Quality Management Flashcards
Six Sigma (Definition)
Geschäftsprozess, der es Unternehmen ermöglicht, ihr Endergebnis drastisch zu verbessern, indem sie ihre täglichen Geschäftsaktivitäten so gestalten und überwachen, dass Verschwen-dung minimiert, fehlerfreie Prozesse und Produkte geschaffen werden (3,4 oder weniger fehlerhafte Teile pro Million (ppm)) und der Ressourcenverbrauch bei gleichzeitiger Erhöhung der Kundenzufriedenheit minimiert wird.
Ziel von Six Sigma
signifikante Reduzierung der Variabilität der Prozesse und/oder Produkte
Vorteile von Six Sigma
- Defekt-Reduktion
- Kostensenkung
- Verbesserung der Produktivität
- Marktanteil-Wachstum
- Kundenbindung
- Verkürzung der Zykluszeit
- Kulturwandel
- Verbesserte Entwicklung von Produkten/Dienstleistungen
Erkläre Konzept auf dem Six Sigma basiert.
DMAIC: Define, Measure, Analyze, Implement, Control
–> Prozessfähigkeit/-leistung und Produktqualität müssen am Ende jeder Phase mit Hilfe von Six-Sigma-Methoden (“Quality Gates”) bewertet werden, bevor die nächste Phase gestartet werden kann ansonsten: erneuter Durchlauf der Phase oder der vorherigen
Six Sigma – Parallel-Meso-Struktur
Zusätzliche Konstrukte, die außerhalb der normalen Arbeitsweise einer Organisation (unabhängig von der normalen Organisationshierarchie – weil es nicht einfach ist diese zu beeinflussen) operieren und diese nicht direkt verändern.
Schlüsselpositionen der Parallel-Meso-Struktur
Champions: verantwortlich für die Six-Sigma-Implementierung in der gesamten Organisation auf integrierte Weise
Master Black Belts: fungieren als interne Coaches für Six Sigma -> unterstützen Champions und leiten Black Belts/Green Belts an & stellen konsistente Anwendung von Six Sigma in verschiedenen Funktionen und Abteilungen sicher
Black Belts: wenden die Six-Sigma-Methodik auf spezifische Projekte an
Green Belts: sind Mitarbeiter, die in der Six-Sigma-Implementierung geschult werden und Projekten in Six-Sigma-Grundlagen zugewiesen werden
