PROCESSO ORGANIZACIONAL Flashcards
ORGANIZAÇÃO
- Conceito
- Características
✓ As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Surgem como resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar metas mais ambiciosas, impossíveis de serem atingidas individualmente, em virtude da complexidade e da variedade das tarefas inerentes ao trabalho a se efetuar. Podem ser organizações formais, como no caso de um exército ou de uma empresa, ou informais, como um grupo de amigos que se junta para jogar vôlei na praia. No entanto, independentemente de sua forma e atividade, as organizações compartilham
algumas características. (Sobral, 2008)
✓ Pessoas com finalidade de alcançar algum propósito específico;
✓ Fornece de produtos e serviços;
✓ Visa alcance dos objetivos e resultados
estabelecidos.
ADMINISTRAÇÃO
- Conceito
✓ Administração: é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização e utilizar todos os recursos organizacionais disponíveis para alcançar objetivos organizacionais definidos.
PROCESSO ADMINISTRATIVO
- Conceito
- Características
CONCEITO
Processo significa uma sequência de ações que se sucedem para chegar a um determinado ponto. Uma maneira sistemática de fazer as coisas. É um meio, método ou maneira de conduzir certas atividades. A administração é um processo, posto que todos os administradores independentemente de seus níveis ou funções, se engajam continuamente em certas atividades inter-relacionadas – como planejar, organizar, dirigir e controlar – para alcançar os objetivos desejados. Assim, o processo administrativo é o conjunto e sequência das funções administrativas.
CARACTERÍSTICAS:
✓ É cíclico e repetitivo: o processo é permanente e contínuo e está sempre sendo completado e repetido continuamente. Em cada ciclo, o processo tende a melhorar e aperfeiçoar-se continuamente;
✓ É interativo: isto é, cada função administrativa interage com as demais, influenciando-as e sendo por elas influenciada;
✓ É iterativo: o processo administrativo é uma sequência de passos que, embora não sejam rigidamente seguidos, formam o itinerário sujeito a ajustamentos e correções, avanços e recuos, ao longo de sua implementação; e
✓ É sistêmico: o processo não pode ser analisado em cada uma de suas partes tomadas isoladamente, mas em sua totalidade e globalidade. Para entender cada uma das funções administrativas, é necessário conhecer todas as demais.
Nenhuma delas pode ser administrada sem uma estreita vinculação com as outras.
Quais as etapas das funções administrativas?
1) Planejamento
2) Organização
3) Direção
4) Controle
PLANEJAMENTO
✓ Define os objetivos;
✓ Define missão, política, valores da organização;
✓ Estabelecimento de uma estratégia global;
✓ Define metas;
✓ Pensar antecipadamente nos objetivos e ações;
✓ Utiliza as ferramentas necessárias para a tomada de decisão
ORGANIZAÇÃO
✓ É o processo de arrumar e alocar os recursos;
✓ O ato de organizar decorre do planejamento;
✓ Distribuição de tarefas;
✓ Agrupamento em departamentos e a alocação de recursos.
DIREÇÃO
✓ É o papel da direção: acionar e dinamizar a empresa;
✓ A direção está relacionada com a ação, execução de atividades por meio de pessoas;
✓ Relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados, enquanto as outras funções administrativas - planejamento, organização e controle - são impessoais;
✓ Orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação;
✓ Alguns autores preferem substituir a palavra direção por liderança ou influenciação. Outros ainda
preferem o coaching.
CONTROLE
✓ É o processo de monitorar as atividades;
✓ Para garantir que as atividades estejam sendo realizadas conforme o planejado e corrigir os desvios;
✓ Avaliação de quais as atividades foram concluídas e comparar o desempenho real com o padrão desejado;
✓ É um esforço sistemático de ajustar padrões de desempenho com os objetivos de planejamento, comparando o desempenho presente com os padrões pré-estabelecidos;
Quais os tipos de controle?
Quais as fases do controle?
- Estabelecimento de padrões ou critérios
- Observação do desempenho
- Comparação do desempenho com o padrão estabelecido
- Ação corretiva
NÍVEIS DO PLANEJAMENTO
Nível Estratégico:
1) Missão
2) Visão
3) Valores
4) Análise Swot
5) BSC
ANÁLISE SWOT
✓ A Análise S.W.O.T. também denominada análise F.O.F.A. em português, é uma ferramenta estrutural da administração, utilizada na análise do ambiente interno e externo, com a finalidade de formulação de estratégias da empresa. Nesta análise identificamos as Forças e Fraquezas da empresa, extrapolando então Oportunidades e Ameaças internas para a mesma.
✓ É uma sigla do idioma inglês, na qual representa: Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats), sendo fundamentada por Kenneth Andrews e Roland Christensen.
✓ A análise SWOT é uma ferramenta gerencial para estudar, de forma integrada, o processo de análise estratégica, depois de identificadas as oportunidades e ameaças ambientais e os pontos fortes e fracos da organização.
✓ Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses) é vista sob uma perspectiva interna.
✓ Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) é vista sob uma perspectiva externa.
BSC
✓ Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992.
✓ É uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos
aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.
✓ BSC é um método que auxilia os gestores a
desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la.
MISSÃO
A missão de uma empresa é uma declaração concisa que descreve o propósito fundamental da organização, ou seja, por que ela existe. Ela responde à pergunta: “Qual é o nosso negócio?“. Dessa forma, todas as empresas são abertas com o objetivo de resolver algum problema na sociedade ou no mercado. Esse objetivo é justamente a missão, que normalmente é definida como “a razão de ser da empresa”.
Alguns exemplos de missão de grandes empresas:
Google: Nossa missão é organizar as informações do mundo para que sejam universalmente acessíveis e úteis para todos.
Mc Donald’s: Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia num ambiente limpo e agradável.
Nike: Vender artigos esportivos, buscando inovação tecnológica e proporcionando conforto para seus clientes.
Wallmart: Vender por menos para as pessoas viverem melhor.
VISÃO
A visão é uma declaração de longo prazo que descreve o que a empresa aspira a alcançar no futuro. Ela fornece uma imagem clara e inspiradora do destino desejado da organização. A visão responde à pergunta: “O que queremos nos tornar?“. É uma representação do estado ideal que a empresa deseja atingir e serve como um guia para definir metas e direcionar principalmente os planejamentos estratégicos.
São exemplos de visão de algumas grandes empresas:
Disney: Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças.
Braskem: Nossa visão estratégica é ser a líder mundial da química sustentável.
Wizard: Ser uma empresa reconhecida por sua excelência no ensino de idiomas.
Cacau Show: Ser a maior e melhor rede de chocolates finos do mundo, oferecendo aos seus clientes e aos seus parceiros uma relação duradoura com foco no crescimento, na rentabilidade e na responsabilidade socioambiental.
