partie 3 - titre 4 - la messagerie opérationnelle 1 Flashcards
Les 8 types de message :
- message de départ
- message de présentation
- message de demande de moyens
- message d’ambiance
- message de renseignements
- message de déplacement
- message de disponibilité
- message de rentrée
L’importance du message radio :
Le message fait partie intégrante de l’opération dont il est le reflet. Il est la signature professionnelle de
celui qui le transmet et doit être considéré comme un savoir faire. La chaîne de commandement
opérationnel doit en conséquence veiller à la qualité des messages.
Les rédacteurs des différents messages doivent être sensibilisés sur le fait que la Brigade est de plus en plus
confrontée à des plaintes contre les secours et à l’exigence de l’autorité de tutelle dans sa quête du
renseignement. La qualité des messages, le respect de leur fréquence d’émission et la cohérence de leur
contenu permettent d’éluder un grand nombre de difficultés immédiates et à venir.
Le message doit prioritairement être transmis par radio, afin d’être entendu et enregistré.
Cependant, en cas de difficulté de transmission, les messages peuvent exceptionnellement être transmis par d’autres moyens : téléphone, fax, Internet.
Le message de demande de moyens
CE MESSAGE A PRIORITE SUR TOUS LES AUTRES
La première demande peut intervenir dès la présentation sur les lieux de l’intervention et de préférence dans les 5 premières minutes.
Le premier message de demande est une « demande sèche », tout comme les demandes consécutives à un changement défavorable de situation.
Dans les autres cas, elle précède et s’associe au message de renseignement.
La demande de moyen doit être associée à une adresse, un groupe horaire et/ou un motif selon les règles suivantes :
- l’adresse est mentionnée à la première demande de moyens. Elle peut l’être également dans la demande de moyens suivante s’il est nécessaire de définir une autre adresse d’accès des secours ou une zone de déploiement initial
- le groupe horaire : pour les demandes de dispositif de relève, de surveillance ou de déblai (délai d’une heure minimum)
- le motif : uniquement pour les services publics et lors des demandes d’engins et/ou matériels spéciaux autres que pour feu
- les moyens médicalisés et les moyens de transport non médicalisés type AASC, VSAV.. prennent respectivement les appellation : « équipes médicales » et « équipes SAP » (éventuellement à deux)
Quelles sont les procédures de demande de moyen médicalisé
- CAS « USUEL »
Dans le cas où la décision d’envoi d’un moyen médicalisé a été prise par le médecin coordinateur après le
bilan du chef d’agrès, ou lorsque le moyen médicalisé est envoyé au départ des secours, le chef d’agrès
mentionne dans son message de renseignements :
« …Attendons équipe médicale ».
- CAS « EXCEPTIONNEL »
Dans certains cas, le chef d’agrès a besoin d’un moyen médicalisé, mais se trouve confronté à une situation
particulièrement urgente ou est dans l’impossibilité de contacter la coordination médicale, il doit alors
effectuer sa demande sous la forme suivante :
« …Je demande une équipe ou un groupe médical, pour tel motif,
telle adresse, coordination médicale non contactée ».
Le CSO territorialement compétent transmet alors la demande à la coordination médicale et s’assure de
l’envoi de ce moyen.
Les cas demande de police :
- Cas nominal
« Je demande police, telle adresse, pour tel motif ».
- Cas particulier
En l’absence de la police et dans le cadre d’une agression caractérisée envers les secours :
« Je demande police d’urgence, telle adresse, pour tel motif ».
message d’ambiance :
Il est passé dans les cas suivants :
- lorsqu’il s’agit d’alerter ou de rassurer rapidement le commandement sur une situation, de préférence dans les 10 minutes après s’être présenté.
- en cas de situation ou d’événement exceptionnel :
- sur-accident ;
- agression violente des secours ;
- impossibilité de passer un message classique dans les délais normaux ;
- nécessité d’informer rapidement le commandement et les autorités de tutelle d’un nouvel élément
pouvant par exemple avoir des répercussions médiatiques.
Message de renseignement :
Il est obligatoirement transmis en phonie dans les cas suivants :
- lorsque le motif de départ ou l’intervention concerne un feu, une explosion, une fuite de gaz ou présente un caractère NRBC
- lorsqu’un plan spécial est déclenché
- lorsque des moyens de renforcement ont été demandés (à l’exclusion des moyens de prompt secours), ycompris des moyens médicalisés
- s’il y a présence d’une personnalité ou d’une haute autorité sur les lieux de l’intervention, qu’elle soit impliquée ou non
- lorsqu’il y a découverte d’une victime dont le décès est certain, y compris en présence de la police
- à partir de 2 victimes sur l’intervention
la fréquence des messages de renseignement :
Le premier message est transmis au plus vite par le COS, idéalement dans les 15 mn après la présentation
du premier engin sur les lieux de l’intervention. Ce délai peut être porté à 30 mn si un message d’ambiance est transmis entre temps.
Pendant les phases actives, le délai entre 2 messages ne doit en principe pas dépasser 45 mn. Cependant, après les phases actives, le délai peut être porté à 90 mn.
Pour les interventions de longues durées, les messages seront passés lors de tout changement d’équipe de surveillance, de déblai ou au moment des rondes.
Dans le cas où un message de renseignement doit être transmis, il doit indiquer les éléments suivants :
- nature et importance (feu ou violent feu2 de tel contenant, de tel contenu, de poubelle, de véhicule, de forêt, « consécutif à » le cas échéant…)
- adresse exacte (y compris l’étage)
- destination et nombre d’étages du bâtiment (pour feu)
- mesures prises ou en cours par les SP (actions sur le public avec degré de panique dans les ERP3, sauvetages, mises en sécurité ou évacuations, lances en manoeuvre ou en attente, périmètre de sécurité, arrêt de la circulation, activation SINUS, etc.)
- bilan provisoire (en présence de victime(s))
- services publics et spécialisés et autorités (« sur les lieux », « présenté à telle heure » ou « se présente »)
- incidence prévisible de l’événement (le cas échéant)
- appréciation du COS sur l’évolution prévisible de la situation (cette appréciation est systématique lorsdes incendies, ainsi que lors des interventions particulières ou importantes de tout type où des reconnaissances sont nécessaires pour délimiter un risque ou rechercher des victimes) :
- si la situation présente un risque prévisible d’extension du sinistre et/ou de danger pour les personnes, il termine son message par l’appréciation : « poursuivons reconnaissances »
- sinon, il transmet l’appréciation « reconnaissances en cours » qui correspond également à une phase incontournable de la MGO
Quelle est la finalité de l’appréciation “poursuivons reconnaissances”
a pour finalité d’alerter le CO, le CSO
TC et la chaîne de commandement sur un risque d’évolution défavorable de la situation
