Selekcioni intervju Flashcards
koji je cilj intervjua kao sredstva za selekciju?
da se predvidi poslovni učinak kandidata na osnovu njegovih usmenih odgovora na usmena pitanja
šta je intervju?
- konverzacija usmjerena prema ciljevima koje je definisao intervjuer
- specijalni oblik komunikacije vođen radi specifičnog zadatka i u specifične svrhe
- posebni oblik usmenog, uzajamnog djelovanja ili interakcije između ljudi, koji se započinje sa određenom svrhom i usredsređuje se na određeni sadržaj
koja je svrha intervjua?
- procjena koji kandidat će se najbolje uklopiti u organizaciju
- procjena da li kandidat ima odgovarajuća znanja i vještine koje su potrebne za određeni posao
- predstavljanje organizacije od strane intervjuera
kojih pravila se treba pridržavati tokom intervjua?
- intervju je samo jedna od tehnika selekcije kojom se dobijaju podaci o kandidatima koji se ne mogu dobiti na drugi način
- intervjuom se ne provjeravaju one karakteristike kandidata koje se ne mogu pouzdano ispoljiti u interakciji
- za uspješno vođenje intervjua je neophodna temeljna priprema bez obzira na prethodno iskustvo intervjuera
šta treba uraditi prije intervjua?
treba osmisliti intervju u skladu sa njegovom osnovnim elementima
koji su osnovni elementi intervjua?
- pribavljanje informacija o kandidatu
- davanje informacija kandidatu
- tumačenje informacija i donošenje odluke o predlogu
pribavljanje informacija o kandidatu?
- ključni elemnt intervjua
- preduslov dobre odluke
- treba procijeniti koje odgovore je kandidat “uljepšavao”
davanje informacija kandidatu?
- informacije o poslu i organizaciji - tačne i što postupnije
- informacije o budućoj ulozi kandidata - tačne, jasne i nedvosmislene, ali i informacije o daljem toku procesa selekcije
tumačenje informacija i donošenje odluke?
- interpretacija podataka koji su prikupljeni od kandidata
- realno poređenje kandidata
- sučeljavanje informacija “za” i “protiv”
- donošenje odluke o predlogu
poznavanje zakonskih propisa?
- osnov za uspješno sporovođenje intervjua
- neophodno da bi se izbjegla diskriminacija i da bismo bili sigurni da smo se prema svim kandidatima ponašali na isti način
koje su aktivnosti u procesu intervjuisanja?
- planiranje i priprema
- vođenje intervjua - pribavljnje informacija
- vođenje intervjua - davanje informacija i objašnjenja
- opažanje i procjenjivanje
- interpretacija i vrjednovanje
planiranje i priprema intervjua?
- proučavanje specifikacije izvršioca i stvaranje jasne slike o tome koje kompetencije treba da posjeduje osoba kako bi uspješno obavljala posao (koje kompetencije će se provjeravati tokom intervjua - plan selekcije)
- pažljivo pročitati biografiju svakog kandidata i izdvojiti one oblasti koje su nejasne i koje treba dodatno provjeriti na intervjuu
- priprema pitanja za intervju
- priprema prostorije za intervju
- priprema za vođenje bilješki tokom intervjua
iz kojih oblasti postavljamo pitanja na intervjuu?
- radno iskustvo
- obrazovanje i trening
- lične karakteristike
- aktivnosti i interesovanja
priprema pitanja za intervju?
- pitanja bi trebalo da budu osmišljena tako da dobijemo informacije koje su potrebne za donošenje odluke, ali i da podstaknukandidate da pokažu svoje vještine, sposobnosti, znanja i sklonosti
- pitanja treba da pomognu da se razjasne nejasni podaci iz biografije i/ili prijave
- treba napraviti “scenario za intervju” i grupisati pitanja po temama: radno iskustvo, obrazovanje, vještine, interpersonalne vještine…
- pored pozitivnih, pitanja treba da otkriju i negativna ponašanja (npr. kako kandidat reaguje na greške u radu)
priprema prostorije za intervju?
- obezbijediti posebnu prostoriju u kojoj će se obavljati intervjui
- prostorija bi trebalo da bude uredna i neutralna, a ne “stroga” i “sterilna”
- obezbijediti kandidatu udobnost
- intervjuer i kandidat bi trebalo da sjede pod uglom od 90 stepeni
priprema za vođenje bilješki tokom intervjua?
- treba napraviti neku formu protokola za bilježenje
- tokom intervjua treba bilježiti ključne stvari, a nakon intervjua dodati lična zapažanja i opšti utisak o kandidatu
- bilješke se prave za sebe kako bi pomogle u donošenju odluke o predlogu i ne treba da budu dostupne drugim licima
pribavljanje informacija tokom intervjua?
- uspostaviti prijatan odnos sa kandidatom - osmijeh, pozdrav, informacije o toku i trajanju intervjua
- postavljati pitanja po redosljedu i protokolu
- koristiti kao podsjetnik radnu biografiju kandidata
- pažljivo slušati odgovore
- postavljati dodatna pitanja
- diskretno posmatrati kandidata
- voditi bilješke
koji su tipovi intervjua?
- nestrukturirani i strukturirani
- situacioni i bihejvioralni
podjela na osnovu broja intervjuera i načina sprovođenja:
- jedan na jedan
- naizmjenični
- panel intervju
- telefonski
nestrukturirani i strukturirani intervju?
nestrukturirani - ispitivač postavlja pitanja bez unaprijed određenog “scenarija”
strukturirani (aka dirigovani) - pitanja su unaprijed pripremljena, a odgovori se ocjenjuju prema tome da li su odgovarajućeg sadržaja
situacioni i bihejvioralni intervju?
situacioni - pitanja kojima se provjerava sposobnost kandidata da procijeni situaciju i odredi kako bi se ponašao u toj situaciji
bihejvioralni - pitanja kojima se provjerava kako se ispitanik ponašao u prethodnim situacijama
naizmjenični intervju?
nekoliko osoba ispituje kandidata jedna za drugom dok ne donesu odluku o izboru
panel intervju?
istovremeno učestvuje više ispitivača, ne smjenjuju se po određenom rasporedu
telefonski intervju?
nema uvida u odjevanje i ponašanje, pa je veća usredsrijeđenost na suštinski značajna pitanja i odgovore, odgovori su često spontaniji
koje informacije treba dati kandidatima tokom intervjua?
potupne i jasne informacije o:
- organizaciji
- poslu
- pravima i obavezama
- načinu nagrađivanja
- mogućnostima za napredovanja
- ostalim aspektima pozicije za koju se konkuriše
koji su zadaci intervjuera?
- krenuti od opisa posla i zahtjeva koje kandidati moraju ispunjavati za upražnjeno radno mjesto
- dizajnirati pitanja na osnovu informacija o opisu posla, zahtjeva prema izvršiocu i procjena kriterijuma uspješnosti na poslu
- izbjegavati pitanja koja mogu da zvuče kao diskriminišuća
- pristup intervjuu i sadržaj intervjua moraju biti isti za sve kandidate, ali ipak prilagoditi intervju svakom kandidatu ponaosob
- obezbijediti kandidatima vrijeme da razmisle o odgovoru
- informisati kandidate o proceduri testa (ako je uključen), prirodi testa, vremenu odlučivanja i proceduri predlaganja kandidata
- informisati kandidate o trajanju procesa selekcije
- obezbijediti da svi kandidati prođu cio proces selekcije i da budu obaviješteni o ishodu
koje su najčešće greške u procesu intervjuisanja?
- intervjuer previše priča i ograničava ili spriječava da se dobiju informacije od kandidata
- nekonzistentnost pitanja što rezultira dobijanj različitih tipova informacija koje se prikupljaju o svakom kandidatu
- postavljanje pitanja koja su potpuno beznačajna (npr. horoskopski znak)
- pretjerana samouvjerenost intervjuera u svoje sposobnosti procjene što rezultira prebrzim donošenjem odluke
- stereotipije i sklonost uticajima sa strane
- intervjuer je pod uticajem neverbalnog ponašanja kandidata
- usredsređenost na negativne karakteristike kandidata
- zaključci donijeti na brzinu - tokom prvih minuta ili čak prije intervjua na osnovu testa ili prijave
- nepoznavanje radnog mjesta
- pritisak da se zaposle radnici
halo efekat greška u procesu intervjuisanja?
kad jedna ili dvije dobro ili loše procijenjene karakteristike utiču na procjenu drugih karakteristika?
greška kontrasta u procesu intervjuisanja?
uticaj kvaliteta prethodnih kandidata na ocjenjivanje sledećih
first impression error u procesu intervjuisanja?
greške u procjeni kandidata koji se pojave prvi
similar to me error u procesu intervjuisanja?
favorizovanje kandidata koji su na neki način slični intervjueru
koje su neke tipične greške procjenjivanja kojima intervjuer može biti podložan?
- popustljivost
- blagost
- strogost
- greška centralne tendencije
neke preporuke za sprovođenje intervjua?
- postavljati pitanja otvorenog tipa
- ne sugerisati odgovore
- tražiti kandidatu da navodi primjere
- slušati kandidata i ohrabriti ga da se izrazi
- ne biti neprijatan prema kandidatu
- ne dominirati, ali ni dozvoliti kandidatu da on to čini
koje su vještine neophodne za intervjuisanje?
- planiranje
- komunikacija
- aktivno slušanje
- opažanje
- interpretacija podataka
opažanje i procjenjivanje?
- pažljivim posmatranjem kandidata treba prikupiti dodatne informacije
- kandidat takođe posmatranjem intervjuera sakuplja informacije o organizaciji
interpretacija i vrjednovanje?
- tumačenje dobijenih informacija
- povezivanje informacija iz različitih izvora tokom selekcije (ostali testovi)
- detaljna analiza povezanosti dobijenih podataka sa zahtjevima posla, vrijednovanje odgovora i rangiranje kandidata
dobre strane intervjua?
- opažanje i ocjena izgleda i ponašanja kandidata
- uspostavljanje neposredne interakcije
- prikupljanje podataka o ličnosti kandidata - osobinama, motivaciji, vrijednostima koje se drugim metodama ne mogu dobiti na pouzdan način
- testovi in vivo emocionalne stabilnosti kandidata
pokazatelji lošeg intervjua?
- nema dovoljno pitanja za kandidata
- posle intervjua nema dovoljno informacija o stvarnim sposobnostima i vještinama kandidata
- prave se pretpostavke o ličnosti kandidata i njegovim sposobnostima
- posle intervjua se ne mogu razlikovati dobri i loši kandidati
- svi kandidati izgledaju neodgovarajuće
- ne stiče se jasna slika kome ponuditi posao
