Produkt

Question 1

Was ist ein Produkt?

Answer 1

Ein -“- ist ein Bündel von Eigenschaften, das auf die Schaffung von Kundennutzen abzielt.

Question 2

Wie lauten die verschiedenen Nutzenkategorien eines Produktes?

Answer 2

• funktionaler Nutzen
• ökonomischer Nutzen
• Prozessnutzen
• emotionaler Nutzen
• sozialer Nutzen

Question 3

Komponenten des Produktes

Answer 3

Produktkern -> Zusatzeigenschaften -> Verpackung/Gestaltung des tangiblen Umfeldes -> Basisdienstleistungen -> Zusatzdienstleistungen -> Marke

Question 4

grundlegende Typologisierung von Produkten

Answer 4

siehe Folie 6

Question 5

Entscheidungsfelder der Produktpolitik

Answer 5

• Innovationsmanagement
• Management des Produktprogramms
• Markenmanagement

Question 6

Was ist Innovation?

Answer 6

Jedes Produkt, das von den Kunden als neu wahrgenommen wird.

Question 7

Phasen des Innovationsprozesses

Answer 7

Gewinnung und Konkretisierung von Ideen -> Konzeptdefinition -> Konzeptbewertung und -selektion -> Markteinführung

Question 8

unternehmensinterne Quellen für Neuproduktideen

Answer 8

• Vorschlagswesen
• F&E Bereich
• Außendienst
• Kundendienst
• Beschwerdeinformationen

Question 9

unternehmensexterne Quellen für Neuproduktideen

Answer 9

• Kunden
• Wettbewerber
• Neuheiten auf anderen Märkten
• technologische Entwicklungen
• Experten
• Erkenntnisse von Trend- und
  Marktforschungsinstituten

Question 10

Was ist die Conjoint-Analyse?

Answer 10

Verfahren, das es erlaubt, durch die Gesamtbeurteilung von Produkten Rückschlüsse auf die Bedeutung einzelner Merkmalsausprägungen zu ziehen.

Question 11

Vorgehen der Conjoint-Analyse

Answer 11

• Festlegung der Merkmale und Merkmalsausprägungen
• Festlegung des Erhebungsdesigns
• Datenerhebung
• Schätzung der Nutzenwerte
• Interpretation der Nutzenparameter

Question 12

Stärken der Conjoint-Analyse

Answer 12

• Betrachtung von Produkten und Dienstleistungen als ganzheitliche Bündel von Eigenschaften
• realistische Befragungstechnik
• konkrete Anweisungen für die Produktpolitik

Question 13

Schwächen der Conjoint-Analyse

Answer 13

• additive Nutzenfunktion nicht immer gegegeben
• Vertrautheit mit den Merkmalen wird vorausgesetzt
• Konzentration auf einige, wenige Merkmale in der praktischen Durchführung notwendig

Question 14

Merkmale eines Konzepts

Answer 14

• angestrebte Zielgruppen
• Nutzenversprechen
• Produkteigenschaften
• angestrebte Postionierung

Question 15

Phasen der Konzeptbewertung und -selektion

Answer 15

• Grobselektion
• Analyse der Marktfähigkeit
• Analyse der Wirtschaftlichkeit
• Realisierung

Question 16

Methoden der “Grobselektion”-Phase

Answer 16

• Checklisten
• Scoringmodelle/Nutzwertanalyse (siehe Folie 22)
• grobe Investitionsrechnung

Question 17

Methoden der “Analyse der Marktfähigkeit”-Phase

Answer 17

• Konzept- und Produkttests (siehe Folie 23)
• Testmärkte (siehe Folie 24)
• Testmarktalternativen

Question 18

Methoden der “Analyse der Wirtschaftlichkeit”-Phase

Answer 18

• verfeinerte Investitionsrerchnung (siehe Folie 25)

Question 19

Was ist ein Produktprogramm?

Answer 19

Gesamtheit der zu einem bestimmten Zeitpunkt von einem Unternehmen angebotenen Produkte.

Question 20

Strukturmerkmale des Produktprogramms

Answer 20

• Breite (Anzahl der Produktlinien)
• Tiefe (Anzahl der Produkte oder -varianten innerhalb einer Linie)
• Konsistenz (Angebots- oder Nachfrageverbund zwischen den Produktlinien)

Question 21

Management des Produktprogramms

Answer 21

siehe Folie 29

Question 22

Was ist eine Produktvariation?

Answer 22

Modifikation der Eigenschaften eines bestehenden Produktes, wobei dessen Kernfunktionen nicht verändert werden.

Question 23

Gründe für Produktvariationen

Answer 23

• Behebung von Produktmängeln
• Anpassung an Kundenpräferenzen
• Reaktion auf Produkte des Wettbewerbs

Question 24

Was ist eine Produktdifferenzierung?

Answer 24

Eine -“- bezeichnet die Ergänzung eines bereits eingeführten Produktes um einen “Ableger” bzw. eine neue Produktvariante.

Question 25

Arten der Produktdifferenzierung

Answer 25

• vertikal (Angebot von Produktvarianten in untersch. Qualität und zu untersch. Preisen)
• horizontal (Angebot von Produktvarianten mit untersch. Funktionen bei vergleichbarer/m Qualität und Preis)

Question 26

Was bedeutet Bündelung?

Answer 26

Wenn ein Anbieter mehrere separate Produkte zu einem Bündel zusammenfasst und dieses zu einem Bündelpreis verkauft, bezeichnet man dies als Bündelung.

Question 27

Arten der Bündelung

Answer 27

• reine Bündelung (Produkte können nur über Bündel gekauft werden)
• gemischte Bündelung (Produkte können auch einzeln gekauft werden)
• mixed components (einige Komponenten können nur im Bündel gekauft werden)

Question 28

Gestaltungsempfehlungen für die Bündelung von Produkten

Answer 28

• Bündel sollte intensiver als die Produkte beworben werden, und der Preis des Bündels sollte geringer als der Preis der Summe der Produkte sein
• damit der Referenzpreis des Bündels nicht fällt, sollten Preisnachlässe auf die Produkte nur in Ausnahmefällen gewährt werden
• Kunden mit einer hohen Produktexpertise werden dazu tendieren, die Produkte einzeln wählen zu wollen
• bei niedrigen Grenzkosten kann es Sinn machen, Produkte bzw. einzelne Komponenten nur im Bündel anzubieten