PART 9. LES STRUCTURES ORGANISATIONNELLES ACTUELLES

Question 1

3 paramètres de classement de l’organisation :

Answer 1

 Voie de commandement : unique ou plurielle
 Voie de compétence : unique ou plurielle
 Voie d’information : unique ou plurielle

Question 2

Quels sont les 6 grands types de structure des organisations actuelles?

Answer 2

Structure hiérarchique
Structure fonctionnelle
Structure matricielle
Structure en projet
Structure divisionnelle
Structure Line and Staff

Question 3

Comment sont-ils les 3 voies de classement de l’organisation dans le structure hiérarchique ?

Answer 3

Une voie unique de commandement
Une voie unique de compétence
Une voie unique d’information

Question 4

Quels sont les 3 principes du structure hiérarchique ?

Answer 4

• Chaque salarié ne dépend que d’un seul supérieur hiérarchique (unicité du commandement - FAYOL)
• Chaque individu est responsable de tous ceux qui sont placés au-dessous de lui.
• Chaque chef de service n’est responsable que du travail réalisé dans son service et n’a d’autorité que dans son service.

Question 5

Un exemple d’un structure hiérarchique ?

Answer 5

Les ordres et informations suivent la ligne hiérarchique. Ex : l’armée avec unicité du
commandement

Question 6

Quels sont les 4 avantages d’un structure hiérarchique ?

Answer 6

Mise en oeuvre simple

Clarté de la ligne hiérarchique et des ordres donnés

Contrôle aisé / Clarté des responsabilités

« Discipline » plus aisée grâce au principe d’unicité de commandement

Question 7

Quels sont les 4 inconvénients d’un structure hiérarchique ?

Answer 7

Cloisonnement entre les différents services

Mauvaise circulation de l’information

Blocage des initiatives et de la créativité

Lourdeur de la communication inter service / silotage

Question 8

Quels sont les 3 principes du structure fonctionnelle ?

Answer 8

Principe de spécialisation : Division fonctionnelle de l’autorité

• Tout salarié dépendant de plusieurs chefs,
• Chaque manager n’a autorité que dans son domaine de compétence
• La direction générale d’assurer la coordination entre les fonctions

Question 9

Comment sont-ils les 3 voies de classement de l’organisation dans le structure fonctionnelle ?

Answer 9

Des voies multiples de commandement
Des voies multiples de compétence
Des voies multiples d’information

Question 10

Quels sont les 3 avantages d’un structure fonctionnelle ?

Answer 10

 Recours à des spécialistes pour répondre à la complexité des problèmes

 la spécialisation accroît la compétence de chacun ; le rendement est plus élevé

 Peu de niveaux hiérarchiques le plus souvent => flexibilité

Question 11

Quels sont les 4 inconvénients d’un structure hiérarchique ?

Answer 11

 Risque de conflits du fait de la pluralité de chefs

 Risque de dilution des responsabilités

 Difficile coordination des décisions

 Complexification des circuits de communication

Question 12

Quels sont les 3 principes du structure Staff and Line (hiérachico fonctionnelle) ?

Answer 12

• Logique : partager l’autorité entre les chefs opérationnels qui agissent, et les chefs fonctionnels qui conseillent et influencent
• Salarié relevant avant tout de l’autorité des on chef opérationnel
• Unicité du commandement mais recours à des organes de conseil composés de spécialistes

Question 13

Comment sont-ils les 3 voies de classement de l’organisation dans le structure Staff and Line (hiérachico fonctionnelle) ?

Answer 13

Une voie unique de commandement (ligne hiérarchique -Line)

Une double voie de compétence

Une double voie d’information

Question 14

Quels sont les 2 inconvénients d’un structure hiérarchique ?

Answer 14

 risque de conflits entre les hommes de terrain (les opérationnels) et les hommes de dossier (les fonctionnels) qui ont une vision à plus long terme

 Risque d’une structure lourde

Question 15

Quelle est la principe de la Structure Divisionnelle ?

Answer 15

La décentralisation du pouvoir au plus près de la réalité opérationnelle

Question 16

Quelles sont les 3 divisions de la structure divisionnelle?

Answer 16

Division par activité / marché
(Parfum / Cosmétique)

Division géographique
(Europe / Asie / Amérique)

Division client
(Grands comptes / PME / Particuliers)

Question 17

Chaque division peut être un centre de quoi (3 termes) dans une structure divisionnelle?

Answer 17

• un centre de coût
• un centre de profit
• un centre d’investissement (total ou limité)

Question 18

Quels sont les 3 avantages d’un structure divisionnelle ?

Answer 18

 les divisions sont proches du marché
=> réactions rapides
=> réaction différenciées / aux évolutions constatées

 Mesure de la rentabilité de chaque division facile

 Possibilité de « supprimer » une division sans bouleverser l’ensemble de la structure

Question 19

Quels sont les 5 inconvénients d’un structure divisionnelle ?

Answer 19

 duplication des services

 Coût de structure global élevé

 problème de coordination au niveau de la direction générale.

 Cohérence des procédures ?

 Cohésion de l’ensemble du groupe ?
(Diversification sans liens)

 Difficulté d’avoir des économies d’échelle

Question 20

Quelle est la principe de la Structure Matricielle ?

Answer 20

Association d’une coordination verticale (pour optimiser les moyens dévolus à chaque fonction)
et une coordination horizontale (pour assurer le bon enchaînement des différentes fonctions
s’inscrivant dans le même flux d’opération).
=> cumul de compétences

Question 21

Comment la Structure Matricielle est divisée?

Answer 21

Chaque individu a 2 supérieurs, un chef de projet ou chef produit évoluant en fonction des besoins
et un supérieur permanent.

Question 22

Comment sont-ils les 3 voies de classement de l’organisation dans le structure Matricielle?

Answer 22

Une double voie de commandement
Une double voie de compétence
Une double voie d’information

Question 23

Quels sont les 5 avantages d’un structure matricielle ?

Answer 23

 Chaque individu bénéficie de 2 compétences
(meilleure maîtrise de situations complexes)

 Forte communication transversale dans
l’entreprise – suppression des cloisonnements internes

 Une meilleure vision du projet global

 Favorise l’innovation et l’esprit d’initiative

 Adaptée à la complexité croissante de l’entreprise ainsi qu’à l’impératif de flexibilité

Question 24

Quels sont les 3 inconvénients d’un structure matricielle ?

Answer 24

 Dualité d’autorité et parfois concurrence entre les chefs de projet
(=> situation parfois difficile)

 Source de conflits

 Complexité au quotidien

Question 25

Quelle est la principe de la Structure par Projet ?

Answer 25

Idem structure matricielle (chaque salarié dépend d’un chef de projet et d’un responsable fonctionnel) mais organisation fluctuant au rythme des projets
(=> aussi appelée organisation matricielle évolutive)

Question 26

Quels sont les 3 avantages d’un structure par Projet ?

Answer 26

 chaque membre profite de la compétence de 2 responsables

 structure flexible qui s’adapte à l’activité de l’entreprise

 Forte créativité

Question 27

Quels sont les 3 inconvénients d’un structure par Projet ?

Answer 27

 difficulté de coordination du fait de la dualité de commandement

 fonctionnement complexe

 Nécessite une capacité d’adaptation forte et permanente des collaborateurs aux évolutions de
l’organisation

Question 28

Un changement du contexte global renforce 5 tendances déjà existantes :

Answer 28

• Mondialisation avec un environnement concurrentiel exacerbé
• Accélération des process d’innovation
• Obligation de suivre des attentes clients de plus en plus fluctuantes et évolutives
• Transformation et nouvelles pratiques numériques comme des entreprises qui s’affranchissent des frontières d’espace et de temps
• Intégration de critères de performance sociaux et environnementaux…