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Admin > Semana 2 > Flashcards

Semana 2 Flashcards

1
Q

Calidad

A

Propiedades inherentes a algo que permiten juzgar su valor como mejor, igual o peor que las restantes de su misma especie

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2
Q

Calidad + precio

A

Valor para el consumidor

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3
Q

Atributos de la calidad ROST

A

rendimiento, tecnología, seguridad y oportunidad

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4
Q

Según la fundación europea para gestión de la calidad, esta es

A

Aspectos y características de producto o servicio en cuanto a su capacidad para satisfacer una necesidad

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5
Q

Calidad según la ASQ (sociedad americana para la calidad)

A

Término subjetivo para el que cada persona o sector tiene su propia definición

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6
Q

Buena calidad según ASQ

A

Características de un producto que influyen en su capacidad de satisfacer necesidades implícitas o específicas

Producto o servicio libre de deficiencias

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7
Q

Calidad según la ISO 9001:2015 (fundamentos y vocabulario)

A

Grado en que un conjunto de características (rasgos diferenciadores) inherentes de un objeto cumple con los requisitos (implícitos o explícitos)

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8
Q

Informalmente, la calidad…

A

Es definida por el cliente al usar su juicio de aprobación o rechazo (satisfacción según sus expectativas)

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9
Q

PGCs

A

Principios de gestión de calidad

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10
Q

Función de los principios de gestión de calidad

A

Lograr que una organización se dirija y controle de manera transparente y sistemática para lograr una mejora en el desempeño

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11
Q

Principios de gestión de calidad de la ISO 9001:2025 (7) ELPPMERca

El papro merca

A

Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Procesos
Mejora
Evidencia
Relaciones

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12
Q

Comprende necesidades presentes y futuras del cliente, reconoce a los clientes valiosos y mide su satisfacción

A

Enfoque al cliente

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13
Q

Unidad de proposito y direccion para alinear estrategias y procesos, pro acción y adaptación a cambios, considera las necesidades de todos y crea relaciones de confianza

A

Liderazgo

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14
Q

Participación del personal

A

Dar responsabilidad y empoderar para que la persona esté orgullosa de pertenecer y agradezca el trabajo

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15
Q

Enfoque basado en procesos

A

Dominar variables para ser eficaz y eficiente, determinar responsabilidades, criterios, métodos, riesgos y oportunidades

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16
Q

Mejora continua PIP

A

Anticipación a riesgos e innovación (planear, prevenir e innovar)

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17
Q

Determinar indicadores clave y manejar datos precisos y seguros para comprender las causas y variaciones en procesos

A

Decisiones basadas en evidencia

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18
Q

Gestión de relaciones

A

Gestión de redes proveedores-socios y seguimiento o retroalimentación de procesos, determinar relaciones y priorizar

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19
Q

Grado en el que los servicios de salud prestados incrementan la probabilidad de lograr los resultados sanitarios esperados y son consistentes con los conocimientos profesionales del momento

A

Calidad en salud

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20
Q

Calidad asistencial

A

Obtención del mayor beneficio para el px al menor costo y con el menor riesgo posible (beneficiencia y no maleficiencia)

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21
Q

Seguridad del px según la agency for healthcare quality and research AHRQ

A

Conjunto de estructuras o procesos organizacionales que reducen la posibilidad de eventos adversos por exposición al sistema de atención médica

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22
Q

Dimensiones de calidad en la atención de la salud (6 SEPOEE)

A

Seguridad
Equidad
Atención centrada en el Paciente
Oportunidad de la atención
Eficiencia
Efectividad

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23
Q

Seguridad

A

Evitar el riesgo

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24
Q

Equidad

A

Misma atención y cuidados sin distinciones

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25
Q

Atención centrada en el px

A

Atención personalizada con transparencia y respeto

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26
Q

Oportunidad de la atención

A

Facilidad de la atención

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27
Q

Eficiencia

A

Optimización

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28
Q

Efectividad

A

Capacidad para mejorar el estado de salud

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29
Q

Fundador del estudio de la calidad en salud

A

Avedis donabedian

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30
Q

Evaluación según Avedis PRE

A

Estructura
Procesos
Resultados

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31
Q

Movimiento moderno de la seguridad del px

A

Harvard Medical Practice Studies

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32
Q

Documento escrito en 1999 que hace evidente la seguridad del px a nivel internacional entre los diferentes profesionales de la salud

A

To err is human por el institute of medicine

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33
Q

Ocupan el octavo lugar como causa de muerte en los EEUU y los costos relacionados se estiman entre 37.6 y 50 billones de dlls

A

Eventos adversos

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34
Q

Atención de stakeholders después de la conferencia del IOM en 1999

A

Investigación en prevención de errores (que terminó motivando a los hospitales a mejorar)

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35
Q

Prevalencia de eventos adversos

A

1 de cada 10 px hospitalizados los sufren

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36
Q

Según Avedis Obedien, el padre de la calidad de la salud, es el método más efectivo para mejorar la calidad

A

Determinación de los líderes

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37
Q

Acción del JHACO en 2001-2004

A

Prácticas seguras y visitas no anunciadas

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38
Q

Organismo de calidad creado en el 2007 en mexico

A

Sistema integral de calidad en salud (SICALIDAD)

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39
Q

Porcentaje de px en mexico que sufren algún daño y de los que mueren por efectos adversos

A

8% y 2%

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40
Q

Los efectos adversos no son prevenibles

A

Falso

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41
Q

Desde el 2002 el SSa impulsa la

A

Adopción de seguridad del px

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42
Q

Error

A

No realización de un plan tal y como se pretendía o aplicación de un plan incorrecto

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43
Q

Porcentaje de error en procesos y en recursos

A

75-25%

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44
Q

Errores activos

A

Muy estrechos a la actividad

Efectos se perciben de inmediato

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45
Q

Errores latentes

A

No se presentan con proximidad

Tienen efectos retardados

Son más difíciles de identificar

46
Q

División de errores latentes

A

Condiciones del lugar de trabajo o debilidades en las defensas (fallas en diseño)

47
Q

Incidente en salud

A

Evento o circunstancia que ha ocasionado o podría haber ocasionado un daño innecesario al px

48
Q

Cuasi incidente o cuasi falla

A

No sucede y nadie se entera

49
Q

Cuasi falla

A

Error interceptado por azar o intervención oportuna

No llega al px

50
Q

Evento adverso

A

Lesión causada por tx médico (daño, lesión o complicación)

Puede o no ser resultado de un error

Daño leve o moderado al px

51
Q

Hecho inesperado que involucra la muerte o daño físico o psicológico grave no relacionado a la naturaleza de la enfermedad

A

Evento centinela

52
Q

Muerte o pérdida de funciones, secuestros, suicidios, muerte inesperada de RN, homicidio o violacion, reacción hemolítica, retención accidental de un objeto tras una cx

A

Eventos centinela

53
Q

Eventos con implicaciones éticas y legales que requieren una respuesta profunda e inmediata

A

Evento centinela

54
Q

Pirámide de Heinrich

A

Por cada 300 cuasi fallas hay 29 eventos adversos y 1 evento centinela

55
Q

Modelo del queso suizo de Reason

A

Errores latentes como defecto del diseño y organización de los procesos o sistemas son desconocidos o aceptados como normales y “solo cuando los quesos están alineados” se produce el accidente o evento adverso

56
Q

Fallas humanas del sistema

A

Formación insuficiente
Comunicación deficiente
Falta de supervisión
Aparato inadecuado

57
Q

MISP

A

Metas internacionales de seguridad del paciente

58
Q

Documento en que se aprobaron los MISP

A

DoF 2017 en acciones esenciales para la seguridad del paciente (significa que las MISP deben implementarse en todos los establecimientos de salud)

59
Q

Metas internacionales de la salud del paciente

A
  1. Identificar correctamente al px
  2. Mejorar la comunicación efectiva
  3. Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo
  4. Procedimientos correctos
  5. Reducir el riesgo de infecciones asociadas a la atención sanitaria
  6. Reducción del riesgo de daño al px por caídas
60
Q

Como identificar correctamente al px

A

Nombre y fecha de nacimiento
Tarjeta en cabecera o pie de cama o fecha de nacimiento
Identificación previa a procesos
Etiquetas del px en soluciones y dispositivos

61
Q

Mejorar comunicación efectiva

A

Registro de órdenes verbales, prescripciones médicas
Escuchar escribir leer confirmar transcribir confirmar verificar
SAER

62
Q

SAER TRASLADO PX

A

Situación: identificar al px y su info clinica
Antecedentes: toooodo
Evaluación: comunicar posible causa subyacente
Recomendación

63
Q

Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo

A

Adquisición y almacenamiento con alertas visuales
Registrar prescripción de medicamentos en expediente
Doble verificación de pares durante preparación y administración

64
Q

Procedimientos correctos

A

Marcado del sitio de cx
Lista de verificación para la seguridad de la cirugía
Protocolo tiempo fuera

65
Q

Reducir el riesgo de infecciones asociadas a la atención sanitaria

A

Abasto de material de higiene de manos y programa

66
Q

Lavado de manos

A

Antes y desoues de tocar al px
Antes de realizar una tarea septica
Despues de exposición a liquidos corporales
Despues del contacto con el entorno del paciente

67
Q

Reducir el riesgo de daño al px por causa de caídas

A

Protocolo de prevención
Re/evaluar el nivel de riesgo
Escala de valoración

68
Q

MISP EXTRAS

A

Registro y analisis de eventos centinela, adversos y cuasifallas

Cultura de seguridad del px

69
Q

Pensar en términos de sistemas sanitarios, no individuales; acciones sobre eventos adversos (prevención, visibilidad y mitigación de efectos)

A

Estrategias de mejora

70
Q

Objetivos de las estrategias de mejora

A

Aprender de errores

Mejorar el sistema para menos consecuencias y errores

71
Q

Las estrategias de mejora deben apoyarse en

A

Buenos registros
Sistemas efectivos de notificación de fallas
Control de procesos (estandarización)
Gestión de riesgos
Implicación de los px y profesionales

72
Q

Forma en que la organización dirige y controla actividades empresariales asociadas con la calidad

A

Sistemas de gestión de calidad

73
Q

Elementos de un SGC (EPPRRD)

Es buen plan pro, riega redondo

A

Estructura organizacional
Planes de calidad
Procesos
Riesgos
Recursos
Documentación

74
Q

Finalidad del SGC

A

Cumplir con los objetivos de la organización
Mejora de productos y servicios
Satisfacer las necesidades de clientes
Asegurar el cumplimiento de requerimientos regulatorios

75
Q

Beneficios del SGC

A

Logro de resultados
Reducción de costos
Aumento de eficiencia
Calidad y seguridad, gestión de servicios, control de servicios, satisfacción, imagen y reputación

76
Q

CICLO PHVA

A

Planificar objetivos, recursos, riesgos y oportunidades
Hacer pruebas piloto
Verificar seguimiento, medición y resultados
Actuar acciones para mejorar

77
Q

Acreditación o certificación

A

Proceso por el que un establecimiento de atención medica se somete voluntariamente a un proceso de verificación externo para evaluar su grado de cumplimiento de criterios y estándares

78
Q

Evaluación de organizaciones

A

Evaluación de la estructuraa
Evaluación de procesos
Evaluación de resultados

79
Q

Modelos de gestión del sector salud

A

Joint comission international
Canadian health care council
Consejo de salubridad general

80
Q

Organismo que realiza certificaciones en el proceso de atención para ayudar a mejorar la calidad de un proceso coherente

A

Joint comission

81
Q

Socios clave de la joint comission

A

Aabb, AHA, ASA, AAOS, alzheimers asociation

82
Q

Organización independiente sin fines de lucro que identifica, mide y comparte las mejores técnicas de calidad y seguridad del px en todo el mundo

A

Joint comission international

83
Q

Organizaciones certificadas por la joint comission international en mexico (#)

A

8

84
Q

Beneficios de la certificación

A

Muestra compromiso de mejora continua y atención de alta calidad
Mejor calidad de atención al px
Proporciona un marco para estructura y gestión
Oportunidad de mejora de resultados para px

85
Q

Estándares centrados en el px (7)

A

Acceso a atención y su continuidad
Derechos del px y de su familia
Evaluación de los px
Atención a los px
Anestesia y atención quirúrgica
Manejo y uso de medicamentos
Educación del paciente y de su familia

86
Q

Mejora de la calidad y seguridad del paciente
Prevención y control de infecciones
Gobierno, liderazgo y dirección
Gestion y seguridad de la instalacion
Calificaciones y educacion del personal
Manejo de la comunicacion y la informacion

A

Estándares de gestión de la organización

87
Q

Modelo unico de evaluacion de calidad

A

MUEC

88
Q

Objetivo prioritario 2 del programa sectorial de salud 2020-2024

A

Incrementar eficiencia efectividad y calidad en los procesos del SNS para llevar una atención integral de salud pública y asistencia social que garantice participación social, competencia técnica, calidad medica, pertinencia cultural y trato no discriminatorio, digno y humano

89
Q

Estrategia prioritaria 2.4 del programa sectorial de salud

A

Consolidar yn sistema de seguimiento y evaluación de políticas y programas que determine el impacto real

90
Q

Acción puntual 2.4

A

Promover el uso de las evaluaciones en la toma de decisiones para el mejoramiento de los programas en salud

91
Q

Cuando se establecio la obligatoriedad del MUEC

A

22 de junio 2023

92
Q

Objetivo del muec

A

Evaluar la calidad de atención médica con enfoque transversal y sistemico en todos los establecimientos del SNS para incrementar la efectividad, eficiencia, accesibilidad, equidad y seguridad de los servicios de población

93
Q

Los establecimientos de 3er nivel de atención deberán ofertar servicios de atención médica basados en el modelo vigente de

A

Calidad

94
Q

Infraestructura dura
Infraestructura crítica
Infraestructura blanda
Procesos ligados a infraestructura
Sistemas críticos para la seguridad del px
Mejora de calidad y seguridad del px
Gestión de la organización

A

Criterios de evaluación muec

95
Q

Modelo internacional de calidad t seguridad del paxiente

A

Canadian healthcare council

96
Q

Modelo con visión en sistemas enfocado a la mejora continua, se especializa en certificaciones para organizaciones en salud

A

Programa de certificación CEHC

97
Q

Modelo estructurado por madurez que le permite avanzar en la mejora de sus procesos para alcanzar la consolidación de una Cultura de Seguridad del px

A

Modelo internacional de calidad y seguridad del px

98
Q

Cultura de seguridad del px

A

Enfoque proactivo
Infraestructura esencial para la calidad
Medición, análisis y mejora continua
Definición, estandarización e implementación de procesos

99
Q

Nivel 1 del modelo internacional de calidad y seguridad del px

A

Infraestructura esencial para la calidad

Asegura que las organizaciones fr atención médica garanticen las estructuras esenciales para brindar atención con calidad en apego a las leyes y normativas vigentes en la region o país

100
Q

Nivel en el que el liderazgo de la organización se hace evidente por medio de la gestión de aspectos básicos de infraestructura que ofrezcan seguridad para px visitantes y trabajadores

A

Nivel 1. Infraestructura esencial

101
Q

Nivel 2 de cultura de seguridad del px

A

Definición estandarización e implementación de procesos

102
Q

Objetivo del nivel 2 (definición estandarización e implementación de procesos) de la cultura de seguridad del px

A

Analizar los procesos de atención médica y definir la forma en la que estos se realizarán tomando en cuenta las leyes y normatividad

103
Q

La alta dirección debe asumir la calidad y seguridad del px como un objetivo organizacional estratégico; etapa que implica un gran esfuerzo organizacional

A

Definicion estandarizacion e implementacion de procesos

104
Q

Medición, análisis y mejora continua

A

Nivel 3 en la cultura de seguridad del px

105
Q

Nivel 3 de la cultura de seguridad del px objetivo

A

Definir y diseñar mecanismos de supervision que generen info para la toma de decisiones con enfoque de mejora continua (incluyendo prevención, detección y mitigacion de eventos adversos)

106
Q

Nivel 4 de la cultura de seguridad del px

A

Enfoque proactivo y consolidación de una cultura de seguridad del paciente

107
Q

Reducir al minimo el daño que podría sufrir el px como consecuencia de los procesos de prestación de atención; uso de herramientas pro activas sumamente importante en riesgos prioritarios

A

Nivel 4. Enfoque proactivo y consolidacion de una cultura de seguridad del px

108
Q

Organizaciones en mexico certificadas por CEHC (cuu)

A

Star medica chihuahua

109
Q

Electrolitos concentrados, quimioterapia, radiofármacos, insulinas, anticoagulantes

A

Medicamentos involucrados en la mayor cantidad de eventos centinela

110
Q

Sodio hipertónico, cloruro de potasio, sulfato de magnesio, calcio gluconato y bicarbonato de sodio.

A

Electrolitos de alto riesgo (debe haber doble verificación al prepararlos y administrarlos)

111
Q

Protocolo universal para la seguridad en los procedimientos

A

marcado del sitio anatómico
proceso de verificación pre-procedimiento
tiempo fuera

112
Q

Cuándo debe revaluarse el riesgo de caídas (MISP 6)

A

Al ingreso, cambio de turno, cambio de área o servicio y/o cada cambio en el estado fisiológico del px, al término del tx o procedimiento

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