Organisation und Prozesse 2 Flashcards
Was ist horizontale Spezialisierung?
Wie viele Aufgaben und wie umfangreich?
- klassische Form der Arbeitsteilung
- Produktionssteigerung durch gesteigerte Gewandheit, weniger Zeitverlust
Was ist vertikale Spezialisierung?
Planung, Ausführung, Kontrolle
- Mitarbeiter als Ausführende
- keine Mitsprache über Entscheidungen, Ziele, Standards
- Weil andere Perspektiven erforderlich, um über das Wie der Arbeitsausführung zu entscheiden
Welche Probleme gab es durch Spezialisierung?
- Koordinationsprobleme
- Ausgleichsprobleme
- Wert der Mitarbeiter, waren nur für eine Tätigkeit zuständig, nicht alle Fähigkeiten ausgeschöpft
Durch was konnte man die Probleme durch Spezialisierung angehen?
- Soziotechnische Systeme als Antwort auf die Probleme der Spezialisierung
- Arbeitereinbindung und Beteiligung der Arbeiterschaft an Designprozesse
- stärkere Einbindung der Nutzer
- Demokratisierung der Arbeit
- Flexibilität und intellektuelles Wachstum
Was bedeutet Job Enlargement?
Horizontal:
-verschiedene Aufgaben haben
Vertikal:
-Mehr Kontrolle haben
Positionen können zu umfangreich oder zu schmal sein
Abwägung zwischen mehr motivierten Mitarbeitern mit weniger technischer Spezifikation
Was ist Formalisierung?
- durch Formalisierung des Verhaltens werden Arbeitsprozesse der Organisation standardisiert
- Formalisierung der Arbeit
- Formalisierung des Workflows
- Formalisierung durch Regeln
->Effekt: Verhalten wird festgelegt, dadurch wächst das Denken in Prozessen
Was erhält man, wenn man alle Flüsse eines Unternehmens betrachtet?
Man legt alle Flüsse übereinander, nur dadurch ist das Unternehmen zu verstehen.
Komplexes Problem.
Was sind die Charakteristika von traditionellen Unternehmen?
- vertikale Strukturierung, Framentierung der Arbeit
- unflexibel, Bürokratien, hohe Hierarchien
- Fokus nach innen, nicht auf Kunden
- Massenproduktion
- lange Entscheidungswege
- Widerstand hinsichtlich Veränderung
Was ist Business Process Reengineering?
- Fokus auf Ablauf-/Prozessorganisation
- Neudefinition der Aufgaben
- Unterscheidung Kernprozesse und Supportprozesse
- Zersplitterung
- Top Down Vorgehensweise
- innovativer, einmaliger Veränderungsprozess
->sich nicht auf vergangene Organisationen berufen, sondern radikal Neugestaltung von Prozessen, wie will man die heutige Arbeit strukturieren, angepasst auf den heutigen Markt und die Technologien
Was sind die Gründe für das Scheitern des Business Proces Reengineering?
- “people”
- Leute hatten Angst vor der neuen Struktur, ihre Plätze zu verlieren
- Leute haben vergessen, dass die Fähigkeiten auch auf geändertes Arbeitsumfeld eingesetzt werden kann
- BPR hat sozialen Kontext ignoriert
- BPR hat die Komplexität und Unsicherheit in soziotechnischen Systemen außer Acht gelassen
- man sollte eher Perspektive ändern auf die Menschen
Was ist die Rolle der IT beim BPR?
- IT sollte nicht alte Strukturen ersetzen, sondern Veränderung unterstützen
- Im Vordergrund steht die Verbesserung der Arbeitsuntersützung
Was ist Referenzmodellierung?
„Die Referenzmodellierung erstellt induktiv (ausgehend von Beobachtungen) oder deduktiv(bspw. aus Theorien oder Modellen) meist vereinfachte und optimierte Abbildungen (Idealkonzepte)von Systemen, um so bestehende Erkenntnisse zu vertiefen und daraus Gestaltungsvorlagenzu generieren“
Was ist ein Referenzmodell?
„Unter einem Referenzmodell versteht man ein Informationsmodell (insbesondere Daten-oder Prozessmodelle), welches zur Konstruktion anderer Informationsmodelle verwendet werden kann.“
„Ein Referenzmodellist ein für eine Branche oder einen ganzen Wirtschaftszweig erstelltes Modell, das allgemeingültigen Charakter haben soll. Es dient als Ausgangslösung zur Entwicklung unternehmensspezifischer Modelle (Becker/Schütte, 1996).“
Was sind Referenzprozessmodelle?
Referenzprozessmodelle stellen einen speziellen Typus von Referenzmodellen dar. Das im Referenzprozessmodell gespeicherte Wissen ermöglicht die vereinfachte Konzeption neuer Prozesse sowie die Optimierung bestehender Abläufe und kann somit ein weiterer Ausgangspunkt z. B. für die Erstellung oder Anpassung von Anwendungssystemen sein.“
Wobei helfen Referenzmodelle zum Verständnis von Organisationen?
- Anspruch auf gewisse Allgemeingültigkeit (Best Practices)
- Strukturierung grundsätzlicher Systemelemente und deren Wechselwirkungen (Orientierungsrahmen)
- Besseres Verständnis des Problemfeldes durch terminologischer Konsistenz (Schaffung einer gemeinsamen Sprache)
- Wiederverwendbare Informationsmodelle -> Kosten-, Risiko-, Komplexitätsreduktion
