Pratec 1 Stratégie Flashcards
Quel compétences pour réussir dans l’e-commerce ?
- Identifier les bons fournisseurs et négocier pour acheter aux meilleures conditions.
- Acheter les bonnes références .
- Savoir attirer les acheteurs vers le site et leur donner confiance.
- Transformer les visiteurs en clients et leur proposer des offres complémentaires
- Comprendre les comportements des clients
- Elargir l’offre produits/services sur la base des attentes clients.
- Livrer le client à un coût raisonnable
- Déstocker les produits invendus en les valorisant au mieux.
- Prévenir ou gérer les conflits potentiels
Qu’est ce que la marge commerciale ?
Différence entre la vente de produits/services et le coût d’achat de ces mêmes produits/services
Quel sont les différents type de source de revenus ?
- La marge commerciale
- Les commissions
- Les revenus publicitaire
- Les revenus d’affiliation
- Les prestation de service
…
Qu’est ce qu’un business plan (plan d’affaire) ?
Un document de présentation du projet qui doit convaincre un investisseur potentiel (direction, banque, capital-risque, etc.)
Comment calcule t-on le CA d’une e-shop ?
- = nombre de visiteurs x taux de conversion x panier moyen
Exercice avec slide 27
* Volume de prospects potentiels : 20 000 clients
* Panier moyen : 30 €
* Secteur de la mode
Le nombre de clients potentiels ?
Le chiffre d’affaires prévisionnel ?
- 20 000 x 2.3% = 460 clients
- 460 clients x 30€ = 13 800€
Que faut-il analyser chez les concurrents ?
o Est-il leader, suiveur, nouvel entrant ?
o Forces / faiblesses sur le marché ?
o Valeur ajoutée particulières au produit / service ?
o Parvient-il à cadenasser sa clientèle ?
o Sources de revenus ?
o Stratégie de positionnement commercial ?
Quels peuvent être les différents types de ressources pour un e-commerce?
- Base de données de fournisseurs et catalogue électronique
- Base de données de clients disposés à acheter en ligne
- Moyens substantiels pour créer du trafic (liens sponsorisés, bannières, etc.)
- Taille critique pour pouvoir peser sur les fournisseurs, notamment pour les achats commerciaux
- Système d’information adapté au commerce électronique
- Logistique capable de traiter et livrer les commandes en ligne.
Expliquer l’avantages concurrentiels vs l’avantages compétitifs
- Un avantage concurrentiel peut permettre à une entreprise de dépasser ses concurrents sur une étape de la chaîne de valeur, mais sans nécessairement offrir un argument direct et décisif aux yeux des consommateurs.
- Pour progresser sur le marché, il faudra que l’entreprise transforme son avantage concurrentiel en un avantage compétitif important pour les clients.
Un exemple d’avantages concurrentiel
Un site marchand met en place une nouvelle application informatique qui lui permet d’optimiser ses tournées de livraison -> avantage sur ses concurrents en termes d’efficience logistique
Exemple de transformation des avantages comparatifs en avantages compétitifs
- Quand la baisse des coûts de livraison permet une baisse du prix facturé au
client - Quand l’entreprise offre un meilleur service à ses clients (livraison en 1 heure plutôt qu’en une
demi-journée,..)
