S3-5 企业伦理 Flashcards
1
Q
企业的不当管理会导致什么？（ 6 ）
A
- 财务报告造假
- 挪用公款
- 广告侵犯知识产权
- 广告夸大其实
- 不当使用职权
- 不公平对待员工等
2
Q
什么是企业伦理？（ 1 ）
A
- 指企业在经营过程中应遵守的行为规范与道德标准（ 公平合理、诚实无欺、信守承诺 ）
3
Q
企业在哪三个领域履行企业的责任？试列出和说明
A
- 经济
- 通过生产活动，提供不同形式的效用来满足顾客的需要与欲望，并因而获取经济利润
- 社会
- 环境
- 诚实纳税、改善职员的工作环境与福利、维护消费者权利、赞助公益活动、保护环境等
4
Q
列出企业对股东的基本责任 （ 4 ）
A
- 合法经营生意
- 妥善管理企业的财务
- 获得投资回酬
- 使企业永续发展
5
Q
列出企业对职员的基本责任 （ 4 ）
A
- 提供公平合理的薪资
- 提供安全与健康的工作环境
- 实施公平的绩效评估
- 改善福利
6
Q
列出企业对顾客的基本责任 （ 3 ）
A
- 供应价钱合理与品质良好的产品
- 诚信公平交易
- 承担产品的品质责任。
7
Q
列出企业对供应商的基本责任 （ 3 ）
A
- 诚信公平交易
- 保守商业秘密
- 对供应商一视同仁
8
Q
列出企业对的基本责任 （ 3 ）
A
- 遵守商业法规
- 协助政府落实各项政策或计划
- 诚实缴税
9
Q
列出企业对社会大众的基本责任 （ 3 ）
A
- 提供就业机会
- 保护环境
- 捐助公益事业
10
Q
列出消费者在购买商品或使用服务时所面对的问题（ 6 ）
A
- 任何商品或服务经过多次转手，最终消费者将难于追究产品责任
- 商品的成分与使用说明不明确，容易产生误用问题
- 消费者忽略商品的潜在危险（ 商品含有人造香精、防腐剂等 ）
- 商人采用不正当的经营手法（ 销售过期食品、偷工减料、重量不足等 ）
- 消费者缺乏评估广告内容的能力，容易受到误导
- 消费者不了解或不懂得使用自身的消费权利
11
Q
列出和说明消费者的权利（ 8 ）
A
- 选择的权利
- 享有自由购买或选择对自己有用的商品或服务的权利
- 安全的权利
- 有权索取商品使用说明或服务指南，以便安全享用食品或使用商品
- 被告知的权利
- 卖方须告知消费者商品或服务的正确资讯与真相，作为选购的参考
- 发言权与被聆听的权利
- 消费者对商品或服务的价格、品质，以及服务的态度有所不满，可以发表意见、请愿与投诉
- 补偿的权利
- 消费者如果发现所购买的产品已经损坏、变质或事后发现被欺骗，有权要求更换或赔偿（ 部分或全部退款 ）
- 环境健康的权利
- 消费者有权要求改善受污染的环境，以便能生活在卫生与安全的环境
- 服务的权利
- 消费者有权得到基本的尊重与礼貌接待，以及生活需要的基本供应
- 消费者教育的权利
- 消费者有权通过教育，掌握与懂得使用消费者权利，以维护本身的利益
12
Q
列出消费者的责任（ 6 ）
A
- 有礼貌向卖方询问有关购买的商品或服务的信息
- 了解消费者权利，以确保得到公平的交易
- 履行买卖合约
- 按使用说明正确使用产品
- 遵守法律
- 爱护环境
13
Q
列出消费人协会的职能（ 5 ）
A
- 提高消费者的消费意识
- 监督政府执行有关保护消费者的法令，同时建议新的立法
- 进行产品的调查研究与实验，并把结果发表出来，以引起消费者的注意
- 接受消费者的投诉，然后展开调查行动。必要时，把有关的投诉传达给相关的政府部门
- 为消费者提供咨询服务与法律援助
14
Q
列出所有对消费者权利的保护的政府部门与机构（ 6 ）
A
- 国内贸易、合作社与消费部
- 卫生部
- 天然资源与环境部
- 农业与农基工业部
- 能源、绿色工艺与水务部
- 马来西亚规格及工业研究院公司
15
Q
列出企业保护环境可获得的好处（ 3 ）
A
- 提升企业形象与商誉，增加竞争力
- 节省能源、水，降低营运费用
- 避免受到环境署检举及环保团体投诉
