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Organisation > PART 7. ECOLE DE LA CONTINGENCE > Flashcards

PART 7. ECOLE DE LA CONTINGENCE Flashcards

1
Q

La “contingence structurelle” = l’interdépendance entre

A

la structure et le contexte de l’entreprise

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Q

Organisation intrinsèque de l’entreprise dépendant (2 éléments) :

A

du contexte et de variables externes non maîtrisables

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3
Q

Quelles sont les relations qui vont se mettre en place selon les contingences ?

A

Les système de coordination

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4
Q

Quels sont les éléments à prendre en compte pour organiser son entreprise ?

A

les facteurs de contingence

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5
Q

BURNS et STALKER :

A

Environnement stable / environnement instable

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6
Q

WOODWARD

A

Production en continue / Production en série / Production unitaire

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7
Q

CHANDLER

A

Relation entre Stratégie souhaitée et organisation

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8
Q

MINTZBERG

A

Une vision plus globale

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9
Q

Toute organisation est constituée de 5 composants selon Mintzberg :

A

Sommet stratégique
Technostructure
Fonctions Support
Ligne hiérarchique
Cœur opérationnel

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10
Q

Le rôle du sommet stratégique selon Mintzberg :

A

faire en sorte que l’organisation remplisse sa mission de façon efficace et serve les intérêts
de ceux qui la contrôle ou qui ont du pouvoir sur elle (salariés – actionnaires - clients).

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11
Q

Les missions du sommet stratégique selon Mintzberg :

A

1/ Organiser :
* concevoir la structure, l’affectation des hommes et des ressources …
* commander
* traiter les exceptions (décider dans des situations imprévues)
Ex : conflits internes – accidents…

2/ Prévoir (développer la stratégie)
* comprendre l’environnement et les moteurs de son évolution,
* adapter les finalités, les activités, la structure de l’organisation en prenant en compte ses forces et
ses faiblesses

3/ Gérer les relations avec l’environnement:
* faire connaître et représenter l’entreprise (personnes clefs de l’environnement – consommateurs)
* faire du lobbying
* nouer des accords

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12
Q

Le rôle du centre opérationnel selon Mintzberg :

A

Assurer la production du bien ou du service

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13
Q

Les missions du centre opérationnel selon Mintzberg :

A
  • se procurer l’ensemble des biens nécessaires aux différentes étapes de la production;
  • réaliser la fabrication proprement dite
  • distribuer les produits ou en préparant cette distribution,
  • assurer certaines tâches de support (maintenance).
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14
Q

Le composant dans lequel selon Mintzberg où la standardisation est la plus poussée est

A

Le centre opérationnel

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15
Q

Le composant selon Mintzberg qui est en constante évolution est

A

Le centre opérationnel

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16
Q

Le composant selon Mintzberg qui a une volonté / nécessité de plus en plus forte de privilégier la réactivité ou l’adaptabilité est

A

Le centre opérationnel

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17
Q

C’est quoi le rôle de la ligne hiérarchique selon Mintzberg ?

A

Assurer la liaison entre le sommet stratégique et le centre opérationnel

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18
Q

Les missions de la ligne hiérarchique selon Mintzberg :

A
  • Organiser, superviser et contrôler l’activité de son unité,
  • Transmettre les informations ascendantes et descendantes
  • Allouer les ressources à l’intérieur de son unité,
  • Mettre en oeuvre des actions stratégiques décidées par le sommet stratégique,
  • Traiter les conflits et les exceptions qui apparaissent dans son unité.
  • Contrôler les relations avec l’environnement,
  • Négocier avec les partenaires directs de son unité, clients et fournisseurs,
  • Gérer les relations avec les autres unités
19
Q

VRAI / FAUX
Dans la ligne hiérarchique le travail est peu standardisé, mais processus de décision est structuré avec des outils communs

A

VRAI

20
Q

C’est quoi le rôle de la technostructure selon Mintzberg ?

A

rendre le travail des autres membres de l’organisation plus efficace

21
Q

Les missions de la technostructure selon Mintzberg :

A
  • Concevoir – modifier - planifier les différents sous systèmes de l’entreprise
  • Former les opérateurs
  • Stabiliser le système de création de valeur (absorber les perturbations de l’environnement) en standardisant les activités et les procédés.
22
Q

La technostructure intervient essentiellement au niveau le plus bas (centre opérationnel) en faisant par exemple :

A

Ordonnancement tâches,
planification production,
élaboration procédures et méthodes

23
Q

La technostructure intervient essentiellement au niveau intermédiaire (centre opérationnel) en faisant par exemple :

A

Structuration processus de décision,
organisation des règles de transmission de l’information, de contrôle …

24
Q

La technostructure intervient essentiellement au niveau le plus élevé en faisant par exemple :

A

Procédures de structuration de la prise de décision,
élaboration d’outils de planification…

25
Q

VRAI / FAUX
La technostructure est une composante elle-même bien standardisée qui doit standardiser l’entreprise

A

FAUX
très peu standardisée

26
Q

C’est quoi le rôle des fonctions de support selon Mintzberg ?

A

Professionnaliser et contrôler l’ensemble des activités nécessaires. Pour assurer le bon fonctionnement des unités de production.

27
Q

Les missions des fonctions de support selon Mintzberg :

A

Très variables d’une fonction support à l’autre
Ressources Humaines – Qualité – Achats - …

28
Q

Des unités fonctionnelles constituant des organisations relativement complètes,
avec leur propre structure dans laquelle on retrouve : (3 éléments)

A

un centre opérationnel,
un sommet stratégique
et la ligne hiérarchique

29
Q

Selon Mintzberg, pour produire , toute organisation doit :

A

1/ Diviser le travail entre différentes tâches

2/ et coordonner ces tâches pour accomplir une activité collective et atteindre
l’objectif commun

30
Q

Selon Mintzbeg, qu’est ce qui relie les différentes personnes d’une entreprise dans un même objectif ?

A

Mécanismes de coordination assurent l’articulation entre les différentes tâches et les différentes personnes

31
Q

Les 6 mécanismes de coordination selon, Mintzberg :

A

L’ajustement mutuel :
coordination du travail par le simple processus de la communication informelle
(échange, compromis, négociation).

La supervision directe :
coordination du travail par le biais d’une seule personne qui donne les ordres à
plusieurs autres qui travaillent en interrelations.

La standardisation des procédés de travail :
coordination du travail par application de processus, méthodes et règles définies
(dans un manuel de procédure par exemple).

La standardisation des résultats :
uniformisation des résultats et objectifs à atteindre pour chaque département de l’organisation.

La standardisation des qualifications :
uniformisation des savoirs, compétences et pratiques des employés ayant eu une même formation / qualification (mêmes méthodes, mêmes raisonnements, mêmes façons de travailler)

La standardisation des normes :
existence d’une culture commune à l’ensemble des membres de l’entreprise

32
Q

6 configurations organisationnelles selon Mintzberg :

A

1/ la structure simple
2/ la bureaucratie mécaniste
3/ la bureaucratie professionnelle
4/ la forme divisionnelle
5/ l’adhocratie
6/ Organisation missionnaire

33
Q

Quel est l’élément clef de l’organisation et quel est le mode principal de coordination dans la structure simple ?

A
  • Elément clef de l’organisation = le sommet stratégique
  • Mode principal de coordination = supervision directe.
34
Q

Quel est l’élément clef de l’organisation et quel est le mode principal de coordination dans la bureaucratie mécaniste ?

A
  • Principalement dans les organisations se consacrant à des tâches répétitives, relativement simples, avec une production de masse
  • Mode de coordination principal = la standardisation des tâches => rôle essentiel joué par la technostructure
35
Q

Quel est l’élément clef de l’organisation et quel est le mode principal de coordination dans la bureaucratie professionnelle ?

A
  • Activité qui requiert des professionnels hautement qualifiés
  • Partie clef de l’organisation : le centre opérationnel et la coordination repose sur la standardisation des compétences
    ou des qualifications.
36
Q

Quel est l’élément clef de l’organisation et quel est le mode principal de coordination dans la forme divisionnelle ?

A
  • Organisations dont les différentes activités ont été réparties par grands domaines, confiés chacun à une division distincte,
    responsable de ses résultats.
  • Elément clef de l’organisation : la standardisation des résultats sur lesquels doivent s’aligner la ligne hiérarchique
37
Q

Quel est l’élément clef de l’organisation et quel est le mode principal de coordination dans l’adhocratie ?

A
  • Pour des petites organisations flexibles, adaptables et le plus souvent complexes et s’inscrivant des environnements dynamiques.
  • Des technologies instables et en mouvement
  • Point clé : l’ajustement mutuel.
38
Q

Quel est l’élément clef de l’organisation et quel est le mode principal de coordination dans l’organisation missionnaire ?

A
  • Repose avant tout sur une idéologie dominante, sur un système de valeurs, de normes et de croyances auquel
    adhèrent tous les acteurs.
  • Point clé : Le partage de valeur.
39
Q

Un exemple pour chacune des 6 configurations organisationnelles selon Mintzberg :

A

1/ la structure simple
PME, Magasin, Migros

2/ la bureaucratie mécaniste
Agriculture, Police

3/ la bureaucratie professionnelle
Organisations de santé, d’universités, Club de foot

4/ la forme divisionnelle
Grandes entreprises à activités diversifiées (LVMH)

5/ l’adhocratie
un Cabinet de conseil, société d’avocats, Google

6/ Organisation missionnaire
ONG

40
Q

4 facteurs de contingence majeurs
qui influencent la structure organisationnelle selon Mintzberg :

A

1- l’âge et la taille de la structure
2- Le système technique
3- L’environnement
4- Le pouvoir

41
Q

VRAI / FAUX
plus l’organisation est ancienne et plus sa taille est grande, moins son comportement est formalisé et moins sa structure est élaborée.

A

FAUX
plus l’organisation est ancienne et plus sa taille est grande, plus son comportement est formalisé et plus sa structure est élaborée.

42
Q

VRAI / FAUX
Plus l’environnement est dynamique, moins la structure est organique.

A

FAUX
Plus l’environnement est dynamique, plus la structure est organique.

43
Q

VRAI / FAUX
une organisation en général tend à centraliser le pouvoir au niveau du sommet et à formaliser son comportement.

A

VRAI

Organisation (8 decks)

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