Personalmanagement

Question 1

Pflegepersonaluntergrenzen

Answer 1

• Seit 2019 für 4 verschiedene Kategorien:
  
  • Tag- und Nachtschichten an Wochentagen
  • Tag- und Nachtschichten an Wochenenden und Feiertagen

-> Bei Nichteinhaltung Vergütungsabschläge oder Verringerung der erlaubten Fallzahlen

Question 2

Verwaltung

Answer 2

• patientennahe Tätigkeiten: Aufnahme, Leistungsabrechnung etc
• patientenferne Tätigkeiten: Personalabteilung, Buchhaltung, Controlling, Schreibdienst, Archiv, Logistik

-> veränderte Berufsbilder: KH- Manager, LH- Controller etc

Question 3

Vertragsarten

Answer 3

• Beamtenvertrag: Verwaltung und Teile der Ärzteschaft
• Belegarztvertrag: Regelungen zwischen Krankenhaus und Vertragsarzt
• Arbeitsvertrag: für Angestellte/Beschäftigte
• Ebenen:
  1. Arbeitsvertrag
  2. Dienst- und Betriebsvereinbarung (z.B. Kernarbeitszeiten)
  3. Tarifvertrag
  4. Gesetze
  5. Verfassung
  6. supranationales Recht

-> Rangprinzip: ranghöheres Recht hat Vorrang vor rangniederem.

Question 4

TVöD

Answer 4

• Abschaffung Alimentationsprinzip -> individuelle Leistung des Mitarbeiters/Teams im Vordergrund
• > einheitlicher Entgeltbetrag, der durch Prämien aufgestockt wird
• flexiblere Arbeitszeitregelungen
• nicht organisierte Mitarbeiter/Mitglieder anderer Verbände werden gleichgestellt behandelt

Question 5

Arbeitszeit

Answer 5

• Regelung in Arbeitszeitgesetz. Ausnahme Chefärzte und leitende Angestellte
• §3: tägliche Arbeitszeit 8 Stunden, maximal 48h/Woche. 10h möglich, wenn im Schnitt von 6 Monaten/24 Wochen die täglichen acht Stunden nicht überschritten werden
• §4: Ruhepause 30min, 45min bei mehr als 9h. Länger als 6h ohne Pause keine Beschäftigung erlaubt.
• §5: Ruhezeit von elf Stunden. Verkürzung auf 10h möglich, gegen Ausgleich.
• Bereitschaftsdienst ist Arbeitszeit -> keine Verkürzung mehr möglich
• Rufbereitschaft in Ruhezeit, Inanspruchnahme als Arbeitszeit. Verkürzung der Ruhezeit auf 5,5h möglich

Question 6

TVöD

Answer 6

• Eingruppierung in 15 Entgeltgruppen
• Entwicklungsstufen als Zuordnung zu Leistungs- und Erfahrungsstand
• 8% der Gesamtentgeltsumme als Leistungstopf

Systeme der Leistungsbemessung:

• Zielvereinbarungen: quantitativ ausgerichtet. Orientieren sich an gemeinsamen Zielen und Ergebnissen. Vorteil: Einbindung in Unternehmensstrategie. Nachteil: Zielvereinbarungsgespräche aufwendig
• Leistungsbewertung: qualitativ geprägte Ausrichtung. Arbeitsqualität, -quantität oder Zusammenarbeit. Vorteil: Arbeitsaufwand in Grenzen. Nachteil: starre Bewertungskriterien.
• Mischsysteme ebenfalls möglich. Bonus als motivationssteigerndes Element.

Question 7

Akteure im Personalmanagement

Answer 7

• Krankenhausleitung: Grundsätze und Handlungsrichtlinien
• Führungskräfte: Koordination
• Arbeitnehmervertretungen: Interessensvertretung
• Personalabteilung: Einsatz des Personals

Question 8

Personalbedarfsermittlung

Answer 8

• Bruttopersonalbedarf- vorhandenes Personal= Nettopersonalbedarf
• qualitativer Bruttopersonalbedarf: Summe aller Anforderungsprofile im Krankenhaus
• qualitativer Nettopersonalbedarf: Fehlen von Qualifikationen

Quantitative Verfahren:

• Schätzverfahren: Erfahrung von Führungskräften
• statistische Verfahren: verwenden Kennzahlen oder Trendextrapolationen

Question 9

Personalbeschaffung

Answer 9

• Anforderungskriterien erstellen
• Auswahlmethoden bestimmen
• Mitarbeiter vorbereiten
• externe Beschaffung auf dem Arbeitsmarkt durch z.B. Interviews, Assessment Center oder Headhunter
• interne Beschaffung aus dem Unternehmen heraus z.B. durch Beurteilungen
• CAVE: Peter- Prinzip -> Beförderungen aufgrund der Leistungen auf bisheriger Position. Auf neuer Position jedoch inkompetent im Hinblick auf verlangte Leistungen.

Question 10

Personalentwicklung

Answer 10

• Anforderungen des Arbeitgebers und Interessen der Mitarbeiter in Einklang bringen -> Wettbewerbsfähigkeit erhalten
• Verfahren: Mitarbeitergespräche, Erstellung von Anforderungsprofilen
• Explizite Qualifizierungsabsichten: Ausbildung, Weiterbildung, Umschulung
• Implizite Qualifizierungsabsichten: Job- Rotation, Karriereplanung, Projektlaufbahnen etc.

Question 11

Soft- Skills zur Mitarbeiterführung

Answer 11

• Durchsetzungskraft
• Entscheidungsfähigkeit
• Kooperationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Kritikfähigkeit
• Kommunikationsfähigkeit
• Konfliktlösungsfähigkeit
• Organisationstalent

Question 12

Motivation und Anreizsysteme

Answer 12

• Aktivierung und Erhöhung der Bereitschaft bestimmte Ziele zu erreichen
• Anreizsysteme sollen dazu anregen:
  
  • monetär: Erfolgsbeteiligungen, Sozialleistungen
  • nicht- monetär: Arbeitsinhalt, Aufstiegsmöglichkeiten

Question 13

Personalfreistellung

Answer 13

Wenn zu viele Mitarbeiter beschäftigt sind gibt es zwei Optionen:

1. Leistungsprogramm ausweiten
2. Personalabbau/ggf. Sabbatical

• Outplacement betrifft Führungskräfte -> Consultants begleiten bei der Suche nach neuer Tätigkeit

Question 14

Personalcontrolling

Answer 14

• Überprüfung von Effektivität, Effizienz und Kosten
• Personalkostenanalyse
• Budgetierung gibt Sollkosten vor
• Kennzahlen: Überstunden, Weiterbildungskosten etc
• Humanvermögensrechnung

Question 15

Supervision

Answer 15

• arbeitsbezogener Reflexionsprozess durch Supervisor in Einzel- oder Gruppensupervision.
• Beratungsformat mit den Perspektiven Person, berufliche Rolle, Organisation und Kunden
• Einsatzgebiete:
  
  • Qualitätsverbesserung
  • Problemlösung
  • Teamkonflikte
  • Strukturveränderungen

Question 16

Restrukturierung

Answer 16

• Optimierung der Leistungsprozesse
• Ablaufoptimierung durch Teamarbeit
• Kosteneinsparung durch Downsizing, Kooperationen, Fusionen.
• Führungsstrukturen durch Behandlungspfade und Einbindung des QM

Innovatives Personalmanagement:

• Fachabteilungen mit Kosten- und Erlösverantwortung
• Fachabteilungen mit Prozessverantwortung
• Motivationsfördernde Vergütungsformen

Question 17

Diversity Management

Answer 17

Vorteilhaft in den Bereichen:

• Marketing und Kundenzufriedenheit
• Kostensenkung
• Flexibilität
• Kreativität in der Problemlösung
• Personalmarketing