Questoes Flashcards
O que sao questoes
As questões definem-se como qualquer afirmação ou ato não verbal que convida a uma resposta
Quais os objetivos das questoes
Avaliar o conhecimento
Conhecer atitudes, interesses e opiniões
Incentivar o pensamento critico e a participação
Comunicar em discussões de grupos (envolver e manter a atenção)
Manter a atenção do grupo
Quais os dois tipos essenciais de questoes
Questoes abertas e fechadas
O que sao questoes fechadas
- geralmente tem uma resposta correta ou requer uma resposta curta de uma natureza especifica com um número limitado de opções possíveis
Quais os tipos de questoes fechadas
Seleção – existem duas ou mais alternativas que o responde ode escolher
Sim/ não – podem ser respondidas com sim ou não ou algo equivalente afirmativo ou negativo
Identificação - o respondente tem que identificar a resposta a uma questão factual
Qual a utilidade das questoes fechadas
Estas são questões que podem ser respondidas adequadamente com poucas palavras, São uteis para incentivar a participação inicial numa interação
O que sao questoes abertas
– podem ser respondidas de várias maneiras, ficando a resposta em aberto para o entrevistado.
Maior grau de liberdade para decidir a resposta e estas questões são amplas por natureza e exigem mais do que uma ou duas palavras para uma resposta adequada
Quakl o efeito e a utilidade das questões abertas
Em geral tem o efeito de encorajar a pessoa a falar mais e mais profundamente.
Também podem ser demoradas e conter informações irrelevantes ou menos vitais
Quais as vantages de cada um dos tipos de questao
Fechadas – exercem um controlo maior sobre as respostas. Elas são restritas por natureza, impondo limitações às possíveis respostas
Abertas – são mais eficazes na promoção da autorrevelação do entrevistado e no aumento da empatia percebida. Uma vantagem importante é que o respondente pode revelar informações que o questionador não havia antecipado e não exigem um conhecimento prévio
Em que contextos sao importantes questoes fechadas e questoes abertas
fechadas - entrevistas de pesquisa e avalicao, contextos medicos diagnosticos
Abertas - no contexo de sala de aula, de terapia e de entrevistas de emprego
Quais os tipos de sequencias de questoes
Tunel - as questoes utilizadsa estao ao mesmo nivel e geralmente sao fechads - entrevistas de avaliacao, diagnosticos medicos
Funi - partem de uma questao aberta e vao reduzindo gradualmente o nivel de abertura
Funil invertido- partem de uma questao fecjhada e abrese gradualmente para questoes mais amplas
Errática - os tipos de questoes vao sendo fechads ou abertas o que exige um alto nivel de exigencia cogntiva- usadas quando o objetivo é confundir
Pâra alem da diferenciacao entre abertas e fechadas indica os 6 tipos de questoes
Capciosas
Recordação
Afetivas
Sondagem
Processo
O que sao questoes de recordacao
Consideradas perguntas cognitivas de ordem inferior – testam a capacidade do entrevistado de se lembrar de fatos - Onde nasceste?”; “Quando foi a Batalha de Aljubarrota?”)
Questoes de processo
Exigem que o respondente use algum processo mental superior para responder
Exigem respostas mais longas e raramente são respondidas com uma ou das palavras empregas em situações em que alguém é encorajado a pensar mais sobre um tópico
“Quais são os passos que segues quando precisas de tomar uma decisão difícil? – aberta
O que sao questoes afetivas
*Estas são questões que se relacionam com as emoções, atitudes, sentimentos ou preferências do
respondente
O que sao questoes capciosas
Todas as questões que contém pressupostos ou (pre)suposições. Pressuposições podem ser definidas como “implicações silenciosas ou inferências assumidas”
-São questões sugestivas.
-Estas questões não são o que parecem à primeira vista já que possuem uma agendas oculta
Quais os subtipos das questoes capciosas
Estas questões capciosas podem ter vários subtipos:
Conversacionais objetivo é iniciar uma conversa, sendo que estas geralmente contem comentários que preveem um certo tipo de resposta e ajudavam a suavizar o fluxo da conversa ao antecipar a resposta provável da pessoa - “Não está um dia lindo?”
Simples assumem a resposta sem se preopucar com os sentimentos dos outros, tendo o sentido contrario da conversacional, presumindo a resposta do entrevistado que se sente obrigado a fornecer informações na direção que o entrevistador sugere - (“Certamente não apoias os comunistas, certo?”)
Implicação pretende levar o entrevistado a responder de uma forma específica ou a aceitar uma implicação negativa se a resposta for contrária à sugerida. Exercem mais pressão sobre o respondente do que a simples (“Qualquer pessoa que se importe com o seu país não gostaria de vê-lo destruído por um ataque ou invadido por uma potência estrangeira, então tu não achas que qualquer gasto num dissuasor defensivo eficaz é dinheiro bem gasto”)
Subtil são questões que induzem de forma muito subtil uma resposta. Também são conhecidas como “perguntas direcionais”. A abordagem subtil gera mais participação do entrevistado - “Porque é que nunca consideraste essa solução antes?”
Quais os 4 efeitos das questoes capciodas
aquiescencia
ancora
reconhecimento falso
desinformacao
Em que consiste o efeito de desinformacao
O efeito de desinformação refere-se ao fenómeno em que a memória de um evento é distorcida ou contaminada por informações erradas recebidas posteriormente ao evento. Exemplo: Após um acidente de carro, se alguém te disser “Vistes como os carros iam rápido?”, poderás mais tarde lembrar o acidente como tendo ocorrido a uma velocidade maior do que realmente aconteceu, devido à sugestão embutida na pergunta.
O que provoaca o reconhecimento falso
O reconhecimento falso acontece quando as pessoas acreditam reconhecer algo que na verdade não viram ou não experienciaram.
Exemplo: Se leres uma lista de palavras relacionadas com o tema “sono” (como “almofada”, “sonho”, “cama”), mas a palavra “dormir” não está na lista, ainda assim podes acabar por lembrar-te dela
e o efeito ancora
O efeito âncora ocorre quando as pessoas são influenciadas por uma primeira informação ou valor apresentado (a “âncora”) ao tomar decisões ou fazer estimativas.
efeito de auiescencia
refere-se à tendência das pessoas a concordarem com declarações ou perguntas, independentemente do seu conteúdo
refere-se à tendência das pessoas a concordarem com declarações ou perguntas, independentemente do seu conteúdo
O que sao questoes para sondar
Estas são perguntas de acompanhamento destinadas a incentivar os entrevistados a expandir as respostas iniciais.
Quais os tipos de questoes de sondagem
PERJEREC
precisao
Extensao
Relevancia
Justificativa
Eco
Reafirmacao
Exemplificacao
Clarifiacao
Temos ainda
Nao verbal
Consenso
Compensacao
O que sao questoes de clarifiacao
São usados para obter uma resposta mais clara e mais concisa em situações em que o questionador está confuso ou incerto sobre o conteúdo ou significado iniciais.. (“O que exatamente queres dizer?”)
O que sao questoes justificativas
Exigem que o entrevistado explique e desenvolva as respostas iniciais (“Como chegaste a essa conclusão?”)
Questoes de relevancia
Dá ao entrevistado a oportunidade de reavaliar uma resposta e mostrar sua relevância para o tópico principal (“Como é que isso se relaciona com a sua origem familiar?”)
Questoes de exemplifiacao
Exige que os entrevistado forneça exemplos concretos ou específicos do que quis dizer (“Poderias dar-me um exemplo disso?”)
Questoes de extensao
Incentive um entrevistado a expandir uma resposta inicial (“Há mais alguma coisa que você se lembre sobre isso?”)
Questoes de precisao
Estas questões chamam a atenção do respondente para um possível erro ocorrido, oferecendo ao respondente a opção de ajustar ou reestruturar a resposta quando necessário. Também são conhecidas como perguntas reflexivas. (“Tens a certeza sobre isso?”)
Questoes de reafirmacao
Usados para encorajar a dar uma resposta adequada, após uma resposta não relacionada ou nenhuma resposta a uma pergunta inicial. Se se pensa que o respondente não ouviu corretamente a pergunta inicial, o questionador pode simplesmente reformulá-la. Se se acredita que a pessoa não entendeu a formulação inicial da pergunta, ela pode ser reformulada de forma paralela ou em um nível mais simples
(Q: Com qual país você associaria a massa?; A: Espanha
;Q: Não, você poderia beber um Chianti com a massa [sugestão]; A: Sim, claro, Itália.)
O que sao questoes de eco
São perguntas que “ecoam” as palavras usadas pelo entrevistado na resposta inicial, repetindo-as na pergunta de acompanhamento. Se usadas em excesso, podem ser contraproducentes. (A: Depois da refeição, ele ficou muito romântico e me disse que me amava; Q: Ele te disse que te amava?; A: Sim, e então ele pegou minha mão e me pediu em casamento; Q: Ele te pediu em casamento?)
O que sao questoes nao verbais?
Estes são comportamentos empregados de forma a indicar ao entrevistado um desejo de mais informações. Inclui aqui o uso de paralinguagem apropriada para acompanhar expressões como “Ohh?!” ou “Nunca?!”, junto com comportamentos não verbais inquisitivos (por exemplo, levantar ou baixar as sobrancelhas, inclinar a cabeça de lado e manter contato visual).
Questoes de consenso
Oportunidade para um grupo fazer uma pausa em uma discussão e os respondentes expressarem a sua concordância ou discordância. Ao perguntar “Todos concordam com isso?” ou “Alguém não está feliz com isso?”, o nível de consenso do grupo pode ser avaliado.
Quesoes de compensacao
Garantir que todas as informações importantes foram incluídas. Essas são perguntas muito abertas que permitem ao respondente responder como desejar. (“Há algo que não perguntamos e que você gostaria que tivéssemos perguntado, ou algo que você gostaria de adicionar antes de terminarmos?”)
O que sao questoes retoricas
Questoes que nao esperam uma resposta, porque o entrevistar pretneder responedr a pergunta orque esta é equivalente a afirmacao
“Quem nao desajaria o bem para os seus filhos?”
O que sao questoes multiplas
Estas são duas ou mais perguntas formuladas como uma. Várias perguntas podem ser úteis quando o tempo é limitado e é importante obter algumas respostas de um entrevistado.
Indica as 11 possiveis respostas
silencio
recusa
resposta desconectada
humor
mentir
protelar
fuga
ambigudiade seletiva
retencao e ocultacao
distorcao
direta e honesta
O que engola a resposta de protelar
Responder uma pergunta com outra pergunta é uma técnica clássica de adiamento. Por exemplo, “Quantos anos você acha que tenho?”
Em que consiste a ambiuidade seletiva
Assim, à pergunta sobre a idade, o respondente pode responder: “Não se preocupe, vou terminar a maratona, tudo bem.”
E a de retencao e ocultacao
Neste caso, os respondentes tentam evitar revelar informações que podem ser prejudiciais a eles ou a pessoas próximas.
e a de distorcao
Os respondentes frequentemente dão respostas que acreditam ser socialmente desejáveis, muitas vezes sem perceber que estão fazendo isso.
