Semaine 11 : Le travail avec un interprète

Question 1

Que vise la loi sur les SSSS (services de santé et les services sociaux) ?

Answer 1

Vise à favoriser l’accesibilité à des services de santé et des services sociaux, dans leur langue, pour les personnes des différentes communautés culturelles

Question 2

Identifiez les différents types d’interprètes

Answer 2

Interprète officiel (formé)

Interprète informel (non formé)

Question 3

Qu’est-ce qu’un interprète officiel (formé) ?

Answer 3

• Une personne formée, encadrée et rémunérée

* À Québec : banque d’interprète du CIUSSS, Organisme : Centre multiethnique

Question 4

Qu’est-ce qu’un interprète informel (non formé) ?

Answer 4

Un membre de la famille, un ami, un membre de la communauté d’origine qui accompagne la personne qui a besoin de ce service

* Se fait sur une base volontaire/ gratuite 
     * Ne sont pas professionnellement formé

Question 5

Identifiez les forces des interprètes officiel

Answer 5

Maitrise les langues concernées

Possède une formation éthique et signe un engagement de confidentialité

Occupe une position potentiellement neutre

Question 6

Identifiez les faiblesses des interprètes officiel

Answer 6

ne connait pas nécessairement le contexte d’origine de la personne

Ne connait pas la réalité de la personne

N’est pas choisi par la personne

Question 7

Identifiez les forces des interprètes informel

Answer 7

Connait la culture et le contexte d’origine de la personne

Connait les qualités, les caractéristiques et les problèmes de la personne

Elle est choisie et acceptée par la personne allophone

Question 8

Identifiez les faiblesses des interprètes informel

Answer 8

Ne maitrise pas les deux langues

Commet des commissions, résumés (sauter des informations), remplacements, déformations

Ressent de la pudeur, de la honte, de la gène

Vit une inversion des rôles familiaux (décrédibilise les parents)
Manque de confidentialité

Question 9

Quels éléments sont importants à considérer afin de déterminer s’il faut un interprète ?

Answer 9

DÉTERMINER S’IL FAUT OU NON UN INTERPRETE

OBTENIR LE CONSENTEMENT DE LA PERSONNE POUR CONVOQUER UN INTERPRETE

Question 10

Quels sont les éléments important avant d’intervenir

Answer 10

Avant d’intervenir, il faut …

* Faire la demande d'interprète avec le temps requis
* Considérer la langue, le genre, l'âge et l'origine dans le choix de l'interprète
* Prévoir environ le double du temps normalement requis pour l'intervention ; prévoir beaucoup de temps 
* Informer l'interprète des raisons et du contexte de l'intervention ; afin de savoir de quoi il va s'agir
    * Rappeler l'importance de la confidentialité

Question 11

Quelle position est valorisé pendant l’intervention

Answer 11

Le positionnement en triangle

Question 12

Comment se passe le processus d’interprétation pendant l’intervention ?

Answer 12

Pendant l’intervention…

* Parler et traduire à la première personne (je)
* Faire des courtes phrases ; il ne faut pas interpréter
* Éviter les termes très techniques 
* Exiger des clarifications culturelles au besoin ; l'interprète à le rôle de transmettre le message ainsi il peut rajouter des informations culturelles contextuelles 

Ne formuler aucune information que vous ne souhaitez pas voir traduites à la personne

Question 13

Comment se passe le processus d’interprétation après l’intervention ?

Answer 13

• Retour sur l’intervention avec l’interprète. En quelques minutes, il est utile de colliger les observations supplémentaires de l’interprète et de laisser place à certaines précisions d’ordre culturel ; apporter des précisions

En cas d’intervention ultérieure, il est souhaitable de fonctionner avec le même interprète ; essayé de favoriser la même utilisation si possible

Question 14

Que favorise la médiation ?

Answer 14

La médiation favorise l’établissement de liens entre des individus ou des groupes

Question 15

Que permet la médiation interculturelle?

Answer 15

Donne accès aux informations et explications émanant du contexte, qui sont indispensables à une compréhension mutuelle entre les partenaires de l’interaction

Question 16

Quels sont les différents sentiments qui peuvent affecter l’interprete, l’intervenant ainsi que le demandant ?

Answer 16

Un sentiment de méfiance ; en raison d’expériences passées ou de références culturelles

Un sentiment de supériorité ou d’infériorité ; face à l’autre en raison de la culture, de la position sociale, du genre ou du statut économique

Un sentiment de perte de controle ; par rapport au rôle attendu de soi et de chacun dans la triade

Question 17

Quels sont les principes déontologiques généraux pour les interpretes

Answer 17

Confidentialité : ‘interprète doit traiter toute l’information échangée et à laquelle il a accès par écrit ou verbalement de manière strictement confidentielle ;

Fidélité de l’interprétariat : l’interprète s’assure de transmettre l’information en entier, aussi fidèlement que possible et au mieux de sa capacité, en évitant d’ajouter, d’omettre ou de modifier des éléments qui pourraient porter atteinte au sens du message;

Impartialité: l’interprète s’assurer de demeurer impartial en ne montrant ni préférence ni parti pris à l’égard de l’une ou l’autre des parties à l’échange ; l’interprète ne prends pas de parti, il est la couroi de transmission du message. Neutralité est l’objectif à atteindre

Conflits d’interets : l’interprète s’assure de ne pas s’impliquer dans une démarche pouvant générer un conflits d’intérêts ; lien avec la personnes

Intégrité et profesionnalisme : l’interprète doit se comporter de manière professionnelle et toujours intègre

Respect du role d’interprete : l’interprète s’assure de remplir sa fonction en respectant son rôle et en évitant de s’impliquer personnellement

Question 18

Quels sont les types d’interprete offerts dans les CIUSSS

Answer 18

Interprete sur place

Interprete au telephone

Interprete par conférence web

Question 19

Quel objectif vie le travail avec interprete communautaire.

Answer 19

Vise à la réduction des écarts entre usagers et agents instututionnels ; il opere une médiation entre système de sens

Question 20

Qu’est-ce qui assure la neutralité de l’interprete ?

Answer 20

Les codes de déontologie ; il est du devoir de l’interprete de retenir son jugement sur ce qui est dit