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IGMO ISO > Organisation und Prozesse > Flashcards

Organisation und Prozesse Flashcards

1
Q

Was ist Begrenzte Rationalität?

A
  • Individuen und Organisationen handeln intentional rational, aber es gibt kognitive Grenzen der Informationsaufnahme und -verarbeitung
  • Unvollständigkeit des Wissens
  • Schwierigkeit der Bewertung zukünftiger Ereignisse
  • Begrenzte Auswahl an Entscheidungsalternativen
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2
Q

Welche 2 wesentlichen Kommunikationsformen gibt es?

A

Formelle Kommunikation:

  • geplant, reglementiert, festgelegter Kommunikationskanal
  • z.B. Arbeitsberichte, Reports
  • Standardisierte Verfahren/Prozesse

Informelle Kommunikation:

  • spontan, felxibel, verschiedene Kommunikationskanäle
  • z.B. Flurfunk, Gespräche mit Kollegen

->ohne informelle Kommunikation würden viele Zusammenarbeiten nicht auftreten oder nicht erfolgreich sien

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3
Q

Welche Koordinationsmechanismen gibt es?

A
  • Gegenseitige Abstimmung
  • Direkte Kontrolle
  • Standardisierung der Arbeitsprozesse
  • Standardisierung des Arbeitsergebnisses
  • Standardisierung der Fähigkeiten
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4
Q

Was bedeutet der Koordinationsmechanismus “Gegenseitige Abstimmung”?

A
  • Koordination durch informelle Kommunikation

- einfacher Koordinationsmechanismus

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5
Q

Was bedeutet der Koordinationsmechanismus “Direkte Kontrolle”?

A

-Koordination durch Verantwortung einer Person für die Arbeit anderer (Anweisungen, Kontrolle)

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6
Q

Was bedeutet der Koordinationsmechanismus “Standardisierung der Arbeitsprozesse”?

A
  • Koordination durch Festlegung eines Programms für die Arbeit, dass die Anforderung an dauernde Kommunikation reduziert
  • Koordination “auf dem Zeichenbrett”, bevor die Arbeit ausgeführt wird
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7
Q

Was bedeutet der Koordinationsmechanismus “Standardisierung der Fähigkeiten”?

A
  • Koordination durch Festlegung der Fähigkeiten zur Bearbeitung der Arbeit(z.B. Chirurgen, Wissenschaftler)
  • Ausführung und Ergebnis der Arbeit bleibt den Beteiligten überlassen
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8
Q

Was bedeutet der Koordinationsmechanimus “Standardisierung des Arbeitsergebnisses”?

A
  • Koordination durch Festlegen des Ergebnisses der Arbeit

- Ausführung der Arbeit bleibt Beteiligten überlassen

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9
Q

Was ist das Grundprinzip bei der Anwendung der Koordinationsmechanismen?

A
  • unter bestimmten Bedingungen bevorzugt eine Organisation einen Koordinationsmechnanismus vor anderen
  • meistens alle 5 verwenden
  • über einer bestimmten Größe bauen viele Organisationen auf Standardisierung. Wo nicht möglich wird Supervision oder gegenseitge Abstimmung verwendet, austauschtbar
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10
Q

Wie ist eine Organisation aufgebaut?

A
  • Oben: Strategie
  • Technostruktur - Mittellinie - Hilfsstab
  • Betrieblicher Kern

Drumherum: Ideologie

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11
Q

Was ist bei einer Organisation die strategische Spitze?

A
  • Höchster Verantwortlicher,
  • Sicherstellung des Auftrags,
  • Strategische Planung
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12
Q

Was ist bei einer Organisation die Technostruktur?

A

Funktionsstellen, in denen Prozesse und Arbeitsabläufe definiert, analysiert und überwacht werden

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13
Q

Was ist bei einer Organisation die Mittellinie?

A
  • Führungsfunktionen,
  • Management in allen Stufen
  • Verbindung Strategische Spitze mit betrieblichen Kern
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14
Q

Was ist bei einer Organisation der Hilfsstab?

A

alle zusätzlichen unterstützenden Funktionen außerhalb der wertschöpfenden Prozesse

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15
Q

Was ist bei einer Organisation der Betriebliche Kern?

A
  • Unmittelbar an der Erstellung des “Produkts”
  • Beteiligte Funktionsstelle, in der “produziert” wird
  • Wertschöpfung des Unternehmens
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16
Q

Wie ist der Fluss formaler Autorität?

A
  • nach Hierarchieprinzip

- von oben nach unten in einer Organisation

17
Q

Wie ist der Fluss regulierter Aktivtäten?

A
  • Prozesse die bestimmte Stellen miteinander verbinden

- iterativ innerhalb einer Organisation

18
Q

Wie ist der Fluss informeller Kommunikation?

A
  • ungeordnet

- kann über alle Hierarchieebenen hinweg geschehen

19
Q

Was ist bei einer Organisation bei Flüssen eine Menge von Arbeitskorrelationen?

A

-Bereiche, die miteinander zusammenarbeiten

20
Q

Wie ist der Fluss von Adhoc-Entscheidungsprozessen?

A
  • Berichte, die über viele Bereiche durchgeschickt wird

- z.B. zum überprüfen, korrigieren etc.

21
Q

Welche Organisationstypen gibt es?

A
  1. Entrpreneur
  2. Bürokratie
  3. Expertenorganisation
  4. Adhokratie
  5. Diversifizierte Organisation
22
Q

Was ist der Organisationstyp Entrepeneur?

A

Struktur:

  • Organisation ist große Einheit
  • Ein oder wenige Manager, einer dominiert über Gruppe von Operateuren

Kooperationsmechanismen?

  • direkte Supervision
  • keine Standardisierung, wenig Technostruktur
  • wenig Supporteinheiten

Intention/Charakter:

  • dynamisch, um mit Bürokratien zu konkurrieren
  • klein, aber unter starker Leitung
  • Zeit und Größe führen zur Bürokratisierung
23
Q

Was ist der Organisationstyp Bürokratie?

A

Struktur:

  • große Technostruktur für Standardisierung
  • große Anzahl von Mittelmanagement

Kooperationsmechanismen:
-Arbeit hoch spezialisiert und standardisiert

Intention/Charakter:

  • Folge von industrieller Revolution
  • Passt zu Massenproduktion
  • z,B, VW
24
Q

Was ist der Organisationstyp Expertenorganisation?

A

Struktur:

  • hoch spezialisiertes Fachpersonal mit hoher Kontrolle über eigene Arbeit, horizontale Dezentralisierung
  • wenig Technostruktur
  • große Abteilungsgröße, wenig Mittelmanagement

Kooperationsmechanismen:
-Standardisierung durch Ausbildung außerhalb der Organisation

Intention/Charakter:

  • Umwelt stabil(Arbeit nach Standardisierung über Ausbildung und Autonomie)
  • Umwelt komplex(Dezentralisierung)
  • z.B. Universität
25
Q

Was ist der Organisationstyp Adhokratie?

A

Struktur:

  • dezentralisiert, vertikal und horizontal
  • Macht verteilt je nach Notwendigkeit
  • Unterschiede verschwimmen zwischen Mittelmanagement und Experten
  • Planen, Designen, Ausführen nicht zu trennen
  • Experten in funktionalen Einheiten zugeordnet, aber flexibel in Teams zusammengestellt

Kooperationsmechanismus:
-gegenseitge Abstimmung

Intention/Charakter:

  • Umwelt komplex und dynamisch
  • Bürokratien zu inflexibel
  • innovative heutige Organisationen mit Projektstrukturen
  • stabil
  • z.B. Software und Beratungshäuser
26
Q

Was ist der Organisationstyp Diversifizierte Organisation?

A

Struktur:

  • ähnlich zu Bürokratie
  • jede Einheit eigene Bürokratie Struktur

Kooperationsmechanismen:

  • Performancekontrolle durch Supervision von Bereichen
  • Standardisierung durch Output

Intention/Charakter:

  • große, reife Organisationen
  • Produktlinienvielfalt
  • z.B. General Electric

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