PMBOK 7ª Edição - Gerenciamento de projetos Flashcards
1
Q
CERTO OU ERRADO
O PMBOK é focado em processos e áreas de conhecimento.
A
ERRADO! Esse era o antigo entendimento. Na 7ª edição do PMBOK, o gerenciamento de projetos é baseado em princípios e domínios de desempenho.
2
Q
Qual o foco do PMBOK?
A
Princípios e domínios de desempenho.
3
Q
CERTO OU ERRADO
Segundo o PMBOK 7 não há dependência rígida entre os processos.
A
CERTO! O PMBOK 7 veio para aumentar a liberdade e flexibilidade na aplicação dos princípios.
4
Q
Em que ano foi publicado o PMBOK 7 e qual foi a necessidade de uma nova edição?
A
Foi publicada em 2021 e a necessidade surgiu de feedbacks da comunidade global de profissionais de diferentes setores e organizações.
5
Q
Quais os principais objetivos da atualização do PMBOK 7?
A
1) Manter e aumentar a credibilidade e relevância do guia PMBOK
2) Melhorar sua legibilidade e utilidade, evitando exageros de inclusão de novos conteúdos
3) Detectar a necessidade de novas informações e fornecer informações adicionais quando necessário
4) Reconhecer o valor das versões anteriores e que a nova versão deve manter esse valor
6
Q
Qual a diferença entre princípio e processos?
A
O Princípio é um conjunto de comportamentos esperados, uma filosofia de trabalho, focado em premissas e verdades de como conduzir o trabalho, enquanto.
Processo está ligado a entradas, processamentos e saídas.
7
Q
PARA FIXAR
Uma observação é que o PMBOK 7 se adequa a várias abordagens, tais como: edições anteriores do PMBOK, ITIL®, SCRUM, Kanban, XP, PRINCE2®, entre outros, como mostra a imagem.
Isso o torna um modelo guarda-chuva já que passou a ser baseado em princípios.
A
8
Q
Qual a principal evolução do PMBOK?
A
Focar na melhoria do resultado do projeto, deixando de lado processos que são prescritivos por natureza e focando no valor total das entregas.
9
Q
O Padrão de Gerenciamento de Projetos incluído no Guia PMBOK® alinhou a disciplina e a função do gerenciamento de projetos em torno de um conjunto de processos de negócios. Esses processos de negócios permitiram práticas consistentes e previsíveis.
Cite exemplos dessas práticas consistentes e previsíveis.
A
- Documentação;
- Avaliação de desempenho em relação aos processos; e
- Maximização de eficiência e minimização de ameaças, através das melhorias no processo.
10
Q
PARA FIXAR
Esta edição evolui para um padrão baseado em princípios a fim de apoiar o gerenciamento de projetos de forma mais eficiente e focar mais nos resultados pretendidos, em vez de focar em entregas.
Frisa-se que o PMBOK diz explicitamente que com o gerenciamento de projetos evoluindo mais rapidamente do que nunca, a orientação baseada em processos não pôde ser mantida de maneira a refletir o cenário de valor total das entregas. Portanto, esta edição evolui para um padrão baseado em princípios a fim de apoiar o gerenciamento de projetos de forma mais eficiente e focar mais nos resultados pretendidos, em vez de em entregas.
A
11
Q
CERTO OU ERRADO
Embora eficazes no apoio às boas práticas, os padrões baseados em processos são prescritivos por natureza.
A
CERTO!
12
Q
O que é um domínio de desempenho?
A
Um grupo de atividades relacionadas, que são críticas para a entrega eficaz dos resultados do projeto.
13
Q
No tocante ao tailoring, qual foi a mudança ocorrida da versão 6 do PMBOK para a versão 7?
A
Na 6 existiam considerações de Tailoring na introdução de cada área de conhecimento, ao passo que no PMBOK 7 existe um capítulo específico para Tailoring.
14
Q
No que consiste os objetivos dos “Padrões para Gerenciamento de Projetos”?
A
Consistem em fornecer uma base para a compreensão do gerenciamento de projetos e como ele facilita os resultados pretendidos e descrever o ambiente em que operam os projetos, a governança, as funções possíveis, e o relacionamento entre projetos e produtos.
15
Q
Qual o conceito de Resultado no PMBOK 7?
A
Consequência final de um processo ou projeto, concentra- se nos benefícios e no valor que o projeto deve entregar mas pode incluir produtos e artefatos.
16
Q
Qual o conceito de Portfólio no PMBOK?
A
Abrange projetos, programas, subportfólios e operações gerenciadas em grupo para alcançar objetivos estratégicos.
17
Q
O que é um Programa no PMBOK 7?
A
Um grupo relacionado de projetos, subprogramas e atividades de programa gerenciados de forma coordenada para a obtenção de benefícios que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente.
18
Q
Qual a definição de Projeto no PMBOK 7?
A
Um esforço temporário (início e fim) empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único.
19
Q
Qual a definição de Produto no PMBOK 7?
A
Um artefato produzido, quantificável e que pode ser um item final ou um item componente (intermediário).
20
Q
Qual a definição de Gerenciamento de Projetos no PMBOK 7?
A
Aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto para cumprir os requisitos definidos.
21
Q
Quem é o Gerente de Projetos, segundo o PMBOK 7?
A
Pessoa designada pela organização executora para liderar a equipe do projeto, responsável por alcançar seus objetivos.
22
Q
Quem são a equipe do projeto?
A
Um grupo que executa o trabalho do projeto para alcançar seus objetivos.
23
Q
O que é o Sistema de Entrega de Valor?
A
Uma coleção de atividades estratégicas de negócios destinadas a construir, sustentar e/ou promover uma organização.
24
Q
CERTO OU ERRADO
Portfólios, programas, projetos, produtos e operações podem fazer parte do sistema de uma organização para entrega de valor.
A
CERTO!
25
Para quem as organizações devem criam valor?
Para as partes interessadas (clientes e etc.)
26
De que forma os projetos pode produzir valor?
1) Com a criação de um novo produto, serviço ou resultado;
2) Com a criação de contribuições positivas, sociais ou ambientais;
3) Com o aprimoramento da eficiência, a produtividade, a eficácia ou a capacidade de resposta;
4) Com a viabilização das mudanças necessárias para facilitar a transição organizacional para seu futuro estado desejado.
27
CERTO OU ERRADO
Componentes como portfólios, programas, projetos, produtos e operações devem ser usados exclusivamente de forma coletiva para criar valor.
ERRADO! Podem criar valor de forma individual ou coletiva.
28
Qual a hierarquia dos componentes como portfólios, programas, projetos, produtos e operações?
Não há. Pode se ter dentro de um portifólio projetos isolados não vinculados a um programa específico, assim como ter um programa não associado a nenhum portfolio, ou até mesmo um projeto isolado.
29
CERTO OU ERRADO
Portfólios, programas e projetos influenciam uns aos outros, bem como às operações.
CERTO!
30
**PARA FIXAR**
Ao final de um projeto, que é temporário, é gerado um resultado ou produto que se transforma em operações contínuas e diárias. Uma vez que o ciclo de vida do produto é maior que o ciclo de vida do projeto, aquele é utilizado por muito tempo após encerramento do projeto da entrega do resultado.
O foco nos resultados, escolhas e decisões destaca o desempenho de longo prazo do projeto. Os resultados criam benefícios, que são os ganhos percebidos pela organização. Por sua vez, os benefícios criam valor, ou seja, a vantagem, a importância ou a utilidade de algo.
31
Como um sistema de entrega de valor poderá funcionar com mais eficácia?
Se as informações e o feedback forem compartilhados coerentemente entre todos os componentes, mantendo o sistema alinhado com a estratégia e sintonizado com o ambiente.
32
**PARA FIXAR**
A figura ilustra um modelo do fluxo de informações em que as setas pretas representam informações da liderança sênior para portfólios, de portfólios para programas e projetos e, em seguida, para operações. A liderança sênior compartilha informações estratégicas com portfólios.
Os portfólios compartilham os resultados, benefícios e o valor desejados com programas e projetos. As entregas de programas e projetos são repassadas para as operações com as informações sobre suporte e manutenção das entregas.
As setas cinza claro (na parte inferior) representam o fluxo inverso das informações. As informações de operações para programas e projetos sugerem ajustes, correções e atualizações para entregas.
33
No tocante ao fluxo de informações, os programas e os projetos devem fornecer que tipos de informações?
Sobre o desempenho e o progresso na obtenção dos resultados, benefícios e valor desejados para os portfólios.
34
No tocante ao fluxo de informações, o portfólio deve fornecer que tipo de informação?
Deve comunicar à liderança sênior sobre o desempenho do portfólio.
35
No tocante ao fluxo de informações, a operação deve fornecer que tipo de informação?
Sobre em que nível de qualidade avança a estratégia da organização.
36
CERTO OU ERRADO
As informações devem percorrer toda a cadeia, desde a alta administração até as operações diárias.
CERTO!
37
O que faz um sistema de governança organizacional?
Fornece um framework com funções e processos que orientam as atividades, incluindo elementos de supervisão, controle, avaliação de valor, integração entre componentes e recursos de tomada de decisão.
38
**PARA FIXAR**
Os sistemas de governança fornecem uma estrutura integrada para avaliar mudanças, questões e riscos associados ao meio ambiente e a qualquer componente do sistema de entrega de valor. Isso inclui objetivos do portfólio, benefícios do programa e resultados produzidos por projetos.
39
Os projetos podem operar dentro de que componentes?
Dentro de um programa ou dentro de um portfólio, ou até mesmo como uma atividade independente.
40
O que faz a governança de projeto?
A governança de projeto inclui definir a autoridade para aprovar mudanças e tomar outras decisões de negócios relacionadas ao projeto e deve estar alinhada com a governança organizacional e/ou do programa.
41
As funções de um projeto podem ser desempenhadas por quem?
Uma pessoa, um grupo de pessoas (escritório de projetos) ou combinadas em papéis definidos.
42
Quais as funções associadas ao projeto?
1) Fornecer supervisão e coordenação
2) Objetivos e feedbacks atuais
3) Facilitar e apoiar
4) Realizar o trabalho e contribuir com insights
5) Aplicar a especialização
6) Fornecer orientação e insight comerciais
7) Fornecer recursos e orientações
8) Manter a governança
43
Qual a diferença entre cliente e usuário final?
Cliente é uma pessoa ou um grupo que solicitou o projeto ou está provendo recursos financeiros para sua execução.
O usuário final é a pessoa ou o grupo que experimentará o uso direto da entrega do projeto.
44
Os projetos existem e operam em quais tipos de ambiente?
Interno e externo.
45
Quais são os fatores que influenciam o ambiente interno?
- Ativos de processo: Documentos, modelos, templates, etc.
- Documentação de governança: Políticas e processos, etc.
- Ativos de dados: Bancos de dados, bibliotecas de documentos, artefatos de projetos, etc.
- Ativos de conhecimento: Conhecimento tácito, especialistas em conhecimento especializado, etc.
- Proteção e segurança: Procedimentos para proteger dados e níveis de confidencialidade.
- Cultura, estrutura e governança organizacionais: Visão, missão, valores, crenças, normas culturais, estilo de liderança, etc.;
- Distribuição geográfica de instalações e recursos: Locais de trabalho e equipes virtuais;
- Infraestrutura: Instalações, equipamentos, hardware, etc.
- Software de tecnologia de informação: Sistemas de gerenciamento, sistemas web de automação, etc.
- Disponibilidade de recursos: Pessoas, materiais, dinheiro, etc.
- Capacidade dos funcionários: Habilidades e competências técnicas
46
Quais são os fatores que influenciam o ambiente externo?
- Condições de mercado: Concorrentes, reconhecimento da marca, tendências, etc.
- Influências e questões sociais e culturais: Clima político, costumes e tradições regionais
- Ambiente regulatório: Leis nacionais e internacionais e regulamentos;
- Bancos de dados comerciais: Estudos de risco sobre o setor;
- Pesquisa acadêmica: Estudos, publicações e resultados de benchmarking do setor;
- Padrões do setor: Referem-se a produtos, produção, ambiente, qualidade e mão de obra;
- Considerações sobre recursos financeiros: Taxas de câmbio, taxas de juros, inflação, impostos e tarifas;
- Ambiente físico: Condições de trabalho e clima;
47
CERTO OU ERRADO
O Ciclo de vida do produto deve ser igual ao ciclo de vida do projeto.
ERRADO! Geralmente o ciclo de vida de um produto é maior, porque o projeto acaba e o produto fica.
48
CERTO OU ERRADO
O gerenciamento de produto pode iniciar programas ou projetos em qualquer momento do ciclo de vida do produto ou aprimorar componentes específicos, funções ou capacidades.
CERTO!
49
No que consiste o gerenciamento de produto?
Da integração de pessoas, dados, processos e sistemas de negócios para criar, atualizar e evoluir um produto ou serviço durante o seu ciclo de vida.
50
O gerenciamento de produto pode existir de que formas?
- Gerenciamento de programas no âmbito de um ciclo de vida de produto;
- Gerenciamento de projetos no âmbito de um ciclo de vida do produto;
- Gerenciamento de produto no âmbito de um programa.
51
Qual o âmbito de aplicação de um gerenciamento de programas no âmbito do ciclo e vida de um produto?
Incorporar projetos relativos, programas subsidiários e atividades de programas. Para produtos de grande porte ou de longa duração, uma ou mais fases do ciclo de vida do produto podem ser complexas o suficiente para merecer um conjunto de programas e projetos trabalhando em conjunto.
52
Qual o âmbito de aplicação do gerenciamento de projetos no âmbito do ciclo de vida de um produto?
Supervisionar o desenvolvimento e a maturidade das capacidades do produto, como uma atividade de negócio constante.
A governança do portfólio emite termos de abertura para cada projeto, conforme necessário, para realizar aprimoramentos e melhorias ou produzir outros resultados exclusivos.
53
Qual o âmbito de aplicação do gerenciamento de produto no âmbito de um programa?
Aplica o ciclo da vida completo de um produto dentro do alcance e dos limites de determinado programa. Uma série de programas ou projetos subsidiários serão definidos para alcançar os benefícios específicos de um produto. Esses benefícios podem ser aprimorados pela aplicação das competências do gerenciamento de produto como análise competitiva, aquisição e defesa de clientes.
54
CERTO OU ERRADO
A natureza dos princípios do gerenciamento de projetos não são de natureza prescritiva.
CERTO! Orienta o comportamento das pessoas envolvidas com projetos.
55
O Código de ética e conduta profissional tem em sua base os quatro valores identificados como os mais importantes para a comunidade de gerenciamento de projetos. Quais são?
1) Equidade
2) Responsabilidade
3) Respeito
4) Honestidade
**MNEMÔNICO ERRHO**
56
**PARA FIXAR**
Os doze princípios do gerenciamento de projetos estão alinhados com os valores identificados no Código de ética e conduta profissional. Não têm o mesmo formato e não podem ser duplicados, pois os princípios e o Código de ética são complementares.
Os princípios são uniformes, ou seja, nenhum princípio está em contradição com outro. No entanto, na prática, pode haver situações em que os princípios se sobrepõem. Por exemplo, a orientação para navegar a complexidade pode apresentar informações úteis para o reconhecimento, avaliação e resposta às interações do sistema ou otimização de respostas ao risco.
57
A maneira como os princípios do gerenciamento de projetos fornece orientação, o grau de aplicação e a maneira como são aplicados são influenciados pelo contexto da organização, do projeto, das entregas, da equipe do projeto, das partes interessadas e de outros fatores?
SIM!
58
**PARA FIXAR**
59
Quais os 12 princípios do gerenciamento de projetos?
1. Seja um administrador diligente, respeitoso e atencioso; 2. Crie um ambiente colaborativo para a equipe do projeto;
3. Envolva-se de fato com as partes interessadas;
4. Concentre-se no valor;
5. Reconheça, avalie e reaja às interações do sistema;
6. Demonstre comportamentos de liderança;
7. Faça a adaptação de acordo com o contexto;
8. Crie qualidade nos processos e nas entregas;
9. Navegue pela complexidade;
10. Otimize as respostas ao risco;
11. Adote a capacidade de adaptação e resiliência;
12. Aceite a mudança para alcançar o futuro estado previsto.
60
Princípio do gerenciamento de projetos n° 1:
Seja um administrador diligente, respeitoso e atencioso.
Como os administradores poderão atingir esse princípio?
Agindo com responsabilidade para realizar atividades com _integridade, cuidado e confiabilidade, mantendo a conformidade_ com as diretrizes internas e externas. Demonstram um amplo compromisso com os _impactos financeiros, sociais e ambientais_ dos projetos que apoiam.
61
**PARA FIXAR**
**Integridade**: honesta e ética em todos os engajamentos e comunicações.
**Cuidado**: se refere aos negócios internos da organização pois são depositários das questões organizacionais sob seu encargo e eles as supervisionam com diligência.
**Confiabilidae**: Este comportamento permite que as pessoas entendam em que nível uma pessoa pode empenhar recursos, tomar decisões ou aprovar algo. Implica pessoas que identificam proativamente conflitos entre seus interesses pessoais e os dos clientes ou da sua organização
**Conformidade**: Os administradores cumprem leis, regras, regulamentos e exigências devidamente autorizados, dentro ou fora de suas organizações. No entanto, projetos de alto desempenho buscam maneiras de integrar a conformidade de forma mais completa à cultura do projeto, criando mais alinhamento com diretrizes diferentes e potencialmente conflitantes. Os administradores se esforçam para cumprir as diretrizes destinadas a protegê-los, à sua organização, às partes interessadas e ao público em geral.
62
CERTO OU ERRADO
Os administradores agem com responsabilidade para realizar atividades com integridade, cuidado e confiabilidade, mantendo a conformidade com as diretrizes internas, mas não precisam seguir as diretrizes externas.
ERRADO! Os administradores devem obedecer às diretrizes internas (regulamentos, princípios...) quanto externas (leis e etc).
63
CERTO OU ERRADO
De acordo com o PMBOK 7, um administrador precisar ser diligente, respeitoso e atencioso.
CERTO!
64
Princípio do gerenciamento de projetos n° 2:
Crie um ambiente colaborativo para a equipe do projeto.
Quais os benefícios o administrador consegue com a criação de um ambiente colaborativo?
- Alinhamento com outras culturas e diretrizes organizacionais;
- Aprendizagem e desenvolvimento pessoal e de equipe;
- Contribuições ideais para entregar os resultados desejados.
65
CERTO OU ERRADO
Dentre os princípios do gerenciamento de projeto está a criação de um ambiente colaborativo, onde todos os funcionários sejam amigos.
ERRADO! Ser colaborativo é diferente de ser amigo.
66
Criar um ambiente colaborativo para a equipe do projeto envolve quais fatores?
1) Acordos da equipe
2) Estruturas organizacionais
3) Processos
67
No que consiste os "Acordos da equipe" em um ambiente colaborativo?
Um conjunto de parâmetros de comportamento e normas de trabalho estabelecidos pela equipe do projeto e mantidos pelo comprometimento pessoal e da equipe do projeto. Deve ser feita no início do projeto e se desenvolver durante o caminhar do projeto.
68
No que consiste as "Estruturas organizacionais" em um ambiente colaborativo?
São qualquer arranjo ou relação entre os elementos do trabalho do projeto e dos processos organizacionais, podendo ser baseadas em papéis, funções ou autoridade.
69
CERTO OU ERRADO
Uma figura de autoridade não pode impor formalmente uma estrutura organizacional.
ERRADO! Podem formar a autoridade ou até mesmo os integrantes da equipe do projeto podem contribuir para seu desenho de acordo com as estruturas organizacionais.
70
**PARA FIXAR**
Exemplos de estruturas organizacionais que podem aprimorar a colaboração incluem, entre outras: definições de papéis e responsabilidades; alocação de funcionários e fornecedores nas equipes do projeto; comitês formais encarregados de um objetivo específico; e reuniões permanentes que revisam regularmente determinado tópico.
71
Qual a função dos processos em um ambiente colaborativo?
As equipes do projeto podem definir processos que permitem a conclusão de tarefas e as atribuições de trabalho.
*Por exemplo, as equipes do projeto podem concordar com um processo de decomposição usando uma estrutura analítica do projeto (EAP), lista de pendências ou quadro de tarefas.*
72
CERTO OU ERRADO
As equipes do projeto são influenciadas pela cultura das organizações envolvidas no projeto, na natureza do projeto e no ambiente em que operam.
CERTO!
73
Quais os papéis relacionados ao projeto?
1) Autoridade
2) Prestação de contas
3) Responsabilidades
74
CERTO OU ERRADO
Nos papéis relacionados ao projeto, a prestação de contas e as responsabilidades devem ser compartilhadas.
ERRADO! Apenas as responsabilidades devem ser compartilhadas, a prestação de contas não, a pessoa deve se reportar a uma pessoa específica.
75
CERTO OU ERRADO
Independentemente do responsável ou pela prestação de contas do trabalho específico do projeto, uma equipe de projeto colaborativa assume a propriedade coletiva dos resultados do projeto.
CERTO!
76
CERTO OU ERRADO
Nas equipes de projeto, tarefas específicas não podem ser delegadas às pessoas ou selecionadas pelos próprios integrantes da equipe do projeto.
ERRADO! Nas equipes de projeto, as tarefas específicas podem ser delegadas às pessoas ou selecionadas pelos próprios integrantes da equipe.
77
Princípio do gerenciamento de projetos n° 3:
Envolva-se de fato com as partes interessadas.
Como deve ser esse engajamento entre a organização e as partes interessadas?
Deve ser proativo e na medida necessária que possa contribuir para o sucesso do projeto e a satisfação do cliente.
78
CERTO OU ERRADO
As partes interessadas influenciam os projetos, o desempenho e os resultados.
CERTO!
79
Quem são as partes interessadas de um projeto?
Pessoas, grupos ou organizações que possam afetar, ser afetados ou sentir-se afetados por uma decisão, atividade ou resultado de um projeto, programa ou portfólio.
80
O que pode resultar a falta de engajamento da organização com as partes interessadas?
Em ameaças e perdas de oportunidades para otimizar os resultados aos quais a organização quer entregar valor.
81
CERTO OU ERRADO
As partes interessadas devem ser pessoas externas à organização.
ERRADO! Podem ser tanto internas quanto externas.
82
Em quais aspectos as partes interessadas podem afetar um projeto?
1) Escopo/requisitos
2) Cronograma
3) Custo
4) Equipe do projeto
5) Planos
6) Resultados
7) Cultura
8) Percepção de benefícios
9) Risco
10) Qualidade
11) Sucesso
83
CERTO OU ERRADO
As equipes do projeto compõem um grupo de partes interessadas.
CERTO! É um exemplo de parte interessada interna.
84
Qual fator aumenta muito o engajamento das partes interessadas?
As habilidades interpessoais, incluindo iniciativa, integridade, honestidade, colaboração, respeito, empatia e confiança.
*não só aumentam como são fundamentais*
85
Quando os benefícios de um projeto são realizados?
Quando as partes interessadas percebem o valor dos resultados.
86
Princípio do gerenciamento de projetos n° 4:
Enfoque no valor.
No que consiste o enfoque no valor?
O valor é o indicador final do sucesso do projeto. A equipe precisa focar na entrega desse valor às partes interessadas, ou seja, no resultado.
87
CERTO OU ERRADO
O valor de um projeto pode ser percebido antes, ao longo do projeto, no final do projeto ou após a conclusão do projeto.
ERRADO! O valor de um projeto não pode ser percebido antes do projeto, apenas durante, no final ou após.
88
O valor, e os benefícios que contribuem para o valor, podem ser definidos em que termos?
Tanto quantitativos quanto qualitativos.
89
CERTO OU ERRADO
Não se deve dar continuidade a um projeto se ele não entrega o resultado ou o valor proposto, mesmo que o cronograma e os custos desse projeto sejam baixos.
CERTO! Não faz sentido focar no cronograma e nos custos se o projeto não entrega valor.
90
**PARA FIXAR**
Muitos projetos, ainda que não todos, são iniciados com base em um business case.
Um business case pode conter informações sobre alinhamento estratégico, avaliação da exposição ao risco, estudo de viabilidade econômica, retorno sobre investimentos, medidas esperadas de desempenho-chave, avaliações e abordagens alternativas. O business case pode indicar a contribuição de valor pretendida do resultado do projeto em termos qualitativos ou quantitativos ou ambos.
91
Quais elementos um business care deve conter, no mínimo?
1) Necessidades do negócio
2) Justificativa do projeto
3) Estratégia de negócio
92
CERTO OU ERRADO
Valor é o benefício, a importância ou a utilidade de algo.
CERTO!
93
CERTO OU ERRADO
A necessidade do negócio, a justificativa do projeto e a estratégia do negócio fornecem à equipe do projeto informações que lhes permitem tomar decisões fundamentadas para cumprir ou até mesmo, ultrapassar o valor do negócio pretendido.
CERTO! Um pouco impactante dizer “ultrapassar o valor do negócio pretendido” mas a afirmação está certa.
94
Princípio do gerenciamento de projetos n° 5:
Reconheça, avalie e reaja às interações.
No que consiste esse princípio?
No pensamento sistêmico, uma visão holística de como as partes do projeto interagem entre si e com os sistemas externos pois é um sistema de domínios de atividade interdependentes e interativos e as mudanças nos sistemas são constantes.
95
**PARA FIXAR**
96
Quais as habilidades que apoiam uma visão sistêmica de um projeto?
1) Empatia com as áreas de
2) Pensamento crítico com foco no panorama geral;
3) Desafio de suposições e modelos mentais;
4) Busca de revisão externa e aconselhamento;
5) Uso de métodos, artefatos e práticas integrados para que haja um entendimento comum do trabalho do projeto, das entregas e os resultados;
6) Uso de modelagem e cenários para prever como a dinâmica do sistema pode interagir e reagir;
7) Gerenciamento proativo da integração para ajudar a alcançar os resultados do negócio.
97
**PARA FIXAR**
Reconhecer, avaliar e responder às interações do sistema pode levar aos seguintes resultados positivos:
- Consideração precoce da incerteza e do risco no âmbito do projeto, exploração de alternativas e consideração de consequências indesejadas;
- Habilidade de ajustar premissas e planos ao longo do ciclo de vida do projeto;
- Fornecimento de informações e percepções constantes com dados do planejamento e da entrega;
- Comunicação clara de planos, andamento e projeções às partes interessadas relevantes;
- Alinhamento das metas e dos objetivos do projeto às metas, aos objetivos e à visão da organização do cliente;
- Habilidade para ajustar as entregas do projeto às necessidades de mudança do usuário final, do patrocinador ou o cliente;
- Habilidade para identificar sinergias e economias entre iniciativas ou projetos alinhados;
- Habilidade para explorar oportunidades que, de outra forma, não seriam capturadas ou identificar ameaças feitas a outros projetos ou iniciativas ou por estes;
- Clareza sobre a melhor medição de desempenho do projeto e sua influência no comportamento das pessoas envolvidas no projeto;
- Decisões que beneficiam a organização no seu todo; e
- Identificação de riscos mais abrangente e informada.
98
Princípio do gerenciamento de projetos n° 6:
Demonstre comportamentos de liderança.
Quais pessoas da organização podem demonstrar esse comportamento?
Qualquer membro da equipe! Não existe um padrão universal de liderança único.
99
CERTO OU ERRADO
A autoridade promove o sucesso e contribui para resultados positivos do projeto.
ERRADO! A **LIDERANÇA** que promove o sucesso. Liderança é diferente de autoridade.
100
**PARA FIXAR**
Um ambiente de projeto que prioriza visão, criatividade, motivação, entusiasmo, incentivo e empatia pode apoiar melhores resultados.
Essas características costumam ser associadas à liderança. Liderança implica atitude, talento, caráter e comportamentos que influenciam pessoas dentro e fora da equipe do projeto, na direção dos resultados desejados.
A liderança não é exclusiva a nenhuma função específica.
101
Qual a diferença entre autoridade e liderança?
Autoridade é o direito de exercer poder, delegada a uma pessoa formalmente, como um documento de constituição ou um título designado.
Liderança implica atitude, talento, caráter e comportamentos que influenciam pessoas dentro e fora da equipe do projeto, na direção dos resultados desejados.
102
Quais os estilos de liderança documentados?
Autocrático, democrático, laissez -faire, diretivo, participativo, assertivo, solidário e autocrático até o consenso.
103
Dentre os estilos de liderança documentados, qual é o mais indicado?
Não há. Nenhum estilo de liderança em si provou ser a melhor abordagem ou a recomendada universalmente.
A liderança eficaz acontece quando é mais adequada a determinada situação.
104
**PARA FIXAR**
Um integrante da equipe de projeto aprofunda a perspicácia da liderança ao adicionar ou praticar uma combinação de várias habilidades ou técnicas, incluindo, entre outras:
- Enfoque da equipe de projeto em torno de metas acordadas;
- Articulação de uma visão motivadora para os resultados do projeto;
- Busca de recursos e suporte para o projeto;
- Geração de consenso sobre o melhor caminho a seguir;
- Superação de obstáculos para o progresso do projeto;
- Negociação e resolução de conflitos na equipe do projeto e entre a equipe do projeto e outras partes interessadas;
- Adaptação do estilo de comunicação e da troca de mensagens para que possam ser relevantes do público;
- Orientação e mentoria de outros membros da equipe do projeto;
- Apreciação e recompensa por comportamentos e contribuições positivas;
- Oferta de oportunidades para o crescimento e desenvolvimento de habilidades;
- Facilitação da tomada de decisões colaborativas;
- Prática de conversas efetivas e escuta ativa;
- Capacitação dos integrantes da equipe do projeto com delegação de responsabilidades;
- Formação de equipe de projeto coesa que assume responsabilidades;
- Demonstração de empatia pela equipe do projeto e as perspectivas das partes interessadas;
- Autoconsciência dos próprios preconceitos e comportamen tos;
- Gerência e adaptação às mudanças durante o ciclo de vida do projeto;
- Facilitação da mentalidade de falhar rápido/aprender rápido reconhecendo os erros; e
- Exemplo dos comportamentos desejados.
105
Princípio do gerenciamento de projetos n° 6:
Faça adaptação de acordo com o contexto.
No que consiste esse princípio?
Nada mais que o tailoring, criando a abordagem de desenvolvimento do projeto com base no seu contexto, nos seus objetivos, nas partes interessadas, na governança e no ambiente usando o processo "apenas o suficiente" para atingir o resultado desejado, maximizando valor, gerenciando custos e aumentando a velocidade.
106
Como deve ser o processo de tailoring?
Iterativo e, portanto, contínuo durante sua execução.
107
CERTO OU ERRADO
O sucesso do projeto baseia-se na adaptação ao contexto único do projeto para determinar os métodos mais adequados, produzindo os resultados desejados.
CERTO!
108
No que consiste o tailoring?
Na adaptação deliberada da abordagem, governança e dos processos para torná-los mais adequados para o ambiente determinado e o trabalho em questão. Visa maximizar valor, gerenciar restrições e melhorar o desempenho usando processos, métodos, modelos e artefatos "na medida certa" para atingir o resultado desejado do projeto.
109
**PARA FIXAR**
110
CERTO OU ERRADO
É necessário que se faça adaptações do projeto, para isso é recomendável sempre aplicar a melhor metodologia.
ERRADO! Não existe melhor metodologia, apenas a certa para cada momento específico.
111
Princípio do gerenciamento de projetos n° 7:
Inclua qualidade nos processos e na entrega.
Qual a importância desse princípio no projeto?
Para produzir entregas que cumpram os objetivos do projeto e se alinhem as necessidades, aos usos e aos requisitos de aceitação estabelecidos pelas partes interessadas relevantes.
112
**PARA FIXAR**
A qualidade do projeto implica satisfação das expectativas das partes interessadas e cumprimento dos requisitos do projeto e do produto.
A qualidade concentra-se em atender aos critérios de aceitação dos produtos.
A qualidade do projeto implica garantir que os processos do projeto sejam apropriados e tão eficazes quanto possível.
113
CERTO OU ERRADO
Qualidade inclui a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas do cliente, ou seja, aquelas declaradas.
ERRADO! Qualidade significa a capacidade de satisfazer tanto a necessidade explícita quanto a implícita, aquela que surpreende o cliente.
114
**PARA FIXAR**
Os processos e as práticas de gerenciamento da qualidade ajudam a produzir entregas e resultados que atendem aos objetivos do projeto e se alinham as expectativas, aos usos e critérios de aceitação expressos pela organização e as partes interessadas relevantes. A atenção especial a qualidade nos processos e resultados do projeto cria resultados positivos, como:
- Entregas do projeto adequadas a sua finalidade, conforme definido nos critérios de aceitação;
- Entregas do projeto que atendem as expectativas das partes interessadas e aos objetivos do negócio;
- Entregas do projeto com defeitos mínimos ou sem defeitos;
- Entrega em tempo hábil ou antecipada;
- Controle de custos aprimorado;
- Melhor qualidade na entrega do produto;
- Redução de retrabalho e sucata;
- Menos reclamações por parte do cliente;
- Boa integração da cadeia de suprimentos;
- Produtividade aprimorada;
- Aumento da moral e da satisfação da equipe do projeto;
- Entrega robusta do serviço;
- Tomada de decisão aprimorada;
- Processos aprimorados continuamente.
115
Princípio do gerenciamento de projetos n° 8:
Navegue na complexidade.
Quais os elementos de complexidade?
VUCA!
Volatilidade
Incerteza (unsure)
Complexidade
Ambiguidade
116
Princípio do gerenciamento de projetos n° 8:
Navegue na complexidade.
No que consiste esse princípio?
Aceitar que a complexidade existe, não se deve evita-la porque são partes de qualquer projeto e tentar criar o melhor ambiente para enfreta-las.
117
A complexidade pode ser controlada?
NÃO! As equipes de projeto podem modificar suas atividades para lidar com os impactos que ocorrem em decorrência da complexidade.
118
CERTO OU ERRADO
A complexidade de um projeto pode ser ampliada com um maior número ou diversidade de partes interessadas.
CERTO! A complexidade pode ser ampliada por diversos fatores.
119
CERTO OU ERRADO
As partes interessadas podem ter um impacto significativo na complexidade de um projeto, tanto individual quanto coletivamente.
CERTO!
120
Quais as principais fontes de complexidade de um projeto?
1) Comportamento humano
2) Comportamento do sistema
3) Incerteza e ambiguidade
4) Inovação tecnológica
121
Princípio do gerenciamento de projetos n° 9:
Otimize as respostas aos riscos.
No que consiste esse princípio?
Avaliar constantemente a exposição ao risco, tanto em oportunidades quanto em ameaças, para maximizar os impactos positivos e minimizar os impactos negativos para o projeto e seus resultados.
122
CERTO OU ERRADO
Apenas riscos gerais podem causar impacto nos projetos.
ERRADO! Tantos os gerais quanto os individuais pode causar impacto.
123
CERTO OU ERRADO
Os riscos são necessariamente negativos, pois representam ameaças.
ERRADO! O risco pode ser tanto negativo quanto positivo, pois pode representar oportunidades. As equipes de projeto devem maximizar os riscos positivos (oportunidades) e diminuir a exposição a riscos negativos (ameaças).
124
Como devem ser as respostas aos riscos?
1) Proporcionais ao significado do risco;
2) Econômicas;
3) Realistas de acordo com o contexto do projeto;
4) Consensuais entre as partes interessadas relevantes; e
5) Sob a responsabilidade de uma pessoa.
125
Qual a definição de risco?
Evento ou condição incerta que, se ocorrer, provocará um efeito positivo ou negativo em um ou mais objetivos do projeto.
126
Princípio do gerenciamento de projetos n° 10:
Adote a capacidade de adaptação e resiliência.
No que consiste esse princípio?
Ajudar o projeto a acomodar mudanças, recuperar-se de contratempos e continuar com o trabalho do projeto.
127
No que consiste a "capacidade de adaptação"?
Habilidade de reagir as condições da mudança.
128
No que consiste a "resiliência"?
Habilidade de absorver impactos e rapidamente se recuperar de um contratempo ou falha.
129
CERTO OU ERRADO
Manter o foco nos resultados e não nos produtos facilita a capacidade de adaptação.
CERTO!
130
Princípio do gerenciamento de projetos n° 11:
Aceite a mudança para alcançar o futuro estado previsto.
A mudança pode surgir de que fontes?
Tanto internas quanto fontes externas.
131
Implementar muitas mudanças em curto prazo pode resultar em que?
Em fadiga e/ou resistência da equipe.
132
CERTO OU ERRADO
A mudança habilita processos novos e diferentes na transição do estado atual para o estado futuro pretendido.
CERTO!
133
No que consiste um domínio de desempenho do projeto?
Grupo de atividades relacionadas, que são críticas para a entrega eficaz dos resultados do projeto.
134
Quais as características de um domínio de desempenho de um projeto?
- Interativas
- Inter-relacionadas
- Interdependentes
- Trabalham em uníssono, ou seja, em harmonia, para alcançar os resultados desejados do projeto.
135
Quais os oito domínios de desempenho de projetos?
1) **P**artes Interessadas
2) **E**quipe
3) **P**lanejamento
4) **A**bordagem de desenvolvimento e Ciclo de Vida
5) **T**rabalho do projeto
6) **E**ntrega
7) **M**edição
8) **Incerteza**
*MNEMÔMICO **PEPA TEM INCERTEZA***
136
CERTO OU ERRADO
Os domínios de desempenho são executados simultaneamente ao longo do projeto, independentemente de como o valor seja entregue.
CERTO! As áreas de desempenho não são tratadas como esforços isolados, porque se sobrepõem e se interconectam.
137
CERTO OU ERRADO
As formas como os domínios de desempenho se relacionam são idênticas para cada projeto e, por isso, estão presentes em todos os projetos.
ERRADO! Os domínios estão presentes em todos os projetos mas as formas como os domínios se relacionam são diferentes de projeto para projeto.
138
No que consiste a análise de partes interessadas?
Um método de coleta e análise sistemática de informações quantitativas e qualitativas para determinar quais interesses devem ser considerados durante o projeto.
139
**PARA FIXAR**
140
CERTO OU ERRADO
O domínio de desempenho das partes interessadas trata das atividades e funções associadas às partes interessadas. Se trata de amizade e de um relacionamento produtivo que não muda durante o projeto.
ERRADO! Não se trata de amizade e sim de um relacionamento produtivo que pode mudar durante o projeto.
141
Dentre os domínios do projeto, no que consiste o domínio de desempenho?
Trata das atividades e funções associadas as pessoas responsáveis pela produção das entregas do projeto que atingem os resultados dos negócios. Este domínio de desempenho envolve estabelecer a cultura e o ambiente que permitem que um grupo de diversos indivíduos evolua para uma equipe de projeto de alto desempenho.
142
A execução eficaz deste domínio de desempenho resulta nos em quais resultados desejados?
1) Propriedade compartilhada.
2) Equipe de alto desempenho.
3) Liderança aplicável e outras habilidades interpessoais demonstradas por todos os membros da equipe
143
No que consiste o gerente de projeto?
A pessoa designada pela organização executora para liderar a equipe do projeto, responsável por alcançar os objetivos do projeto.
144
No que consiste a equipe de gerenciamento do projeto?
Os membros da equipe do projeto diretamente envolvidos nas atividades de gerenciamento do projeto.
145
No que consiste a equipe do projeto?
Um grupo de indivíduos que executa o trabalho do projeto para alcançar seus objetivos.
146
As atividades de liderança se concentram nas pessoas.
Quais os estilos de liderança?
1) Gerenciamento e liderança centralizados: responsabilidade de apenas uma pessoa (gerente do projeto ou semelhante)
2) Gerenciamento e liderança distribuídos: responsabilidades compartilhadas
147
Dentre os domínios do projeto, no que consiste o domínio de desempenho da abordagem de desenvolvimento e ciclo de vida?
Trata das atividades e funções associadas às fases de abordagem de desenvolvimento, cadência e ciclo de vida do projeto.
148
A execução efetiva do domínio de desempenho da abordagem de desenvolvimento e ciclo de vida entrega que resultados desejados?
1) Abordagens de desenvolvimento que são consistentes com os resultados do projeto.
2) Um ciclo de vida de projetos consiste em fases que conectam a entrega de valor de negócios e partes interessadas do início ao fim do projeto.
3) Um ciclo de vida de projetos consiste em fases que facilitam a abordagem de entrega e desenvolvimento necessárias para produzir os produtos entregues pelo projeto.
149
Do que se trata a cadência de entrega do projeto?
Ao tempo e a frequência das entregas do projeto.
150
Quais os tipos de cadência de entrega de um projeto?
1) Única entrega
2) Entregas múltiplas
3) Entregas periódicas
4) Entrega contínua
151
Uma abordagem de desenvolvimento é 0 meio usado para criar e desenvolver o produto, serviço ou resultado durante o ciclo de vida do projeto. Existem diferentes abordagens de desenvolvimento, e diversos setores podem usar diferentes termos para essa abordagem.
Quais as três abordagens comumente usadas?
1) Preditiva
2) Híbrida
3) Adaptativa
152
No que consiste a abordagem de desempenho preditiva?
Uma abordagem de desenvolvimento na qual o escopo, o tempo e o custo do projeto são determinados nas fases iniciais do ciclo de vida. Também conhecida como abordagem em Cascata.
153
No que consiste a abordagem de desempenho adaptativa?
Uma abordagem de desenvolvimento em que os requisitos estão sujeitos a um alto nível de incerteza e volatilidade e podem mudar ao longo do projeto. Iterativo e Incremental.
154
No que consiste a abordagem de desempenho híbrida?
Combinação de abordagens preditivas e adaptativas. É possível usar abordagens diferentes em momentos diferentes do projeto.
155
**PARA FIXAR**
Abordagem preditiva
156
**PARA FIXAR**
Abordagem adaptativa
157
No que consiste o domínio de desempenho do planejamento?
Trata das atividades e funções associadas à organização e coordenação iniciais, contínuas e em evoluções necessárias para fornecer os resultados e as entregas do projeto.
158
A execução eficaz do domínio de desempenho do planejamento resulta em quais resultados desejados?
1) O projeto avança de maneira organizada, coordenada e deliberada.
2) Existe uma abordagem holística para entregar os resultados do projeto.
3) As informações em evolução são elaboradas para produzir as entregas e os resultados para os quais o projeto foi realizado.
4) O tempo gasto no planejamento é apropriado para a situação.
5) As informações de planejamento são suficientes para gerenciar as expectativas das partes interessadas.
6) Há um processo de adaptação dos planos ao longo do projeto com base nas necessidades ou
condições emergentes e variáveis.
159
Qual a definição de exatidão?
Avaliação da assertividade.
160
Qual a definição de precisão?
Avaliação da exatidão.
161
No que consiste o método de compressão?
Um método usado para reduzir a duração do cronograma para o menor custo incremental mediante a adição de recursos.
162
No que consiste o método de paralelismo?
Método de compressão do cronograma em que as atividades ou fases normalmente realizadas sequencialmente são executadas paralelamente durante, pelo menos, uma parte da sua duração.
163
Qual a definição de orçamento?
Estimativa aprovada para o projeto ou qualquer componente de estrutura analítica do projeto (EAP) ou qualquer atividade do cronograma.
164
Quais variáveis influenciam a forma como o planejamento do projeto é conduzido?
1) Abordagem de desenvolvimento: preditiva, híbrida ou adaptativa
2) Entrega do projeto: rígido ou flexível?
3) Requisitos organizacionais: políticas, procedimentos, processos...
4) Condições de mercado
5) Restrições legais ou regulamentares
165
Em ambientes altamente competitivos, é mais vantagem ter um planejamento mais simples ou mais complexo?
Mais simples para ter maior velocidade com a entrega.
166
Quais os quatro aspectos associados a estimativa afetados pela fase do projeto no ciclo de vida ?
1) Intervalo
2) Exatidão
3) Precisão
4) Confiança
167
De acordo com a imagem, o que podemos concluir em relação à estimativa?
Que houve baixa exatidão mas alta precisão.
168
Quais os tipos de apresentação e/ou ajuste de Estimativas?
1) Determinística: apresentam um único número ou valor
2) Probabilística: incluem uma série de estimativas juntamente com as probabilidades associadas dentro do intervalo
3) Absoluta: comparam com outras estimativas
4) Relativa: só tem significado dentro de um contexto específico
5) Baseada em fluxo: determinação do tempo de ciclo e a produtividade
6) Ajuste de estimativa por incerteza
169
No que consiste um cronograma?
Um modelo para a execução das atividades do projeto, incluindo durações, dependências e outras informações de planejamento.
170
Caso o cronograma esteja atrasado, é possível aplicar que técnicas para recuperar o tempo perdido?
Compressão (crashing) ou paralelismo.
171
Quais os dois tipos de cronograma?
Adaptativo e preditivo.
172
Qual a diferença entre reserva de contingência e reserva de gerenciamento?
A reserva de contingência é constituída para incertezas.
As reservas de gerenciamento são provisionadas para atividades inesperadas relacionadas ao trabalho dentro do escopo.
173
**PARA FIXAR**
174
No que consiste o "Domínio de Desempenho do Trabalho do Projeto"?
Trata das atividades e funções associadas ao estabelecimento de processos do projeto, gerenciamento de recursos físicos e promoção de um ambiente de aprendizado.
175
A execução eficaz do "Domínio do Desempenho do Trabalho nos Projeto" resulta em quais resultados desejados?
- Desempenho de projeto eficiente e eficaz.
- Os processos do projeto são apropriados para o projeto e o ambiente.
Comunicação adequada com as partes interessadas.
- Gerenciamento eficiente de recursos físicos.
- Gerenciamento eficaz de aquisições.
- Melhoria da capacidade da equipe devida ao aprendizado contínuo e melhoria de processos.
176
Quais são os aspectos para que a organização consiga um bom "Domínio de Desempenho do Trabalho do Projeto"?
1) Gerenciar o fluxo do trabalho existente, trabalho novo e mudanças no trabalho.
2) Manter a equipe do projeto focada.
3) Estabelecer sistemas e processos do projeto eficientes.
4) Comunicar com as partes interessadas.
5) Gerenciar materiais, equipamentos, suprimentos e logística.
5) Acompanhar mudanças que podem afetar o projeto.
6) Trabalhar com contratação de profissionais e fornecedores para planejar e gerenciar aquisições e contratos.
7) Habilitar a aprendizagem do projeto e a transferência de conhecimento.
177
Quais os dois métodos de otimizar os processos da organização?
1) Método de produção lean: usa técnicas como mapeamento da cadeia de valor para medir a proporção de atividades que agregam valor e atividades que não agregam valor. As métricas calculadas formam uma base e um sistema de medi ção para identificar e remover desperdícios dos sistemas de produção.
2) Retrospectiva e lição aprendida: oportunidade para a equipe do projeto revisar a maneira como trabalha e sugerir mudanças para melhorar o processo e a eficiência.
3) Melhor alocação de recursos financeiros
178
Quais os elementos de trabalho do projeto?
1) Processos
2) Balanceamento e restrições recorrentes
3) Foco da equipe do projeto
4) Comunicações e engajamento
5) Gerenciamento de recursos físicos
6) Monitoramento do trabalho e mudanças
7) Aprendizagem e melhoria contínua
179
CERTO OU ERRADO
Na maioria dos projetos, o gerente de projetos não tem autoridade para contratar.
CERTO! Ele trabalha com uma equipe experiente em contratações (área administrativa).
180
O processo de aquisições pode
incluir um conjunto de documentos de licitação.
Quais os três principais documentos?
1) Solicitação de informações
2) Solicitação de proposta
3) Solicitação de orçamento
181
No que consiste o "Dominío de Desempenho da Entrega"?
Trata das atividades e funções associadas às entregas do escopo e da qualidade esperados para o projeto.
182
A execução eficaz do "Dominío de Desempenho da Entrega" entrega que resultados esperados?
- Os projetos contribuem para os objetivos de negócios e o avanço da estratégia.
- Os projetos realizam os resultados que foram iniciados para entregar.
- Os benefícios do projeto são realizados no prazo em que foram planejados.
- A equipe do projeto tem uma compreensão clara dos requisitos.
- As partes interessadas aceitam e estão satisfeitas com os resultados do projeto.
183
No que consiste a Estrutura Analítica do Projeto (EAP)?
Decomposição hierárquica do escopo total do trabalho a ser executado pela equipe do projeto a fim de alcançar os objetivos do projeto e criar as entregas exigidas.
184
No que consiste a "Definição de Pronto" (DOD)?
Lista de verificação de todos os critérios que devem ser atendidos para que uma entrega possa ser considerada pronta para uso do cliente.
185
O que é o "Custo da Qualidade"' (CDQ)?
Todos os custos incorridos ao longo da vida útil do produto pelo investimento na prevenção da não conformidade, avaliação do produto ou serviço para conformidade e não cumprimento dos requisitos.
186
No que consiste o Domínio de Desempenho da Medição?
Trata das atividades e funções associadas à avaliação do desempenho do projeto e à tomada de ações apropriadas para manter um desempenho aceitável.
187
A execução eficaz do Domínio de Desempenho da Medição entrega que resultados desejados?
- Uma compreensão confiável do status do projeto.
- Dados acionáveis para facilitar a tomada de decisões.
- Ações oportunas e apropriadas para manter o desempenho do projeto sob controle.
- Atingir metas e gerar valor de negócio ao tomar decisões oportunas com base em previsões e avaliações confiáveis.
188
**PARA FIXAR**
O domínio de desempenho da medição trata das atividades e funções associadas à avaliação do desempenho do projeto e à tomada de ações apropriadas para manter um desempenho aceitável. Já as medidas implicam a avaliação do desempenho do projeto e a implementação de respostas adequadas para manter o desempenho ideal.
189
Quais são as aplicações da medição?
- Avaliação de desempenho em relação ao plano.
- Acompanhamento da utilização de recursos, trabalho concluído, orçamento gasto, etc.
- Demonstração de responsabilidade.
- Fornecimento de informações as partes interessadas.
- Avaliar se as entregas do projeto estão no caminho certo para entregar os benefícios planejados.
- Foco em conversas sobre compensações, ameaças, oportunidades e opções.
- Garantia de que as entregas do projeto atendam aos critérios de aceitação do cliente.
190
No que consiste o Domínio de Desempenho da Incerteza?
Trata das atividades e funções associadas a riscos e incertezas
191
Quais os fatores que influenciam na incerteza?
- Ambiguidade
- Complexidade
- Volatilidade
- Risco
192
Quais as opções para reagir a incerteza?
1) Coletar informações
2) Preparar-se para vários resultados
3) Design baseado em conjunto
4) Construir resiliência
193
No que consiste o Tailoring?
Adaptação deliberada da abordagem, da governança e dos processos do gerenciamento de projetos para torná-los mais adequados a determinado ambiente e ao trabalho a realizar.
194
CERTO OU ERRADO
Tailoring implica escolha e ajuste consciente de vários fatores do projeto, sem considerar se o rótulo “tailoring” será usado.
CERTO!
195
Quais benefícios o Tailoring pode trazer para a organização?
- Mais comprometimento dos membros da equipe do projeto que ajudaram a realizar o tailoring da abordagem;
- Enfoque orientado ao cliente, pois as suas necessidades são um importante fator de influência em seu desenvolvimento; e
- Uso mais eficiente dos recursos de projeto.
196
Quais aspectos do projeto que podem ser submetidos ao tailoring?
- Seleção do ciclo de vida e a abordagem de desenvolvimento,
- Processos,
- Engajamento,
- Ferramentas, e
- Métodos e artefatos
197
No que consiste um "Modelo"?
Estratégia do pensamento para explicar um processo, framework ou uma experiência.
198
No que consiste um "Método"?
Meio de alcançar um resultado, saída ou entrega do projeto.
199
No que consiste um "Artefato"?
Modelo, documento, saída ou entrega do projeto.
200
**PARA FIXAR**
201
Quais os modelos de projetos mais comuns?
1) Liderança
2) Comunicação
3) Motivacionais
4) Mudança
5) Complexidade
202
No que consiste um modelo de liderança situacional?
Os modelos de liderança situacional descrevem como os estilos de liderança podem ser submetidos ao tailoring para atender às necessidades individuais e da equipe do projeto, medindo o desenvolvimento dos membros da equipe do projeto usando competência e comprometimento como as duas principais variáveis.
203
No que consiste um modelo Oscar?
Desenvolvido por Karen Whittleworth e Andrew Gilbert ajuda as pessoas a adaptar seus estilos de treinamento ou liderança para apoiar os indivíduos com um plano de ação para o desenvolvimento pessoal.
204
O modelo se refere a cinco fatores determinantes. Quais são?
1) Resultado
2) Situação
3) Escolhas/consequências
4) Ações
5) Revisão
205
No que consiste um modelo de comunicação?
Demonstram conceitos associados a como os quadros de referência de remetentes e destinatários afetam a eficácia da comunicação, como o meio de comunicação influencia a eficácia da comunicação, e os tipos de desconexões entre as expectativas e a realidade do usuário final.
*RESUMINDO: fornecem uma maneira de visualizar estilos e métodos de comunicação para aumentar a eficiência e a eficácia da comunicação.*
206
Quais são os tipos de modelos de comunicação?
1) Comunicação multicultural: a mensagem em si e a forma de transmissão recebem a influência do conhecimento atual do remetente, sua experiência, idioma, pensamento e estilos de comunicação, bem como os estereótipos e o relacionamento com o destinatário.
2) Eficácia dos canais de comunicação
3) Vale de execução e avaliação: a medida que um item corresponde ao que uma pessoa espera que ele faça.
207
No que consiste os modelos motivacionais?
Entender o que motiva os integrantes da equipe do projeto e outras partes interessadas ajuda no tailoring das recompensas para cada indivíduo, promovendo, assim, um engajamento mais eficaz.
208
Quais são os tipos de motivações extrínsecas dentro de uma organização?
Dinheiro e benefícios.
209
Quais são os tipos de motivações intrínsecas dentro de uma organização?
Autonomia, domínio e propósito.
210
Qual tipo de motivação é mais eficaz e duradouro dentro de uma organização, as intrínsecas ou as extrínsecas?
As intrínsecas, pois as extrínsecas (dinheiro e benefícios), assim que são atendidas, deixam de motivar o colaborador.
211
A Teoria das Necessidades de David McClelland argumenta que todas as pessoas são motivadas por três necessidades fundamentais.
Quais são?
Realização, poder e pertencimento.
212
No que consiste a teoria de motivação "Teoria X, Teoria Y e Teoria Z"?
Segundo a teoria X, as pessoas são motivadas principalmente pela obtenção de renda.
Segundo a teoria Y, as pessoas são motivadas intrinsecamente pela realização de um bom trabalho.
Segundo a teoria Z, as pessoas são motivadas pela autorrealização.
213
No que consiste um modelo de mudança?
O gerenciamento de mudanças em projetos requer a reflexão sobre a transição do estado atual para o estado desejado.
214
O modelo "Gerenciamento de mudança nas organizações: Um guia prático" é um framework iterativo composto por cinco elementos interconectados através de ciclos de feedback.
Que ciclos são esses?
1) Formular a mudança
2) Planejar a mudança
3) Implementar a mudança
4) Gerenciar a transição
5) Sustentar a mudança
215
O Processo de 8 etapas para liderar a mudança, desenvolvido por John Kotter, é uma abordagem diretiva para transformar organizações.
Quais são essas 8 etapas?
1. Criar a urgência
2. Formar uma aliança forte
3. Criar a visão da mudança
4. Comunicar a visão
5. Remover obstáculos
6. Criar vitórias de curto prazo
7. Desenvolver com base na mudança
8. Fixar as mudanças na cultura corporativa
216
No que consiste o modelo de complexidade?
Ajudam a compreender a complexidade e orientar as decisões em ambientes complexos.
217
O Framework Cynefin, criado por Dave Snowden, oferece cinco contextos de problemas e tomada de decisões para modelos de complexidade.
Quais são?
1. Relações óbvias de causa e efeito
2. Relações complicadas
3. Relações complexas
4. Ambientes caóticos
5. Relações desordenadas
218
No que consiste os modelos de desenvolvimento da equipe do projeto?
Ajudam a entender os diferentes estágios pelos quais as equipes passam e como se tornar equipes de alto desempenho.
219
A Escada de Tuckman, desenvolvida por Bruce Tuckman, descreve cinco estágios de desenvolvimento da equipe do projeto.
Quais são?
1. Formação
2. Conflito
3. Acordo
4. Desempenho
5. Dispersão
220
Quais são os métodos mais comuns?
1) Análise e coleta de dados
2) Estimativa
3) Reuniões e eventos
221
Quais os tipos de análise e coleta de dados para os métodos?
- Benchmarking (comparação de produtos, processos e práticas);
- Análise da árvore de decisão (avaliar a implicação de uma cadeia de opções e suas incertezas);
- Análise de valor agregado (escopo, cronograma, custo);
- Valor monetário esperado (probabilidade de um efeito multiplicado por seu impacto econômico);
- Análise fazer ou comprar (Make or Buy);
- Matriz de probabilidade e impacto;
- Análise de reservas (avaliar se há contingências suficientes no projeto);
- Análise de causa-raiz (causa básica originária de uma variação);
- Análise de sensibilidade (variações versus impacto no projeto);
- Simulações (exemplo: simulação de Monte Carlo);
- Análise SWOT.
222
Quais os tipos de estimativas para os métodos?
- Estimativa análoga (usa dados históricos semelhantes);
- Estimativa paramétrica (usa dados históricos paramétricos);
- Ponto de função (tamanho funcional de software);
- Estimativa relativa (exemplo: Planning Poker);
- Estimativa de Pontos de História (um tipo de estimativa relativa para projetos ágeis);
- Wideband Delphi (rodadas de estimativas até se alcançar um consenso).
223
Quais os tipos de reuniões e eventos para os métodos?
- Refinamento de Backlog (priorização e detalhamento);
- Planejamento de iteração (planejamento de sprint);
- Reunião diária em pé (Daily Standup);
- Revisão de iteração (apresentar o trabalho realizado);
- Reunião de lições aprendidas/Retrospectivas;
- Encerramento do projeto (aceitação final).
224
Quais são os artefatos mais comuns?
1) De Estratégia
2) Histórico e registros
3) Planos
4) Gráficos de Hierarquia
5) Dados e informações visuais.
225
Quais são os tipos de artefatos de estratégia?
- Business Case (proposta de valor de um projeto);
- Business Model Canvas (resumo visual de uma página);
- Termo de abertura do projeto (concebe formalmente o projeto);
- Roadmap (cronograma de alto nível);
- Resumo do projeto (resumo de alto nível de metas, entregas e processos do projeto).
226
Quais são os tipos de artefatos de histórico e registros?
- Backlog (lista ordenada com tarefas do projeto);
- Registro de premissas (fatos considerados verdadeiros ou certeiros no projeto);
- Registro dos riscos (probabilidade, impacto, criticidade);
- Registro das partes interessadas (quem é quem).
227
Quais são os tipos de artefatos de planos?
- Comunicações, custos, aquisições, qualidade, recursos, riscos, escopo, cronograma, partes interessadas, etc.
- Plano de iteração;
- Plano de testes;
- Plano de liberações;
- Basicamente todos os planos de gerenciamento do projeto.
228
Quais são os tipos de artefatos de gráficos de hierarquia?
- Estrutura analítica organizacional;
- Estrutura analítica de produto;
- Estrutura analítica dos recursos;
- Estrutura analítica dos riscos;
- Estrutura analítica do projeto (EAP).
229
Quais são os tipos de artefatos de gráficos de dados e informações visuais?
- Gráfico de Burndown/Burnup (trabalho feito em uma timebox);
- Diagrama de Causa e Efeito (rastrear um efeito até sua raiz); - Fluxograma (fluxo de trabalho de um processo);
- Gráfico de Gannt (cronograma em formato de gráfico de barras);
- Diagrama de Rede de Atividades (ordem das atividades);
- Matriz de Responsabilidades (RACI);
- Caso de Uso (como o usuário interage com o produto);.
