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Émotions, stress et santé psychologique Flashcards

(45 cards)

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1
Q

Quelle est la définition du stress?

A

Réponse adaptative de l’organisme à une situation qui est perçue comme étant une menace ou un défi à son bien-être (fight or flight)

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Q

Qu’est-ce que le eustress?

A

sentiment d’activation qui te pousse à agir

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3
Q

Quels sont les trois stades du syndrome d’adaptation général?

A

Stade 1: Phase d’alarme
Stade 2: Résistance
Stade 3: Épuisement

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4
Q

Qu’est-ce que le modèle général du stress?

A

Sources de stress au travail mène au stress puis aux conséquences.

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5
Q

Quelles sont les sources de stress au travail?

A

Facteurs liés:

  • aux relations interpersonnelles
  • aux rôles et aux fonctions
  • au degré de contrôle des tâches
  • aux conditions de travail (physiques et psychologiques)
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6
Q

Quels sont des exemples de stresseurs liés aux relations interpersonnelles?

A

Harcèlement sexuel, violence au travail et harcèlement psychologique

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7
Q

Qu’est-ce que le harcèlement sexuel?

A
  • Attitudes, paroles ou gestes non désirés de nature sexuelle
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8
Q

Quel est le taux de harcèlement sexuel?

A

Près d’une canadienne sur quatre est victime

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9
Q

Qui sont les travailleurs les plus exposés à la violence au travail et quel est le lien en commun?

A
  • Officiers de police
  • Salariés de soins de santé
  • Travailleurs sociaux
  • Chauffeurs de taxi
  • Conducteurs dans le transport public
  • Employés d’hôtel et de restaurant
  • Enseignants
  • Personnel de sécurité
  • Vendeurs

Lien: contacts interpersonnels et interactions négatives

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10
Q

Qu’est-ce qui définit le harcèlement psychologique?

A

Conduite 1) répétée, 2) vexatoire et 3) hostile qui finit par rendre la vie au travail extrêmement pénible pour la victime

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11
Q

Quels sont les principaux stresseurs au travail liés aux rôles et fonctions?

A
  1. Conflit lié au rôle: Incompatibilité ou contradiction entre les exigences liées au rôle de l’employé
  2. Ambiguïté du rôle: Incertitude ou manque de clarté quant aux fonctions et aux rôles de l’employé
  3. Surcharge de travail (DFI: Durée, Fréquence et Intensité)
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12
Q

Quelles sont les trois variables à observer pour le degré de contrôle des tâches?

A

La demande, le contrôle et le soutien social

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13
Q

Quels sont les emplois “passifs”?

A

demandes peu élevée, peu ou pas de latitude décisionnelle, peu ou pas de soutien social

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14
Q

Quels sont les emplois “actifs”?

A

Demandes élevées, beaucoup de latitude décisionnelle, beaucoup de soutien social

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15
Q

Quelles sont les emplois “à haute tension”?

A

Demandes élevées, peu ou pas de latitude décisionnelle, peu ou pas de soutien social

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16
Q

Qu’est-ce qu’on considère comme un healthy work?

A

Support et contrôle élevé (aucun impact de la demande)

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17
Q

Qu’est-ce qu’on considère comme un emploi pas salutogène?

A

Support faible, contrôle faible, demande élevé

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18
Q

Quel est l’autre moyen d’évaluer le degré de contrôle des tâches?

A

Débalancement entre les efforts élevées et les récompenses faibles

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19
Q

Qu’est-ce qui peut être un exemple de conditions de travail reliées au stress?

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A

Bruit, saleté, vibration, danger

20
Q

Quels sont les sources de stress hors-travail?

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A

Interface travail/vie personnelle

Interface travail/famille

21
Q

Quelles sont les stresseurs importants hors-travail?

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A
  • Difficultés relationnelles
  • Difficultés financières
  • Perte d’un être cher
  • Divorce / Séparation
  • Nouvelles responsabilités familiales
22
Q

Quelles sont les conséquences du stress?

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A

Physiologiques

  • Maladies cardiovasculaires
  • Ulcères
  • Maux de tête
  • Insomnie
  • Rechutes

Psychologiques

  • Insatisfaction au travail
  • Dépression
  • Épuisement
  • Instabilité émotive
  • Burnout

Comportementaux

  • Baisse de la performance
  • Augmentation du nombre d’accidents
  • Décisions erronnées
  • Taux d’absentéisme plus élevé
  • Agressivité au travail
  • Violence au travail
23
Q

Quelle est la phase 1 de l’évolution du stress et comment est-ce qu’elle se caractérise?

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A

Avertissement:
Au début, la réponse au stress est souvent plus de nature affective que physique. Signes et symptômes peuvent demeurer inaperçus pendant un an.

  • État vague d’anxiété
  • Dépression
  • Ennui
  • Apathie
  • Fatigue émotionnelle
24
Q

Quelle est la phase 2 de l’évolution du stress et comment est-ce qu’elle se caractérise?

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A

Symptômes légers:
Signes précurseurs commencent à s’intensifier. Signes physiques commencent à se manifester après 6 à 18 mois.

  • Troubles du sommeil
  • Maux de tête/rhumes fréquents
  • Douleurs musculaires
  • Plus grande fatigue physique ou émotionnelle
  • Retrait des contacts avec les autres
  • Irritabilité
  • Dépression intensifiée
25
Quelle est la phase 3 de l'évolution du stress et comment est-ce qu'elle se caractérise?
Stress cumulatif profond: Lorsque les symptômes précédents continuent d'être ignorés, ils s'intensifient au point d'affecter plusieurs sphères de fonctionnement: travail, famille, bien-être. - Augmentation de la consommation - Dépression - Fatigue physique et émotionnelle - Perte de l'appétit sexuel - Ulcères - Mésententes conjugales - Crises de larmes - Anxiété intense - Réflexion rigide - Retrait - Nervosité - Insomnie
26
Quelle est la phase 4 de l'évolution du stress et comment est-ce qu'elle se caractérise?
Réaction grave/affaiblissement: Se produit généralement après une période prolongée d'exposition à un stress continu (5 à 10 ans) et s'accompagne de conséquences graves - Fin de carrière prématurée - Asthme - Affections du coeur - Grave dépression - Diminution de l'estime et de la confiance en soi - Incapacité à faire son travail - Incapacité de gérer sa vie - Mort
27
Qu'est-ce que le burnout ou épuisement professionnel?
Syndrome psychologique en réponse à l'exposition à des facteurs de stress d'ordre interpersonnel, dans le milieu de travail
28
Quels sont les trois dimensions clés du burnout?
- Fatigue, sentiment d'être au bout du rouleau - Cynisme (ou dépersonnalisation) et détachement du travail - Sentiment d'inefficacité, d'incompétence
29
Quels sont les plus grandes lésions attribuables au stress chroniques en milieu de travail, en ordre?
1. Harcèlement psychologique 2. Organisation du travail 3. Relations de travail conflictuelles
30
Quels sont les agents causals du stress les plus fréquents en 2009?
1. Supérieur hiérarchique | 2. Collègues
31
Quel est le pourcentage de travailleurs qui vivent un niveau élevé de détresse psychologique et quel est le ratio hommes/femmes?
Total: 18% Femmes: 21,7% Hommes: 15%
32
Quels sont les taux d’absentéisme et de présentéisme en emploi dû aux symptômes dépressifs causés par le stress?
40% et 15%
33
Quelles sont les différences individuelles par rapport au stress?
- Différents niveaux de résistance au stress - Utilisation de différentes stratégies pour faire face au stress + Surengagement + Désengagement
34
Quelles sont les différentes stratégies de gestion du stress professionnel?
- Supprimer les sources de stress - Se soustraire aux facteurs de stress - Changer sa perception de la situation stressante - Maîtriser les effets du stress - Recevoir un soutien social
35
À quoi servent les émotions?
1. Permettent l'évaluation cognitive de la situation 2. Entraîne une réaction motrice, physique 3. Provoque la réaction du système nerveux périphérique (décharge d'adrénaline) 4. Crée un état propice à l'action 5. Donne accès au sentiment subjectif
36
Quelle est la définition de l'émotion?
Réaction psychologique, physiologique et physique, vive et passagère, exprimant un sentiment par rapport à une chose, à une personne ou à un évènement et créant un état propice à l'action.
37
À quoi sert la joie?
Se reproduire
38
À quoi sert le dégoût?
Se protéger, repousser les choses qui peuvent nuire à ton corps
39
À quoi sert la surprise?
Active la réaction
40
À quoi sert la peur?
Sauver son enveloppe corporelle
41
À quoi sert la colère?
Décrier les injustices
42
À quoi sert la tristesse?
Faire le deuil
43
Les émotions ont une influence sur quoi?
- Nos attitudes - Le processus décisionnel - La satisfaction et l'assiduité au travail
44
Qu'est-ce que le travail émotionnel?
Effort psychologique que fait un employé pour ne pas montrer ses propres sentiments et qu'il met à exprimer les émotions requises dans son travail
45
Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle?
Connaissance de soi et maitrise de soi | Conscience sociale et gestion des relations

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