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Mumu Intro À L’exercice De La Pharmacie > Professionnalisme > Flashcards

Professionnalisme Flashcards

1
Q

Qui voit à l’application du Code de profession

A

Office des professions du Québec

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Q

QSJ? Qui nous sommes dans le contexte de notre profession.

A

Identité professionnelle

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3
Q

Quels sont les composantes clés de l’identité professionnelle? (4)

A
  1. croyances et valeurs
  2. actions
  3. vision de notre rôle
  4. aspirations professionelles
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4
Q

Comment développer son identité professionnelle? (6)

A
  1. Formation initiale
  2. Stages
  3. Modèle de pratique
  4. Formation continue
  5. Expérience professionnelle
  6. Normes et standard de pratiques
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5
Q

Pourquoi c’est important l’identité professionnelle? (3)

A
  1. Notre identité est la fondation de nos croyances, de nos comportements, de nos pensées, de nos sentiments et de nos actions.
  2. Facilite l’auto-régulation
  3. Permet d’être confiant dans sa pratique
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6
Q

L’importance de l’identité professionnelle: ____ nos actions et constitue un_____ pour le professionnalisme!

A
  1. Guide
  2. moteur
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7
Q

Relation entre professionnalisme et identité
professionnelle:

Guide les actions et influence le ________.
Identité professionnelle forte; Adoption de _____ ______ fortes et d’une vision claire du ____ du pharmacien

A
  1. professionnalisme
  2. valeurs professionnelles
  3. rôle
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8
Q

« Professionnalisme»
Un ensemble d’_____, d’habiletés et de
_______, d’attributs et de ______ que l’on
attend de ceux à qui la société a accordé le privilège
d’être considérés comme des professionnels. »

A
  1. attitudes
  2. comportements
  3. valeurs
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9
Q

VF? Le professionnel place l’intérêt du patient ou de la société au-dessus de tout.

A

VRAI

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10
Q

À quoi fait on référence dans cet extrait?: « La _____ que doit inspirer tout professionnel provient de l’intégration de savoirs, de savoir-faire ET de savoir-être
qu’il met en œuvre de manière appropriée dans l’exercice de son travail. C’est ce qu’on appelle le
professionnalisme. »

A

Confiance

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11
Q

Qu’est-ce qu’un professionnel selon le Code des professions

A

Toute personne titulaire d’un permis délivré par un ordre professionnelle ET qui est inscrite au tableau de ce dernier

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12
Q

Pourquoi pharmacien est une profession d’exercice exclusif?

A

CAR on juge que pour exercer ces activités, le niveau de connaissances, formation, qualifications (CFQ) doit
être celui d’un pharmacien.

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13
Q

Quelles sont les obligations des pharmaciens? (2)

A
  1. Adhésion obligatoire à l’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ)
  2. Respect du Code de déontologie des pharmaciens ET des lois et règlements se rapportant à la pratique de la pharmacie.
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14
Q

VF? Un personne qui n’est pas inscrite à l’OPQ, peut se dire pharmacien?

A

FAUX

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15
Q

Qu’elles sont les avantages d’appartenir à un ordre

A
  • Utilisation d’un titre réservé
  • Notoriété
  • Crédibilité professionnelle
  • Confiance du public
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16
Q

VF? « Le professionnel agit au meilleur de ses connaissances tout en se préoccupant de son client SEULEMENT. Il exprime une volonté, une rationalité, un sens des valeurs et de la mesure, une certaine neutralité, etc.

A

FAUX. De son équipe de travail AUSSI

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17
Q

Cet AGIR PROFESSIONNEL, que l’on décrit par le terme
« PROFESSIONNALISME » est souvent ______ et_____ par un ordre auquel les membres d’une profession sont parfois tenus d’appartenir

A
  1. codifié
  2. contrôlé
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18
Q

Quels sont les 3 piliers du professionnalisme? (ce qui entoure la confiance)

A
  • Savoir
  • Savoir faire
  • Savoir être
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19
Q

À quoi sert les associations professionnels en pharmacie

A

Protéger les membres

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20
Q

Quels sont les outils de protection du public?

A
  1. Code des professions
  2. Loi sur la pharmacie
  3. Règlement sur la tenue des pharmacies
  4. Code de déontologie
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21
Q

QSJ : précise les devoirs et obligations envers le patient, le public et la profession

A

Code de déontologie

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22
Q

QSJ : établit les normes relatives à la tenue des pharmacies, notamment la conservation des médicaments

A

Règlement sur la tenue des pharmacies

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23
Q

QSJ : -Définit l’exercice de la profession
-Consacre le droit exclusif d’exercer certains actes (activités réservées)
-Détermine certaines règles d’admission
- Précises certaines infractions

A

Loi sur la pharmacie

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24
Q

QSJ : -Consacre le principe de la protection du public
-Précise les devoirs et pouvoirs des ordres professionnels

A

Code des professions

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25
Q

QSJ? Objectif: Protéger le public tout en encadrant la pratique.

A

code de déontologie

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26
Q

Que contient le code de déontologie

A

Un ensemble de prescriptions ET d’interdiction

O Le pharmacien doit…
O Le pharmacien NE doit PAS…
O Le pharmacien peut…
O Le pharmacien NE peut PAS…
O Le pharmacien a le devoir de…

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27
Q

Le code de déontologie est une ligne de conduite obligatoire qui permet de_____ une relation_____ de____.

A
  1. garantir
  2. professionnelle
  3. qualité
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28
Q

Qu’elle sont les rôles du code de déontologie

A
  • Rôle éducatif
  • Idéal de pratique partagé par les pairs
  • Participe à l’identité professionnelle
  • Basé sur les valeurs et les principes éthiques partagés par les pharmaciens
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29
Q

Quels sont les subdivisions des 6 chapitres essentiels? (code de déontologie)

A
  1. Devoirs généraux
  2. ’’ envers le public
  3. D ET Obligations envers le patient
  4. D et O envers la profession
  5. Recherche
  6. Publicité et symbole graphique
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30
Q

Qu’elles sont les 7 valeurs professionnelles du code de déontologie

A
  • Indépendance
  • Compétence
  • Intégrité
  • Désintéressement
  • Autonomie
  • Honneur
  • Dignité
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31
Q

Associer au chapitre essentiel: (code de déontologie)
1. Déclaration envers le public.
2. Récupération Rx.
3. Répondre à une demande
de l’OPQ.
4. Relation de confiance. Ne pas profiter de la vulnérabilité du patient.
5. ∅ de publicité sur les Rx Pr ou les Annexes II.

A

1 et 2: Devoir envers le public
3. D et O envers la profession
4. D et O envers le patient
5. Publicité et symbole graphique

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32
Q

Quelles est cette valeur : Fonction ou titre acquis par un groupe de personnes entraînant le RESPECT et lui conférant un rang éminent dans la société

A

Dignité

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33
Q

Quelle est cette valeur: «Il doit notamment s’abstenir d’exercer la pharmacie alors qu’il est sous l’influence de toute substance pouvant produire un affaiblissement ou la perturbation des facultés, l’inconscience ou l’ivresse. »

A

Dignité

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34
Q

Les actes suivants sont dérogatoires à la DIGNITÉ de la profession :

  1. commettre une______ dans l’exercice de sa profession;
  2. obtenir de la ______ par l’entremise d’un intermédiaire ou s’entendre à cette fin avec un tel intermédiaire;
A
  1. négligence
  2. clientèle
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35
Q

X Quelle est cette valeur : S’abstenir d’exercer la pharmacie en état d’ébriété ou sous l’effet de substance

A

Dignité et honneur

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36
Q

X Quelle est cette valeur : s’abstenir de dénigrer un autre pharmacien

A

Dignité et intégrité

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37
Q

Quelle est cette valeur : Respect des principes moraux qui entraîne la fierté de soi-même ET qui mérite la considération des autres

A

Honneur

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38
Q

Quelle est cette valeur: « Le pharmacien doit s’assurer qu’aucune des activités qu’il exerce dans le cadre d’une fonction ou d’une entreprise, et qui ne constituent pas l’exercice de la pharmacie, ne compromettre le respect de ses obligations déontologiques, notamment celle de préserver ______, la dignité et l’intégrité de la
profession. »

A

HONNEUR

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39
Q

Quelle est cette valeur : Fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient

« Le pharmacien doit faire preuve d’objectivité et de ________ lorsque des personnes autres que ses patients lui demandent de l’information. »

A

Désintéressement

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40
Q

Quelle est cette valeur : Faire preuve d’objectivité

A

Désintéressement

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41
Q

Quelle est cette valeur : Observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthique

«Le pharmacien doit s’acquitter de ses obligations professionnelles avec ______. »

« Le pharmacien doit prévenir toute situation où il serait en ______,…»

A

Intégrité

  1. conflit d’intérêts
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42
Q

Quelle est cette valeur: “s’abstenir de dénigrer un autre pharmacien ou un autre professionnel, abuser de sa confiance, l’induire volontairement en
erreur, surprendre sa bonne foi ou utiliser des procédés déloyaux;”

A

Intégrité

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43
Q

X Quelle est cette valeur : Pas faire une action qui à l’air louche

A

Intégrité

44
Q

Quelle est cette valeur : Éviter toute situation où le pharmacien serait en conflit d’intérêt

A

Intégrité

45
Q

x Quelle est cette valeur : Bien se comporter avec les autres professionnels

A

Dignité et intégrité

46
Q

Quelle est cette valeur : Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations

A

Compétence professionnelles

47
Q

Quelle est cette valeur et compléter: « Le pharmacien doit exercer la pharmacie avec ______ et selon les données scientifiquement acceptables et les normes professionnelles reconnues. À cette fin, il
doit notamment _______, _____ et ______ ses connaissances et habiletés. »

A

COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE
1. compétences
2. développer
3. parfaire
4. tenir à jour

48
Q

X Quelle est cette valeur : Exercer la pharmacie avec compétence grâce aux formations

A

Compétence professionnelles

49
Q

X Quelle est cette valeur : Éviter de dire qu’un autre pharmacien est moins compétent

A

Compétence professionnelle, dignité et intégrité

50
Q

Quelle est cette valeur : Capacité à faire des choix autonomes et éclairés dans le but d’exercer sans contrante son jugement professionnel

A

Indépendance professionnelle

51
Q

Pourquoi être indépendant professionnellement?

A

O Au cœur de la relation de confiance!!!
O Si le client sent que le pharmacien est influencé par d’autres intérêts que les siens = perte de confiance!

52
Q

Indépendant de quoi? De qui? (Indépendance professionnelle)

A

O Pharmaciens souvent sollicités de toutes parts, situations où l’indépendance pro est menacée.
O Nombreuses interférences à l’indépendance

53
Q

Nommer des exemples d’interférences à l’indépendance

A

-situation financière de la pharmacie
-pression des patients, pression des collègues de travail
-chaînes et bannières (choix Rx)
-industrie pharmaceutique (FC, allocations professionnelles)
-assureurs privés et publics (choix Rx).

54
Q

Quelle est cette valeur : Éviter de faire sentir au client que le pharmacien est influencé par d’autres intérêts que les siens (propriétaire)

A

Indépendance professionnel

55
Q

Quelle est cette valeur et complète:
« Dans l’exercice de la pharmacie, le pharmacien à l’emploi d’un tiers doit préserver son _____. Si une tâche contraire aux règles de l’art ou normes professionnelles reconnues lui est confiée, il doit refuser de l’exécuter. »

«Le pharmacien ne peut profiter de sa qualité d’employeur ou de dirigeant pour porter atteinte à
l’________ d’un pharmacien à son emploi ou sous sa responsabilité.»

A

INDÉPENDANCE PRO
1. indépendance
2. indépendance pro

56
Q

X Quelle est cette valeur : Un pharmacien prend une décision avec la pression d’un patient

A

Indépendance professionnelle

57
Q

Quelle est cette valeur : Si un tâche contraire aux règles de l’art ou normes professionnelles reconnues est confié au pharmacien, il doit refuser de l’exécuter

A

Indépendance professionnelle

58
Q

Quelle est cette valeur : Ne pas faire de deal avec des médecins

A

Indépendance professionnelle

59
Q

Pour qu’elle motif un pharmacien peut mettre fin aux services pharmaceutiques fournis à un patient

A
  • Perte de confiance du patient
  • Manque de collaboration de la part du patient à participer à son traitement
  • *Conflit d’intérêt avec le patient (indépendance professionnelle) *
  • Incitation de la part du patient à faire des actes frauduleux
  • Comportement abusif d’un patient

(en rouge)

60
Q

VF? le fait que le pharmacien soit en conflit d’intérêts ou dans un contexte tel que son indépendance professionnelle pourrait être mis en péril, constituent un motif justes et raisonnable pour mettre fin aux services pharmaceutiques fournis à un patient.

A

VRAI

61
Q

Quelle est cette valeur : Liberté de choix, liberté d’exercice.

« Capacité et droit d’une personne de choisir ses règles de conduite, l’orientation de ses actes et les risques à courir. »

A

Autonomie

62
Q

Autonomie: Fondé sur la nature complexe de ____ _____.

A

jugement professionnel

63
Q

Quels sont les autres outils développés par l’OPQ afin d’assurer la protection du public? (2)

A

Standards ET normes de pratique

64
Q

Pourquoi les standards de pratiques on été défini en 2010?

A

Pour assurer une prestation de services pharmaceutiques de qualité, sécuritaire et optimale. (QSO)

65
Q

Les standards de pratique sont définis sur 4 plans, lesquels

A
  • Maintien de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession
  • Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient
  • Gestion des médicaments
  • Organisation et sécurité des soins et des services pharmaceutiques
66
Q

Quel est l’objectif du : Guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens

A

Sensibiliser les pharmaciens à l’importance de faire
un usage prudent et responsable des médias sociaux.

67
Q

Quels sont les aspects aborder dans le Guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens? (6)

A
  1. Tenir des propos respectueux.
  2. Respecter le droit au secret professionnel.
  3. Être conscient de vos obligations lorsque vous
    consentez à donner un avis professionnel.
  4. Respecter les règles concernant la publicité.
  5. Sur un sujet lié au domaine de la santé, fournir des info qui s’appuient sur des données probantes.
68
Q

Quels sont les 2 points à retenir concernant le Guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens?

A

O Pharmacien en TT lieu ET en TT temps.
O Considérer TT intervention comme pouvant être publique ET permanente.

69
Q

Quels sont les 2 aspects en général aborder dans le Guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens?

A

O Réfléchir à votre motif ET aux conséquences avant de faire une publication.
O Soyez conscient que l’utilisation d’un pseudonyme ne cache pas réellement votre identité et ne vous dégage en rien de vos obligations.

70
Q

Quels sont précautions à prendre lorsque vs utilisez les médias sociaux en tant que pharmaciens? (3)

A

O Ajustez vos paramètres de sécurité et de confidentialité.
O Avant d’envoyer d’accepter une demande d’amitié OU d’abonnement auprès de quelqu’un de votre sphère professionnelle, soyez conscient des
risques associés.
O Publiez uniquement du contenu que vous seriez à l’aise de voir devenir public et de façon permanente.

71
Q

Qu’elles sont les 2 mécanismes d’inspections importants

A
  • Auto-inspection
  • Inspection en milieu de travail
72
Q

QSJ? Prendre des décisions avec informations incomplètes et assumer sa pleine responsabilité. ≠ algorithmes ou recettes établies.

A

Zone grise

73
Q

QSJ? Et compléter « Capacité du membre d’une profession d’apprécier une situation ____ ___ ____ tous les éléments avec_____ et de choisir une ligne de conduite acceptable dans les cas où les normes professionnelles laissent de la latitude.

L’exercice du jugement professionnel requiert de la part du membre de la profession une analyse objective et prudente, fondée sur _____ et ses ______ (y compris la connaissance de ses propres limites) et une conscience de sa ______ envers ceux qui en subiront les conséquences. »

A

JUGEMENT PRO
1. sans en connaître
2. certitude
3. son expérience et ses connaissances
4. responsabilité

74
Q

Qu’elles sont les 3 types d’inspection en milieu de travail

A
  • Inspection individuelle
  • Inspection du circuit du médicament
  • Inspection ciblé
75
Q

Qu’est-ce que le jugement pro?

A
  • Prendre une décision en analysant de nombreux éléments ET les conséquences possibles OU probables de l’intervention
  • S’engager à assurer le suivi de ses interventions
  • Être capable de justifié tt ses interventions
76
Q

Qu’elles sont les services offert par l’OPQ:
- Délivrer le ____ ____.
- Guider les pharmaciens dans l’exercice de la profession
- Offre de la ___ _____
- Veille au maintien et évalue la ____ des pharmaciens
- Reçoit et traite les ___ du public
- Contrôle l’exercice illégal de la pharmacie
- Interviens publiquement sur des questions liées à l’_____ ____ ____

A
  • permis d’exercice
  • formation continue
  • compétence
  • plaintes
  • Contrôle l’exercice illégal de la pharmacie
  • usage des médicaments
77
Q

Qu’elles décisions peut prendre le syndic lors du reçu d’une plainte? 4

A
  • Fermer le dossier
  • Proposer une conciliation entre le demandeur d’enquête et le pharmacien
  • Fermer le dossier ET émettre un avis administratif
  • Déposer une plainte devant le CD (conseil de discipline)
78
Q

Le jugement professionnel ce fait sous l’intérêt de qui

A

Du patient

79
Q

Quels sont les 7 éléments qui entourent le jugement pro?

CLRE IEM

A
  1. Connaissances
  2. Loi
  3. Règlements
  4. Expérience clinique
  5. Identité pro
  6. Éthique
  7. Morale
80
Q

Comment développe-t-on le jugement professionnel?

CESE

A
  • Connaissances académiques
  • Expérience
  • Situation vécu
  • Erreurs
81
Q

Concernant la limites du cadre normatifs, ses éléments sont … : Les lois, codes de déontologie, standards de pratique

A

Instruments statiques

82
Q

VF? le cadre normatif permet toujours de déterminer quelle est la meilleure décision.

A

FAUX, prend pas compte du contexte et de la réalité quotidienne

83
Q

Dans quelle zone se trouve t-on dans ce contexte?:
« Si, chaque fois, vous vous cachez derrière les règlements, les normes, etc., et que vous mettez cela à toutes les sauces, sans jugement, …

A

zone du NON éthique.

84
Q

De quoi ne tienne pas compte le code déontologique et les standards de pratique

A

Du contexte et de la réalité quotidienne

85
Q

Qu’est-ce qui encadre le jugement professionnel

A

La réflexion éthique

86
Q

Quand utilise-t-on la réflexion éthique? (2)

A

-Lorsqu’il y a conflits de valeurs
- Lorsqu’une action permise par les lois/règles/codes est discutable dans une situation donnée.

87
Q

Réflexion éthique oblige à ___ ET à ______

A
  1. faire des choix
  2. savoir les expliciter
88
Q

Responsabilité pro?

A

O Répondre de… et se porter garant de…

89
Q

Responsabilité____ (en lien avec obligation de soigner) VS responsabilité______(discipline).

A
  1. civile
  2. professionnelle
90
Q

Qu’est-ce que la négligence concernant la responsabilité pro?

A

-Absence de: CQP
O conseils;
O qualifications;
O politiques et procédures ou le non-respect de celles-ci.
- Omission de faire klk chose, de prendre les moyens raisonnables (ex.: valider avec le médecin), de communiquer avec un patient lorsque nécessaire, etc.
- Insouciance.

91
Q

Une erreur peut devenir une faute selon quoi? (2)

A

O Obligation de moyen –> en règle générale.
O Obligation de résultat.

92
Q

Nommer un exemple d’erreur qui peut devenir une faute

A

L’utilisation du VCC (Vérificateur de Concordance Clinique)

Obligation moyen: Si pharma utilise VCC et que malgré tt ya une erreur –> erreur sans faute

Obligation de résultat: SI pharma n’utilise PAS VCC –> FAUTE

93
Q

EN résumé, qu’est-ce que le jugement pro?

A

O Capacité de prendre des décisions éclairées dans des situations pro complexes.
O S’appuie sur éthique pour prendre des décisions.
O Ces décisions engagent la responsabilité du professionnel.

94
Q

C’est qui exerce le pouvoir disciplinaire?

A

Ordre de pharmacien

95
Q

Sur quels types de professionnels le syndic de l’OPQ peut enquêter?

A

malhonnêtes
négligents,
incompétents.

MIN

96
Q

Une erreur entraine-t-elle une plainte déontologique

A

Non

97
Q

Une faute entraine-t-il une plainte déontologique

A

Oui

98
Q

Placer les étapes du déroulement d’une enquête dans le bonne ordre: 5 étapes

a) Syndic recueille renseignements ET doc pertinents
b) Syndic prend décision ET transmet au demandeur d’enquête et aux pharmaciens visés
c) Bureau syndic ouvre un dossier si la demande d’enquête est recevable
d) Syndic analyse l’ensemble de l’info et doc recueillis ET évalue si pharmacien a contrevenu à ses obligations pro
e) Syndic responsable du dossier prend connaissance des info reçues

A
  1. c
  2. e
  3. a
  4. d
  5. b
99
Q

Quelles sont les sanctions possibles quand il y a une faute? (7)

RRI OOSL

A

O Réprimande; (rappeler ses responsabilité pour PAS qu’il recommence)
O Radier de façon temporaire OU permanente du tableau l’ordre;
O Imposer une amende;
O Ordonner le remboursement de sommes dues;
O Ordonner la communication ou la modification d’info;
O Suspension;
O Limiter le droit d’exercer des activités pro

100
Q

Quels sont les objectifs de la sanction disciplinaire? (7)

PDE PMER

A

O PROTECTION DU PUBLIC!
O Dissuasion du professionnel de récidiver;
O Exemplarité à l’égard des autres membres de la profession qui pourraient être tentés de poser des gestes semblables;
O Préserver la confiance du public;
O Maintenir le bon renom de la profession;
O Écarter kk1 qui serait incapable de bien servir l’intérêt du public;
O Réhabiliter le professionnel.

101
Q

QJS: Fonction curative ET répressive.

QJS: Fonction de prévention

A

1.Discipline
2. Inspection

102
Q

Dans cette évaluation de la conduite d’un pro, quel jugement est IMPORTANT?:
« En droit disciplinaire, la faute ne s’analyse pas en fonction d’un texte précis, mais en fonction de la violation de principe […] codifié dans des articles plus ou moins généraux. »

A

jugement des paires

103
Q

Résumé professionnalisme:

O Propose aux membres d’une mm profession un ____ _____ inscrit dans une mission sociale.
O Il propose des_____ et des ______ _____ compte tenu du rôle à exercer.
O Lorsque les professionnels abusent de leur pouvoir
pour dominer l’autre dans la relation professionnelle,
ils _______ nécessaire à son exercice.

A
  1. idéal professionnel
  2. valeurs
  3. comportements idéaux
  4. détruisent la confiance
104
Q

VF? Professionnalisme

O Comme il s’agit d’une question d’idéal proposé aux conduites professionnelles, il renvoie à l’éthique.
O Professionnalisme ne s’exprime pas dans les actions quotidiennes.
O Il est intimement lié à l’identité professionnelle.

A
  1. Vrai
  2. Faux
  3. Vrai
105
Q

VF? Identité professionnelle
O Manière dont les pharmacien(ne)s se perçoivent ainsi qu’à la manière dont ils intègrent leurs expériences seulement.
O Décrit comment un(e) pharmacien(ne) intègre son rôle et ses valeurs dans sa propre vision de sa profession.
O Se développe au fil du temps.

A
  1. FAUX, aussi leurs valeurs personnelles et professionnelles dans leur rôle.
  2. VRAI
  3. VRAI

Mumu Intro À L’exercice De La Pharmacie (8 decks)

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