PDCA - Zyklus Flashcards
1
Q
Funktion des PDCA-Zyklus
A
- 4 Phasen Model in dem kontinuierlich geplant, umgesetzt, geprüft und gehandelt wird
- KVP
- geschlossener Kreislauf
- Optimierung von Prozessen / Produkten oder Dienstleistungen
2
Q
Plan (entweder angucken oder sagen)
A
- Problem definieren, Ist Zustand
- Problem analysieren, was ist die Ursache?
- Relevanz aufzeigen
- soll Zustand beschreiben
- Smarte Ziele formulieren
- MAßNAHMEN !!! FORMULIEREN, welche Ressourcen brauchen wir
- Hindernisse erklären
3
Q
DO
A
- hier werden die Maßnahmen nochma erwähnt und durchgeführt
- was wird getan?
- erwähnen hier das der Fragebogen ausgeteilt wird nachdem die Maßnahmen durchgeführt worden sind
4
Q
Check Überprüfen
A
- Vergleich von Ist Zustand mit definierten Erfolgskriterien (Soll Zustand)
- wurden die Kriterien im jetzigen Zustand erreicht?
- wurden die Smarte Ziele erreicht?
- Überwachug und Bewertung von Ergebnissen
- Alles erreicht? Gibt es weitere Probleme?
Wurde die Zufriedenheit erreicht ?
5
Q
Handeln Act
A
- wenn das Ergebnis zufriedenstellend ist dann hier rüber
- Maßnahmen hier standardisieren
- Maßnahmen nochmal erwähnen
- Errichung Smarte Ziele nochmal erwähnen
- Fragebogen wieder aufwerfen
- Patientenzufriedenheit wieder darstellen
6
Q
SMART Ziel für die Klausur !!
A
Die Wartezeiten sollen um 20 Minuten reduziert werden, damit die Patientenzufriedenheit wieder steigt. Die Zielerreichung wird anhand einer Zufriedenheitsskala der Patienten gemessen, wobei eine durchschnittliche Zufriedenheit von mindestens 8 von 10 bestrebt wird.
