Perception et apprentissage Flashcards
Quelle est la définition d’une perception?
Le processus de recevoir des informations du monde qui nous entoure et de “faire du sens” avec ces informations
- Choisir les infos à utiliser
- Catégoriser ces infos
- Interpréter ces infos à partir de qui nous sommes et de ce que nous savons
Qu’est-ce que l’attention sélective?
Pour pas toute le temps avec tout dans notre tête.
Notre cerveau classe les infos dans des tiroirs.
Notre cerveau est “paresseux”, il veut en faire le moins possible.
Quel est le processus de l’attention sélective?
Stimulus de l’environnement avec les 5 sens >
Perception sélective et réaction émotionnelle >
Organisation et interprétation des éléments perçus >
Attitudes et comportements
Qu’est-ce qui influence l’attention sélective?
Les caractéristiques de l’objet, le contexte perceptuel, les caractéristiques du percevant (attitudes, défense perceptuelle, attentes)
Quelle est la définition des stéréotypes et préjugés?
Attribution de particularités à toutes les personnes appartenant à la catégorie sociale à laquelle nous les avons classées
Quelles sont les sources des stéréotypes et préjugés?
- Expériences personnelles
- Culture
- Éducation familiale
Que nous permettent les stéréotypes?
- simplifier le monde extérieur par catégorisation (paresse mentale)
- comprendre les autres et anticiper leur comportement
- se valoriser soi-même ainsi que son identité sociale
Qu’est-ce qui doit être fait en entreprise p/r aux stéréotypes et préjugés?
- Sensibiliser et former le personnel quant aux avantages de la diversité
- Augmenter les interactions avec les membres d’autres groupes pour faire tomber les préjugés
- Responsabiliser les dirigeants envers les politiques des RH liées à l’embauche, aux promotions et à la discrimination
Quels sont les processus d’attribution?
- Attribution interne : perception que le comportement de la personne est dû à ses motivations et habiletés plutôt que la situation ou le destin
- Attribution externe : perception que le comportement est dû à la situation ou au destin plutôt qu’à la personne
Quelles sont les erreurs d’attribution?
- Erreur fondamentale d’attribution : - Attribuer l’action des autres à des facteurs internes
- Erreur de complaisance: Attribuer ses succès à des facteurs internes et ses échecs à des facteurs externes
Qu’est-ce que la prophétie auto-réalisatrice?
- Le superviseur a des attentes envers l’employé selon la perception qu’il en a
- Les attentes du superviseur affectent la façon dont il agira envers son employé
- Le comportement du superviseur influence les compétences de l’employé et sa motivation
- Les comportements de l’employé deviennent conformes aux attentes initiales du superviseur
Qu’est-ce que la théorie X et Y de McGregor?
Théorie X: Les employés sont de mauvaise foi et il faut les contrôler
Théorie Y: Les employés sont de bonne foi et peuvent être stimulés afin qu’ils s’épanouissent
Quelle est la théorie du Entity vs Incremental?
Entity: Les attributs d’une personne ne sont pas modifiables. Lié à une évaluation négative et moins juste de la performance
Incremental: Les attributs d’une personne sont modifiables. Lié à une évaluation juste et constructive de la performance.
Quelles sont les autres erreurs de perception?
- Effet de primauté: Effet durable de la première impression
- Effet de récence: La dernière info influence notre perception
- Erreur de halo: Quelques caractéristiques influencent toute notre évaluation
- Erreur de projection: Nous croyons que les autres pensent comme nous
- Perception sélective: Ne choisir que les indices qui soutiennent notre point de vue
- Effet du “semblable à moi”: Avoir une biais favorable pour les gens qui nous ressemblent
Qu’est-ce que l’empathie?
Sensibilité aux émotions, sentiments, pensées et situations des autres
Composantes cognitive et émotive
