Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Orga I > 5. Structuri organizationale pe baza de echipe de munca > Flashcards

5. Structuri organizationale pe baza de echipe de munca Flashcards

1
Q

Care sunt avantajele muncii in echipa?

A

Solutii creative prin combinarea contributiilor membrilor
Reflecta valori privind egalitarismul
Influenta inspirationala asupra membrilor
Optimizarea produsului de catre echipe cross-functionale
Importanta contributiilor individuale ale membrilor
Atingerea unor scopuri atunci cand acest lucru nu este posibil prin implicarea unui singut individ
Reducerea timpului de executie a sarcinii

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Care sunt dezavantajele muncii in echipa?

A

Dificultati de a coordona eforturile individuale
Cei superperformanti pot fi dezavantajati
Aparitia social loafing
Confuzie, intarzieri in luarea deciziilor
Groupthink, polarizarea grupului, escaladarea angajamentului +. pierdere de timp si energie, norme de productivitate scazuta mai degraba decat inalta, luare a deciziilor slabe, conflict districtiv intre grupurile dintr-o organizatie, precum si frustrare si stres
Reducerea responsabilitatii, a autonomiei si a raspunderii individuale
Scopuri proprii care pot veni in conflict cu cele ale organizatiei

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Care sunt cele 3 criterii pentru a decide daca o sarcina/activitate trebuie efectuata de catre un grup?

A
  1. Poate fi realizată sarcina mai bine de către grup decât de către o singură persoană?
    - complexitate – diverse abilități, competențe
    - schimbări rapide – nevoia de adaptare
  2. Apare un scop comun pentru membrii grupului?
    - scopuri individuale și scopuri colective
  3. Membrii grupului sunt interdependenți?
    - succesul grupului depinde de membri și invers
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Care sunt caracteristicile grupurilor formale?

A

Definite (de regulă) în structura organizației
Orientate pe sarcină
Tind să fie permanente
Activitatea lor contribuie direct la atingerea scopului organizației

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Care sunt caracteristicile grupurilor informale?

A

Nu sunt determinate formal (se bazează pe tendința naturală de a forma grupuri informale)
Emerg din interacțiuni între membri
Au caracteristicile unui grup social care are ca scop plăcerea/ divertismentul

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Care sunt conditiile pentru a numi un grup?

A
  1. Număr minim de 3 indivizi
  2. O rețea de comunicare (interacțiune)
  3. Identitate colectivă împărtășită (membership)
  4. Scopuri complementare (motivație, influență mutuală)
  5. Structură de grup (roluri diferite, norme) (interdependență, relații structurate)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Care sunt functiile individuale ale grupurilor din perspectiva teoriei identitatii sociale?

A
  1. a-şi satisface nevoia de afiliere
  2. a-și satisface nevoia de apreciere
  3. a-și testa și împărtăși percepții referitoare la realitatea socială
  4. reducerea anxietății, sentimentului de nesiguranță și neajutorare
  5. rezolvarea de probleme complexe, personale si interpersonale prin mecanismele oferite de grup
  6. dezvoltarea identității sociale
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Care sunt functiile organizationale ale grupurilor din perspectiva teoriei identitatii sociale?

A
  1. realizarea unor sarcini complexe ce implică priceperi şi responsabilităţi care depăşesc posibilităţile unui singur individ
  2. generarea de soluții creative
  3. coordonarea activității interdepartamentale
  4. rezolvarea problemelor şi luarea deciziilor pe baza unor mecanisme dezvoltate in grup
  5. implementarea deciziilor complexe
  6. socializarea și antrenarea noilor angajați
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Ce este grupul formal?

A

Grup formal în organizație: grupul constituit de către management în mod intenționat, pentru a îndeplini sarcini specifice care contribuie la atingerea scopului organizației.
Unitate instituită de organizație – departament, secție, echipă de muncă – pentru a îndeplini o sarcină atomară (rezultată prin descompunerea sarcinii globale a organizației)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Cum arata conducerea pentru echipe si grupuri de munca?

A

Echipe - rotire intre membrii capabili
Grupuri de munca - desemnata (frecvent membrului senior al grupului)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Cum arata scopurile pentru echipe si grupuri de munca?

A

Echipe - agreate prin discutii de gruo
Grupuri de munca - setate de liderul formal

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Cum arata organizarea muncii pentru echipe si grupuri de munca?

A

Echipe - decisa de catre membrii
Grupuri de munca - determinata de catre lidei

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Cum arata rezultatele pentru echipe si grupuri de munca?

A

Echipe - rezultate colective atinse prin colaborarea stransa dintre membrii
Grupuri de munca - rezultate individuale

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Cum arata performanta pentru echipe si grupuri de munca?

A

Echipe - redusa la inceput pana memebrii invata sa lucreze impreuna, apoi la fel ca la grupul de munca
Grupuri de munca - la inceput mai buna decat intr-o echipa

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Cum arata evaluarea performantei pentru echipe si grupuri de munca?

A

Echipe - de catre membrii echipei si structuri superioare de conducere
Grupuri de munca - de catre liderul formal sau structuri superioare de conducere

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Cum arata raspunderea pentru echipe si grupuri de munca?

A

Echipe - impartasita
Grupuri de munca - individuala

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Cum arata functionarea optima pentru echipe si grupuri de munca?

A

Echipe - cand sarcinile sunt complexe, provocatoare, solicitand colaborare su un mix de abilitati
Grupuri de munca - cand exista presiunea timpului, iar liderul trebuie sa fie capabil sa integreze contributii variate

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Care e taxonomia grupurilor formale in functie de rolul functional dar si in functie de tipul sarcinii?

A
  1. Grupurile de consultanță
  2. Grupurile de producție
  3. Grupurile de proiectare-dezvoltare
  4. Grupurile de acțiune-negociere
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Care e taxonomia grupurilor formale in functie de rolul funcțional, într-o
abordare sistemică a organizațiilor?

A
  1. Grupurile cu funcție de producție
  2. Grupurile cu funcție de menținere
  3. Grupurile cu funcții adaptative
  4. Grupurile cu funcție de susținere
  5. Grupurile cu funcție de management
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Care e taxonomia grupurilor formale in functie de caracteristicile sarcinii?

A
  1. Sarcini cu caracter unitar (disjunctive, conjunctive, aditive, discreționare)
  2. Sarcini care pot fi divizate în subsarcini
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Ce e dinamica grupului?

A

Forțele care operează în cadrul grupului și îi afectează performanța și satisfacția membrilor
Indivizii, expectanțe, nevoi, scopuri personale, dorințe, scopurile organizaționale, conducerea, rolurile etc.

Cum comunică membrii grupului?
Cum își coordonează activitățile?
Cum se influențează unii pe alții?
Ce roluri au în grup?
Ce tip de relații au în grup?
Cine conduce grupul?
Cum își echilibrează focusul pe sarcină cu focusul pe relații sociale?
Cum își rezolvă conflictele?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Pot exista grupuri informale in structuri formale?

A

Da

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Echipele si explorarea spatiului

A
  1. Contextul echipei: Ce aspecte ale unei echipe afectează învățarea, bunăstarea și productivitatea unei persoane? Ce ar putea determina un individ să dorească să-și părăsească echipa?
  2. Schimbarea sarcinilor în echipă: Ce ajută și ce împiedică o persoană să realizeze comutarea între sarcini individuale și colective? Cum afectează acest lucru eficiența generală a echipei?
  3. Lucrul în mai multe echipe: Care sunt costurile și beneficiile pentru indivizii membri ai mai multor echipe? Cum se realizează distribuirea efortului și a atenției între mai multe echipe? Afectează loialitatea indivizilor față de obiectivele și rezultatele echipei?
  4. Intra și inter-echipă: Ce pregătire este necesară pentru a îmbunătăți munca intraechipă și inter-echipă?
  5. Tehnologia echipei: Utlizarea tehnologiei de către membri facilitează sau împiedică munca în echipă? Ce se poate face pentru a menține performanța echipei pe măsură ce tehnologia se dezvoltă?
  6. Schimbări în echipă: Cum se realizează schimbările în echipă pentru a determina schimbarea performanței acesteia? Cum apar comportamentele informale și cum afectează munca în echipă?
  7. Adaptarea echipei: În circumstanțe nonrutiniere, excepționale, perturbatoare, ce caracteristici cognitive, motivaționale, afective şi comportamentale ale membrilor contribuie cel mai mult la eficiența echipei? Care sunt obstacolele adaptării la schimbare a unei echipe?
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

De ce au nevoie grupurile de o structura?

A

Nevoia individului de stabilitate
Nevoia de structură/ordine/predictibilitate
Toleranță scăzută la ambiguitate

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Care sunt corelate ale structurii grupului?

A

Procese de gruo
- directia comunicarii
- cantitatea comunicarii
- continutul comunicarii
- stilul luarii deciziilor
- rezolvarea de probleme

=> Structura grupului =>

Procese de grup
- directia comuncarii
- cantitatea comunicarii
- continutul comunicarii
- stilul luarii deciziilor
- rezolvarea de probleme

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Ce este statutul formal?

A

Drepturi și obligații asociate ocupării unei poziții în grup
Cu cât mai înalt este statusul, cu atât mai accentuată este influența asupra membrilor grupului
Ierarhia pozițiilor formale reflectă abilitatea potențială a membrilor de a contribui la performanța grupului
Diferențiază cantitatea de respect meritat de către membrii grupului

Ex: Statut ridicat - mocheta de buna calitate, birou mai bine pozitionat, computer mai performant, loc de parcare

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Ce este statutul social?

A

Poziționarea și valorizarea persoanei de către grup
Prestigiul acordat și recunoscut de către grup
Apare informal
Are la bază nevoia stimei de sine
Crește identificarea cu grupul
Se acordă membrilor cu contribuții esențiale în activitatea grupului

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

Abordari contingente ale structurii

A

Organizațiile trebuie să găsească un echilibru între:
Diferențiere: apare printr-o divizare a muncii și specializări tehnice (prea multă diferențiere determină probleme de comunicare și conflict)
Integrare: apare când specialiștii cooperează pentru a atinge un scop comun

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

Ce e definirea rolului?

A

Identifică, specifică, organizează și prezintă îndatoririle, sarcinile și responsabilitățile care ar trebui îndeplinite de către deținătorul postului (procesul sistematic de colectare a informațiilor cu privire la natura respectivului post)

→ Definirea postului – determină cerințele sarcinii pentru fiecare post (prima decizie în procesul de structurare)
→ Descrierea postului – sarcini solicitate, cunoștințe și abilități, condiții de muncă

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

Care e relatia dintre status si rol?

A

Cand cineva este angajat in organizatie, dobandeste prin aceasta un status. Statusul corespunde pozitiei sau functiei din structura organizationala, dobandirea lui fiind conditionata de competentele individului (grad de instruire, experienta, atitudini etc)

In conformitate cu statusul dobandit, individul va indeplini un anumit rol in acea organizatie. Rolul este definit ca expectantele altora privind comportamentul corespunzator intr-o anumita situatie.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

Care e taxonomia rolurilor functionale in grup (Benne and Sheats’, 1948)?

A
  1. relaționate cu sarcina - selectarea, definirea, rezolvarea de probleme, căutarea de informație, etc.
  2. relaționate cu construirea și menținerea grupului - reglarea atitudinilor, orientarea, etc.
  3. roluri individuale - Nu sunt relaționate cu sarcina grupului, dar sunt menite a satisface nevoile individuale ale membrilor (nevoia de dominare, de recunoaștere, etc)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

Care pot fi semne ale rolului?

A

Uniforma
Locul de desfășurare a activității etc

33
Q

Ce spune Teoria angajamentului personal (Kahn, 1990)?

A

Indivizii investesc energie personală în comportamente de rol și se exprimă fizic, cognitiv și emoțional pentru a performa în rol.
3 dimensiuni caracterizează angajamentul în muncă:
1. o dimensiune fizică (care are un nivel ridicat de energie)
2. o dimensiune emoțională (a fi dedicat)
3. o dimensiune cognitivă (a fi absorbit în muncă).

34
Q

Ce spune Teoria rolurilor (Kahn, Wolfe, Quinn, Snoek, & Rosenthal, 1964)?

A

Indivizii în organizațiile de muncă ocupă poziții (job) cărora le corespund seturi de activități, inclusiv interacțiuni cu alții, care sunt necesare sau anticipate ca parte a poziției (job).
- acest set de activități, inclusiv interacțiunile, constituie rolul individului care ocupă acea poziție.
- rolurile sunt importante pentru că:
- sunt cauze ale comportamentelor puse în aplicare de indivizi sau grupuri
- permit inferențe despre indivizi sau grupuri.

35
Q

Care sunt cauzele diferentelor perceptive?

A
  • calitatea analizei făcută de organizație postului de muncă
  • calitatea comunicării interpersonale și calitatea feedback-ului privind comportamentul angajatului
  • priceperea și interesul acestuia de a recepționa expectanțele
  • comportamentul de rol efectiv
  • managementul impresiei realizate de ocupantul postului.
36
Q

Care sunt problemele legate de roluri?

A

ambiguitatea, incompatibilitatea, conflictul, supraincarcare, solicitarile rolului

37
Q

Probleme legate de roluri - ambiguitatea

A

Dacă imaginea angajatului privind rolul său este neclară sau este diferită de a celorlalți, apare un grad mai mare sau mai mic de ambiguitate a rolului

Ambiguitatea de rol este corelată cu epuizare emoțională, intenția de a părăsi organizația atitudini și performanță în muncă scăzute

La noii angajați, ambiguitatea de rol este un aspect cheie al adaptării. Cercetările au arătat că angajații în locuri de muncă care implică planificare, rezolvare de probleme și evaluare, cu roluri și obiective clar definite, au experimentat mai multe stări de flux decât angajații în poziții în care rolurile lor erau neclare, iar munca nu a fost revizuită în mod regulat

38
Q

Probleme legate de roluri - incompatibilitatea

A

Uneori expectanțele privind rolul sunt cunoscute, dar sunt incompatibile.
Diferențe ireconciliabile
De exemplu, managerul superior arată că doreşte pentru subalternii săi un stil de conducere strâns structurat, bazat pe reguli, dar aceştia doresc un stil lejer, prietenesc

39
Q

Probleme legate de roluri - conflict

A

Când o persoană trebuie să îndeplinească mai multe roluri în aceeași situație, poate apărea conflictul de rol.
Exemplu: ofițeri în armata suedeză: conflictul de rol + oboseala mentală + simpotome psihosomatice = relaționate negativ cu satisfacția profesională

40
Q

Probleme legate de roluri - supraincarcarea

A

Opersoană poate trăi experiența supraîncărcării cu roluri.
!!! Nu este doar o supraîncărcare cu sarcini, ci, mai mult, o prea mare diversitate.
O persoană poate trăi experiența subîncărcării cu roluri - definirea rolului său într-o organizație este sub dimensiunea rolului pe care l-ar putea îndeplini.

41
Q

Probleme legate de roluri - role demands/solicitarile rolului

A

Conform teoriei rolulurilor (Kahn et al., 1964), discrepanțele între așteptările rolurilor generează tensiune, insatisfacție, anxietate, confuzie, și indecizie ceea ce va reduce angajamentul (Bakker & Leiter, 2010).

42
Q

Care sunt cauzele problemelor legate de indeplinirea rolurilor?

A

Situația
Personalitatea individului

43
Q

Cum poate situatia sa cauzele probleme de rol?

A

Situațiile organizaționale cu probabilitate mai ridicată în crearea problemelor de rol sunt:
- Situațiile manageriale, în general
- Situațiile inovative
- Funcția integratoare sau de coordonare, fie că privește interacțiunile interne ale componentelor organizației, fie că are în vedere relațiile organizației cu mediul
- Insuficiența feed-back-ului managerial privind performanța individuală

44
Q

Cum poate fi personalitatea individului sa cauzele probleme de rol?

A

Personalitatea individului, care poate tolera cu greu ambiguitatea sau poate chiar, obține un beneficiu motivațional de pe urma stressului.
- caracteristici personale legate de perceperea echivocului
- tolerarea ambiguității și a incongruenței
- preferința pentru strategiile cooperative de rezolvare a situațiilor problematice.

45
Q

Cum pot fi strategiile de rezolvare a problemelor de rol in functie de natura problemei?

A

Unilaterale - redefinirea în manieră proprie și conjuncturală a priorităților, a responsabilităților și scopului activității postului ocupat
Cooperative – prin interrelaţionare personală; sunt mai eficiente.

46
Q

Cum poate fi rezolvata o problema de ambiguitate sau incompatibilitate a rolului?

A
  • individul va încerca, unilateral să adere la expectanțele altora, de regulă persoane mai influente, sau, dimpotrivă, să-și impună propriile expectanțe de rol asupra altora,
  • va cere clarificări în definirea rolului încercând realizarea unui acord în privința diferențelor de percepție.
47
Q

Cum poate fi redus conflictul de rol?

A
  • prin minimalizarea importanței unora dintre rolurile concurente ce trebuie îndeplinite sau a performanțelor în aceste roluri sau
  • printr-o disociere a comportamentelor de rol și o compartimentare a vieții, printr-o ierarhizare a priorităților, în funcție de natura situației (ex. cu subalternii trebuie să fii mai ales instructor) sau în funcție de timp (ex. pauza de prânz trebuie rezervată discuțiilor cu colegii).
48
Q

Cum poate fi rezolvata supraincarcarea?

A
  • prin minimalizarea importanței unor roluri, renunțarea la performanță ridicată în aceste roluri, în același timp cu perceperea scopurilor corespondente ca neimportante sau
  • printr-o redistribuire consensuală a responsabilităților și priorităților.
49
Q

Ce teorie explica aderarea la grup?

A

Teoria identitatii sociale

50
Q

Ce spune teoria identitatii sociale?

A

Identitatea sociala se face prin categorizare sociala. Categorizarea duce la formarea unor grupuri sociale distincte - ingroup si outgroup, prezenta ducand la comparatii inter-group.

51
Q

Cum explicam influenta grupului asupra membrilor sai?

A

Norme
Identitate socială
Reprezentări sociale
Influență socială
Sinergie
Conformitate socială
Coeziune
Socializare organizațională

52
Q

Ce efecte poate avea influenta sociala asupra performantei?

A

Facilitatea si inhibitia sociala
=> Compensarea (social compensation)
=> Lenea (social loafing)

53
Q

Ce este compensarea?

A
  • creșterea efortului în situație de grup în comparație cu situația de muncă solitară
  • intervențiile pentru teamworking țintesc compensarea
54
Q

Ce e social loafing?

A

tendința indivizilor de a depune mai puțin efort când sunt parte într-un grup în comparație cu situația de muncă solitară

55
Q

Care sunt cauzele social loafing?

A
  1. Inechitatea efortului → Dacă alții nu fac, eu de ce să fac?
  2. Difuziunea responsabilității → Nu sunt responsabil personal pentru rezultat
  3. Efectul negativ al recompensei grupului → Toată lumea va primi la fel. De ce să fac eu mai mult?
  4. Probleme de coordonare → Oamenii se implică așa cum pot
  5. Anonimitatea → Sunt ascuns/ă în mulțime; nimeni nu mă poate identifica
56
Q

Care sunt predictorii social loafing?

A

Perceperea sarcinii ca neimportantă, simplă sau plictisitoare
Convingerea membrilor grupului că rezultatul individual nu se poate identifica
Similaritatea contribuției individuale cu cea a celorlalți membri
Așteptările legate de social loafing al celorlalți membri

57
Q

Ce sunt normele?

A

Expectanţe împărtăşite privind comportamentul de membru al grupului.
O colecție de așteptări deținute de membrii unui grup referitoare la tipul de comportament care este considerat corect sau greșit, bun sau rău, relevant sau irelevant, permis sau nepermis în grup

58
Q

Care e locul normelor in organizatie?

A

la nivelul informal

58
Q

Care sunt caracteristicile normelor?

A
  • normele prescriu comportamentul de membru al grupului;
  • se aplică numai comportamentului nu gândurilor şi sentimentelor private;
  • se dezvoltă, în special, pentru comportamentele considerate importante de membrii grupului;
  • pot veni în sprijinul sau pot contraveni scopurilor organizaţiei
  • gradul de concordanţă dintre norme şi regulile formale poate fi privit ca un indicator al eficienţei organizaţiei.

Normele prevăd un anumit grad de libertate individuală, anumite limite de variabilitate între care comportamentul rămâne acceptabil (gradul de libertate variază în funcţie de cultură – individualism – colectivism, distanţa puterii)

O structură de control informal ce promovează comportamentele adecvate şi le sancţionează pe cele inadecvate

59
Q

Care sunt functiile normelor?

A
  • a ajuta grupul să supravieţuiască;
  • a maximiza şansele de succes şi a micşora şansele de eşec
  • a facilita performanţa grupului şi a înlătura obstacolele în atingerea scopurilor;
  • a simplifica şi de a face predictibil comportamentul expectat de către membrii grupului
  • a ridica moralul (a asigura satisfacţia membrilor săi şi a preveni disconfortul interpersonal)
  • a exprima valorile centrale sau scopurile grupului şi de a clarifica ce e distinct privind identitatea grupului
  • afectează luarea deciziilor în grup normele reflectă preferinţele şefilor sau ale altor persoane, influente, din grup
  • normele reduc incertitudinea privind adecvarea comportamentului în situaţii complexe
  • normele forţează membrii grupului în asumarea rolurilor care ajută grupul să obţină succesul ori să supravieţuiască
  • normele ajută grupul să-şi rezolve problemele interpersonale
  • normele ajută grupul să fie mai coeziv şi să performeze mai bine
  • normele sunt instrumente care asigură coordonarea în grup
59
Q

Care sunt sursele normelor?

A

Transferul experientelor dobandite de individ in situatii de grup anterioare => diferiti membrii ai grupului aduc cu ei experienta dobandite in alte grupuri sau in alte organizatii

Creearea unui precedent
=> primul pattern comportamental care emerge in grup stabileste, adesea, expectancetele grupului
=> natura formala sau informala a discutiei si interactunii din prima sedinta a grupului
=> structura comunicarii
=> locul membrilor grupului in sala de sedinta

Incidentele critice
=> un incident important in istoria grupului poate naste norme (privind preintampinarea reaparitiei sale, daca a fost agresiv sau facilitarea lui, daca a fost benefic)

Formulari explicite
=> “Acesta nu este felul in care procedam noi”. Unul din motivele pentru care noii veniti intr-un grup constituie ocazii pentru dezvoltarea unor norme noi este tocmai nevoia formularilor explicite pe care seful sau colegii le fac in efort de a-i socializa

Investigare in domeniul normelor
=> mai rar, dar cu efecte semnificative pe linia adaptatibilitatii, grupurile si organizatiile iau scopurile, valorile si normele ca obiect al investigatiei
=> proces planificat, constient

60
Q

Care sunt comportamentele normate?

A

Performanţa
Formatul şedinţelor
Comunicarea
Consens vs. diversitate în luarea deciziilor
Rezolvarea de probleme
Vestimentaţia

61
Q

Cum ajung membrii unui grup să dezvolte norme, să se comporte similar într-o situație?

A

Normele de grup provin din valorile unui grup și sunt standarde de comportament impuse membrilor.
Normele de grup sunt ceea ce trebuie și nu trebuie făcut și rezultă din interacțiunile membrilor grupului de-a lungul timpului.
Normele emerg, sunt transmise şi persistă prin convingeri şi acțiunile membrilor echipei

62
Q

Când apar normele?

A

In stadiul Normare din etapele de dezvoltare a grupului
Etapă de coeziune, membrii grupului dezvoltă modalități de a lucra împreună pentru a se dezvolta relații mai strânse.
Individul întreabă: „Ce se așteaptă alții să fac?” iar grupul întreabă „Putem să cădem de acord asupra rolurilor și să lucrăm în echipă?” - Întrebările „cine va face ce” și „cum se va face”
Regulile de lucru sunt stabilite în termeni de norme de comportament (ex.: nu fumați) și a alocării rolurilor (X va fi purtătorul de cuvânt).
Relaţiile personale din cadrul grupului accentuează coeziunea - membrii simt coeziunea, au depășit conflictele, s-au „agregat” și au un sentiment de „grupare”.
Comunicarea devine mai intensă pe măsură ce membrii devin mai deschiși cu privire la obiectivele lor și împărtășesc informații unul cu celălalt.

63
Q

Cum se difuzează normele?

A

Prin interacţiuni între membrii grupului – analiza interacţiunilor, a proceselor ce susţin interacţiunile permite înţelegerea modului în care apar şi se dezvoltă normele.
Sunt stabilite norme privind sarcinile și procesul,dar nu sunt întotdeauna menționate în mod explicit.
Deși aceste norme implicite reglementează comportamentul de grup, puțini indivizi sunt conștienți de ele până când sunt încălcate.
Normele se dezvoltă prin comunicarea cu ceilalți.
Normele se dezvoltă prin procese subtile, subliminale, dincolo de conștientizare, de inferență din sprâncenele ridicate sau auzirea „ahaa” de susținere sau urmărirea modului în care ceilalți obținb aprobare. Ele pot evolua printr-un proces de negociere interpersonală pe măsură ce încercăm să respectăm regula de a ne potrivi. Fiecare grup are o istorie de comportament acceptat, care s-ab dezvoltat de-a lungul timpului și pe care membrii îl învață și îl înțeleg.

64
Q

Cand se vad normele?

A

cand sunt incalcate
cand vine o persoana noua
etc

65
Q

Modelul recompensei potențiale (Jackson, 1966)

A

= stabilirea paternului şi intensităţii aprobării variatelorcomportamente ale membrilor.
Câtă aprobare sau dezaprobare vor primi membrii grupului pentru cantităţi (număr de unităţi) diferite de comportament: ex. număr de piese peste normă, număr de înfruntări directe ale şefului etc.
(Astfel, o depăşire a normei de lucru cu 1% poate primi maximum de aprobare din partea grupului în timp ce o depăşire cu mai mult de 10% poate primi maximă dezaprobare)

66
Q

Testul valorii preferate (Jackson, 1966)

A

Grupul acceptă numai anumite valori cantitative; diagnoza eficienţei unui grup în raport cu un obiectiv particular implică:
1. identificarea comportamentelor relevante pentru atingerea obiectivului;
2. identificarea unei modalităţi de cuantificare a comportamentelor şi
3. testarea valorii preferate de grup în privinţa fiecărui comportament relevant.

67
Q

Testul idealului realizabil (Jackson, 1966)

A

Normele idealului realizabil reglează comportamentul membrilor grupului încurajându-i numai până la un anumit punct. Dincolo de această valoare, comportamentul nu mai primeşte recompensa grupului.

68
Q

Influența percepției normelor asupra comportamentului

A

absenteism
rezolvarea conflictelor
decizii
respectarea autorității etc

69
Q

Diagnoza identitatii grupului

A

Ca instrumente pe care grupul le dezvoltă pentru a face faţă problemelor sale specifice, normele revelă multe despre natura grupului:
- ce crede grupul că este important,
- imaginea de sine a grupului
- ce consideră grupul că are vulnerabil
- care îi sunt mecanismele de coping în care are încredere.

70
Q

Conformitatea

A
  • înţelegerea cauzelor conformării la normele grupului
  • înţelegerea condiţiilor în care individul deviază de la aceste norme
  • conştientizarea aspectelor pozitive şi negative ale conformităţii
    → explică funcţionarea individului şi a grupului.
71
Q

De ce ne conformam?

A

Dorinţa de a fi acceptat
Presiunea puternică exercitată de către grup (cerinţa explicită de conformare) – în grupuri sociale structurate de cultura puterii; convingerea că o singură înțelegere a situației este acceptată de grup
Indivizii se conformează tuturor grupurilor cărora aparţin?
Diferite grupuri, norme diferite, uneori chiar contradictorii
Status şi conformitate

72
Q

Functia conformitatii

A

Conformarea la normele grupului şi ale organizaţiei are funcţia de conectare
Conformitatea facilitează cooperarea şi coeziunea şi duce la un comportament standardizat
Poate spori efectivitatea organizaţională

73
Q

Care e influenta dintre coeziunea grupului si task commitment asupra performantei

A

Coeziune si angajament scazute => performante slabe

Coeziune scazuta si angajament ridicat => performanta depinde de mai multi factori
Coeziune ridicata si angajament scazut => performanta slaba

Coeziune si angajament ridicate => performanta ridicata

74
Q

Ce factori pot influenta conformitatea?

A

Renunțarea la responsabilitate
Inclinația de a pune în grija organizației sau a liderilor desemnați îndoiala că ceea ce ni se cere să facem este fie neclar, fie insuficient, pentru a ne justifica comportamentul.
Ex. dacă este brutalitate în închisoare, atunci deținuții trebuie să fi făcut ceva ca s-o merite, sau ei n ar trebui să fie în închisoare.
Dacă experimentatorul cere subiecților să administreze șocuri elevului, aceasta nu ne ridică îndoieli,
căci experimentatorul este profesor la Yale și știe el ce face.

Confundarea cu rolul
“Rolul” pe care-l deținem poate înăbuși complet alte aspecte ale identității noastre!

Generalitatea conformității
Comportamentul rău sau imoral nu este apanajul personalităților patologice. Subiecții care au adminsitrat șocuri sau umilit “deținuți” erau oameni obișnuiți, nu aveau tendințe agresive și se găseau în afara oricărei obligații.

DAR ⇒ Diferente individuale
- Unii oameni se conformează celei mai neînsemnatepresiuni, alții rămân total independenți.
- Unii adoptă poziția grupului numai în public. Ei se supun doar.
- Alții adoptă poziția grupului chiar în absența celorlalți. Ei se identifică cu grupul sau interiorizează normele și valorile acestuia.

75
Q

The dark side of conformity

A

Cât este de etic ca un angajat să manifeste acord cu şeful său când, de fapt consideră că şeful are o poziţie greşită?
The boss isn’t always right, but (s) he’s always the boss.
Lipsă de loialitate şi ataşament faţă de organizaţie

76
Q

Factori care favorizeaza conformitatea

A

Relaţia şi tipul interacţiunii dintre indivizi (similaritatea dintre indivizi favorizează conformitatea)
- statusul în cadrul grupului - un statut ridicat scade probabilitatea conformităţii
- natura răspunsului - când răspunsul este public creşte probabilitatea conformării
- gradul de dificultate a sarcinii - cu cât este mai mare cu atât este mai mare conformitatea
- compoziţia grupului
- mărimea grupului - maximul conformităţii se atinge la grupuri de 3 4 indivizi
- unanimitatea - dacă individul nu este singurul care are o părere diferită, scade considerabil probabilitatea conformităţii

77
Q

Ce e groupthink?

A

Un mod de gândire în care se angajează oamenii, când sunt profund implicați într-un grup închis, coeziv, în care motivația membrilor de a obține și păstra unanimitatea depășește motivația lor de a aprecia, realist, cursurile alternative de acțiune.

Orga I (9 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions