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Comportement organisationnel - Intra > Motivation > Flashcards

Motivation Flashcards

1
Q

Quelle est la définition de la motivation?

A

Énergie investie de façon volontaire et durable et orientée vers un but dont l’atteinte procure une satisfaction

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Q

Qu’est-ce qui influence la performance?

A

Le gradient de la qualité de motivation. Motivation n’égale pas nécessairement performance.

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3
Q

Quelles sont certaines raisons qui nous motivent et nous poussent à agir?

A
  • Mobiles (besoins primaires) et émotions
  • Besoins (secondaires)
  • Décisions et comportements
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4
Q

Qu’est-ce que la hiérarchie des besoins d’Abraham Maslow?

A

Besoins physiologiques > Sécurité > Appartenance > Estime > Réalisation de soi
Humain progresse.

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5
Q

Qu’est-ce que la théorie ERG de Clayton Alderger?

A

Croissance
S’il n’y arrive pas > Relation
S’il n’y arrive pas > Subsistance
Humain commence vers le haut et s’il n’atteint pas le but, il régresse

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6
Q

Qu’est-ce qu’un objectif SMART?

A

Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temps

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7
Q

Est-ce qu’un objectif SMART est toujours un bon objectif?

A

Non, cela dépend de la qualité de l’objectif.

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8
Q

Quelles sont les caractéristiques d’une rétroaction efficace?

A

Précise, pertinente, synchrone (quand on le reçoit), fréquente, crédible

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9
Q

Qu’est-ce que la théorie de l’équité?

A

Notre rapport rétribution/contribution doit sembler équitable avec le rapport rétribution/contribution des autres

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10
Q

Quelles sont les réactions à l’injustice?

A
  • Réduire les contributions
  • Augmenter les rétributions
  • Agir sur l’objet de référence
  • Changer sa perception de la situation
  • Changer l’objet de comparaison
  • S’absenter ou quitter l’entreprise
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11
Q

Quels sont les trois types de justice?

A

DPJ:
Justice distributive (quelle ressource a été mal distribuée)
Justice procédurale (quelle procédure à été suivie)
Justice interactionnelle (connaissances ou relations ne devraient pas avoir des effets sur la décision)

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12
Q

Comment s’assurer d’une justice organisationnelle en pratique?

A
  • Éviter de sous-payer les employés compétents dont les salaires sont nettement inférieurs à ceux du secteur
  • Éviter le paiement excessif
  • Donner l’occasion à l’employé concerné de s’exprimer sur les décisions sensibles en matière de rétribution relative
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13
Q

Quelle est la motivation contrôlée?

A

Motivation extrinsèque et motivation introjectée

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14
Q

Quelle est la motivation autonome?

A

Motivation identifiée et motivation intrinsèque

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15
Q

Qu’est-ce que la motivation intrinsèque?

A

PLAISIR
Déf: Faire des tâches par plaisir, satisfaction inhérente, le travail se suffit en lui-même
Caractérisé par: plaisir, absorption, concentration intense, émotions positives, ne pas voir le temps passer

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16
Q

Qu’est-ce que la motivation identifiée?

A

SENS/UTILITÉ
Déf: Lien avec les valeurs personnelles, importance et utilité sociale de la tâche, sens
Caractérisé par: Faire des tâches importances (que celles-ci soient agréables ou non), qui sont en lien avec les valeurs de l’individu ou qui bénéficie à la société

17
Q

Qu’est-ce que la motivation introjectée?

A

EGO
Déf: Recherche de récompenses et évitement de punitions internes
Caractérisé par: Protection et valorisation de l’estime de soi, maintien de la réputation, évitement de la culpabilité et de la honte

18
Q

Qu’est-ce que la motivation extrinsèque?

A

RÉCOMPENSES
Déf: Recherche de récompenses et évitement de punitions externes
Caractérisé par: Recherche avide de salaire, d’avantages sociaux, de bonus, de récompenses externes et évitement de punitions

19
Q

Qu’est-ce que la démotivation?

A

Déf: Absence d’autorégulation et d’énergie volontaire

Caractérisé par: Apathie, désengagement, résignation, manque de direction claire, manque de sens

20
Q

Quels sont les bienfaits de la motivation autonome?

A
  • Énergie
  • Concentration
  • Actions positives
  • Performance positive
  • Fonctionnel
  • Moins de présentéisme et d’absentéisme
21
Q

Quels sont les méfaits de la motivation contrôlée?

A
  • Burnout
  • Distraction
  • Tricherie
  • Performance négative
  • Dysfonctionnel
22
Q

Quels sont les trois besoins psychologiques?

A

Compétence: Avoir du succès à des tâches ayant un défi optimal et d’atteindre les résultats souhaités tout en prévenant les évènements indésirables

Autonomie: S’engager dans des activités suite à un libre choix, d’être à l’origine de ses propres comportements

Affiliation sociale: Se sentir connecté (ou sentir qu’on appartient) à un milieu donné. C’est un sentiment de respect mutuel, de confiance et d’attention

23
Q

Quelles sont les rétributions intangibles et symboliques?

A

Gestes, paroles, comportements, symboles, diffusion de la performance

24
Q

Quelles sont les rétributions tangibles?

A

Différentes formes de rémunération, cadeaux, conditions de travail

25
Q

Qu’est-ce qu’une organisation du travail stimulante?

A

Conception des postes, aménagement du temps de travail, participation, autonomisation, autogestion

26
Q

Quelles sont les différentes modalités des systèmes de récompenses?

A

Selon le lien d’emploi et l’ancienneté
Selon le type de poste
Selon les compétences
Selon la performance

27
Q

Quels sont les avantages et inconvénients des récompenses selon le lien d’emploi et l’ancienneté?

A

Avantages:

  • Peut attirer bcp de candidats
  • Peut réduire le stress lié à l’insécurité
  • Réduit la rotation du personnel

Inconvénients:

  • N’encouragent pas directement la performance
  • Peut inciter les personnes inefficaces à rester dans l’entreprise
28
Q

Quels sont les avantages et inconvénients des récompenses selon le type de poste?

A

Avantages:

  • Vise l’équité interne
  • Motive les employés à rechercher de l’avancement

Inconvénients:

  • Encourage les jeux politiques visant à augmenter la valeur du poste
  • Crée une distance psychologique entre le personnel et les cadres
29
Q

Quels sont les avantages et inconvénients des récompenses selon les compétences?

A

Avantages:

  • Améliore la souplesse de la main d’oeuvre
  • Tend à améliorer la qualité
  • Assure une certaine employabilité

Inconvénients:

  • Encourage la compétition
  • Mesure subjectivement les compétences
  • Système coûteux
30
Q

Quels sont les avantages et inconvénients des récompenses selon la performance?

A

Avantages:

  • Encourage l’exécution des tâches
  • Attire les personnes motivées par des résultats performants
  • Renforce le sentiment d’appartenance à l’entreprise
  • Permet à l’entreprise de s’adapter à la conjoncture économique

Inconvénients:

  • Peut affaiblir la motivation envers le travail même
  • Peut créer un écart entre la personne qui donne et celle qui reçoit la récompense
  • Peut décourager la créativité
  • Ne résout pas toujours les problèmes réels
31
Q

Quels sont les trois types de récompenses?

A

Récompenses individuelles, récompense d’équipe, récompenses relevant de l’organisation

32
Q

Quel est le modèle d’un poste motivant?

A

Caractéristiques fondamentales du poste > États psychologiques critiques > Résultats

33
Q

Quelles sont les trois caractéristiques fondamentales d’un postes et les états psychologiques critiques engendrés?

A

Diversité des compétences, intégralité de la tâche, importance de la tâche > Sentiment que le travail est important

Autonomie > Sentiment d’être responsable des résultats produits

Rétroaction par le travail >Connaissance des résultats

34
Q

Quels sont les résultats d’un poste motivant?

A
  • Forte motivation au travail
  • Satisfaction au travail très élevée
  • Faible niveau d’absentéisme et de rotation du personnel
  • Performance de haute qualité
35
Q

Quelles sont les différences individuelles?

A
  • Satisfaction à l’égard des facteurs contextuels
  • Connaissances et habiletés du titulaire du poste
  • Intensité de besoin de croissance

Comportement organisationnel - Intra (10 decks)

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