Introduction

Question 1

Was ist ein Business Prozess?

Answer 1

Reihe von logisch zusammenhängenden Aufgaben, die in einer bestimmten Reihenfolge ausgeführt werden, um ein definiertes Geschäftsergebnis zu erzielen

Question 2

Eigenschaften eines Business Prozess (3)

Answer 2

• haben einen Start-/Endzeitpunkt & bestimmte Dauer
• es gibt Kunden (interne/externe Empfänger des Outcomes)
• können organisatorische Grenzen überwinden: treten i.d.R. zwischen organisatorischen Untereinheiten (z.B. Produktion, Logistik) auf oder überschreiten diese (über Firmengrenzen hinaus)

Question 3

Wie lassen sich Prozesse unterscheiden?

Answer 3

Differenzierung nach teilnehmenden Organisationen:
 Interorganisatorische Prozesse (zwischen einem oder mehreren Organisationen)
 Interfunktionelle Prozesse (innerhalb einer Organisation, überschreitet mehrere funktionale oder Bereichsgrenzen für operative Ziele – Bsp. Produktionsplanung)
—-
Differenzierung nach Aktivität:
 Primäre Prozesse (Kernprozess, in direktem Zusammenhang mit Produktion & Vertrieb der Produkte eines Unternehmens – bildet direkten Mehrwert für Kunden)
 Sekundärer Prozess (unterstützen Wertschöpfung/Primärprozesse)

Question 4

Herausforderungen der Prozessoptimierung

Answer 4

 zunehmende Geschäftsdynamik führt zu noch größerem Optimierungsbedarf
 moderne internetbasierte Produktion stellt zusätzliche Prozessanforderungen
 vor allem sekundäre Prozesse werden bei Optimierung vernachlässigt
 viele gegenwärtige Prozesse resultieren aus Ad-hoc-Entscheidungen, die von funktionalen Einheiten getroffen wurden, wobei Wirksamkeit des gesamten Prozesses weniger beachtet wird
 CFOs überschätzen systematisch ihre Prozessqualität und Kompetenzen

Question 5

Trends zur Optimierung in FCM (2)

Answer 5

Straight-Through-Processing (STP) und Business Process Outsourcing (Auslagerung von Nicht-Kernprozessen)

Question 6

Was ist ein Modell?

Answer 6

Eine Darstellung der Wirklichkeit (in einem bestimmten Maßstab & Detaillierungsgrad für bestimmten Zweck und zur Darstellung eines Standpunktes)

Question 7

Warum eine Geschäftsmodellierungsmethode verwenden?

Answer 7

Konsistente Dokumentation/Analyse eines Unternehmens (als Grundlage für Zukunftsplanung)

Question 8

Warum ein Geschäftsmodellierungstool verwenden?

Answer 8

Möglichkeit zur Beschreibung von Geschäftsprozessen, sodass alle am Prozess Beteiligten den Prozess verstehen können