Rétroaction positive Flashcards
1
Q
Quels sont les 3 temps pour construire un bon feedback?
A
- Constater et décrire ce qui est bien réalisé (renforcement positif)
- Identifier les points à améliorer
- Suggérer des stratégies et/ou des alternatives
2
Q
Qu’est-ce qu’une rétroaction positive?
A
Échange bidirectionnel suite à la performance d’une personne pour lui permettre de s’améliorer
3
Q
Quelles sont les attitudes à adopter comme observateur?
A
- Sensibilité aux besoins de la personne
- Choisir la nature des commentaires (si ne se change pas, peut-être pas nécessaire de faire le commentaire)
4
Q
Quelles sont les attitudes à avoir lorsqu’on reçoit le commentaire?
A
- Reconnaître/accepter ses émotions et les contrôler
- Admettre ses erreurs et ses lacunes
- Démontrer de l’ouverture
- Analyser la rétroaction
- Dialoguer: membres d’équipe et REÉ
5
Q
Quelles sont les caractéristiques d’un bon feedback?
A
- Descriptive plutôt qu’évaluative
- Absence de jugement
- Cibler le comportement plutôt que la personnalité
- Précis/Spécifique
6
Q
Faut-il identifier des éléments de non verbal ou de verbal?
A
Les deux
7
Q
Pourquoi faut-il être attentif lorsqu’on construit un feedback?
A
- Mémoriser et utiliser des exemples précis
- Recueillir des faits
- Repérer aussi le langage non verbal
