Personnalité, valeurs, éthique et atitudes Flashcards
Qu’est-ce qu’une organisation?
Un groupe d’individus qui travaille de façon interdépendante vers un même but:
- Pattern structuré d’interactions
- Tâches coordonnées
- Travail vers l’atteinte d’un but
Quelles sont les caractéristiques individuelles variables?
Motivation, attitudes, perception, apprentissages et compétences
Quelle est la définition de la personnalité?
Patterns assez stables de pensées, d’émotions et de comportements qui caractérisent une personne, ainsi que les processus psychologiques sous-jacents à ces caractéristiques
Quels sont les caractéristiques de la personnalité?
- Traits externes: comportements observables
- États internes: pensées, valeurs, etc. qui peuvent être inférées par les comportements
- Il y a de la variabilité pour s’ajuster à la situation.
Quel est le pourcentage génétique/malléable de la personnalité?
50% génétique
40% malléable
10% circonstances de vie
Qu’est-ce que le big 5?
Ouverture à l'expérience Conscientiousness: Fiabilité/Méticulosité Extraversion Agréabilité/Amabilité Névrotisme/Stabilité
Qu’est-ce que le MBTI?
Extraversion vs Introversion
Sensation vs Intuition
Pensée vs Sentiment
Jugement vs Perception
Quelle(s) caractéristique(s) du big 5 est reliée aux poste en vente et à la performance en gestion?
Extraversion
Quelle(s) caractéristique(s) du big 5 est reliée aux interactions sociales et à la persuasion?
Extraversion
Quelle(s) caractéristique(s) du big 5 est reliée à plus de créativité et à une plus grande adaptabilité au changement?
Ouverture à l’expérience
Quelle(s) caractéristique(s) du big 5 est reliée à une bonne relation avec des clients et gestion de conflit?
Amabilité
Quels sont les 4 types d’intelligence?
Cognitive, pratique, émotionnelle et culturelle
Qu’est-ce que l’intelligence cognitive?
Permet de résoudre les opérations mentales
Qu’est-ce que l’intelligence pratique?
Permet de résoudre des problèmes concrets
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle?
Permet de reconnaître ses propres émotions ainsi que celles des autres et à les canaliser positivement
Qu’est-ce que l’intelligence culturelle?
Permet de comprendre sa propre culture ainsi que celle des autres et de s’entendre avec des gens d’ailleurs sans les juger.
Quelle est la définition des valeurs au travail?
- Croyances stables et évaluatives qui permettent de guider les choix et les préférences
- Définit ce qui est bien ou mal
Qu’est-ce que des valeurs épousées vs adoptées?
Épousées: nous disons que nous les avons et nous pensons que nous les utilisons
Adoptées: valeurs que nous utilisons réellement pour guider nos décisions et nos actions
Quels sont les 4 catégories du schéma des valeurs de Schwartz?
Ouverture au changement, dépassement de soi, valorisation de soi, continuité
Quels sont les 4 “quadrants” du modèle des valeurs de Grouzet et Al.?
Extrinsèque vs. Intrinsèque
Self-transcendance vs. Physical self
Quels sont les trois principes éthiques?
L’utilitarisme (+ grand bonheur pour le + grand nombre)
Le principe des droits individuels (personnes sont ttes égales en droit)
La justice organisationnelle (équité)
Quels sont les stades du développement moral?
Préconventionnel, conventionnel et postconventionnel
Qu’est-ce que le stade préconventionnel?
- Suivre les règles pour éviter d’être sanctionné
2. Suivre les règles quand cela est dans votre intérêt immédiat
Qu’est-ce que le stade conventionnel?
- Rechercher l’approbation de vos proches
4. Remplir les obligations sociales sur lesquelles vous vous êtes engagés
Qu’est-ce que le stade postconventionnel?
- Défendre les droits individuels; porter un regard critique sur les institutions
- Considérer les principes éthiques comme universels
Quelles sont les catégories d’attitudes au travail?
Engagement organisationnel, implication de l’employé, préjugé (attitude négative), satisfaction au travail
Qu’est-ce qu’une attitude?
Ensemble des croyances et des sentiments qui nous prédisposent à agir (intention) dans un sens défini envers des personnes ou des évènements
Quelles sont les trois composantes d’une attitude?
- Croyances (composante cognitive)
- Sentiments (composante affective)
- Intention d’agir
Quel est le modèle de satisfaction au travail?
Modèle DELN: Départ, Expression des opinions et des sentiments, Loyauté, Négligence
Comment est-ce qu’on suscite la satisfaction au travail?
- Donner aux employés des TÂCHES qui représentent un défi, qui requièrent leurs compétences et correspondent à leurs intérêts
- Établir un milieu de travail aux pratiques ÉQUITABLES
- Établir un milieu de travail SAIN, c-à-d sécuritaire, comfortable et commode
- Créer un MILIEU SOCIAL plaisant: collègues et patrons solidaires, amicaux et empathiques
- Faire de l’entreprise où l’on a du PLAISIR à travailler, un milieu agréable, où l’humour n’est pas exclu et où le stress est maintenu à un niveau modéré
Qu’est-ce que l’engagement organisationnel?
Attitude qui reflète la force du lien qui unit l’employé et son organisation
Quels sont les trois types d’engagement org.?
- Engagement affectif
- Engagement de continuité
- Engagement normatif
Qu’est-ce que l’engagement affectif?
Attachement émotionnel de l’employé et identification de celui-ci à son organisation
Quelle est la conséquence d’un engagement affectif élevé?
- Motivation de qualité
- Performance supérieure à la moyenne
- Intention de quitter plus faible
- Plus de comportement de citoyenneté (ex. altruisme)
Qu’est-ce que l’engagement normatif?
Attachement basé sur un sentiment d’obligation morale à l’égard de l’organisation
Quelle est la conséquence d’un engagement normatif élevé?
- Intention de quitter plus faible
- Moins bonne performance, mais un peu plus de performance que l’engagement de continuité
Qu’est-ce que l’engagement de continuité?
Attachement instrumental, par défaut, basé sur l’évaluation des coûts liés à un départ éventuel de l’organisation
Quelle est la conséquence d’un engagement de continuité élevé?
- Plus d’intention de rester
- Diminution de l’efficacité professionnelle
- Rendement inférieur
- Plus de griefs
Comment stimuler l’engagement intelligemment?
- Augmenter au maximum l’engagement affectif
- Stimuler modérément l’engagement normatif
- Maintenir l’engagement de continuité le plus bas possible
Quelle est la définition de l’implication des employés?
Participation, motivation et satisfaction de l’employé vis-à-vis de son travail
Quels sont les types de comportements individuels et performance souhaités par les organisations?
Performance des employés, absentéisme/assiduité, citoyenneté organisationnelle, comportements déviants, roulement du personnel/fidélité
