Quali 4-5 Flashcards
Quelles sont les 3 étapes d’un déroulement typique d’entretien individuel ?
Introduction
Thèmes et questions
Conclusion
Nommez 3 éléments faisant partie de l’introduction de l’entretien individuel
Quelle est la fonction principale de l’introduction ?
Présentations
Consentement (enregistrement)
Précisions par rapport au déroulement (pas de mauvaises réponses, arrêt de l’enregistrement, pause)
Ce qui sera fait avec les données
Fonction principale = établir la confiance
Comment la partie sur les thèmes et questions est-elle structurée dans l’entretien individuel ?
Entonnoir : questions plus larges / faciles au début
Probes (souvent en point form) pour chacune des question
Qu’est-ce que des probes ?
Questions de relance ou d’approfondissement pour chacune des questions (point form)
Nommez 3 éléments présents dans la conclusion de l’entretien individuel
Infos à rajouter (prévoir un temps) Remerciements Retour sur son expérience de l'entretien Rappel de ce qui sera fait avec les données Coordonnées
Nommez 4 sujets à aborder en entretien
- Faits : ce qui s’est passé, ce qui s’est vu…
- Émotions: apprécié / pas, ressentis…
- Intentions
- Idées : pensées, valeurs, choix, croyances
Dans l’idée de bâtir une relation avec le participant, il est important d’inclure des questions sur _____________ et _____________ dans l’entretien individuel, tout en se rappelant que le but principal de l’entretien est __________.
Sur le contexte (années d’expérience, rôle, approche en thérapie, etc.)
Selon la littérature (cadre théorique, dimensions, concepts en lien)
Répondre à la question de recherche
Nommez 5 caractéristiques de bonne formulation de questions d’entretien
- Questions exploratoires - prise de parole facilitée
- Débuter avec questions faciles
- Questions ouvertes privilégiées, + stimulant
- Langage accessible, adapté
- Questions courtes et spécifiques
- Une seule idée par question (autrement seule la dernière risque d’être répondue)
- “Comment” plutôt que “pourquoi”
- Éviter questions orientées vers une opinion, hypothèse
- Questions indirectes quand contenu affectif (sans que la personne soit impliquée dans la question)
- Utiliser les probes
Nommez 4 types de relance
- Reformulations
- Silences
- Encouragements
- Élaboration immédiate (pouvez-vous m’en dire un peu plus…) / rétrospective (tout à l’heure vous avez dit… pourriez-vous élaborer)
- Clarification immédiate (qu’est-ce que vous voulez dire) / rétrospective (clarification immédiate aurait brisé momentum)
- Mutation: passer à la prochaine question (brise le momentum)
L’utilisation des relances pose certains défis. Nommez 4 éléments à éviter
- Relancer trop rapidement (ne laisse pas le temps d’élaborer sa pensée)
- Intolérance face aux silences
- Orienter le contenu avec les relances
- Passer rapidement à la prochaine question
- Rigidité dans l’ordre des questions (canevas)
Les types de questions ont intérêt à être alternés selon 5 axes : lesquels ?
- Choix de réponse : ouverte ou fermée
- Degré de précision : générale ou spécifique
- Directivité : directe ou indirecte
- Accessibilité : simple ou complexe
- Contenu: expérientielle ou hypothétique (réel ou fictif)
De quel type de question s’agit-il, selon les 5 axes:
- Que penses-tu des options proposées jusqu’à maintenant?
- Quelle est ton interprétation de la situation?
- Comment interprètes-tu les comportements de cet employé ?
- Est-ce que ça se passe toujours de cette façon ?
- Que me diraient tes collègues à ce sujet ?
- Ouverte
- Générale
- Spécifique
- Fermée
- Indirecte
De quel type de question s’agit-il, selon les 5 axes:
- Quelle est ton opinion sur le sujet ?
- Au lieu de penser à ces 2 options, imagine que tu en as 6, quelles sont les autres ?
- Quelle serait ta situation idéale ?
- Peux-tu décrire la situation ?
- Dans la situation actuelle, qu’est-ce qui te préoccupe ?
- Directe
- Complexe
- Hypothétique
- Simple
- Expérientielle
Quelles sont les étapes d’un déroulement typique d’un entretien de groupe ?
- Introduction de l’entretien
- Établissement d’une dynamique
- Thèmes et questions
- Conclusion de l’entretien
Pendant l’entretien de groupe, comment introduit-on l’entretien ?
Un peu comme entretien individuel :
- Expliquer comment seront utilisées les données, le but
- Expliquer le déroulement (consentement à être enregistré, pas de mauvaises réponses) et les thèmes
- Attentes envers les participants ***
Pendant l’entretien de groupe, la 2e étape consiste à établir une dynamique. Nommez 3 éléments pouvant s’y trouver
- Présentations (noter les noms de chacun)
- Vérifier les liens entre les personnes
- Si besoin, question / activité brise-glace