Normele

Question 1

Ce sunt normele?

Answer 1

Expectanţe împărtăşite privind comportamentul de membru al grupului.

Question 2

Care sunt caracteristicile normelor?

Answer 2

● element informal
● prescriu comportamentul membrilor
● se dezvoltă
● pot veni în sprijinul sau pot contraveni scopurilor organizaţiei
● indicator al eficienţei organizaţiei (concordanță între norme și reguli)
● prevăd un anumit grad de libertate individuală

Question 3

Care sunt functiile normelor?

Answer 3

● a ajuta grupul să supravieţuiască;
● a maximiza şansele de succes şi a micşora şansele de eşec;
● a facilita performanţa grupului şi a înlătura obstacolele în atingerea scopurilor;
● a simplifica şi de a face predictibil comportamentul expectat de către membrii grupului
● a ridica moralul (a asigura satisfacţia membrilor săi şi a preveni disconfortul interpersonal)
● a exprima valorile centrale sau scopurile grupului
● de a clarifica ce e distinct privind identitatea grupului
● afectează luarea deciziilor în grup
● reducerea incertitudinii
● asumarea de roluri în grup
● asigură coordonarea în grup

Question 4

Care sunt tipurile de norme?

Answer 4

➔ De performanță
➔ Dress code
➔ De recompensare (Echitate, Egalitate, Reciprocitate, Responsabilitate socială)
➔ De alocarea resurselor
➔ Sociale

Question 5

Care sunt comportamentele normate?

Answer 5

➔ Performanţa
➔ Ședințele
➔ Comunicarea
➔ Luarea deciziilor
➔ Rezolvarea de probleme
➔ Vestimentaţia

Question 6

Care sunt sursele normelor?

Answer 6

● transferul experiențelor anterioare
● primul pattern comportamental
● incidente critice
● formulări explicite
● analiza normelor

Question 7

Aparitia normelor

Answer 7

● stadiul NORMARE al grupului
● negocierea modalităților de lucru împreună
● stabilirea regulilor și alocarea rolurilor
(!) etapă de coeziune - împărtășire de informații, opinii; comunicare mai deschisă

Question 8

Cum se dezvolta normele?

Answer 8

● provin din valorile unui grup
● standarde de comportament impuse membrilor
● sunt ceea ce trebuie și nu trebuie făcut
● rezultă din interacțiunile membrilor grupului de-a lungul timpului

Question 9

Cum se difuzeaza normele?

Answer 9

● emerg, sunt transmise şi persistă prin convingeri şi acțiunile membrilor echipei
● regulile nescrise ale grupului
● transmise verbal - comunicare
● proces subtil, subliminal, dincolo de conștientizare

Question 10

Cand se vad normele?

Answer 10

cand sunt incalcate
cand vine o persoana noua

Question 11

Rolul normelor in identitatea grupului

Answer 11

Normele descriu natura grupului
● ce crede grupul că este important,
● imaginea de sine a grupului,
● ce consideră grupul că are vulnerabil
● care îi sunt mecanismele de coping în care are încredere

Question 12

Cum se face diagnoza normelor?

Answer 12

Testul valorii preferate (Jackson, 1966)
Testul idealului de neatins (Jackson, 1966)
Testul idealului realizabil (Jackson, 1966)

Question 13

Testul valorii preferate (Jackson, 1966)

Answer 13

● grupul acceptă numai anumite valori cantitative; diagnoza eficienţei unui grup în raport cu un obiectiv particular implică:
(1) identificarea comportamentelor relevante pentru atingerea obiectivului;
(2) identificarea unei modalităţi de cuantificare a comportamentelor şi
(3) testarea valorii preferate de grup în privinţa fiecărui comportament relevant.

Question 14

Testul idealului de neatins (Jackson, 1966)

Answer 14

● normarea comportamentelor centrale pentru eficienţa grupului
● prevede, în esenţă, “cu cât mai mult, cu atât mai bine”

Question 15

Testul idealului realizabil (Jackson, 1966)

Answer 15

● normele idealului realizabil reglează comportamentul membrilor grupului încurajându-i numai până la un anumit punct. Dincolo de această valoare, comportamentul nu mai primeşte recompensa grupului.