PART 7. ECOLE DE LA CONTINGENCE Flashcards
La “contingence structurelle” = l’interdépendance entre
la structure et le contexte de l’entreprise
Organisation intrinsèque de l’entreprise dépendant (2 éléments) :
du contexte et de variables externes non maîtrisables
Quelles sont les relations qui vont se mettre en place selon les contingences ?
Les système de coordination
Quels sont les éléments à prendre en compte pour organiser son entreprise ?
les facteurs de contingence
BURNS et STALKER :
Environnement stable / environnement instable
WOODWARD
Production en continue / Production en série / Production unitaire
CHANDLER
Relation entre Stratégie souhaitée et organisation
MINTZBERG
Une vision plus globale
Toute organisation est constituée de 5 composants selon Mintzberg :
Sommet stratégique
Technostructure
Fonctions Support
Ligne hiérarchique
Cœur opérationnel
Le rôle du sommet stratégique selon Mintzberg :
faire en sorte que l’organisation remplisse sa mission de façon efficace et serve les intérêts
de ceux qui la contrôle ou qui ont du pouvoir sur elle (salariés – actionnaires - clients).
Les missions du sommet stratégique selon Mintzberg :
1/ Organiser :
* concevoir la structure, l’affectation des hommes et des ressources …
* commander
* traiter les exceptions (décider dans des situations imprévues)
Ex : conflits internes – accidents…
2/ Prévoir (développer la stratégie)
* comprendre l’environnement et les moteurs de son évolution,
* adapter les finalités, les activités, la structure de l’organisation en prenant en compte ses forces et
ses faiblesses
3/ Gérer les relations avec l’environnement:
* faire connaître et représenter l’entreprise (personnes clefs de l’environnement – consommateurs)
* faire du lobbying
* nouer des accords
Le rôle du centre opérationnel selon Mintzberg :
Assurer la production du bien ou du service
Les missions du centre opérationnel selon Mintzberg :
- se procurer l’ensemble des biens nécessaires aux différentes étapes de la production;
- réaliser la fabrication proprement dite
- distribuer les produits ou en préparant cette distribution,
- assurer certaines tâches de support (maintenance).
Le composant dans lequel selon Mintzberg où la standardisation est la plus poussée est
Le centre opérationnel
Le composant selon Mintzberg qui est en constante évolution est
Le centre opérationnel
Le composant selon Mintzberg qui a une volonté / nécessité de plus en plus forte de privilégier la réactivité ou l’adaptabilité est
Le centre opérationnel
C’est quoi le rôle de la ligne hiérarchique selon Mintzberg ?
Assurer la liaison entre le sommet stratégique et le centre opérationnel
Les missions de la ligne hiérarchique selon Mintzberg :
- Organiser, superviser et contrôler l’activité de son unité,
- Transmettre les informations ascendantes et descendantes
- Allouer les ressources à l’intérieur de son unité,
- Mettre en oeuvre des actions stratégiques décidées par le sommet stratégique,
- Traiter les conflits et les exceptions qui apparaissent dans son unité.
- Contrôler les relations avec l’environnement,
- Négocier avec les partenaires directs de son unité, clients et fournisseurs,
- Gérer les relations avec les autres unités
VRAI / FAUX
Dans la ligne hiérarchique le travail est peu standardisé, mais processus de décision est structuré avec des outils communs
VRAI
C’est quoi le rôle de la technostructure selon Mintzberg ?
rendre le travail des autres membres de l’organisation plus efficace
Les missions de la technostructure selon Mintzberg :
- Concevoir – modifier - planifier les différents sous systèmes de l’entreprise
- Former les opérateurs
- Stabiliser le système de création de valeur (absorber les perturbations de l’environnement) en standardisant les activités et les procédés.
La technostructure intervient essentiellement au niveau le plus bas (centre opérationnel) en faisant par exemple :
Ordonnancement tâches,
planification production,
élaboration procédures et méthodes
La technostructure intervient essentiellement au niveau intermédiaire (centre opérationnel) en faisant par exemple :
Structuration processus de décision,
organisation des règles de transmission de l’information, de contrôle …
La technostructure intervient essentiellement au niveau le plus élevé en faisant par exemple :
Procédures de structuration de la prise de décision,
élaboration d’outils de planification…
VRAI / FAUX
La technostructure est une composante elle-même bien standardisée qui doit standardiser l’entreprise
FAUX
très peu standardisée
C’est quoi le rôle des fonctions de support selon Mintzberg ?
Professionnaliser et contrôler l’ensemble des activités nécessaires. Pour assurer le bon fonctionnement des unités de production.
Les missions des fonctions de support selon Mintzberg :
Très variables d’une fonction support à l’autre
Ressources Humaines – Qualité – Achats - …
Des unités fonctionnelles constituant des organisations relativement complètes,
avec leur propre structure dans laquelle on retrouve : (3 éléments)
un centre opérationnel,
un sommet stratégique
et la ligne hiérarchique
Selon Mintzberg, pour produire , toute organisation doit :
1/ Diviser le travail entre différentes tâches
2/ et coordonner ces tâches pour accomplir une activité collective et atteindre
l’objectif commun
Selon Mintzbeg, qu’est ce qui relie les différentes personnes d’une entreprise dans un même objectif ?
Mécanismes de coordination assurent l’articulation entre les différentes tâches et les différentes personnes
Les 6 mécanismes de coordination selon, Mintzberg :
L’ajustement mutuel :
coordination du travail par le simple processus de la communication informelle
(échange, compromis, négociation).
La supervision directe :
coordination du travail par le biais d’une seule personne qui donne les ordres à
plusieurs autres qui travaillent en interrelations.
La standardisation des procédés de travail :
coordination du travail par application de processus, méthodes et règles définies
(dans un manuel de procédure par exemple).
La standardisation des résultats :
uniformisation des résultats et objectifs à atteindre pour chaque département de l’organisation.
La standardisation des qualifications :
uniformisation des savoirs, compétences et pratiques des employés ayant eu une même formation / qualification (mêmes méthodes, mêmes raisonnements, mêmes façons de travailler)
La standardisation des normes :
existence d’une culture commune à l’ensemble des membres de l’entreprise
6 configurations organisationnelles selon Mintzberg :
1/ la structure simple
2/ la bureaucratie mécaniste
3/ la bureaucratie professionnelle
4/ la forme divisionnelle
5/ l’adhocratie
6/ Organisation missionnaire
Quel est l’élément clef de l’organisation et quel est le mode principal de coordination dans la structure simple ?
- Elément clef de l’organisation = le sommet stratégique
- Mode principal de coordination = supervision directe.
Quel est l’élément clef de l’organisation et quel est le mode principal de coordination dans la bureaucratie mécaniste ?
- Principalement dans les organisations se consacrant à des tâches répétitives, relativement simples, avec une production de masse
- Mode de coordination principal = la standardisation des tâches => rôle essentiel joué par la technostructure
Quel est l’élément clef de l’organisation et quel est le mode principal de coordination dans la bureaucratie professionnelle ?
- Activité qui requiert des professionnels hautement qualifiés
- Partie clef de l’organisation : le centre opérationnel et la coordination repose sur la standardisation des compétences
ou des qualifications.
Quel est l’élément clef de l’organisation et quel est le mode principal de coordination dans la forme divisionnelle ?
- Organisations dont les différentes activités ont été réparties par grands domaines, confiés chacun à une division distincte,
responsable de ses résultats. - Elément clef de l’organisation : la standardisation des résultats sur lesquels doivent s’aligner la ligne hiérarchique
Quel est l’élément clef de l’organisation et quel est le mode principal de coordination dans l’adhocratie ?
- Pour des petites organisations flexibles, adaptables et le plus souvent complexes et s’inscrivant des environnements dynamiques.
- Des technologies instables et en mouvement
- Point clé : l’ajustement mutuel.
Quel est l’élément clef de l’organisation et quel est le mode principal de coordination dans l’organisation missionnaire ?
- Repose avant tout sur une idéologie dominante, sur un système de valeurs, de normes et de croyances auquel
adhèrent tous les acteurs. - Point clé : Le partage de valeur.
Un exemple pour chacune des 6 configurations organisationnelles selon Mintzberg :
1/ la structure simple
PME, Magasin, Migros
2/ la bureaucratie mécaniste
Agriculture, Police
3/ la bureaucratie professionnelle
Organisations de santé, d’universités, Club de foot
4/ la forme divisionnelle
Grandes entreprises à activités diversifiées (LVMH)
5/ l’adhocratie
un Cabinet de conseil, société d’avocats, Google
6/ Organisation missionnaire
ONG
4 facteurs de contingence majeurs
qui influencent la structure organisationnelle selon Mintzberg :
1- l’âge et la taille de la structure
2- Le système technique
3- L’environnement
4- Le pouvoir
VRAI / FAUX
plus l’organisation est ancienne et plus sa taille est grande, moins son comportement est formalisé et moins sa structure est élaborée.
FAUX
plus l’organisation est ancienne et plus sa taille est grande, plus son comportement est formalisé et plus sa structure est élaborée.
VRAI / FAUX
Plus l’environnement est dynamique, moins la structure est organique.
FAUX
Plus l’environnement est dynamique, plus la structure est organique.
VRAI / FAUX
une organisation en général tend à centraliser le pouvoir au niveau du sommet et à formaliser son comportement.
VRAI
