S2-6 人力资源管理

Question 1

人力资源管理的概念是什么？ （ 4 ）

Answer 1

指企业如何：
1. 招才
2. 培才
3. 用才
4. 留才
以帮助企业达成目标，创造企业竞争优势

Question 2

人力资源管理的基本任务 （ 7 ）

Answer 2

1. 人力资源规划
2. 招聘与甄选
3. 培训与发展
4. 薪金和福利
5. 绩效评估
6. 职业安全与健康
7. 劳资关系

Question 3

人力资源规划的定义 （ 3 ）

Answer 3

1. 指如何在适当的时机，配置适合的人来担任适当的工作
2. 适当时机
3. 适合的人
4. 适当工作

Question 4

人力资源规划的 2 个步骤

Answer 4

1. 进行工作分析
2. 分析每一职位的员工需求量

Question 5

多余的员工会发生什么？（ 2 ）

Answer 5

1. 增加成本（ Salaries ）
2. 导致企业失去竞争力

Question 6

工作分析的定义 （ 9 ）

Answer 6

1. 指对每一个职位的：
   （ 1 ）工作任务
   （ 2 ）职责
   （ 3 ）职权
   （ 4 ）问责
   （ 5 ）和其他职位的关系
   （ 6 ）具备的学识
   （ 7 ）技术
   （ 8 ）能力
   （ 9 ）性格
   进行分析

Question 7

工作分析的目的（ 4 ）

Answer 7

1. 让企业了解每个职位员工的工作任务和应具备的任职资格，作为招聘的目的
2. 让员工了解工作任务、任职资格、职责、职权、问责
3. 作为企业评估职员工作绩效的基准，以奖惩和培训职员
4. 作为编制薪水和福利的依据

Question 8

依据工作分析的结果，可以编制出什么？（ 2 ）

Answer 8

1. 工作说明书
2. 工作规范

Question 9

工作说明书的定义

Answer 9

1. 指说明某职位的工作内容与性质的文件

Question 10

工作说明书的内容（ 6 ）

Answer 10

1. 包括：
   （ 1 ）职称
   （ 2 ）职务
   （ 3 ）职责
   （ 4 ）职权
   （ 5 ）问责
   （ 6 ）工作时间 等

Question 11

工作规范的定义

Answer 11

1. 指说明担任某职位的工作者需要的知识，能力，技术和经验等任职资格的文件

Question 12

工作规范的内容（ 5 ）

Answer 12

1. 专长
2. 教育程度 （ 学历 ）
3. 人格特质
4. 性向
5. 居住地 等

Question 13

工作说明书和工作规范可作为什么的依据？

Answer 13

1. 招聘与甄选

Question 14

招聘的定义 （ 2 ）

Answer 14

1. 指聘请人员，为企业寻求适当人选填补企业所需的人力
2. 获得聘用的人会获得聘书

Question 15

招聘的 2 种方式

Answer 15

1. 内部招聘
2. 向外招聘

Question 16

内部招聘的定义和方式（ 3 ）

Answer 16

1. 企业以内部员工作为招聘对象
2. 方式：
   （ 1 ）推荐
   （ 2 ）调迁
   （ 3 ）晋升 等

Question 17

向外招聘的定义和方式 （ 4 ）

Answer 17

1. 企业从外面聘请需要的人员
2. 方式：
   （ 1 ）刊登征聘广告
   （ 2 ）到校园招聘
   （ 3 ）通过职业介绍所
   （ 4 ）互联网就业服务中心
   Jobstreet

Question 18

甄选的定义 （ 2 ）

Answer 18

1.从应征者的履历表、自传等来了解应征者之前的工作经历、教育背景等和工作相关的资料
2. 选择适合的人力，谋求人与事的适当配合

Question 19

履历表的定义

Answer 19

1. 是应征者推荐自己的一份简单资料

Question 20

履历表的功能 （ 2 ）

Answer 20

1. 方便了解应征者的个人资料，评估是否适宜和是否需要面试
2. 应征者可在制作履历表的过程中，确认自己的经验和强项，为面试做好准备

Question 21

履历表的内容 （ 6 ）

Answer 21

1. 整洁和简明扼要
2. 资料准确，用字适宜
3. 重点突出企业要求的学历、专长、工作成就和经验，并简单说明学历和成绩
4. 不列出对自己不利的资料
5. 工作历程的书写顺序，由近期到早期
6. 贴上近期的近照 等

Question 22

培训和发展对企业和员工的好处

Answer 22

1. 企业：提升员工的技能和素质，加强竞争
2. 员工：发掘自己的潜能，发展更好的职业生涯

Question 23

培训员工的方式 （ 2 ）

Answer 23

1. 就职培训
2. 在职培训

Question 24

就职培训定义 （ 2 ）

Answer 24

1. 指对新进职员培训
2. 让他们熟悉和掌握具体工作

Question 25

在职培训定义 （ 2 ）

Answer 25

1. 指提供现有职员培训 2. 更新他们的知识、技能或发掘潜能

Question 26

薪金的定义 （ 1 ）

Answer 26

1. 指企业以货币形式支付员工对工作投入时间、技术、知识的回酬

Question 27

员工福利的定义 （ 2 ）

Answer 27

1. 指企业支付员工薪金以外的酬劳 2. 花红、配股、旅游、休假 等

Question 28

薪金制度的设计原则 （ 6 ）

Answer 28

1. 必须满足员工的基本需求，让他们安心工作 2. 薪金的高低和员工对企业的贡献应成正比，具有合理性和公平性 3. 具有激励作用，促使员工全心全力为企业效力 4. 支付的薪金能吸引同业的优秀人才加入 5. 能随内在外在环境改变而改变 6. 薪金结构必须简单明了，让员工计算

Question 29

绩效评估的定义

Answer 29

1. 指对员工的工作表现给予评估，作为员工的薪金计算、奖金、晋升、降调等依据

Question 30

绩效评估的目的（企业，员工）

Answer 30

1. 企业：从中了解员工的优缺点，作为规划在就职培训项目的参考 2. 员工：得到激励，也可以从结果上了解个人在工作上待改善或提升之处等

Question 31

绩效评估必须以那 3 点评估？

Answer 31

1. 公平 2. 合理 3. 透明

Question 32

职员的安全与健康必须确保什么？（ 2 ）

Answer 32

1. 明亮舒适的工作环境 2. 同事之间保持良性竞争

Question 33

劳资关系的定义

Answer 33

1. 指劳方（雇员）和资方（雇主）之间的权利义务关系

Question 34

劳资关系涵盖的方面 （6个）

Answer 34

1. 面试 2. 薪金 3. 福利 4. 培训 5. 安全 6. 健康

Question 35

人力资源管理部门在劳资关系负责的东西

Answer 35

1. 为劳资双方搭建沟通的桥梁，营造和谐的劳资关系

Question 36

平等与开放的沟通对企业的发展作用

Answer 36

1. 让员工觉得被企业珍惜和重视，有助于留住员工，提高员工的工作效率和投入度 2. 解决劳资问题或冲突的方法