Rolurile

Question 1

Ce e un rol?

Answer 1

Un rol este definit ca un cluster de comportamente relaționate și orientate spre scop, caracteristice unui individ într-o situație specifică

Question 2

Cum este definit rolul?

Answer 2

ANALIZA MUNCII (identifică, specifică, organizează și prezintă îndatoririle, sarcinile și responsabilitățile care ar trebui îndeplinite de către deținătorul postului - procesul sistematic de colectare a informațiilor cu privire la natura respectivului post) → fișa postului

Question 3

Care sunt semne ale rolului?

Answer 3

Semne - uniformă, instrumente, badge etc.

Question 4

Care e structura rolurilor?

Answer 4

● Roluri legate de sarcină/activitatea de grup
ex. inițiator, căutător de informații / furnizor de informații, solicitant/ofertant de opinie, elaborator, coordonator, ghid, evaluator etc.
● Roluri legate de relații/menținerea relațiilor dintre membri în cadrul grupului
ex. încurajator, mediator. negociator, follower etc.

Question 5

Ce spune modelul lui Belbin?

Answer 5

Aceeaşi persoană poate avea mai multe roluri, în funcţie de:
● activitatea grupului
● poziţia membrului, respectiv faţă de grup
● tipul de grup
● nivelul de dezvoltare al grupului
● experienţa personală a membrului, respectiv experienţa grupului

Question 6

Taxonomia rolurilor funcționale (Benne and Sheats)

Answer 6

1. relaționate cu sarcina (selectarea, definirea, rezolvarea de probleme, căutarea de
   informație, etc.)
2. relaționate cu construirea și menținerea grupului (reglarea atitudinilor, orientarea, etc.)
3. roluri individuale (menite a satisface nevoile individuale ale membrilor - nevoia de dominare, de recunoaștere, etc)

Question 7

Teoria Angajamentului Personal (Kahn, 1990)

Answer 7

● indivizii investesc energie personală în comportamente de rol și se exprimă fizic, cognitiv și emoțional pentru a performa în rol.
● 3 dimensiuni caracterizează angajamentul în muncă:
1. o dimensiune fizică (care are un nivel ridicat de energie)
2. o dimensiune emoțională (a fi dedicat)
3. o dimensiune cognitivă (a fi absorbit în muncă).

Question 8

Teoria Rolurilor (Kahn et. al, 1964)

Answer 8

● indivizii în organizațiile de muncă ocupă poziții (job) cărora le corespund seturi de activități, inclusiv interacțiuni cu alții, care sunt necesare sau anticipate ca parte a poziției (job).
● acest set de activități, inclusiv interacțiunile, constituie rolul individului care ocupă acea poziție.
● rolurile sunt importante pt că:
(a) sunt cauze ale comportamentelor puse în aplicare de indivizi sau grupuri
(b) permit inferențe despre indivizi sau grupuri.

Question 9

Cum apar probleme legate de roluri?

Answer 9

Conform teoriei rolurilor (Kahn et al., 1964), discrepanțele între așteptările rolurilor generează tensiune, insatisfacție, anxietate, confuzie, și indecizie ceea ce va reduce angajamentul (Bakker & Leiter, 2010).

Question 10

Care sunt cauzele problemelor legate de rol?

Answer 10

● situația (situațiile manageriale, situațiile inovative, funcția integratoare sau de coordonare - intern sau extern, feedback insuficient asupra performanței)
● variabile de personalitate (caracteristici personale legate de perceperea echivocului, toleranța la ambiguitate și a incongruență, preferințe pentru strategiile cooperative de rezolvare a situațiilor problematice)

Question 11

De ce factori pot fi cauzate diferentele perceptive?

Answer 11

● calitatea analizei făcută de organizație postului de muncă
● calitatea comunicării interpersonale și calitatea feedback-ului privind comportamentul angajatului
● priceperea și interesul acestuia de a recepționa expectanțele
● comportamentul de rol efectiv
● managementul impresiei realizate de ocupantul postului.

Question 12

Care sunt consecintele problemelor de rol?

Answer 12

ambiguitatea de rol, incompatibilitatea, conflictul de rol, supraîncărcarea (overload)

Question 13

Ce e ambiguitatea de rol?

Answer 13

● apare atunci când imaginea angajatului privind rolul său este neclară sau este diferită de a celorlalți
● corelată cu epuizare emoțională, intenția de a părăsi organizația (turnover), atitudini și performanță în muncă scăzute

Question 14

Ce e incompatibilitatea?

Answer 14

● apare atunci când nevoile, dorințele angajatului nu corespund cu solicitările rolului, expectanțele liderului

Question 15

Ce e conflictul de rol?

Answer 15

● apare atunci când o persoană trebuie să îndeplinească mai multe roluri în aceeași situație

Question 16

Ce e supraincarcarea?

Answer 16

● apare atunci când se simte o supraîncărcare de sarcini sau diversitatea mult prea ridicată
● solicitările depășesc cerințele rolului

Question 17

Ce tipuri de strategii se pot utiliza in rezolvarea problemelor de rol?

Answer 17

În funcţie de natura problemei:
● Unilaterale - redefinirea în manieră proprie și conjuncturală a priorităților, a responsabilităților și scopului activității postului ocupat
● Cooperative – prin interrelaţionare personală; sunt mai eficiente.

Question 18

Cum se rezolva ambiguitatea si incompatibilitatea?

Answer 18

● aderarea la expectanțele altora
● impunerea propriile expectanțe de rol asupra altora
● solicitarea clarificărilor în definirea rolului încercând realizarea unui acord în privința diferențelor de percepție

Question 19

Cum se rezolva confictul de rol?

Answer 19

● minimalizarea importanței unora dintre rolurile sau a performanțelor în aceste roluri
● printr-o disociere a comportamentelor de rol
● ierarhizare a priorităților, în funcție de natura situației

Question 20

Cum se rezolva supraincarcarea?

Answer 20

● la fel ca la conflict => prin minimalizarea importanței unor roluri, renunțarea la performanță ridicată în aceste roluri, în același timp cu perceperea scopurilor corespondente ca neimportante

● printr-o redistribuire consensuală a responsabilităților și priorităților.