Pratec 4 - Les choix essentiels

Question 1

A quoi sert un hébergeur ?

Answer 1

• Disponibilité du site 24h
• Protection du site
• Mise à disposition d’une machine, d’un espace, d’une technologie

Question 2

Les spécificités de la logistique du e-commerce en B2B ?

Answer 2

• peu de colis ;
• colis volumineux ;
• livraison groupée ;
• pas de prise de rendez-vous.

Question 3

Les spécificités de la logistique du e-commerce en B2C ?

Answer 3

• petits colis ;
• étendue de la zone de livraison ;
• prise de rendez-vous.

Question 4

Différence entre logistique classique et e-logistique ?

Answer 4

• La logistique classique gère des flux volumineux vers peu de destinations.
• La e-logistique livre de nombreux petits colis sur des zones très étendues (pays)

Question 5

Vrai ou faux ?
Dans le e-commerce, il est nécessaire de prévoir une logistique« retour ».

Answer 5

Vrai

Question 6

Pour séléctionner son prestataire logistique il faut…

Answer 6

Etablir un cahier des charges logistiques

Question 7

Les points essentiels dans le cahier de charges logistique :

Answer 7

• Délais de livraison proposés aux clients
• Type de client (B2B, B2C)
• Zone de chalandise
• Les dimensions et poids de ces produits
• Le stock moyen
• Nombre d’article par commande
• Nombre estimé de commande
• Nombre de fournisseur
• Outils de prise de commande utilisé
• …

Question 8

Qu’est ce que le picking ?

Answer 8

• La préparation de la commande
• Action de prélever ou de collecter des objets de leurs emplacements

Question 9

Qu’est ce que le packing :

Answer 9

o La sélection d’un emballage
o Le contrôle qualité final
o L’étiquetage

Question 10

Qu’est ce que le “dernier kilomêtre” ?

Answer 10

• Phase finale de la livraison d’un colis.
• Etape crucial (important) qui doit être optimisé pour des enjeux économiques (représente environ 20% des
  coûts du transport.), logistiques et écologiques + assurer la satisfaction du client.

Question 11

Quels sont les enjeux de la logistique urbaine & commerce connecté ?

Answer 11

• Réduire la congestion et améliorer la fluidité du trafic lié au transport de marchandises dans les aires urbaines.
• Réduire la pollution, contribuer à la réduction d’émissions
  de gaz à effet de serre et améliorer les conditions de vie des habitants de la ville.
• Éviter de pénaliser les activités économiques des villes en évitant de « vider » ces zones.

Question 12

Quels sont les enjeux actuels pour les options de livraison ?

Answer 12

o Compresser le temps et les coûts
o Repenser le point de livraison individuel.
o S’appuyer sur les hubs de flux.

Question 13

Les différents modes de paiement possibles

Answer 13

1. Les paiements immédiats, en ligne
2. Carte de crédit, Bancontact, Paypal, paiement à crédit,
   paiement par codes uniques
3. Les paiements immédiats, via GSM
4. Les paiements en différés