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Comportement organisationnel - Intra > Personnalité, valeurs, éthique et atitudes > Flashcards

Personnalité, valeurs, éthique et atitudes Flashcards

1
Q

Qu’est-ce qu’une organisation?

A

Un groupe d’individus qui travaille de façon interdépendante vers un même but:

  • Pattern structuré d’interactions
  • Tâches coordonnées
  • Travail vers l’atteinte d’un but
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Q

Quelles sont les caractéristiques individuelles variables?

A

Motivation, attitudes, perception, apprentissages et compétences

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3
Q

Quelle est la définition de la personnalité?

A

Patterns assez stables de pensées, d’émotions et de comportements qui caractérisent une personne, ainsi que les processus psychologiques sous-jacents à ces caractéristiques

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4
Q

Quels sont les caractéristiques de la personnalité?

A
  • Traits externes: comportements observables
  • États internes: pensées, valeurs, etc. qui peuvent être inférées par les comportements
  • Il y a de la variabilité pour s’ajuster à la situation.
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5
Q

Quel est le pourcentage génétique/malléable de la personnalité?

A

50% génétique
40% malléable
10% circonstances de vie

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6
Q

Qu’est-ce que le big 5?

A 
Ouverture à l'expérience
Conscientiousness: Fiabilité/Méticulosité
Extraversion
Agréabilité/Amabilité
Névrotisme/Stabilité
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7
Q

Qu’est-ce que le MBTI?

A

Extraversion vs Introversion
Sensation vs Intuition
Pensée vs Sentiment
Jugement vs Perception

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8
Q

Quelle(s) caractéristique(s) du big 5 est reliée aux poste en vente et à la performance en gestion?

A

Extraversion

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9
Q

Quelle(s) caractéristique(s) du big 5 est reliée aux interactions sociales et à la persuasion?

A

Extraversion

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10
Q

Quelle(s) caractéristique(s) du big 5 est reliée à plus de créativité et à une plus grande adaptabilité au changement?

A

Ouverture à l’expérience

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11
Q

Quelle(s) caractéristique(s) du big 5 est reliée à une bonne relation avec des clients et gestion de conflit?

A

Amabilité

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12
Q

Quels sont les 4 types d’intelligence?

A

Cognitive, pratique, émotionnelle et culturelle

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13
Q

Qu’est-ce que l’intelligence cognitive?

A

Permet de résoudre les opérations mentales

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14
Q

Qu’est-ce que l’intelligence pratique?

A

Permet de résoudre des problèmes concrets

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15
Q

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle?

A

Permet de reconnaître ses propres émotions ainsi que celles des autres et à les canaliser positivement

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16
Q

Qu’est-ce que l’intelligence culturelle?

A

Permet de comprendre sa propre culture ainsi que celle des autres et de s’entendre avec des gens d’ailleurs sans les juger.

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17
Q

Quelle est la définition des valeurs au travail?

A
  • Croyances stables et évaluatives qui permettent de guider les choix et les préférences
  • Définit ce qui est bien ou mal
18
Q

Qu’est-ce que des valeurs épousées vs adoptées?

A

Épousées: nous disons que nous les avons et nous pensons que nous les utilisons
Adoptées: valeurs que nous utilisons réellement pour guider nos décisions et nos actions

19
Q

Quels sont les 4 catégories du schéma des valeurs de Schwartz?

A

Ouverture au changement, dépassement de soi, valorisation de soi, continuité

20
Q

Quels sont les 4 “quadrants” du modèle des valeurs de Grouzet et Al.?

A

Extrinsèque vs. Intrinsèque

Self-transcendance vs. Physical self

21
Q

Quels sont les trois principes éthiques?

A

L’utilitarisme (+ grand bonheur pour le + grand nombre)
Le principe des droits individuels (personnes sont ttes égales en droit)
La justice organisationnelle (équité)

22
Q

Quels sont les stades du développement moral?

A

Préconventionnel, conventionnel et postconventionnel

23
Q

Qu’est-ce que le stade préconventionnel?

A
  1. Suivre les règles pour éviter d’être sanctionné

2. Suivre les règles quand cela est dans votre intérêt immédiat

24
Q

Qu’est-ce que le stade conventionnel?

A
  1. Rechercher l’approbation de vos proches

4. Remplir les obligations sociales sur lesquelles vous vous êtes engagés

25
Q

Qu’est-ce que le stade postconventionnel?

A
  1. Défendre les droits individuels; porter un regard critique sur les institutions
  2. Considérer les principes éthiques comme universels
26
Q

Quelles sont les catégories d’attitudes au travail?

A

Engagement organisationnel, implication de l’employé, préjugé (attitude négative), satisfaction au travail

27
Q

Qu’est-ce qu’une attitude?

A

Ensemble des croyances et des sentiments qui nous prédisposent à agir (intention) dans un sens défini envers des personnes ou des évènements

28
Q

Quelles sont les trois composantes d’une attitude?

A
  1. Croyances (composante cognitive)
  2. Sentiments (composante affective)
  3. Intention d’agir
29
Q

Quel est le modèle de satisfaction au travail?

A

Modèle DELN: Départ, Expression des opinions et des sentiments, Loyauté, Négligence

30
Q

Comment est-ce qu’on suscite la satisfaction au travail?

A
  • Donner aux employés des TÂCHES qui représentent un défi, qui requièrent leurs compétences et correspondent à leurs intérêts
  • Établir un milieu de travail aux pratiques ÉQUITABLES
  • Établir un milieu de travail SAIN, c-à-d sécuritaire, comfortable et commode
  • Créer un MILIEU SOCIAL plaisant: collègues et patrons solidaires, amicaux et empathiques
  • Faire de l’entreprise où l’on a du PLAISIR à travailler, un milieu agréable, où l’humour n’est pas exclu et où le stress est maintenu à un niveau modéré
31
Q

Qu’est-ce que l’engagement organisationnel?

A

Attitude qui reflète la force du lien qui unit l’employé et son organisation

32
Q

Quels sont les trois types d’engagement org.?

A
  • Engagement affectif
  • Engagement de continuité
  • Engagement normatif
33
Q

Qu’est-ce que l’engagement affectif?

A

Attachement émotionnel de l’employé et identification de celui-ci à son organisation

34
Q

Quelle est la conséquence d’un engagement affectif élevé?

A
  • Motivation de qualité
  • Performance supérieure à la moyenne
  • Intention de quitter plus faible
  • Plus de comportement de citoyenneté (ex. altruisme)
35
Q

Qu’est-ce que l’engagement normatif?

A

Attachement basé sur un sentiment d’obligation morale à l’égard de l’organisation

36
Q

Quelle est la conséquence d’un engagement normatif élevé?

A
  • Intention de quitter plus faible

- Moins bonne performance, mais un peu plus de performance que l’engagement de continuité

37
Q

Qu’est-ce que l’engagement de continuité?

A

Attachement instrumental, par défaut, basé sur l’évaluation des coûts liés à un départ éventuel de l’organisation

38
Q

Quelle est la conséquence d’un engagement de continuité élevé?

A
  • Plus d’intention de rester
  • Diminution de l’efficacité professionnelle
  • Rendement inférieur
  • Plus de griefs
39
Q

Comment stimuler l’engagement intelligemment?

A
  • Augmenter au maximum l’engagement affectif
  • Stimuler modérément l’engagement normatif
  • Maintenir l’engagement de continuité le plus bas possible
40
Q

Quelle est la définition de l’implication des employés?

A

Participation, motivation et satisfaction de l’employé vis-à-vis de son travail

41
Q

Quels sont les types de comportements individuels et performance souhaités par les organisations?

A

Performance des employés, absentéisme/assiduité, citoyenneté organisationnelle, comportements déviants, roulement du personnel/fidélité

Comportement organisationnel - Intra (10 decks)

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