi C. Chu đáo và thân thiện D. Ủng hộ và tin tưởng E. F. “
B
Cán bộ BIDV cần thể hiện trách nhiệm như thế nào đối với cộng đồng? A. Luôn quan tâm đến các đối tượng yếu thế trong xã hội B. Chỉ tập trung làm tốt hoạt động chuyên môn. C. Chủ động tham gia các hoạt động vì cộng đồng, chia sẻ khó khăn D. Lan tỏa các hành động tốt đẹp E. A, C và D đúng F.
E
Nếu một cán bộ cấp trên tại BIDV biết cấp dưới của mình đang gặp khó khăn trong công việc, hành động phù hợp nhất là gì? A. Không quan tâm, để nhân viên tự lập B. Trách mắng cấp dưới vì không biết cách hoàn thành công việc C. Hỏi han và gợi ý phương hướng giải quyết hoặc làm mẫu cho cấp dưới D. Báo cáo sự việc lên cấp cao hơn và xin chuyển nhân viên sang bộ phận khác E. F.
C
Một khách hàng liên tục đưa ra những yêu cầu đặc biệt nằm ngoài quy trình. Trong quá trình tìm hiểu, cán bộ phát hiện ra khách hàng là người thân của cấp trên. Cách xử lý phù hợp nhất trong tình huống này là gì? A. Thể hiện thái độ thân thiện, chu đáo đặc biệt hơn với khách hàng đó B. Báo cáo ngay tình huống cho cấp trên giải quyết C. Thể hiện thái độ thân thiện và xử lý tình huống công bằng theo quy trình chuẩn của ngân hàng D. Từ chối phục vụ khách hàng này E. F.
C
Khi được giao thực hiện một nhiệm vụ mới, quan trọng nhưng chưa có kinh nghiệm xử lý, cán bộ BIDV nên làm gì? A. Từ chối thực hiện và đề nghị chuyển sang người biết làm vì sợ làm sai B. Sẵn sàng nhận nhiệm vụ và chủ động học hỏi từ người có kinh nghiệm C. Liên tục than phiền với đồng nghiệp, cấp trên D. Ngồi đợi chỉ đạo chi tiết từ cấp trên E. F.
B
Theo Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, Sứ mệnh của BIDV là gì? A. Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội B. Đem lại tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội C. Đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội D. Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động E. F.
A
Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được thành lập theo văn bản nào? A. Nghị định số 177/TTg ngày 26/4/1957 B. Nghị định số 177/TTg ngày 24/6/1957 C. Nghị định số 177/TTg ngày 26/6/1957 D. Nghị định số 177/TTg ngày 26/5/1957 E. F.
A
Các công trình lớn nào được xây dựng từ nguồn vốn cấp phát của Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam? A. Hệ thống đại thủy nông Bắc Hưng Hải B. Nhà máy xi măng Hải Phòng C. Đại học Bách Khoa D. Đài Truyền hình Việt Nam E. Nhà máy nhiệt điện Phả Lại F. Tất cả các đáp án trên đều đúng
F
Giai đoạn 1981 – 1990, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam là đơn vị trực thuộc cơ quan nào? A. Bộ Tài chính B. Ngân hàng Nhà nước C. Chính phủ D. Bộ Xây dựng E. F.
B
Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam khi nào? A. 1989 B. 1990 C. 1994 D. 1995 E. 1996 F.
B
Logo BIDV lần đầu tiên được chính thức công bố ở nước ngoài vào năm nào, nhân sự kiện gì? A. Năm 1990 khi Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập B. Năm 1990 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Vid-Public C. Năm 1999 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Lào - Việt D. Năm 1991 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh VID-Public E. Năm 1995 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Lào - Việt F.
D
Sau khi đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam, trụ sở của Ngân hàng được chuyển dời về địa chỉ nào? A. Số 8 Phan Huy Chú B. 194 Trần Quang Khải C. Số 4 Lê Thánh Tông D. 46 Lý Thái Tổ E. F.
D
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã tổ chức thành công Đại hội đồng cổ đông lần thứ nhất vào năm nào? A. 2010 B. 2011 C. 2012 D. 2013 E. 2014 F. 2015
C
BIDV giao dịch chính thức cổ phiếu với mã chứng khoán BID vào ngày nào? A. 26/4/2012 B. 24/01/2014 C. 24/6/2014 D. 26/6/2016 E. F.
B
Năm 2019, BIDV chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược và công bố Ngân hàng nào là cổ đông chiến lược nước ngoài? A. Hana Bank B. SuMi TRUST C. HSBC D. Shinan Bank E. F.
A
Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tuyên ngôn định vị thương hiệu của BIDV là gì? A. Tiên phong kiến tạo giá trị vững bền B. Vững bước tiên phong - Đồng hành phát triển C. Đồng hành chia sẻ với đối tác, khách hàng, cổ đông và người lao động. D. Tiên phong kiến tạo phát triển E. F.
A
Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tính cách, hình mẫu thương hiệu của BIDV là gì? A. Người bạn đồng hành tin cậy B. Người cố vấn chuyên nghiệp C. Người đồng hành thông tuệ D. Người kiến tạo tri thức E. Người tiên phong thành công F.
C
“Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, đâu là những điều cán bộ cần làm khi tham gia mạng xã hội của cán bộ BIDV? A. Bảo mật thông tin; Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi vị trí công tác; Tôn trọng cộng đồng và khách hàng;
B. Tích cực chia sẻ các thông tin cá nhân của khách hàng C. Phản đối công khai các bình luận xuyên tạc, ảnh hưởng uy tín thương hiệu BIDV D. Bình luận trên các nội dung về ngân hàng bạn, kêu gọi khách hàng nên sử dụng dịch vụ BIDV E. F. “
A
Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, những nội dung cán bộ BIDV không được làm khi tham gia MXH là: A. Nhân danh BIDV để phát biểu, có ý kiến hoặc ám chỉ việc đang phát ngôn đại diện cho BIDV B. Tự ý đăng tải các thông tin chưa được công bố trên các kênh truyền thông chính thức của BIDV hoặc chưa được cấp thẩm quyền phê duyệt C. Đăng tải, bình luận, chia sẻ các thông tin có khả năng gây ảnh hưởng tiêu cực đến BIDV D. Bàn luận về đời sống riêng cư, thông tin cá nhân của Lãnh đạo, đồng nghiệp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng hoặc đối tác, nhà cung cấp E. Tự tạo lập các trang mạng xã hội có sử dụng Logo, Tên gọi, hình ảnh BIDV F. Tất cả phương án trên đều đúng
F
Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, đâu là các nội dung không được phép đăng tải lên các hiện diện MXH của BIDV? A. Thông tin báo chí B. Thông tin về kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV đã được công bố C. Tin hoạt động, kết quả tích cực của các Đơn vị thành viên D. Thông tin bí mật kinh doanh của BIDV E. F.
D
Cán bộ A chia sẻ trên Facebook cá nhân thông tin về khách hàng của Ngân hàng X nợ thẻ tín dụng gần 10 triệu đồng, sau nhiều năm bị quá hạn, số nợ tính cả gốc và lãi lên đến gần 10 tỷ đồng, kèm theo phát biểu: “Ui mở thẻ ở BIDV quá hạn là nhắc nợ liên tục chứ không bao giờ có trường hợp này xảy ra đâu, các anh chị cần mở thẻ tín dụng em tư vấn liền ạ”. Là một đồng nghiệp của cán bộ A, bạn sẽ làm gì trong trường hợp này? A. Bình luận công khai ủng hộ phát biểu của đồng nghiệp B. Share lại bài viết của đồng nghiệp để nhiều người biết C. Chụp màn hình và gửi cho cấp trên D. Nhắc nhở riêng đồng nghiệp cần giữ thái độ trung lập với những thông tin khủng hoảng truyền thông của ngân hàng bạn E. F.
D
Trên mạng xã hội, một nhóm (group) có rất nhiều người tham gia thảo luận sôi nổi về đề tài một công dân (không phải khách hàng BIDV) bị đối tượng lừa đảo mạo danh công an lừa chuyển tiền vào tài khoản tại BIDV, người này cho rằng BIDV phải tra soát phong tỏa tài khoản và chuyển trả tiền cho người bị hại. Rất nhiều ý kiến trái chiều khiến thảo luận trở nên sôi nổi. Là một cán bộ BIDV, bạn sẽ làm gì? A. Thông báo cho Ban TT&TH thông tin liên quan về chủ đề cuộc thảo luận B. Bình luận trích dẫn các thông tin cảnh báo của ngân hàng và cơ quan chức năng được đăng tải trên báo chí về các thủ đọan lừa đảo hiện nay với thái độ ôn hòa, tôn trọng và chia sẻ với người bị hại C. Bình luận khẳng định BIDV không có trách nhiệm trả tiền cho người bị hại D. A và B đúng E. F.
D
Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, BIDV hiện có những hiện diện chính thức trên mạng xã hội nào? A. Facebook, Tiktok, LinkedIn, Zalo, Instagram B. Facebook, Tiktok, LinkedIn, Zalo C. Facebook, Tiktok, LinkedIn, Zalo, Youtube D. Tiktok, LinkedIn, Zalo, Instagram E. F.
C
BIDV hiện đang sử dụng kênh mạng xã hội nội bộ nào? A. Workplace B. BIDV Gapowork (BIDV Zone) C. BIDV Gaponet D. Intranet E. BIDV không có mạng xã hội nội bộ F.
B
“Chi nhánh A xây dựng một chương trình truyền thông cho khách hàng của chi nhánh. Chi nhánh A tạo trang trên Facebook sử dụng logo thương hiệu BIDV và đặt tên fanpage là ““BIDV A”” để chủ động đăng tải thông tin.
Theo Quy định số 1599/QyĐ-BIDV ngày 30/03/2023 về Hoạt động mạng xã hội tại BIDV, khi có nhu cầu truyền thông trên các hiện diện mạng xã hội (mang tên gọi, logo và hình ảnh thương hiệu BIDV), Chi nhánh cần thực hiện như thế nào? A. Thực hiện giống Chi nhánh A B. Thực hiện giống Chi nhánh A với điều kiện Chi nhánh chủ động phân giao cán bộ chịu trách nhiệm đăng tải thông tin và chăm sóc khách hàng. C. Chi nhánh không được tự tạo lập các tài khoản/trang mạng xã hội sử dụng tên gọi, hình ảnh, logo BIDV. Trong trường hợp có nhu cầu, gửi yêu cầu về Trung tâm CSKH để phối hợp thực hiện D. Chi nhánh không được tự tạo lập các tài khoản/trang mạng xã hội sử dụng tên gọi, hình ảnh, logo BIDV. Trong trường hợp có nhu cầu, gửi yêu cầu về Ban TT&TH để phối hợp thực hiện E. F. “
D
Khi phát hiện một trang mạng xã hội sử dụng hình ảnh thương hiệu BIDV nhưng không có các dấu hiệu chứng thực quyền sở hữu thương hiệu (tick xanh trên Facebook, tick vàng Zalo, tick xanh Tiktok…). Là một cán bộ BIDV, bạn nên làm gì? A. Báo cáo cho cấp trên tại đơn vị B. Nhắn tin cho trang này yêu cầu gỡ bỏ hình ảnh thương hiệu BIDV C. Thông tin cho Ban Truyền thông & Thương hiệu để có biện pháp xử lý phù hợp D. Không có đáp án nào đúng E. F.
C
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, trong khu vực làm việc, cán bộ nữ được phép sử dụng các loại giày nào? A. Chỉ sử dụng giày da công sở B. Giày da công sở, giày bệt, sandal C. Giày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thao D. Giày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thao, dép, bốt E. F.
A
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, ấn phẩm quảng cáo của chương trình đã hết hiệu lực phải được gỡ bỏ khi nào? A. Gỡ bỏ ngay sau khi chương trình kết thúc B. Trong vòng 3 ngày kể từ ngày kết thúc C. Trong vòng 5 ngày kể từ ngày kết thúc D. Chỉ gỡ bỏ khi có ấn phẩm mới thay thế E. F.
C
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, khi tiếp nhận cuộc gọi, cán bộ KHÔNG để điện thoại reo chuông quá bao nhiêu lần? A. 5 lần B. 3 lần C. 2 lần D. Không quy định E. F.
B
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, quy định về tóc đối với cán bộ nữ KHÔNG cho phép điều nào sau đây? A. Nhuộm tóc B. Tóc mái dài qua lông mày C. Tóc ngắn dưới 5 phân D. Búi tóc E. F.
B
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, quy định về phụ kiện đối với cán bộ nhân viên tại điểm giao dịch KHÔNG cho phép điều nào sau đây? A. Cán bộ nữ đeo dây chuyền B. Cán bộ nữ đeo khuyên tai C. Cán bộ nam đeo dây chuyền D. Cán bộ nam đeo khuyên tai E. F.
D
Nếu có khách hàng quan trọng của Chi nhánh gọi điện đến phòng giao dịch và đề nghị giao dịch viên thực hiện yêu cầu, nhưng yêu cầu đó không được phép thực hiện qua điện thoại. GDV nên xử lý như thế nào? A. Hứa hẹn với khách hàng sẽ trao đổi lại với cấp trên và đề nghị khách hàng gọi cho cấp trên B. Thực hiện yêu cầu của khách hàng vì là khách hàng quan trọng C. Xin lỗi khách hàng vì theo quy định không thể thực hiện yêu cầu, hướng dẫn khách hàng trực tiếp đến quầy giao dịch D. Không có đáp án nào đúng E. F.
C
Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ Ngân hàng áp dụng với đối tượng nào? A. Tổ chức hội viên thuộc Hiệp hội Ngân hàng B. Cán bộ nhân viên, người lao động Ngành Ngân hàng C. Các tổ chức tín dụng thuộc Ngân hàng nhà nước quản lý D. Không có phương án nào ở trên đúng E. F.
A
Yếu tố nào KHÔNG thuộc về tính chủ động, sáng tạo của cán bộ ngân hàng (theo Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng)? A. Ỷ lại, dựa dẫm vào người khác B. Nâng cao các kỹ năng mềm của bản thân C. Rèn luyện khả năng thích ứng D. Không ngừng cải tiến phương pháp làm việc E. F.
A
Trường hợp nào sau đây thể hiện ý thức bảo mật thông tin của cán bộ ngân hàng? A. Để hồ sơ, tài liệu cá nhân lộn xộn trên bàn làm việc B. Cung cấp thông tin mang tính bảo mật trong nội bộ bất kể khi nào được yêu cầu C. Khi ngân hàng có sự cố, cán bộ ngân hàng lập tức báo cho khách hàng D. Cung cấp cho chính khách hàng những thông tin, tư liệu cần thiết, đúng mục đích theo đúng quy định về an toàn bảo mật thông tin của đơn vị E. F.
D
“Tính tuân thủ” trong các chuẩn mực đạo đức của cán bộ Ngân hàng gồm những nội dung nào dưới đây? A. Cán bộ ngân hàng phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ, của ngành và của nội bộ ngân hàng B. Không được đồng loã, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ ngân hàng C. Tránh để bị tác động, can thiệp dẫn tới làm trái quy định của pháp luật D. Tất cả các phương án trên E. F.
D
Theo NQ 534/NQ-BIDV, Văn hóa kiểm soát rủi ro tại BIDV được biểu hiện thành: A. Các giá trị văn hóa, quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử trước rủi ro. B. Các hành vi, ứng xử có tính hệ thống từ lãnh đạo các cấp đến từng nhân viên BIDV C. Các phương pháp xử lý công việc hàng ngày để đảm bảo tối ưu hóa rủi ro D. Các giá trị đạo đức, các sản phẩm có chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. E. F.
B
Quan điểm nhận thức về Văn hóa kiểm soát rủi ro là gì? A. Những giá trị chuẩn mực kiểm soát rủi ro được nhiều thế hệ BIDV truyền lại. B. Xây dựng và củng cố môi trường nội bộ vững mạnh vì sự bền vững của BIDV C. Chấp nhận rủi ro thông minh và hành động cẩn trọng, trách nhiệm trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của mình D. Sự đúng đắn trong nhận thức, thái độ và hành vi đối với rủi ro E. F.
D
Nội dung nào không chính xác khi nói về “Nhận thức đúng về rủi ro” trong Văn hóa kiểm soát rủi ro tại BIDV? A. Rủi ro luôn tiềm ẩn trong mọi hoạt động của BIDV với mức độ khác nhau. B. Kiểm soát rủi ro tốt chính là bảo vệ tài sản và danh tiếng, lợi nhuận của BIDV đã gây dựng được. C. Cần kiểm soát tốt rủi ro để bảo vệ tài sản, con người và lợi ích chung của BIDV D. Không chấp nhận lợi ích cá nhân đi ngược lại lợi ích tập thể của BIDV E. F.
B
8 Giá trị cốt lõi của Văn hóa kiểm soát rủi ro có vai trò như thế nào? A. Là thước đo, tiêu chuẩn căn chỉnh những hành vi, quan điểm nhằm đạt được rủi ro tối ưu B. Là cơ sở để xây dựng môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tích cực và thành công C. Là di sản phi vật thể góp phần tạo ra sự ổn định và lành mạnh tại BIDV. D. Là phương châm dẫn dắt tư duy và hành động của cán bộ khi đối diện với rủi ro hay đứng trước sự lựa chọn có rủi ro E. F.
D
Ai là người có trách nhiệm truyền thông đầy đủ và rộng rãi, cam kết bảo vệ và nêu gương thực hành 8 Giá trị cốt lõi của Văn hóa kiểm soát rủi ro một cách xuyên suốt, nhất quán. A. Hội đồng quản trị B. Ban điều hành C. Lãnh đạo các cấp D. Toàn thể cán bộ BIDV từ Lãnh đạo đến nhân viên E. F.
C
Đâu là ngân hàng 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam hiện nay? A. Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam B. Ngân hàng Liên doanh Việt Nga C. Ngân hàng TNHH Indovina D. Đáp án A và C E. Đáp án A, B và C F.
A
Đâu là các ngân hàng chính sách của Việt Nam hiện nay? A. Ngân hàng Chính sách xã hội B. Ngân hàng Phát triển Việt Nam C. Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam D. A và B đúng E. Cả A, B và C đều đúng F.
D
Trong hệ thống các tổ chức tín dụng tại Việt Nam, các tổ chức tín dụng phi ngân hàng bao gồm? A. Công ty tài chính B. Công ty cho thuê tài chính C. Tổ chức tín dụng phi ngân hàng khác D. A và C đúng E. Cả A, B và C đều đúng F.
E
Chủ tịch Hội đồng Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam hiện nay (nhiệm kỳ 2021-2024) là ai? A. Ông Phan Đức Tú - Chủ tịch HĐQT Ngân hàng BIDV B. Ông Phạm Đức Ấn - Chủ tịch Hội đồng thành viên Ngân hàng Agribank C. Ông Trần Minh Bình - Chủ tịch HĐQT Ngân hàng VietinBank D. Bà Nguyễn Thị Hồng - Thống đốc NHNN Việt Nam E. Ông Đào Minh Tú - Phó Thống đốc thường trực NHNN Việt Nam F.
B
Cơ quan nào được phép phát hành tiền giấy, tiền kim loại của Việt Nam? A. Bộ Tài chính B. Ngân hàng Nhà nước C. Kho bạc Nhà nước D. Đáp án A và B E. F.
B
- Có ý kiến cho rằng văn hóa doanh nghiệp chỉ là “món đồ trang sức” của doanh nghiệp và doanh nghiệp chỉ nên quan tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp khi thịnh vượng. Quan điểm của bạn về vấn đề này như thế nào? Theo bạn vì sao BIDV nên quan tâm xây dựng VHDN cả khi khó khăn và khi hưng thịnh?
ứng xử
- Trong 5 giá trị cốt lõi: trí tuệ, niềm tin, liêm chính, chuyên nghiệp, khát vọng, bạn tâm đắc nhất với giá trị nào, vì sao? Theo bạn, BIDV phải làm gì để thực hành tốt các giá trị cốt lõi của VHDN?
ứng xử
“3. Trong 9 quy tắc ứng xử, quy tắc thứ 4 là Với đồng nghiệp: hỗ trợ, học hỏi có nêu:
“Luôn tin cậy, hợp tác, tương trợ trong quan hệ và giải quyết công việc với các đồng nghiệp; và nỗ lực xây dựng môi trường làm việc văn minh, đoàn kết”.
Tuy nhiên, sự cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi trong môi trường công sở và nó cũng tạo động lực để mỗi cá nhân phải cố gắng – nỗ lực làm tốt hơn trong công việc, qua đó giúp cho doanh nghiệp không ngừng phát triển.
Vậy theo bạn, cần phải làm gì để hài hòa giữa yêu cầu Hợp tác – Tương trợ với thực tế luôn có sự Cạnh tranh? Theo bạn, môi trường công sở văn minh, đoàn kết có ý nghĩa như thế nào với sự phát triển của doanh nghiệp”
ứng xử
- BIDV với 1 hệ thống lớn với 25 vạn cán bộ, để mỗi thành viên đều tiếp cận và có nhận thức đồng nhất về VHDN là một điều rất khó thực hiện do nhiều yếu tố: các tài liệu quy định còn khô khan, áp lực kinh doanh, nhân viên hưởng những nền giáo dục khác nhau, khác biệt thế hệ, v.v… Nếu là 1 người phụ trách lan tỏa VHDN tại đơn vị, bạn sẽ làm gì để tất cả mọi người cùng hiểu và thực hành VHDN?
ứng xử
Thẻ điểm cân bằng cấp hệ thống
4 phương diện:
+ Khách hàng
+ Đào tạo
+ Tài chính
+ Quy trình nội bộ`
Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam khi nào?
1990
Theo Sổ tay văn hóa, phát biểu nào sau đây là ĐÚNG về giá trị cốt lõi “Khát vọng” của BIDV?
“Khát vọng” của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam văn minh và xây dựng BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam
Có bao nhiêu nước là Đối tác Chiến lược toàn diện của Việt Nam
7 nước
4 Ngân hàng TMCP có tổng tài sản lớn nhất Việt Nam (không bao gồm Agribank) tính đến hết năm 2023?
BIDV, Vietinbank, Vietcombank, MBBank
